有時(shí)走進(jìn)一家商店，一看就曉得他不是我們要去的地方，于是轉(zhuǎn)身就走。每個(gè)商店都需求客戶購(gòu)置他們運(yùn)營(yíng)的商品。這一進(jìn)程的第一步是將批發(fā)點(diǎn)選在一個(gè)好的區(qū)位以吸引客戶。但是，為了購(gòu)物，必需讓顧客進(jìn)入商店并在商店呆足夠長(zhǎng)的工夫，以選擇和購(gòu)置商品。商店的一些內(nèi)部效應(yīng)可以使前來(lái)觀看的人成為客戶。

　　在商店內(nèi)展現(xiàn)的用于吸引客戶購(gòu)置商品或效勞的輔佐批發(fā)活動(dòng)的東西就是購(gòu)物點(diǎn)廣告。它包括標(biāo)志、橫幅、旗子和特殊的商品展現(xiàn)。有的購(gòu)物點(diǎn)廣告也許是很考究很復(fù)雜的，五顏六色和極端明快，并且含有信息或令人望而生趣。有些也許還包括運(yùn)動(dòng)部件、燈光、聲響或圖象。批發(fā)商制造一些展現(xiàn)品和商店標(biāo)志，但制造商也提供許多購(gòu)物點(diǎn)廣告展現(xiàn)品，它們往往是由具有專(zhuān)業(yè)技藝的廣告機(jī)構(gòu)來(lái)制造。購(gòu)物點(diǎn)廣告的組合對(duì)商店來(lái)說(shuō)是絕無(wú)僅有的。它有助于營(yíng)建氣氛，這樣的氣氛會(huì)鼓舞潛在的客戶在店內(nèi)停留，也有也許使他們很快分開(kāi)。

　　職員

　　在公司任務(wù)的人員，尤其是和客戶打交道的銷(xiāo)售和效勞代表很容易影響客戶對(duì)商店的印象。員工的著裝和與客戶交往的方式構(gòu)成了顧客對(duì)你所提供效勞和商品的形象。與商品協(xié)調(diào)的服裝將強(qiáng)化商店的氣氛。例如，在一單體育用品商店里的員工穿著也許會(huì)隨意一點(diǎn)，而在賣(mài)套裝的男士用品商店里的員工則應(yīng)該身著套裝。員工密度指的是每1000平米內(nèi)雇員的數(shù)量。在折扣商店或客戶不指望取得很多協(xié)助的商店里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)雇員較少。假如雇員密渡過(guò)大，客戶就會(huì)感到雇員攪擾了購(gòu)物，并有也許不買(mǎi)就分開(kāi)了。

　　商品檢驗(yàn)

　　客戶察看、觸摸、試穿、品味或體驗(yàn)一下你的商品是銷(xiāo)售進(jìn)程中必不可少的組成局部。寶貴商品和低價(jià)商品一概如此。經(jīng)過(guò)察看商品，客戶可以取得關(guān)于商質(zhì)量量的印象。假如不踢踢輪胎，摸摸車(chē)廂內(nèi)的裝飾，并駕車(chē)在街區(qū)四周走一遭，你就不會(huì)購(gòu)置一輛新汽車(chē)。一樣，雜貨店通常設(shè)有一個(gè)“品味日”，鼓舞客戶品味新商品，如比薩餡餅或冰激凌。

　　購(gòu)物環(huán)境

　　批發(fā)空間的設(shè)計(jì)和運(yùn)用營(yíng)建出一種商店氣氛。當(dāng)商品在店內(nèi)（如飯店）消費(fèi)，或有許多商店（如女性服裝店）都賣(mài)類(lèi)似的商品時(shí)，這一點(diǎn)顯得特別重要。商品密度是指每1000平米內(nèi)展現(xiàn)或上架的商品數(shù)量。商品密度高的商店不會(huì)展示出高質(zhì)量的形象。普通來(lái)說(shuō)，一家小型的高質(zhì)量的商店每平米展現(xiàn)的商品比賣(mài)低質(zhì)物品的商店要少。

　　用來(lái)支持和展現(xiàn)商品的有樣附件（也稱(chēng)為隸屬品）也有助于營(yíng)建商店的氛圍。這些用品應(yīng)該與商店的形象相協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)運(yùn)用非傳統(tǒng)的隸屬品支持商店的形象，并使展現(xiàn)效果更吸引人或更令人難忘，批發(fā)商可以為商店發(fā)明特別的形象。但是，假如隸屬品太多的話，就會(huì)在現(xiàn)實(shí)要出售的商品當(dāng)中形成混亂。例如，假如一家花店運(yùn)用很多桌子擺放花束，客戶也許會(huì)以為這些家具也是供銷(xiāo)售的。

　　聲響是批發(fā)店發(fā)明氣氛來(lái)吸引購(gòu)物者的工具之一。音樂(lè)當(dāng)然是最為常用的。但是，聲響也包括花店或園藝商店里的風(fēng)鈴聲或汩汩流淌的水聲，電子品商店里的電視伴音或三維體聲，以及體育用品商店里的體育競(jìng)賽廣播聲。你選擇的聲響和音量必需與批發(fā)環(huán)境相順應(yīng)。已然證明，慢節(jié)拍的音樂(lè)可以添加銷(xiāo)售量；快節(jié)拍的音樂(lè)會(huì)添加購(gòu)物者的挪動(dòng)速度，而不是添加他們的購(gòu)置量。

　　氣息也能被用來(lái)發(fā)明適合的批發(fā)氣氛。適宜的氣息能刺激客戶購(gòu)置商品。一些氣息（如橘子或爆米花的氣息）簡(jiǎn)直可以被品味。其他香味可以惹起愉快的反響。禮品商店里的香味蠟燭或面包店里的小甜餅與商店里的商品是相宜的，可以發(fā)明出適宜的氛圍。

　　最終，視覺(jué)要素展現(xiàn)出一個(gè)總體圖象。顏色和燈光可以調(diào)動(dòng)客戶的心情，使客戶將留意力集中。

愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/122295.html