愛華網客戶對任何一個公司、店面都是最重要的。美容院也不例外。沒有顧客，美容院就無法生存。下面白麗人化妝品品牌向大家簡單介紹一下美容院客戶管理實際操作方法。 美容院客戶管理目標 客戶管理是指在客戶信息收集和分析的基礎上對客戶的狀況進行把握。 客戶管理的第一目的是按照客戶的狀況來進行銷售活動，提高銷售活動的成果，從而根本性的強化銷售力。例如：即使商品質量很好，但客戶管理比其他競爭公司差，那么與客戶的需求不一致的產品就不會被其采用。 客戶管理的第二目的是要有利于欠賬管理。客戶管理的第三個目的是與客戶建立良好的關系，銷售活動若能在與客戶良好的關系中進行，商談就可順利的進行。 美容院客戶管理內容 客戶管理定額必要活動通常有以下三項： (1)客戶信息的收集與分析; (2)實行與客戶強化關系的對策; (3)客戶滿意度的調查。 客戶信息的收集與分析，是關于客戶的一切信息的收集與分析，是從商談開始到進款結束的銷售活動的反饋。 強化與客戶關系的對策，是指在接待、慶典活動中為加深雙方的感情而采取的對策和本企業(yè)公司對企業(yè)客戶的問候及答謝等行為。這些是與客戶建立牢固貿易關系的橋梁。 強化關系的對策可列舉如下：①領導參加推銷;②答謝信及賀年卡;③年終、年末慰問;④賀電;⑤接待。 客戶滿意度的調查，是指營銷個體要了解客戶對本企業(yè)具有何種程度的滿足及對企業(yè)的評價，尤其是現在的客戶對本企業(yè)的服務是否滿意，這是重要問題。今天的企業(yè)是由顧客來選擇的，不能滿足客戶的企業(yè)，客戶就不會選擇它，該企業(yè)就必然會被市場所淘汰。因此，商品及銷售活動，以至于整個企業(yè)，必須滿足客戶的需求，這樣才能確實維持和客戶的貿易關系，使客戶繼續(xù)購買本企業(yè)的商品。
在對客戶進行切實管理當中，存在的一個問題是必須以受到限制的手段來進行管理。
