????? 現(xiàn)在，各個公司之間的產品差距已經(jīng)非常小了，對于店面的業(yè)績提升，最有效的辦法就是對終端的導購員進行有效的員工心態(tài)培訓。 也就是：決勝終端的年代，企業(yè)要想持續(xù)贏利，想開創(chuàng)百年老店，核心競爭力要放在人力資本的基礎之上。同時經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭更加激烈，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。

????? 于是，加強對導購員的培訓，提升員工素質，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績的和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識。強化員工培訓，可以增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標；另一方面將員工個人的發(fā)展目標與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標統(tǒng)一起來，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮培訓對于企業(yè)的積極作用，減少員工的流動與流失。提供有效的培訓是達成這一目標的前提條件。

????? 然而，我們來看一看市場上非常熱門的一些培訓就又感覺到頭痛，該如何選擇呢？ 一是高效執(zhí)行培訓。這是有關提高效率和執(zhí)行力的培訓課程，這是很多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題后最急于解決的快餐行為。盡管費用高昂，但仍受到高層次職業(yè)人士的歡迎?？膳嘤柺墙Y束了，執(zhí)行力并未見提升為何?二是營銷技巧和客戶服務培訓。隨著市場競爭的日趨激烈，門店要贏利,要求導購員要更加主動、不但要抓住每一個進入店面的顧客，更要積極地開拓市場?？蛻羰巧系?，只有充分滿足客戶的需要，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此，營銷人員要想提高業(yè)績，參加專業(yè)技能培訓是非常重要的。可是也有非常多數(shù)目的企業(yè)反饋信息說,技巧是學了，但有很多時候由于導購員產生職業(yè)倦怠情緒,心態(tài)不好的現(xiàn)象還是會給店面贏利帶來大量的損失。不過，還是會承認：培訓過倒是比沒培訓之前在技能確實好很多。 那么針對導購員來講，到底怎樣培訓才最有效果？還有一種培訓是關于心態(tài)和團隊精神的培訓，受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到，員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此，團隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對這方面專業(yè)培訓的需求水漲船高。此類培訓形式靈活，內容實用，從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā)，教給學員實用的處理問題的方法。更重要的是如果講此類培訓的老師若是具備心理學的功底還會起到心理理療的作用，,這對于每天應對難纏客戶的導購員來說無疑是一種心靈的營養(yǎng)餐。倒是應該首先進行的，導購員需要勇敢敬業(yè)，前提一定是要先具備一個良好的心態(tài)，因為良好的心態(tài)，成功一半，另外，在培訓過程中，,企業(yè)文化會產生升華，幫助企業(yè)打造一，心靈相通的團隊。

????? 另外，培訓應該有計劃有系統(tǒng)的實施。有的企業(yè)認為企業(yè)效益好時不需培訓。要知道今天的效益好，并不能保證明天的效益好。據(jù)統(tǒng)計，世界500強的企業(yè)，平均壽命為30年左右，美國新企業(yè)80％在第二年就宣布倒閉。因而在企業(yè)經(jīng)濟效益好時，適當加強培訓恰恰是為了保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠之計。而且加強員工培訓，能使企業(yè)的經(jīng)濟狀況更好；而由于缺乏員工培訓，可能會使員工的不適應增多，導致企業(yè)經(jīng)濟效益的下滑。要打破這條因果鏈，一定要從重視培訓入手，因為培訓是轉虧為贏的重要手段，如果不通過培訓，員工的態(tài)度、技能、知識不提高，企業(yè)轉虧為贏幾乎是不可能的。有的企業(yè)對培訓急功近利，希望立竿見影，有的還企圖通過培訓解決企業(yè)人力資源的所有問題。近幾年我國企業(yè)發(fā)展迅速，急需各種人才，但有的企業(yè)卻很少下大力氣培訓自己的管理人員，總覺得“沒有時間慢慢鍛煉他們”，恨不得用兩三天時間就使管理人員從素質到精神面貌發(fā)生根本變化，把培訓工作當作治病良藥，藥到病除，立刻為企業(yè)創(chuàng)造績效。這些都是培訓的誤區(qū)。

????? 依照我個人多年來和企業(yè)打交道和做培訓師的經(jīng)驗告訴我，一個企業(yè)要開展有效的培訓。首先要保證針對基層的導購員和高層管理者。一年至少兩次的心態(tài)和團隊培訓，以確保整個隊伍的良性發(fā)展。在美國，人們隔三差去看心理醫(yī)生是正常的，而在國內有人去看心理醫(yī)生我們會認為這個人是不是心理有問題，然而我們這些從來不看心理醫(yī)生的人在每天的工作表現(xiàn)中卻不是最佳的狀態(tài)，一個人每天所處于的情緒狀態(tài)決定了他生命的品質，特別是我們的導購員，他每天的情緒狀態(tài)和內在心理狀態(tài)決定了他的業(yè)績，也決定了整個賣場和店面的業(yè)績。所以，在開展專業(yè)知識和技能訓練之前要先進行心態(tài)訓練，才會讓企業(yè)的培訓更有效。過去逸馬顧問服務過的企業(yè)也正證明了這一點，并且非常有效真正做到了讓企業(yè)，員工，和客戶都滿意的結果。

????? 當然，有效的原因也不單單是企業(yè)進行了心態(tài)訓練，要想使培訓真正的為企業(yè)創(chuàng)造價值。還要建立有效的可復制的員工培訓體系。那么如何有效的建立員工培訓體系呢?員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓評估等，建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設計。更為重要的是培訓體系的建立是否有效?我們還要進行衡量和判斷。要該培訓體系是否能夠增加企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對于連鎖店面來說還要考察的是：該體系否是一套可以復制的標準化流程。所以，有效的培訓體系要以企業(yè)戰(zhàn)略為導向。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓體系。有效的培訓體系還要著眼于企業(yè)核心需求,不是說頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標預測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/132584.html