愛華網品牌口碑和賣場環(huán)境屏蔽了競爭對手以后，品牌和商家其實并沒有取得在銷售中的絕對優(yōu)勢，因此仍然尚有好些個方面需要我們一一去屏蔽競爭對手的內容，具體而言還有這些：
當我們的賣場環(huán)境氛圍很好，不但與我們的企業(yè)品牌定位保持了高度一致，而且也深深打動了一直在審視我們的消費者，吸引其甘心情愿地走進了我們的賣場。此時的我們絕對應該感謝自己，每天不辭辛勞地打掃賣場環(huán)境衛(wèi)生保持給人良好第一印象，每天認真整理貨品讓賣場的每件產品自己就會說話，提升賣場生動化的環(huán)境氛圍，始終都能帶給人不買有遺憾的感覺，所付出的所有勞動和良苦用心?，F在面對已經來到賣場的消費者，我們也絕不能夠因為有人上門來而沾沾自喜，反而更應該保持清醒的頭腦，面對即將到來的評委們（消費者）屏蔽我們的內容：
消費者被賣場環(huán)境所誘惑愿意進賣場來，甚至愿意留在賣場多呆一會，此時就需要看我們賣場的銷售人員怎么表現了，于是這第三個需要面對的屏蔽內容就是賣場的人員。
當消費者走進賣場以后在還未完全被產品所吸引的狀況下，通常而言一定是先接觸到了賣場的銷售人員，銷售人員的一顰一笑，一言一行無時無刻不在代表著企業(yè)的文化代表著品牌的形象，所以在消費者的面前所有的銷售人員必須是個人形象非常良好的，每個人隨時都要以最佳的個人狀態(tài)示人，方能在此環(huán)節(jié)中屏蔽掉你的競爭對手，具體情況銷售人員可以從三個方面來武裝自己：首先必須是統(tǒng)一整齊干凈的職業(yè)著裝，儀容儀表儀態(tài)自然清新大方得體，讓消費者第一眼看見就感受到這個賣場管理上是規(guī)范的，從而一下子就能夠體會到無聲勝有聲之美感；其次語言表述規(guī)范禮貌熱情，請字當頭，謝字不離口，讓消費者尚未開口說話，自然就能感受到賣場人員訓練有素，自己倍受尊貴之感覺定會油然而生；第三舉止動作姿態(tài)優(yōu)雅端莊，職業(yè)化專業(yè)化，讓消費者一旦真正接觸到，仿佛有如沐春風之親切感受；三個方面都做到了最佳狀態(tài)，試問面對這樣的銷售人員，即使消費者暫時還不清楚自己需要什么產品，他也絕對不會就此選擇離開。
既然消費者不會選擇離開賣場，也就說明銷售人員再次贏得了評委們的考評，進入下一個的PK環(huán)節(jié)，就需要更高的技術含量了，由于消費者此時還并不是非常清楚自己需要什么產品，經過剛一進店對銷售人員本人有了初步認識，所以銷售人員的專業(yè)服務水平就開始接受到審視和評判了，這個方面的表現其實從消費者一進賣場就已經開始了，而且貫穿直到消費者離開賣場的整個過程中：進門時的服務環(huán)節(jié)迎賓（打招呼語言、鞠躬、手勢、標準迎賓用語）是不是做到位了？進來賣場以后，為了打破與消費者之間的陌生感，端茶送水的服務動作有沒有？抓住合適的時機引領消費者的寒暄技巧（詢問背景、提問技巧）是否做到位，消除顧客內心的不信任感技巧（自我介紹、真誠贊美、專業(yè)度展現）做的怎樣？針對消費者的具備背景情況作產品的推介，引領消費體驗感受產品，針對消費www.aihuau.com者的異議處理，如何贏得高效成交等一整套全系列的服務技巧，都是需要銷售人員學會并懂得運用換位思考，始終把自己的服務動作建立在從消費者的角度去思考的狀態(tài)下，明白他們真正需要什么樣的服務，從而銷售人員給予他們提供什么服務，只有這樣的服務才是最能狗打動消費者的服務，也才有能夠做到最終在消費者的眼中，把咱們的服務水平和狀態(tài)與競爭對手的對比PK中，真正贏取勝利順利晉級到下面的一輪比拼。（未完待續(xù)）
