愛華網(wǎng)??壹、目的：明確規(guī)范防損課員日常行為規(guī)范，使其工作有所依循。?? ????貳、適用規(guī)范：各分店。?? ????叁、防損課值勤守則?? ? ???一、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，上班不遲到、早退，提前10分鐘到達(dá)崗位，檢查儀容儀表，?? ?? ??????值勤期間衣冠整潔，不留胡須、不蓄長發(fā)。?? ? ???二、值勤時(shí)應(yīng)精神飽滿，保持警惕，立崗服務(wù)，堅(jiān)持3米服務(wù)原則，做到文明值勤，禮貌待人，先敬禮后開口，堅(jiān)持使用文明用語。?? ? ???三、在值勤期間內(nèi)不擅離職守、閑聊、打鬧、打瞌睡、看書、看報(bào)、干私活、喝酒、吸煙，保持良好的工作狀態(tài)。?? ? ???四、防損課員要遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)侵犯他人利益，拾物一律交出。?? ????五、防損課員要認(rèn)真貫徹"預(yù)防為主，堵塞漏洞"為方針，值勤中發(fā)現(xiàn)可疑情況、事故隱患，應(yīng)及時(shí)妥善處理、無法處理的要及時(shí)報(bào)告。?? ????六、在值勤中發(fā)現(xiàn)火警、治安和刑事案件，除迅速報(bào)警外，應(yīng)立即組織搶救控制現(xiàn)場，并及時(shí)向防損課及值班經(jīng)理報(bào)告。?? ? ???七、加強(qiáng)門禁管制，稽核課員要加強(qiáng)稽核技巧，對進(jìn)出貨物、人員、車輛實(shí)行控管，進(jìn)出貨物必須和攜出單一致，方可放行，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，徇私舞弊。營業(yè)結(jié)束以后，進(jìn)入賣場區(qū)域的人員必須佩帶有效的大潤發(fā)識別證，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入賣場區(qū)域，確保賣場區(qū)域的安全。?? ? ???八、夜間巡邏每小時(shí)一次（必須二人以上），對賣場所有出入通道和死角仔細(xì)檢查，巡視時(shí)要注意隱蔽，不得吸煙或談笑，無工作需要嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。??
????九、真做好交接班工作，參加班前班后會，檢查值班記錄和交接手續(xù)。在接班人員未到崗的情況下，當(dāng)班人員不得擅自離崗或下班。?? ????十、遵守公司規(guī)章制度服從分配，聽從指揮，完成防損課下達(dá)的工作要求和任務(wù)。?? ????十一、做好值班區(qū)域的衛(wèi)生，保持值班室內(nèi)的整潔明亮。?? 肆、防損課工作守則?? ????一、防損課課員上班時(shí)必須著裝整潔，儀表端莊。?? ? ???二、對顧客、同仁要有禮貌，語言親切。?? ? ???三、佩帶要整齊，值勤時(shí)精神飽滿，使客人感到莊重、溫暖。?? ????四、防損課員要不斷學(xué)習(xí)，善于根據(jù)顧客特點(diǎn)進(jìn)行判斷。?? ????五、防損課員要忠于職守。?? ????六、防損課員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)法制觀念，自覺遵守法律法規(guī)。?? ????七、防損課員要提高警惕，做到勤巡、勤查，發(fā)現(xiàn)行跡可疑情況要密切注意、監(jiān)視，防止犯罪活動發(fā)生。?? ????八、嚴(yán)格遵守上下班制度，服從分配，聽從上級管理。?? ????九、對待客人要有禮貌，處理糾紛時(shí)要注意態(tài)度。?? ????十、要熟悉各崗位工作職責(zé)。?? ????十一、防損課員在工作崗位上不得與顧客、員工拉扯、閑聊。?? ????以上條例希每位防損課員認(rèn)真執(zhí)行。??
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/109532.html
