愛華網(wǎng)——訪浙江義烏夢妮娜飾品廠業(yè)務經(jīng)理胡愛霞小姐
浙江義烏夢妮娜飾品廠，是香港譽銘有限公司旗下的工廠,集飾品設計開發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體。公司專業(yè)生產(chǎn)中高檔合金飾品，品種有項鏈、手鏈、手鐲、胸針、耳環(huán)、戒指、發(fā)夾等七大類，千余款產(chǎn)品。他們在福田市場和飾品專業(yè)街均無門市部，也沒有他們本身的代理商，但他們很好的運用了電子商務，這個讓義烏老板談網(wǎng)色變又愛又恨的產(chǎn)品。利用電子商務將產(chǎn)品銷往歐美、東南亞、亞洲等國家及國內(nèi)各大城市。取得了公司業(yè)績的穩(wěn)步增長。日前，該公司的業(yè)務部經(jīng)理胡小姐接受了記者的采訪。
據(jù)胡小姐介紹，她本人是學計算機畢業(yè)的，對電腦的軟硬件都懂，而對電子商務開始的時候也只是稍微懂一點，很多東西理論和實踐有很大差距，也不是說他們現(xiàn)在做的很成功，只是在運用現(xiàn)代商業(yè)操作工具上比義烏的其他工廠前進了一點點。現(xiàn)在很多工廠說電子商務沒用，實際上是他們不會操作的緣故，還有一點就是選對一個平臺，有句話說“選擇大于努力”，選擇錯誤再努力也沒用?！拔覀円恢焙芸春秒娮由虅赵谖磥淼陌l(fā)展前景，對我們這樣的小企業(yè)來電子商務主要的好處在于節(jié)省了成本?！焙〗憬o我們算了一筆帳，“在國際商貿(mào)城，像我們這樣的小工廠，在福田市場的店面租金約50萬元/年，加上人員工資等各方面的開支，需要每年訂單額達到180萬元才能保本，而這個數(shù)字和運用電子商務來比較，已是電子商務成本的5倍，也就是說，運用電子商務我們每年的成本也就是10萬左右，或者說多一點也將近20多萬?！?/p>onclick=‘window.location.href("newsdetail-4647-2.html");‘ alt=胡愛霞：我用電子商務做生意 border=0 target="_parent;">
“我們是從2004年9月工廠一設立就開始嘗試電子商務的。那個時候我們也不知道到底哪種形式的電子商務效果最好，在很多電子商務種類上都進行了嘗試。那個時候阿里巴巴的宣傳力度很大的，基本上提到電子商務就想到阿里巴巴，同時還在中國制造網(wǎng)上等做了宣傳并加入他們的會員，后來考慮到專業(yè)性的問題，我們又選擇了中國飾品網(wǎng)?！? 將近兩年多的電子商務做下來之后，肯定有自己的一些做電子商務的收獲，能否給我們分享一下？”記者追問。 “做電子商務主要的流程就是：“收到詢盤—報價—寄樣—試單”?；貜驮儽P一定要及時，在收到電郵1-2小時內(nèi)要回復客人（對于國外的客人要掌握好時差）。幫客人挑選的款式要適合不同國家流行趨勢，報價要合理。當然也有收到報價之后無回音的，這就需要業(yè)務員不斷地去跟進。一般情況下，寄樣給10個客人，有2-3個客人會下試單。還有些客人在聯(lián)系三個月或半年后，也可能會下試單。第一次寄樣品質(zhì)量一定要好，這樣下單的機會很大。當然在生產(chǎn)大貨時。更要保證質(zhì)量。只有保證質(zhì)量，才能建立起一個良好的信譽。寄樣品時，一般要求客人支付樣品費及運費，如果客人有誠意合作，他們會樂意支付樣品費及運費。剛開始我們也經(jīng)常免費寄樣品給國外的客人，但免費寄樣的效果不太好，這說明肯付樣品費和運費的客人下訂單的機率要大一些。客人收到樣品之后，若質(zhì)量無問題，就會進入試單階段，一般試單的數(shù)量不大。只要第一次試單的質(zhì)量沒問題，客人才會有信心繼續(xù)跟我們合作，而且訂量將越來越多。因為通過互聯(lián)網(wǎng)，大家未曾謀面，彼此不信任是可以理解的。只有合作過1-2次后，贏得客人的信任，客人才放心大量下單。另外，在下單時一定要注意，要問清楚客人的要求，很專業(yè)的東西一定要告訴客人，比如：電鍍顏色、水鉆材質(zhì)、鏈條材質(zhì)、是否含鎳、包裝等（貼條形碼）等。若遇到不夠內(nèi)行的客人，就要求業(yè)務人員一定要耐心地跟他們講清楚?！? 胡小姐說：“我們目前有5名外貿(mào)業(yè)務員在操作電子商務，我的目標是在未來3年內(nèi)培養(yǎng)一支專業(yè)的電子商務團隊，擁有15-20名外貿(mào)業(yè)務員，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績來。我會很努力去實現(xiàn)這一目標?！? 在外貿(mào)業(yè)務員的選擇上，胡小姐說：“我們要求外貿(mào)業(yè)務員一定要專業(yè)，這表現(xiàn)在三個方面：1）熟悉飾品的生產(chǎn)流程；2）把握住飾品的流行趨勢，根據(jù)不同客人的需求推薦不同的款式給客人。3）要有好英文水平及溝通能力。除了款式、質(zhì)量、價格外，業(yè)務員是否專業(yè)，服務是否周到，也決定客人是否愿意與我們合作。 在付款方式上，胡小姐認為還是采用傳統(tǒng)的付款方式較好，也就是T/T30%+70%。一般工廠不愿意接受支付寶及信用證，是因為這兩點對工廠不利的因素太大。誠信的問題，遇到客人賴帳就很麻煩，若要處理就需花費大量的時間和精力。當然國內(nèi)的一些零售批發(fā)商要求使用支付寶，而在國外主動要求使用支付寶的很少。 相信使用過電子商務的廠家不再少數(shù)，但總是失敗的多成功的少，特別是在義烏這個地方。為什么會這樣，筆者認為這可能跟我們的廠家操作有關(guān)而且與選擇交易平臺有很大關(guān)系。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，相信電子商務將會被越來越多的國內(nèi)的廠家接受并使用。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/131572.html
