大型平價(jià)醫(yī)藥連鎖賣(mài)場(chǎng)以其“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)周到”的宗旨受到了很多老百姓的追捧，但一些門(mén)店為了利潤(rùn)的提升，促銷(xiāo)方式變得讓人難以接受。而隨著時(shí)間的推移，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷改革，價(jià)格已經(jīng)幾乎可以與平價(jià)大藥房持平的時(shí)候，往日吸引大量患者和ＯＴＣ生產(chǎn)企業(yè)的醫(yī)藥連鎖大賣(mài)場(chǎng)，已經(jīng)優(yōu)勢(shì)不再。

??? 醫(yī)藥連鎖大賣(mài)場(chǎng)作為ＯＴＣ藥品銷(xiāo)售的重要渠道之一，每年幾十億元乃至上百億元的銷(xiāo)售額，實(shí)實(shí)在在地誘惑著大大小小的制藥企業(yè)。但是，當(dāng)這些藥企與這些連鎖店展開(kāi)合作時(shí)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)在不少。

??? １、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、堆頭費(fèi)令人頭疼

??? 進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、堆頭費(fèi)、合作保證金等常規(guī)費(fèi)用和過(guò)節(jié)或賣(mài)場(chǎng)店慶，需要這些企業(yè)掏出的贊助費(fèi)，以及一拖就是一兩個(gè)月的結(jié)算方式，已經(jīng)讓藥企感覺(jué)頭疼，大大影響了企業(yè)本來(lái)就不十分充足的現(xiàn)金流。而且，獲準(zhǔn)入場(chǎng)銷(xiāo)售，還得打點(diǎn)好賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)等渠道相關(guān)掌控人的關(guān)系。這種與賣(mài)場(chǎng)的合作過(guò)程之苦，只有藥企自己知道。

??? ２、強(qiáng)制灌輸信息

??? 盡管是這么一個(gè)用真金白銀鋪成的合作之路，還是有不少企業(yè)期望借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度就可想而知了。你降價(jià)，我送禮、他買(mǎi)贈(zèng)。消費(fèi)者之所以來(lái)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，圖的就是個(gè)品種齊全和良好的購(gòu)物環(huán)境。可是，現(xiàn)在的賣(mài)場(chǎng)早已不是我們心中的購(gòu)物理想之地，煩人的高音喇叭里不時(shí)播放一些惡俗廣告，到處都是花花綠綠的招貼。那種恨不得掏光你口袋里所有鈔票的促銷(xiāo)，造成的無(wú)奈和煩躁，真是讓人受不了。最后的結(jié)果就是本來(lái)要買(mǎi)的，反而不買(mǎi)了，不是不想買(mǎi)，而是失去了買(mǎi)的興趣和心情。

??? ３、服務(wù)只做表面功夫

??? 沒(méi)有哪家賣(mài)場(chǎng)不說(shuō)“顧客就是上帝”、“真誠(chéng)服務(wù)每一天”?？墒窍M(fèi)者見(jiàn)到最多的是，在賣(mài)場(chǎng)醒目位置貼著的“藥品離場(chǎng)概不負(fù)責(zé)”“請(qǐng)看好自己的貴重物品，丟失概不負(fù)責(zé)”等標(biāo)語(yǔ)；想坐下休息一會(huì)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何座椅可坐，還要隨時(shí)迎接賣(mài)場(chǎng)管理人員的驅(qū)逐。開(kāi)個(gè)發(fā)票，還要到處尋找，忍受會(huì)計(jì)人員的盤(pán)問(wèn)，仿佛自己在逃稅。臨到要走了，還會(huì)有一兩個(gè)帶著帽子的保安，對(duì)你指手畫(huà)腳該排隊(duì)，或者檢驗(yàn)小票了，情形像對(duì)待一個(gè)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的小偷。

??? 專(zhuān)家支招實(shí)現(xiàn)共贏

??? 業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，醫(yī)藥大賣(mài)場(chǎng)在利益和金錢(qián)日益充斥的現(xiàn)代環(huán)境中，似乎在不斷改變著自己的定位。可是，怎么改變也不應(yīng)該忘記，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有效聯(lián)系廠商和患者，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境，才是大賣(mài)場(chǎng)存在的價(jià)值所在。同時(shí)，這個(gè)過(guò)程的完成還要兼顧廠商和消費(fèi)者的利益。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)共贏，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和盈利。對(duì)此，專(zhuān)家建議：

??? １、理順供銷(xiāo)關(guān)系

??? 企業(yè)以盈利為目的，廠商提供產(chǎn)品給賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，賣(mài)場(chǎng)不僅要賺得產(chǎn)品銷(xiāo)售的利益，還要想方設(shè)法從廠商身上榨取利益，這些都無(wú)可厚非。但是，我們還應(yīng)想到，如果一直這樣下去甚至不斷惡化，還會(huì)有企業(yè)愿意和賣(mài)場(chǎng)合作嗎？沒(méi)有了產(chǎn)品的供應(yīng)，賣(mài)場(chǎng)靠什么盈利？這種魚(yú)和水的關(guān)系不容許一方來(lái)破壞。制藥企業(yè)心甘情愿繳納各種費(fèi)用進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，賣(mài)場(chǎng)也應(yīng)該盡力給廠商的產(chǎn)品銷(xiāo)售提供相對(duì)寬松的環(huán)境。這樣廠商獲得產(chǎn)品銷(xiāo)售利益，才會(huì)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和品類(lèi)重新投入賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，最終獲得一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的利益回報(bào)。

??? ２、提供更多人性化服務(wù)

??? 社會(huì)在進(jìn)步，人們的需求點(diǎn)也在不停地轉(zhuǎn)換，醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)必須時(shí)刻關(guān)注這種趨勢(shì)，才有可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。據(jù)悉，在加拿大很多醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)，有專(zhuān)門(mén)供老人查看藥品的老花鏡和放大鏡，隨時(shí)供上了年紀(jì)的消費(fèi)者使用。這種看似不起眼的細(xì)節(jié)，卻可以讓消費(fèi)者感受到經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)理念和價(jià)值取向。

??? ３、打造親民品牌

??? 最近兩年，醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)不斷完善，直接左右著醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展。其中一個(gè)不變的核心是，讓老百姓用藥安全有效，并得到更多的實(shí)惠。怎么才能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)呢？醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)作為高藥價(jià)時(shí)代彌補(bǔ)醫(yī)院高昂藥價(jià)的產(chǎn)物，其有利的競(jìng)爭(zhēng)手段就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)?？墒钱?dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷改革，價(jià)格一降再降，已經(jīng)幾乎可以與平價(jià)大藥房持平的時(shí)候，醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)還有什么？唯一的可行之路，就是借助國(guó)家政策東風(fēng)和社會(huì)輿論之勢(shì)，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和聯(lián)系，通過(guò)一系列行之有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，形成良好的親民品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，維持銷(xiāo)售利潤(rùn)的不斷增長(zhǎng)。

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