愛華網(wǎng)? 要讓員工熱愛您的企業(yè)必須做好的思想工作的主體原則；??? 展現(xiàn)美好的遠景，感之愉快，獲得人心，員工入股，員工調(diào)查，??? 公開財務(wù)，尊重善待員工，雙向交流，鼓勵學習自由選擇假日等事項。一、 讓員工企業(yè)熱愛企業(yè)的四項原則??? 1、贏得員工心全意努力為企業(yè)工作；??? 2、老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往；??? 3、在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系；??? 4、解放第一位員工的行動以加強服務(wù)和增加利潤。二、 展現(xiàn)企業(yè)美好遠景??? 企業(yè)美好遠景，無非是宏觀遠景和現(xiàn)實前景。把企業(yè)優(yōu)秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把企業(yè)在行業(yè)中的地位適度進行夸張；把企業(yè)經(jīng)濟實力予以表現(xiàn)；把企業(yè)文化給予宏揚；把企業(yè)知名度進行很好利用；把企業(yè)人氣牢牢抓緊，把企業(yè)發(fā)展規(guī)劃告知大家。這樣使員工對企本身的遠景充滿信心，對企業(yè)發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您企業(yè)本身的基本條件和環(huán)境。三、 感之愉快??? 讓員工熱愛您的企業(yè)，很重要一條就是讓員工在您企業(yè)工作感之愉快。無論是工作環(huán)境、工作責任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務(wù)都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表揚、贊美員工身上的亮點（優(yōu)點）。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把企業(yè)當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。四、 獲得員工人心??? 最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工內(nèi)心，因此一個企業(yè)只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務(wù)。一旦員工對他們所選擇任職的企業(yè)失去了安全感和信心，他們就會尋找新的企業(yè)，投入到對于員工感覺更有意義的企業(yè)去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛企業(yè)的首要任務(wù)。??? 一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：??? 1、站在員工角度考慮問題；??? 2、樹立我們是同行最好的觀念；??? 3、讓員工入股；??? 4、顧及員工家庭；??? 5、使員工工作愉快；??? 6、尊重員工思維；??? 7、讓員工獲得較高收入報酬；??? 8、讓員工清楚知道企業(yè)需要他；??? 9、給予員工10%的自由發(fā)展空間；??? 10、多與員工雙向交流。企業(yè)自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“企業(yè)有希望，本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”。 總之贏得人心等于贏得“天下”，贏得人“財”。五、 員工入股 要讓員工真正熱愛您的企業(yè)。讓員工成為企業(yè)真正的主人，把企業(yè)的事當成自己的事去做，熱愛自己的企業(yè)與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為企業(yè)考慮浪費、不合理現(xiàn)象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有：1、 成為企業(yè)股東之一；??? 2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系（地位的變化）；??? 3、企業(yè)的興旺；??? 4、入股后能提高員工的主動性。??? 具體入股方式，可根據(jù)您自己實際情況而定。但值得注意的是：不能讓員工占總管股份49%以上。當員工形成是企業(yè)入股是哪有不熱愛企業(yè)的道理。六、 員工調(diào)查（見員工基本資料表）七、 公開財務(wù) 財務(wù)公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布于眾，讓員工心中有數(shù)企業(yè)的盈虧大家明白后會把企業(yè)與自己的利益緊密聯(lián)系在一起，最終形成有利共享、有難同當?shù)母拍?。其中公開財務(wù)能促進員工的生產(chǎn)力。八、 尊重、善待員工
員工是發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來豐厚的利潤， 更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務(wù)。要讓員工熱愛您的企業(yè)必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者無敵”。 尊重別人等于尊重自己，現(xiàn)代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協(xié)力為企業(yè)驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等。總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為企業(yè)效勞，即使在不景氣的時候也能使企業(yè)轉(zhuǎn)危安，居恢復(fù)生氣。 每位美容院、發(fā)廊老板都應(yīng)記住，親切、善良能幫助渡過很多難關(guān)，因此，應(yīng)當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統(tǒng)意識下人們都很重視“感情”，只要給予愛和關(guān)懷，員工就會熱愛您的企業(yè)。九、 雙向交流??? 老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的企業(yè)的一種方式。中國有名古話“用人之術(shù)，攻心為上”。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱贊員工為主，最忌指責太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統(tǒng)一目標，讓員工熱愛您的企業(yè)。
十、 鼓勵學習
??? 員工學習分成二塊，一是技能專業(yè)知識，一是服務(wù)及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的企業(yè)。1、 服務(wù)學習??? 中國有句諺語叫做“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”。在服務(wù)中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務(wù)視為毒瘤，我們應(yīng)盡快將其除掉。鼓勵員工多學習服務(wù)技巧，與人與己都有利。在學習服務(wù)中，應(yīng)注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態(tài)度和藹，不能橫眉冷對；多學以和為貴，不能現(xiàn)場爭吵。??? 古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語六月寒”。在美發(fā)服務(wù)行業(yè)語言技巧對能否順利完成服務(wù)工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務(wù)效果產(chǎn)生直接影響。員工在學習服務(wù)時還應(yīng)注意，顧客到美容院、發(fā)廊消費，雖有多種心態(tài)，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務(wù)中，要用簡煉。專業(yè)的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環(huán)境下，少用一句話會降低服務(wù)質(zhì)量一個檔次，有時多一句專業(yè)語會增加顧客新的消費欲望，是“一句值千金”。注意該小聲的應(yīng)小聲，做到因人而異，有函而發(fā)，定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內(nèi)容。2、 技能學習
??? 技能學習和新技術(shù)的推廣是員工學習的主要任務(wù)。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類、價格、功能特點、質(zhì)量、制造商、商標、效果等。有關(guān)發(fā)廊一切產(chǎn)品，員工均應(yīng)了解有關(guān)知識，這些都需要學習，在學習中不斷提高，達到根據(jù)顧客需求為顧客進行詳細說明，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意應(yīng)把優(yōu)秀員工不斷派出去學習新的優(yōu)秀技能。十一、自由選擇休假日??? 確定休假天數(shù)后，根據(jù)工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛企業(yè)的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處：??? 1、給予員工的自由空間；??? 2、給予員工自主權(quán)；??? 3、讓員工處理好工作以外的事情；??? 4、讓員工感到企業(yè)很尊重他的自由；??? 5、通過愉快休假恢復(fù)精力。十二、說話算數(shù)??? 當發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時，一定要給員工兌現(xiàn)，在員工心中產(chǎn)生老板說話算數(shù)，給員工一種可信的感覺，那么您所有的事都會很順利。老板的信譽也是員工熱愛您企業(yè)的原因，提醒老板們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。??? 總之，要讓員工熱您的企業(yè)，您必須自己首先做好。第六節(jié) 員工守則
??? 員工守則應(yīng)以員工福利作為考核基點，依照《中華人民共和國勞動法》有關(guān)規(guī)定，對員工的工資待遇、工作內(nèi)容、作息時間、請假、衛(wèi)生、工資發(fā)放辦法、辭職解聘、退休、安全、災(zāi)害補助、差旅費、在職訓練、獎罰細則等事項加以詳細規(guī)章，以便有章可循。認可本守則細則的員工才是本企業(yè)正式員工。一、總則??? 本守則只是適用于發(fā)廊，是根據(jù)有關(guān)相應(yīng)條件而制定的細則規(guī)定。以尊重員工、完善管理體系，穩(wěn)定員工人心，增加工作熱情度及整體經(jīng)濟效益為目的達到員工關(guān)心、關(guān)懷顧客，把最好的服務(wù)服務(wù)到顧客身上為宗旨。在實際工作中員工間分工又合作，互助又互動，分享利益，確保經(jīng)營場所正常進行，凡屬本美容院、發(fā)廊工作員工必須遵照執(zhí)行，并能接受同事、上級主管的管理指導(dǎo)。二、發(fā)廊的歷史及經(jīng)營宗旨??? 本發(fā)廊創(chuàng)建于xx年，原經(jīng)營面積，現(xiàn)經(jīng)營面積，原員工人數(shù)，現(xiàn)員工人數(shù)，地理位置，市場知名度是多少，幾時啟用管理體系。??? 在發(fā)廊日漸壯大發(fā)展之際，更會創(chuàng)造、提供卓越的管理、服務(wù)、技能。??? 我們要更加注重培養(yǎng)一流的管理人才、優(yōu)秀的服務(wù)人員，使每位員工更適應(yīng)當今競爭時代的應(yīng)變能力。同時使企業(yè)充滿成長的實力，來創(chuàng)造更大的利潤，體現(xiàn)自我和企業(yè)價值的存在。使企業(yè)與員工共同成長，達到永遠經(jīng)營的目的。三、 經(jīng)營理念??? 回頭客就是我們的生命；感謝您光臨，很不榮為您服務(wù)；我們力求把服務(wù)做到最好、最完善；如在服務(wù)中您覺得不滿意請告知；有您的批評才會有我們的進步等。真誠的接待、高質(zhì)量的技能，健康、熱情、快樂、親切永遠為大眾服務(wù)是發(fā)廊永遠的經(jīng)營理念。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/114885.html
