愛華網(wǎng)????連鎖店店長(zhǎng)的重要性在目前的連鎖店中的作用是舉足輕重的。面對(duì)目前連鎖超市呈原子爆炸般急劇的擴(kuò)張，總部對(duì)于連鎖店長(zhǎng)的任命開始越來越不重視，其實(shí)不是因?yàn)榭偛康墓ぷ鞑坏轿?，而是很多的連鎖公司的快速擴(kuò)張與其后備的人力資源的比例已經(jīng)呈現(xiàn)出嚴(yán)重失調(diào)，導(dǎo)致連續(xù)發(fā)生由于一些不合格店長(zhǎng)上崗而引發(fā)的連鎖不良反應(yīng)，更有甚者部分的連鎖企業(yè)對(duì)于連鎖店長(zhǎng)的工作已經(jīng)是“一人多用”了。例如：為了降低門店的人力資源的費(fèi)用，采取一名店長(zhǎng)管多家門店的事情，這樣本無可厚非，有效利用人力資源嘛！但是一個(gè)人的能力畢竟有限，有些公司讓一個(gè)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)的門店多達(dá)5家以上，并且門店間的距離又都相距3公里以上，所以有些店長(zhǎng)的上班不再是在門店工作，而成了交通聯(lián)絡(luò)工作，每天只是在各個(gè)門店間充當(dāng)“消防員”，“空降兵”的角色。店長(zhǎng)根本就不能展開自己的日常管理工作。這樣的用人是多危險(xiǎn)?。∵@一現(xiàn)象的存在為門店的發(fā)展在開業(yè)就埋下了失敗的伏筆。? ????連鎖店店長(zhǎng)的重要性其實(shí)不必多言，一個(gè)門店的發(fā)展和生存是要靠很多的關(guān)系的。就店長(zhǎng)而言，處于門店的眾多關(guān)系中間，須順著當(dāng)時(shí)的時(shí)間，場(chǎng)合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門店中的作用。? ????一個(gè)合格的店長(zhǎng)必須完成以下的實(shí)際工作： ????1、做好門店的最高管理者的工作——管理門店的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作，并完成公司的公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
????2、做好門店的代理人的工作——作為公司總部的代理人的身份，需和其地區(qū)的各個(gè)關(guān)系者，顧客，商業(yè)伙伴培養(yǎng)良好的關(guān)系。他的一舉一動(dòng)，一言一行代表的是公司的形象，做出的是代表公司的決定。 ????3、做好協(xié)調(diào)工作——當(dāng)門店有問題發(fā)生時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間，以店長(zhǎng)的身份，盡快加以協(xié)調(diào)，使其恢復(fù)順暢。 ????4、做好傳達(dá)者的工作——將公司總部的各項(xiàng)方針，計(jì)劃等正確和快速的傳達(dá)給門店的員工。 ????5、做好導(dǎo)師的工作——指導(dǎo)和教育門店的員工是連鎖店長(zhǎng)的一項(xiàng)重要職責(zé)。在崗培訓(xùn)員工是門店的一項(xiàng)工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長(zhǎng)的一項(xiàng)義務(wù)。因?yàn)樾麻_門店的人員都是要從老的門店中抽調(diào)，所以，如果店長(zhǎng)沒有這方面的能力，也不是一個(gè)合格的店長(zhǎng)。 ????6、做好保全的工作——店長(zhǎng)須保證門店一切資產(chǎn)的安全。 ????7、做好販賣工作——店長(zhǎng)也是門店的一名銷售人員，他應(yīng)當(dāng)了解顧客購(gòu)物的心理和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對(duì)路，從而使之長(zhǎng)盛不衰。 ????8、做好商業(yè)信息的反饋工作——門店的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將所在其地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向公司進(jìn)行反饋，以便公司對(duì)于是市場(chǎng)的變化做出應(yīng)有的舉措。
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