愛華網(wǎng)玩具銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送玩具的價(jià)值給顧客，以及經(jīng)營不同顧客關(guān)系以便讓自我受益的一個(gè)過程，現(xiàn)代銷售被稱之為“雙贏的藝術(shù)”因?yàn)樵谶@一過程中雙方會(huì)各取所需，讓彼此都感到滿意。在兒童玩具的銷售過程中，也同樣體現(xiàn)著這樣的規(guī)律，店員只要牢記規(guī)律并按照四個(gè)步驟來實(shí)施銷售就可以做到互惠互利。 兒童玩具店員的成功銷售可以分為四個(gè)步驟： 1、?建立信任?銷售是一個(gè)交易的過程，但是同時(shí)也是一個(gè)感情交流和信息傳遞的過程，在銷售之初，只有取得客戶的信任，才能進(jìn)行接下來的銷售工作。信任感不是在瞬間形成，它需要一個(gè)慢慢的過程，而客戶對(duì)銷售人員的信任，往往來源于自我的意愿，因此，兒童玩具店員要想讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任，就必須激發(fā)客戶的意愿，客戶的意愿越明確，相對(duì)溝通就越好，客戶關(guān)系也就越深入。 此外，因?yàn)閮和婢叩淖罱K受眾人群是兒童，因此，從客戶的角度真誠為他們考慮，也是建立信任和取得信任的一個(gè)重要方式。作為一名兒童銷售人員，還應(yīng)該明白，短線銷售要取得信任相對(duì)容易，而要想把握住更多的客戶，做長期銷售，則必須要在客戶對(duì)你建立實(shí)實(shí)在在的信任感之后才能實(shí)現(xiàn)。這種信任感需要長時(shí)間的日積月累，不是一朝一夕可以達(dá)成的事情。
2、?展示產(chǎn)品?為客戶展示商品的階段，是銷售玩具要進(jìn)行的重要的過程，這一過程需要你有兩方面的準(zhǔn)備才能夠完美的完成。一方面是你要有專業(yè)的玩具知識(shí)，另一方面則是需要你對(duì)商品進(jìn)行功能性示范。 在兒童玩具銷售人員專業(yè)的玩具知識(shí)的要求上，需要你掌握貨熟悉與玩具專業(yè)有關(guān)的一些常用術(shù)語，這樣在銷售的過程中，能夠充分的增強(qiáng)顧客對(duì)銷售人員的信心；具體的來說，就是要熟悉玩具產(chǎn)品的名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、顏色、規(guī)格、功能、性能、流行性及先進(jìn)性等等。掌握了這些，自然就會(huì)對(duì)玩具產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹輕車熟路，整個(gè)銷售過程都會(huì)給顧客放心和方便的感覺。 在兒童玩具銷售人員功能性示范的要求上，則是在對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握之外，適當(dāng)?shù)耐ㄟ^展示玩具產(chǎn)品的功能來對(duì)客戶起到吸引的作用。因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量是顧客最關(guān)心的問題，因此，在功能性示范的過程中，可以詳細(xì)的為客戶介紹產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，這一點(diǎn)也是最有說服力的賣點(diǎn)了。 3、?巧解異議 一件玩具，不可能完全符合客戶的要求，無論是價(jià)格上還是功能上，顧客總是會(huì)有異議提出來，因此這一過程，是要不斷進(jìn)行比對(duì)的一個(gè)過程。 價(jià)格異議的化解，要通過強(qiáng)調(diào)受益性來化解。即強(qiáng)調(diào)玩具能夠給顧客帶來的利益和滿足來說明價(jià)格的合理，因?yàn)槿魏瓮婢邚睦碚撋险f，沒有高低貴賤之分。如果玩具能夠給顧客帶來巨大的利益和滿足，那么，價(jià)格再高也不算高；反之，價(jià)格再低也嫌高。 功能異議的化解，可以通過強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢來化解。即以自己玩具的長處去與同類玩具的短處相對(duì)比，以使其功能“優(yōu)勢”更加突出，顧客自然也能夠信服。 4、?促成銷售 促成銷售，是最后一個(gè)步驟了，在比對(duì)了產(chǎn)品所有的優(yōu)勢之后，顧客已經(jīng)有80%的意愿要購買，但是人在往外掏錢的時(shí)候，往往也是最痛苦的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小的原因而放棄購買，此時(shí)，你就要講究效率，不斷重復(fù)購此玩具會(huì)為他帶來的好處，并可以在價(jià)格上稍微的松動(dòng)，從而為顧客做決定了，使銷售順利的完成。 銷售的達(dá)成，能夠?yàn)榭蛻艉偷陠T都帶來愉悅的心情，然而，在此刻作為銷售人員還要總結(jié)在此次的銷售中有哪些方式對(duì)促成交易十分有用，而那些又是可有可無的，從而為下次一的承購銷售做好準(zhǔn)備。同時(shí)，作為銷售人員還要牢記，真正的成功的銷售并不是只是賣出意見商品就算完事，而是要與你的客戶之間建立一種穩(wěn)固的關(guān)系。
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