? 在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),家電廠(chǎng)商此舉雖然表面上有違“專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”的細(xì)化分工趨勢(shì),卻也不失為本土渠道市場(chǎng)上的“中國(guó)特色”。????? GFK(中國(guó))客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)周群就表示:“中國(guó)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,實(shí)際讓廠(chǎng)商們很難去拷貝、抄襲一個(gè)絕對(duì)現(xiàn)成、成熟的渠道模式;而惟有于中國(guó)這一特殊市場(chǎng)上自由競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展?!?p>????? 業(yè)內(nèi)資深人士也認(rèn)為:家電廠(chǎng)商的自建渠道,其實(shí)在本質(zhì)上與國(guó)美聯(lián)手愛(ài)多、蘇寧大搞工業(yè)園的形態(tài)模式一樣,都是工業(yè)資本與商業(yè)資本的最新結(jié)合,只不過(guò)對(duì)象不同而已。且這種深入融合式的結(jié)合將很可能令傳統(tǒng)的社會(huì)分工模式與市場(chǎng)邊界被打破,形成上下游互相占有、互相滲透、你中有我、我中有你的產(chǎn)業(yè)鏈局面,并進(jìn)而令制造企業(yè)與商業(yè)渠道間的利益結(jié)合更加緊密。????? 我們把這種行為稱(chēng)之為“中國(guó)特色”,而這種特色是制造企業(yè)商業(yè)化沖動(dòng)的一個(gè)重要因素?!爸袊?guó)特色”可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解。????? 1.渠道控制權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)變????? 從20世紀(jì)90年代開(kāi)始,渠道商的地位和作用逐步得到了提升。由于像國(guó)美、蘇寧這樣的大型連鎖商家?guī)缀蹩刂屏艘欢?jí)城市的終端,形成了壟斷的勢(shì)力。制造企業(yè)根本無(wú)法與其抗衡。在這樣的市場(chǎng)背景下,渠道成為了一種稀缺資源,從而渠道控制權(quán)也成為廠(chǎng)家和商家爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。事實(shí)上,正如西門(mén)子家用電器國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)理郭立新所言,無(wú)論各廠(chǎng)家將與終端的矛盾怎樣細(xì)化:“讓中國(guó)家電渠道界如此熱鬧非常的根本原因,只在于家電業(yè)的產(chǎn)能是過(guò)剩的,而渠道卻是有限的?!?從此,也有了“得終端得市場(chǎng)”等說(shuō)法。????? 渠道控制權(quán)的爭(zhēng)奪說(shuō)到底還是廠(chǎng)家和商家在市場(chǎng)上地位的較量。而兩者的關(guān)系又與市場(chǎng)上供需關(guān)系緊密聯(lián)系的。當(dāng)供小于需時(shí),廠(chǎng)家地位占優(yōu);當(dāng)供大于需時(shí),商家地位又上升。????? 從家電業(yè)發(fā)展歷史來(lái)看,無(wú)論上世紀(jì) 90 年代中后期的企業(yè)的專(zhuān)賣(mài)店萌芽,還是 2001 年國(guó)美商業(yè)資本的抬頭,無(wú)一不是源自“供需矛盾”這一原始推動(dòng)力。而如今涌現(xiàn)的制造企業(yè)的商業(yè)化沖動(dòng),同樣繞不開(kāi)這只無(wú)形的手。因?yàn)檎枪┐笥谇蟮幕粳F(xiàn)實(shí),才讓家電廠(chǎng)家一度寧肯背負(fù)重壓,也仍極為看重能為自己大量鋪貨的連鎖賣(mài)場(chǎng);卻未曾預(yù)料有一日,家電連鎖的快速擴(kuò)張也到了幾近“產(chǎn)能過(guò)?!钡牡夭?;于是在廠(chǎng)家眼中,本就“罪行”累累的連鎖,立即成了讓其銷(xiāo)售“負(fù)負(fù)”累積到增長(zhǎng)瓶頸的“禍?zhǔn)住薄?p>????? 廠(chǎng)家的市場(chǎng)地位明顯處于下風(fēng)。而也正是因此,這些廠(chǎng)家才會(huì)敢于不顧家電連鎖的強(qiáng)力壓制,在此時(shí)此刻揭竿而起,自建渠道,以期為企業(yè)的產(chǎn)能增量找到一個(gè)新出口。????? 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下,渠道控制權(quán)悄悄發(fā)生著轉(zhuǎn)變,由曾經(jīng)的制造企業(yè)讓渡于如今的連鎖商家。????? 2.我國(guó)家電連鎖企業(yè)發(fā)展還不成熟????? 目前,中國(guó)家電產(chǎn)品零售渠道大致可分為傳統(tǒng)渠道和新興渠道。傳統(tǒng)渠道主要有大型商場(chǎng)、中小商場(chǎng)以及從五金交化商店轉(zhuǎn)變而來(lái)的電器專(zhuān)營(yíng)店。新興渠道主要包括綜合性連鎖超市、家電類(lèi)專(zhuān)業(yè)連鎖店、電器城、品牌專(zhuān)賣(mài)店、集團(tuán)采購(gòu)、網(wǎng)上訂購(gòu)等。專(zhuān)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)盡管代表了現(xiàn)代化流通業(yè)發(fā)展的方向,具有高成長(zhǎng)性和規(guī)模的合理性,但是從中國(guó)的現(xiàn)實(shí)來(lái)看,囿于資金、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、核心技術(shù)、專(zhuān)業(yè)人才,以及區(qū)域分割、地方保護(hù)等方面的限制和制約,這種業(yè)態(tài)形式還不可能在一定時(shí)期內(nèi)全面擔(dān)負(fù)起全部家電產(chǎn)品的分銷(xiāo)重任,其次,在綜合連鎖,如家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)?,家電的比例甚至?xí)兴岣摺4送?,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也成為新的渠道,但由于消費(fèi)習(xí)慣不可能在短期內(nèi)改變,因此這一渠道近階段將不會(huì)達(dá)到普及的程度。另外,中國(guó)家電連鎖企業(yè)的近乎非理性的瘋狂擴(kuò)張并沒(méi)有帶來(lái)銷(xiāo)售收入的明顯增長(zhǎng),而且在擴(kuò)張之后的單店經(jīng)營(yíng)管理、人才吸納與單店盈利上不能完全跟上擴(kuò)張的步伐,存在諸多問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示,家電連鎖商的銷(xiāo)售收入與擴(kuò)張速度并不成正比。國(guó)美2005年上半年銷(xiāo)售收入只增長(zhǎng)32%。蘇寧在規(guī)模增長(zhǎng)82%的同時(shí),銷(xiāo)售收入只增長(zhǎng)43.1%。家電連鎖巨頭普遍出現(xiàn)單店利潤(rùn)率下降的情況。根據(jù)調(diào)查,我國(guó)家電生產(chǎn)廠(chǎng)家的平均利潤(rùn)大約是5%-10%,家電連鎖的平均利潤(rùn)是10%。家電連鎖業(yè)的這種不成熟業(yè)態(tài)無(wú)疑給家電制造商留下了渠道發(fā)展空間。????? 3.農(nóng)村市場(chǎng)及三四級(jí)市場(chǎng)潛力巨大????? 在新興渠道中,國(guó)美、蘇寧等大型家電連鎖基本上已經(jīng)完成一、二級(jí)市場(chǎng)的布局,并且形成了較為強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位。國(guó)美電器集團(tuán)內(nèi)地一級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)布局已全面完成,目前在內(nèi)地160多個(gè)城市擁有直營(yíng)門(mén)店560多家,在香港和澳門(mén)的門(mén)店總數(shù)達(dá)到12家;而蘇寧電器截止2005年12月底,在中國(guó)27個(gè)省和直轄市,90多個(gè)城市擁有近300多家連鎖店。但是,這些大型家電連鎖的觸角卻遠(yuǎn)未伸及到三、四級(jí)市場(chǎng),從而形成了連鎖銷(xiāo)售的空白點(diǎn)。????? 我們對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。目前我國(guó)農(nóng)村有8億多人口,2.1億多個(gè)家庭,農(nóng)村家庭占我國(guó)家庭總量的67.6%,是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),目前城鎮(zhèn)每百戶(hù)家庭擁有冰箱90臺(tái)、洗衣機(jī)95臺(tái)、空調(diào)80臺(tái)、彩電135臺(tái);而農(nóng)村每百戶(hù)家庭則分別只有冰箱18臺(tái)、洗衣機(jī)37臺(tái)、空調(diào)5臺(tái)、彩電75臺(tái)。從當(dāng)前農(nóng)民收入的增長(zhǎng)情況看,已開(kāi)始接近家用電器普及化的要求,增長(zhǎng)潛力極大。據(jù)調(diào)查,目前有1/6的農(nóng)村家庭計(jì)劃添置耐用消費(fèi)品,18.4%的農(nóng)民表示近期有添置耐用消費(fèi)品的打算。照此估算,農(nóng)村2.1億多個(gè)家庭中,近期打算添置耐用消費(fèi)品的超過(guò)4000萬(wàn)戶(hù)。近年來(lái),農(nóng)村家電市場(chǎng)每年都以15%的速度穩(wěn)定增長(zhǎng),到2008年,全國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)的家電容量將達(dá)到2300多億元。????? 另一方面,由于農(nóng)村的消費(fèi)環(huán)境復(fù)雜,要求產(chǎn)品有很強(qiáng)的適應(yīng)性和可靠性,如電器要能適應(yīng)低壓或電壓不穩(wěn),同時(shí)要求產(chǎn)品有較長(zhǎng)的使用周期、耐用抗損。制造企業(yè)作為專(zhuān)業(yè)的家電制造商可以提供比連鎖企業(yè)更好更專(zhuān)業(yè)的電器維修服務(wù),因此也更容易獲得農(nóng)民朋友這巨大消費(fèi)群體的青睞。????? 因此,家電制造廠(chǎng)商將自建品牌專(zhuān)賣(mài)店主要布局在三、四級(jí)及農(nóng)村市場(chǎng),這樣既彌補(bǔ)了大型連鎖的空白,又避免了同大型家電連鎖的正面沖突。?????? 4.整合資源,自組渠道,擺脫依賴(lài)????? 2002年的格力叫板國(guó)美事件,至今在業(yè)界仍討論不休。造成家電廠(chǎng)家矛盾的根源在哪?業(yè)界公認(rèn)的是,家電賣(mài)場(chǎng)的贏(yíng)利模式是建立在一定程度上擠壓企業(yè)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上的,而家電企業(yè)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及低價(jià)格的市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)往往難以逃出家電賣(mài)場(chǎng)渠道另辟蹊徑。但是,在家電廠(chǎng)商“一個(gè)愿打,一個(gè)愿挨”的特殊處境下,是不能將廠(chǎng)商矛盾歸結(jié)到市場(chǎng)對(duì)無(wú)止境低價(jià)的需求上的,家電賣(mài)場(chǎng)的霸權(quán)以及“不成熟”來(lái)源于廠(chǎng)商關(guān)系的“不正常”,那就是沒(méi)有誠(chéng)信與互贏(yíng)的合作基礎(chǔ),一方的得利建立在另一方的失利基礎(chǔ)上。????? 家電賣(mài)場(chǎng)把跑馬圈地的成本分?jǐn)傇诩译娖髽I(yè)身上,而且占用廠(chǎng)家資金,這種利益的矛盾使得連鎖企業(yè)與制造企業(yè)間的合作關(guān)系充滿(mǎn)潛在危機(jī)。此外,賣(mài)場(chǎng)在廠(chǎng)家產(chǎn)品價(jià)格上擁有更有影響力的主導(dǎo)作用,這使得制造企業(yè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的自主性與差異性越來(lái)越小,至于這種態(tài)勢(shì)是終端消費(fèi)者需求的結(jié)果還是賣(mài)場(chǎng)間互相爭(zhēng)奪的結(jié)果廠(chǎng)商無(wú)從辨別,久而久之,這種沉迷于低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品,甚至整個(gè)行業(yè)的引導(dǎo)都是扭曲而且不計(jì)后果的。銷(xiāo)售渠道對(duì)于家電企業(yè)的意義,相當(dāng)于交通對(duì)于國(guó)家的意義。如今,以國(guó)美、蘇寧為首的家電連鎖賣(mài)場(chǎng)“地盤(pán)”越來(lái)越大,雖然這意味著企業(yè)通向消費(fèi)者的“路途”越來(lái)越短、越來(lái)越寬闊,但是對(duì)于企業(yè)而言,在廠(chǎng)商矛盾尚未得到充分解決的時(shí)候,在渠道組建上“將雞蛋放在不同籃子里”這種做法卻不失為一種保守的以企業(yè)安全為首位的發(fā)展戰(zhàn)略。????? 美的的商業(yè)化沖動(dòng)是“中國(guó)特色”,而非“不務(wù)正業(yè)”。在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái),這種“沖動(dòng)”是比較符合中國(guó)國(guó)情的,連鎖大賣(mài)場(chǎng)不可能一統(tǒng)天下,組建的廠(chǎng)家連鎖品牌專(zhuān)賣(mài)店,是未來(lái)家電流通領(lǐng)域一種重要業(yè)態(tài)。實(shí)際上,這種“中國(guó)特色”曾經(jīng)似乎是“日本特色”。????? 附錄:松下啟示????? 電器王國(guó)日本也曾經(jīng)經(jīng)歷了家電企業(yè)與大型零售之間的渠道之爭(zhēng)。 在泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰以前,也就是從戰(zhàn)后直到90年代初,1985年以前的日本經(jīng)濟(jì)是從物資缺乏向物資充足方向發(fā)展的經(jīng)濟(jì),基本特征是賣(mài)方市場(chǎng)。日本的制造商之間以及零售商之間的競(jìng)爭(zhēng),主要是在市場(chǎng)份額方面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)持續(xù)采取市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的前提是,擁有越大的份額就擁有越多的利潤(rùn),以大榮為代表的大型零售業(yè)和以松下為代表的模仿性制造業(yè)的份額擴(kuò)張,成了那個(gè)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主旋律。兩者的擴(kuò)張也極其具有代表性。????? 大型零售店的擴(kuò)張是跑馬圈地式的,由于大型零售店本身具有批發(fā)、連接產(chǎn)地和消費(fèi)地、以及流通調(diào)節(jié)功能,把以往的批發(fā)店和小型零售業(yè)擠垮了不少,大型連鎖店的批發(fā)調(diào)節(jié)功能是一方面縮短了流通渠道,也給大型店帶來(lái)了相對(duì)豐厚的利潤(rùn),使得他們能夠以比歷來(lái)零售業(yè)較低的價(jià)格銷(xiāo)售商品。在這個(gè)時(shí)期,銷(xiāo)售份額的增長(zhǎng)主要依賴(lài)于新開(kāi)張商店的銷(xiāo)售額增加,對(duì)已開(kāi)店鋪的銷(xiāo)售額的增加卻不是很重視,也就是說(shuō)企業(yè)發(fā)展上偏重規(guī)模而較少注重利潤(rùn)。????? 以松下為代表的制造業(yè)廠(chǎng)商在不斷推出“改進(jìn)商品”的同時(shí),也采取了通過(guò)對(duì)中小零售企業(yè)的“系列化”構(gòu)筑專(zhuān)有流通體系的戰(zhàn)略。????? 松下的系列店構(gòu)筑從戰(zhàn)前就開(kāi)始了。1923年,松下在報(bào)紙上開(kāi)始征集批發(fā)“代理店”。當(dāng)時(shí)的代理店并不是完全排他的,也經(jīng)營(yíng)其他廠(chǎng)商的同樣商品。33年左右松下開(kāi)始按商品類(lèi)別改定代理店合同,推行按商品分類(lèi)的專(zhuān)營(yíng)代理店制度,并為此實(shí)施了分紅累積制度。即把代理店每月進(jìn)貨額的3%累積起來(lái),每年兩次的決算后作為分紅分配給代理店。實(shí)際上相當(dāng)于“回扣制度”。????? 對(duì)于零售店,從1935年開(kāi)始創(chuàng)設(shè)“聯(lián)盟店”制度。當(dāng)時(shí),各電器廠(chǎng)家都以廉價(jià)銷(xiāo)售來(lái)爭(zhēng)奪顧客,零售店被夾在中間兩頭為難。聯(lián)盟店制度就是通過(guò)建立廠(chǎng)家、批發(fā)商、零售商的固定關(guān)系而保證本身商品銷(xiāo)售的做法。具體方法是通過(guò)各批發(fā)代理店將下屬的零售店登記為聯(lián)盟店,登記之后,就固定從該批發(fā)商那里進(jìn)貨,并根據(jù)訂貨額得到松下每年兩次的分紅。通過(guò)實(shí)行聯(lián)盟店制度,1941年松下的聯(lián)盟店達(dá)到了1萬(wàn)家。????? 戰(zhàn)后,松下于1946年恢復(fù)的代理店制度,從1949年恢復(fù)了“聯(lián)盟店制度”。這時(shí)由于電器產(chǎn)品品種猛增,由單一商品的同盟店過(guò)渡到了“綜合聯(lián)盟店”。同時(shí),開(kāi)始對(duì)聯(lián)盟店進(jìn)行分級(jí),將優(yōu)秀的聯(lián)盟店選為“National Shop”,進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的聯(lián)系。?????? 從50年代中期開(kāi)始,日本經(jīng)濟(jì)開(kāi)始高速增長(zhǎng),日立、三菱、東芝等大廠(chǎng)商開(kāi)始進(jìn)入家電市場(chǎng),家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。當(dāng)時(shí),在大型零售商業(yè)未發(fā)達(dá)的情況下,生產(chǎn)、消費(fèi)、以及聯(lián)結(jié)兩者的流通業(yè)呈啞鈴狀態(tài),連結(jié)巨大的生產(chǎn)能力和強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)需求的是細(xì)而長(zhǎng)的銷(xiāo)售渠道。廠(chǎng)商不斷將大量的商品注入“批發(fā)業(yè)”,急于得到現(xiàn)金的批發(fā)業(yè)者在把商品注入2級(jí)、3級(jí)批發(fā)渠道的同時(shí),也直接將其“攤派”給小規(guī)模的零售商以獲得資金。各個(gè)階段的結(jié)算幾乎全是支票。當(dāng)時(shí)正是日本消費(fèi)者剛剛嘗到分期付款甜頭的時(shí)期,很多零售商為了盡快銷(xiāo)售商品用自有資金實(shí)行分期付款銷(xiāo)售。結(jié)果造成資金的流轉(zhuǎn)困難,不得不將庫(kù)存商品以極低的價(jià)格押給典當(dāng)借貸行業(yè)。小規(guī)模零售店不斷破產(chǎn)的同時(shí),典當(dāng)品被低價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)再度進(jìn)入流通成了引起價(jià)格崩潰的原因。????? 為了打破這種“瓶頸狀態(tài)”,大型廠(chǎng)商紛紛將1級(jí)批發(fā)商吸收為子公司,繞開(kāi)2、3級(jí)批發(fā)商直接對(duì)零售企業(yè)批發(fā)商品(2、3級(jí)批發(fā)商后來(lái)有很多變成了大型零售店),并將零售商通過(guò)回扣和非價(jià)格補(bǔ)助形成系列店。這就形成了當(dāng)時(shí)大型電器廠(chǎng)商對(duì)零售商的“系列化”和“排斥批發(fā)商”的潮流。?????? 獨(dú)立于廠(chǎng)商之外的批發(fā)代理店不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化的競(jìng)爭(zhēng),松下開(kāi)始構(gòu)筑地區(qū)銷(xiāo)售公司網(wǎng)絡(luò)。地區(qū)的銷(xiāo)售公司的設(shè)立是通過(guò)松下對(duì)“代理店”的資本參與的形式進(jìn)行的,通過(guò)松下與代理店共同出資、由松下派遣干部等方法,在60年代中期將所有“代理店”全部收編整理為地區(qū)銷(xiāo)售公司。????? 松下對(duì)于系列店,主要通過(guò)提供商標(biāo)和經(jīng)營(yíng)知識(shí)將流通渠道系列化,形成專(zhuān)有的銷(xiāo)售店系統(tǒng)。第一步是建立本公司商品的批發(fā)公司,接下來(lái)建立代理店、特約店、直營(yíng)店體系,并和零售店簽訂排他性契約。將這樣建立起來(lái)的批發(fā)零售體系置于自身的管理之下,作為商品戰(zhàn)略的一環(huán)。同時(shí)繼續(xù)設(shè)立回扣制度,根據(jù)銷(xiāo)售期間、銷(xiāo)售數(shù)量,將利潤(rùn)的一部分分配給銷(xiāo)售系統(tǒng)。設(shè)立嚴(yán)格的價(jià)格管理制度,禁止廉價(jià)出售商品,對(duì)于超過(guò)本公司規(guī)定價(jià)格水平出售商品的批發(fā)零售業(yè)者停止供貨或取消商品經(jīng)營(yíng)權(quán)。????? 為了對(duì)抗大型零售店的擴(kuò)張,在80年代和90年代初,松下曾數(shù)次對(duì)自己的系列零售店進(jìn)行“優(yōu)化”處理,最多時(shí)達(dá)2萬(wàn)7千店的松下系列店,至90年減少到24000店,進(jìn)入90年代進(jìn)一步縮小,至2001年進(jìn)一步減少到2萬(wàn)家左右。??
這是90年代初的一組數(shù)據(jù):
????? 有數(shù)據(jù)顯示,至2000年,日本家電流通領(lǐng)域各流通渠道份額比例為:廠(chǎng)商系列店占25%,超市、百貨店及大型電器店占據(jù)日本家電市場(chǎng)的53%左右,其他占22%。
????? 以松下為首的日本家電企業(yè)與大型連鎖之間的渠道之爭(zhēng)多少給中國(guó)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)在渠道建設(shè)上提供了一些啟示。松下在自建渠道的過(guò)程中也經(jīng)歷了很多市場(chǎng)的風(fēng)云變幻,通過(guò)采取各種不同形式的廠(chǎng)商系列店來(lái)迎合市場(chǎng)。????? 在巨大的中國(guó)市場(chǎng),連鎖商家可以通過(guò)自有品牌向制造業(yè)延伸,品牌廠(chǎng)家依據(jù)強(qiáng)勢(shì)品牌整合相對(duì)分散而很難統(tǒng)一的經(jīng)銷(xiāo)商家,形成連鎖專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng),也會(huì)是一種常態(tài),這樣的特色需要我們對(duì)所謂的專(zhuān)業(yè)化分工進(jìn)行重新認(rèn)識(shí),專(zhuān)業(yè)化并無(wú)出生的限制,關(guān)鍵是誰(shuí)做的真正“專(zhuān)業(yè)”,不管是連鎖商業(yè)介入制造,還是制造企業(yè)介入商業(yè),這并非世襲的領(lǐng)土,這或許更符合中國(guó)的傳統(tǒng)特色:“王候?qū)⑾?,寧有種呼?”結(jié)果當(dāng)然是優(yōu)勝劣汰,“中國(guó)式連鎖”應(yīng)運(yùn)而生。
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------節(jié)選自《中國(guó)式連鎖》???作者:馬瑞光?
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