一、為自身正確定位

　　美容院自身的定位，這個(gè)是美容院經(jīng)營(yíng)之初必須考慮的問(wèn)題。首先調(diào)查了解周邊美容市場(chǎng)的情況，分析相關(guān)經(jīng)營(yíng)因素：所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、居住人口構(gòu)成狀況、消費(fèi)群體與消費(fèi)水平、其他美容院規(guī)模與服務(wù)水準(zhǔn)、自身財(cái)力等。然后，根據(jù)周邊美容市場(chǎng)的變化發(fā)展，在市場(chǎng)中為自身正確定位，即究竟開(kāi)什么樣的美容美發(fā)店?是中低檔店，還是中高檔店?是大眾店，還是特色店?這是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。

　　為美容院定位以后，還必須注重美容院的外觀形象設(shè)計(jì)。整個(gè)店面除了要和自身的定位相匹配外，還必須顯得和諧。美容本就是一件創(chuàng)造外表美的事情。如果美容院本身都不能把自己裝扮美麗，怎么能給顧客信心，讓人相信你的產(chǎn)品或技術(shù)能達(dá)到我的美的要求呢?所以美容院本身先要把自己“美”起來(lái)。外觀形象，產(chǎn)品陳列，柜盒擺放，燈光效果等等，這些都需要花費(fèi)心思去設(shè)計(jì)，既要符合美容院的一些基本原理，又要有獨(dú)具匠心的創(chuàng)造。

　　二、創(chuàng)新服務(wù)理念

　　美容院良好的硬件是贏得顧客信賴(lài)的基礎(chǔ)。優(yōu)美的美容護(hù)理技術(shù)是贏得客戶(hù)贊譽(yù)的前提，而服務(wù)呢?服務(wù)是俘獲顧客芳心的殺手锏。硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)是構(gòu)成美容院的三大因素。一般來(lái)說(shuō)，前兩種因素的變化是不大的，一時(shí)的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新，可以迅速的更新、改進(jìn)。在美容產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化，經(jīng)營(yíng)者們?cè)撟髟鯓拥乃伎寄?

　　從服務(wù)上著手。服務(wù)的概念涵蓋范圍很廣，但作為一個(gè)美容院的經(jīng)營(yíng)者或管理者，只要不斷的思考就能發(fā)現(xiàn)新的點(diǎn)子，產(chǎn)生好的創(chuàng)意。以前我們往往把服務(wù)局限于微笑、禮貌。其實(shí)服務(wù)更多的還在內(nèi)容。讓顧客得到精神享受的內(nèi)容。其實(shí)新的服務(wù)手段的推出并不難。只要經(jīng)營(yíng)者真正了解顧客的所需所想，服務(wù)創(chuàng)意就會(huì)油然而生。

　　三、找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)，正確促銷(xiāo)

　　所謂市場(chǎng)切入點(diǎn)，就是從市場(chǎng)分析中尋找到當(dāng)前市場(chǎng)中被人忽視的領(lǐng)域或存在的最容易拓寬延伸的服務(wù)領(lǐng)域。企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位之后，如何迅速打開(kāi)市場(chǎng)局面，便顯得尤為重要。我們?cè)趯?duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位時(shí)，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究與分析，再根據(jù)分析得出的結(jié)論，找出適合企業(yè)自身進(jìn)入市場(chǎng)的突破點(diǎn)，有的放矢地舉行一系列的經(jīng)營(yíng)策劃活動(dòng)，這樣方能收到好的效果。

　　美容院在進(jìn)行促銷(xiāo)的過(guò)程中，首先需要明確此次促銷(xiāo)的目的，按照一定的流程規(guī)范來(lái)進(jìn)行。促銷(xiāo)活動(dòng)最忌諱盲目，在舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)前，首先需要找出美容院存在的真正原因。

　　四、打造自己的特色，塑造美容院品牌

　　美容院要做成品牌，就需要有自己的特色。消費(fèi)者都有一種消費(fèi)惰性，當(dāng)你的特色成為顧客的選擇時(shí)，只要不是當(dāng)中出現(xiàn)什么特別的問(wèn)題，消費(fèi)者一般是不會(huì)改變選擇的。

　　這種特色就是要有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的差異化個(gè)性，以就是品牌個(gè)性。它是美容院許多因素的綜合，但絕不是簡(jiǎn)單的疊加。品牌個(gè)性是提煉他們升華而成的一個(gè)消費(fèi)標(biāo)志。一個(gè)顧客經(jīng)常光顧一家美容院，可能是與經(jīng)營(yíng)者私交較好，也可能是這里的美容技術(shù)精湛，或者又可能是這里價(jià)錢(qián)實(shí)惠，總之顧客選擇一家美容院的原因有或這或那的因素存在。但這種因素是不穩(wěn)定的。是很難經(jīng)得起碰撞的。而品牌則不同，只有美容院在顧客心中有一個(gè)整體的品牌形象時(shí)，顧客的消費(fèi)決定才會(huì)用一貫性，不會(huì)因?yàn)槊廊菰耗炒位蚰硞€(gè)失誤而改變她(他)的選擇。

　　五、實(shí)行人性化管理

　　面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這既是令美容老板頭痛的問(wèn)題，也是美容院經(jīng)營(yíng)者必須處理的問(wèn)題。因此，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展都要突出“人性”二字。管理要以人為本，實(shí)行人性化管理，目的是為了激勵(lì)員工，鼓舞員工，激發(fā)員工的潛能，充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的積極性，給員工創(chuàng)造出良好的發(fā)展環(huán)境。只有這樣，員工才會(huì)有干勁，企業(yè)才會(huì)有活力。

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