愛(ài)華網(wǎng)系列專題：研究80后
“80后”在中國(guó)人傳統(tǒng)思維上已經(jīng)真正走進(jìn)30歲。伴隨著這些“奔三”的“80后”逐漸走進(jìn)婚姻殿堂、成為家裝消費(fèi)的主力軍，家居市場(chǎng)也將引發(fā)一場(chǎng)消費(fèi)變革?！?0后”的消費(fèi)習(xí)慣和審美與老一代人迥異，從裝修前期規(guī)劃到選擇家裝公司，再到選擇主材、家居配飾，最終完成裝修，“80后”們都有自己獨(dú)特的想法和步驟， 家居企業(yè)只有號(hào)準(zhǔn)了他們的脈，才能跟上他們的步伐，為產(chǎn)品找準(zhǔn)定位，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利?？偨Y(jié)起來(lái)，漸漸長(zhǎng)大的“80后”家居消費(fèi)呈現(xiàn)五大趨勢(shì)，這些趨勢(shì)將引發(fā)家居市場(chǎng)新一輪的深刻變革。? 趨勢(shì)一：泡論壇免費(fèi)取經(jīng) “80后”喜歡泡論壇，既可以看看別人的高見(jiàn)，也可以充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建一塊獨(dú)特的家園。裝修也不例外，不受時(shí)間限制的年輕家裝業(yè)主在裝修之前一定會(huì)跑到各大論壇潛水一段時(shí)間，看看別人的裝修寶典、謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。在各大論壇之間跳轉(zhuǎn)，最終他們一定能找到裝修寶典聚齊最全面的地方——各類家居行業(yè)網(wǎng)站上的裝修論壇。這里除了有網(wǎng)友在源源不斷地上傳裝修秘笈外，還有商家在誠(chéng)心誠(chéng)意地為業(yè)主答疑解惑。如搜狐焦點(diǎn)裝修大學(xué)、搜房中國(guó)裝修大學(xué)、家寶網(wǎng)裝修論壇等。 家裝論壇已經(jīng)成為“80后”獲取裝修知識(shí)的首要場(chǎng)所，這就不難理解為什么有些商家會(huì)不惜人力在論壇上為消費(fèi)者虔誠(chéng)地答疑解惑，并且絲毫不能帶有做廣告的嫌疑，只有這樣才能贏得與”80后”交流的機(jī)會(huì)、獲取他們的信任。 趨勢(shì)二：自我操刀設(shè)計(jì) 對(duì)家裝知識(shí)有了初步的了解之后，“80后”對(duì)家的設(shè)計(jì)將產(chǎn)生強(qiáng)烈渴求，他們會(huì)以為按照自己的思路，能設(shè)計(jì)出一個(gè)無(wú)與倫比的家居效果，完全實(shí)現(xiàn)內(nèi)心想要的感覺(jué)。 網(wǎng)絡(luò)上及各大家裝公司提供的家裝效果圖成為“80后”獲取設(shè)計(jì)靈感的源泉。業(yè)之峰裝飾在新浪網(wǎng)建立了容量過(guò)千萬(wàn)的家裝設(shè)計(jì)案例庫(kù)，消費(fèi)者可免費(fèi)查閱；北京七十二炫信息技術(shù)有限公司推出家裝自主設(shè)計(jì)軟件，建立72炫家居網(wǎng)，與京城各大家裝企業(yè)及賣場(chǎng)聯(lián)合推廣自主家裝設(shè)計(jì)；各大家裝公司建立設(shè)計(jì)模塊，消費(fèi)者可在家裝公司設(shè)計(jì)師引導(dǎo)下選擇自己想要的設(shè)計(jì)風(fēng)格。市場(chǎng)上種種信息都在向消費(fèi)者灌輸自我操刀設(shè)計(jì)的靈感，“80后”渴望通過(guò)自己的手來(lái)打造家的愿望被滿足。在“80后”面前，設(shè)計(jì)師往往成為技術(shù)支持的角色，幫助他們解決“疑難雜癥”。 不少家居品牌企業(yè)在銷售單品時(shí)往往采取整體展示的效果，比如為賣一款沙發(fā)而打造整個(gè)客廳的樣板間、賣一款床會(huì)將整個(gè)臥室呈現(xiàn)、賣一個(gè)書(shū)柜會(huì)打造一個(gè)書(shū)房，在這樣的產(chǎn)品面前，“80后”將更能找出自己想要的感覺(jué)。 趨勢(shì)三：精于成本計(jì)算 買了房再裝修，“80后”的口袋往往不會(huì)太殷實(shí)，對(duì)各個(gè)裝修環(huán)節(jié)的價(jià)格都將十分敏感，就像配一臺(tái)電腦，有了總價(jià)后會(huì)仔細(xì)研究主板、CPU、內(nèi)存、硬盤等都選什么價(jià)位的。因此，那些沒(méi)有價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、胡亂定價(jià)、隨意打折的商家以及不能取信“80后”的商家都將在“80后”面前一閃而過(guò)。“80后”寧愿花時(shí)間到各大市場(chǎng)或超市內(nèi)淘一些物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也不愿意在貌似富麗堂皇，但價(jià)格模糊的商家面前停留半刻。 在家具排行榜上，紅蘋(píng)果家具一直穩(wěn)居前列，很多消費(fèi)者或同行不能理解，“他們的家具看起來(lái)挺平常的，為什么就能賣得好？”其中一個(gè)很重要的原因就是紅蘋(píng)果家具的價(jià)格體系非常穩(wěn)定，這一點(diǎn)非常受”80后”喜愛(ài)。“他們不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格高得離譜的產(chǎn)品，基本上由那么幾個(gè)系列、幾種價(jià)格構(gòu)成，我們很快能明白他們?cè)谫u什么、都是多少錢、哪個(gè)是我需要的。”另外，紅蘋(píng)果家具總會(huì)有少數(shù)幾款打折的產(chǎn)品，只講實(shí)用功能、對(duì)價(jià)格十分敏感的“80后”在這里不會(huì)失望。 “80后”不僅十分關(guān)注品牌商家的價(jià)格體系，對(duì)家居賣場(chǎng)的價(jià)格體系也很敏感。“如果我們感覺(jué)這個(gè)賣場(chǎng)里的東西普遍比較貴，而且都要砍價(jià)周旋什么的，那我肯定不會(huì)去?！? 趨勢(shì)四：苛求環(huán)保性能 家裝環(huán)保問(wèn)題仍舊是裝修首要關(guān)注的問(wèn)題，“80后”見(jiàn)多識(shí)廣，在甄選產(chǎn)品時(shí)將有更多參照指標(biāo)。記者曾見(jiàn)到一“80后”家中地板選的是昂貴的實(shí)木地板、床選的是價(jià)格便宜的鐵床、沙發(fā)是鋼木布藝沙發(fā)、桌椅是玻璃塑料的。記者對(duì)整體搭配和風(fēng)格提出質(zhì)疑時(shí)，她表示：“雖然我選產(chǎn)品時(shí)很注重整體風(fēng)格搭配，但首先必須是在環(huán)保的前提下，再好看的產(chǎn)品如果不能確定是環(huán)保的，我肯定不會(huì)用?！?
“80后”在選擇產(chǎn)品時(shí)一定會(huì)仔細(xì)查看產(chǎn)品和說(shuō)明書(shū)、不斷詢問(wèn)銷售人員，甚至?xí)氐郊抑性诰W(wǎng)上認(rèn)真地搜一搜相關(guān)資料，直到對(duì)產(chǎn)品有了清楚的了解才會(huì)購(gòu)買，在環(huán)保問(wèn)題沒(méi)解決之前是很難形成沖動(dòng)購(gòu)物的。愛(ài)格板材進(jìn)入中國(guó)之際便打出“新鮮原木制作”的口號(hào)，與意風(fēng)、百?gòu)?qiáng)、東方百盛、貓王等品牌成立愛(ài)格軍團(tuán)，宣傳環(huán)保主題，幾年來(lái)收獲得盆滿缽滿。市場(chǎng)實(shí)踐證明，環(huán)保仍舊是家居消費(fèi)的重要主題之一。 趨勢(shì)五：點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)購(gòu)物 在網(wǎng)上買化妝品、衣服、食品、音像制品、書(shū)，甚至是手機(jī)、電子配件、電腦等，網(wǎng)絡(luò)已成為“80后”消費(fèi)的重要場(chǎng)所，盡管家居企業(yè)尚沒(méi)有在網(wǎng)上建立安全的銷售通道，但不少“80后”已經(jīng)開(kāi)始慢慢向網(wǎng)上購(gòu)買家居產(chǎn)品靠攏。 看到這一點(diǎn)的企業(yè)不是少數(shù)。曲美家居開(kāi)通e世界，打造曲美電子商城，盡管成立半年有余只銷售了500多萬(wàn)元，比起近年來(lái)年均五六億元的銷售不值得一提，但老總趙瑞海信心百倍：“短期內(nèi)，曲美e世界的確不會(huì)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)效益，但未來(lái)家居產(chǎn)品必定會(huì)在網(wǎng)上大行其道，曲美e世界作為先行者會(huì)步步為營(yíng)。”TATA木門將采取網(wǎng)上銷售與實(shí)體店體驗(yàn)結(jié)合的模式開(kāi)通170家網(wǎng)店，打造家居企業(yè)獨(dú)特的電子商務(wù)模式。 事實(shí)上，家居企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做銷售已有一定規(guī)模，每個(gè)月各大家居網(wǎng)站論壇、家居團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)組織各種形式的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，幫助“80后”買到打折的品牌產(chǎn)品。TATA木門借助網(wǎng)絡(luò)銷售、推廣總裁簽售活動(dòng)，去年一年為TATA賺取了54％的訂單，獨(dú)特的家居網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)做得雖然辛苦，但已有成績(jī)?！白プ∧贻p人喜好網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣、結(jié)合家居產(chǎn)品的體驗(yàn)特點(diǎn)，家居企業(yè)一定能在網(wǎng)上建立起一條安全的銷售通道?！鄙虉?bào)記者?田志英/文?田藝/漫畫(huà) 專家觀點(diǎn) 不要忽視“80后”的高影響力 零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁?袁岳 一個(gè)15歲的孩子在三代同堂的家庭中，一個(gè)月講了多少句話？單獨(dú)一個(gè)小孩在家里講的話占50％，另外兩代人講的話占50％，平均到每個(gè)人身上，每個(gè)大人不如小孩子講得多，大人講的話里面又有總量60％-70％是關(guān)于小孩子的，所以在一個(gè)家庭里小孩子話語(yǔ)量占家庭的80％-85％。如果我們觀察到年輕人這個(gè)因素的話，整個(gè)家居市場(chǎng)是個(gè)老舊市場(chǎng)，其主流不吻合“80后”消費(fèi)趨勢(shì)，也不吻合“80后”高影響力這個(gè)特點(diǎn)。 無(wú)論是“80后”自己買的房子，或者“80后”父母買的房子，年輕人在家居風(fēng)格上的發(fā)言權(quán)是主導(dǎo)性的。今天我們所面臨的消費(fèi)者，尤其是相對(duì)中高端住房的消費(fèi)者，特別是改善型住房的消費(fèi)者，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)不是第一次買房，是第二次、第三次甚至是第四次買房。他們信息對(duì)稱化程度高，也就是他們對(duì)家居的了解程度大大提高了?？梢哉f(shuō)，“80后”思維活躍、想法奇特、要求苛刻，一個(gè)不懂得變化、不能跟著他們思想跳躍的企業(yè)將很難讓他們選擇。時(shí)尚個(gè)性、環(huán)保舒適、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，才能在“80后”占主力的家居消費(fèi)市場(chǎng)上贏得主動(dòng)權(quán)。
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