愛(ài)華網(wǎng)針對(duì)商業(yè)零售業(yè)的促銷(xiāo)行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前正式發(fā)表聲明：返券促銷(xiāo)存在七大陷阱。同時(shí)希望廣大消費(fèi)者堅(jiān)決抵制返券促銷(xiāo)活動(dòng)，避免落入循環(huán)購(gòu)物的消費(fèi)陷阱。? 近年來(lái)，我國(guó)商業(yè)零售業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)愈演愈烈，方式手法不斷翻新，從年初持續(xù)到年末，幾乎無(wú)店不促銷(xiāo)，無(wú)時(shí)不打折。對(duì)此，消費(fèi)者雖多有不滿(mǎn)，但因全行業(yè)如此，也只能被迫參與。而在各種促銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者反映最突出的莫過(guò)于返券促銷(xiāo)存在諸多陷阱。?
一、模糊宣傳陷阱。一些商場(chǎng)在宣傳時(shí)標(biāo)稱(chēng)“滿(mǎn)200返300”等，但在商場(chǎng)內(nèi)常有滿(mǎn)200返30、50、80等多種返券方法，這些在總體宣傳時(shí)要么不加標(biāo)注，要么以小字標(biāo)稱(chēng)，以誘使消費(fèi)者參與購(gòu)物。特例商品、名牌、化妝品等還不參加活動(dòng)；二、總折扣率陷阱。如：滿(mǎn)100返100，表面上看是五折，實(shí)際上遠(yuǎn)非如此；有的滿(mǎn)200返236，以零頭增加計(jì)算難度；三、商品標(biāo)價(jià)陷阱。在商品的標(biāo)價(jià)上，往往是99、199、299等，要想湊齊返券額度，計(jì)算起來(lái)十分繁瑣；四、湊齊差價(jià)陷阱。提高小額商品價(jià)格，使消費(fèi)者難于找到合適的差額商品，購(gòu)物過(guò)程變成痛苦的斗智過(guò)程；五、返券使用陷阱。在返券的時(shí)間、空間上，給消費(fèi)者設(shè)置種種限制，如：返回的券只限在一定區(qū)域內(nèi)使用，不能全場(chǎng)通用；不同額度的返券，如買(mǎi)100返40與返100取得的券不能通用，只能在返券額度相同的商品類(lèi)別中使用；返券必須在一定時(shí)間內(nèi)使用完畢，逾期作廢；返券活動(dòng)期間最后一天所得返券只限當(dāng)日使用等；六、返券程序陷阱。購(gòu)物和返券需分別排隊(duì)或上下不同樓層。消費(fèi)者為湊齊返券，不得不在商場(chǎng)內(nèi)往返奔波、循環(huán)購(gòu)物，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。有消費(fèi)者稱(chēng)，返券就如同雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。因程序復(fù)雜，一些消費(fèi)者最終放棄返券；七、規(guī)避責(zé)任陷阱。有些商家借口返券商品屬于低價(jià)處理商品為由，拒絕承擔(dān)其應(yīng)盡的“三包”義務(wù)，有些則提出種種條件限制消費(fèi)者退換貨。? 中消協(xié)認(rèn)為，返券促銷(xiāo)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一種方式，與其他競(jìng)爭(zhēng)手段相比，返券促銷(xiāo)因其種種弊端，而招致廣泛詬病，對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不具優(yōu)勢(shì)，難以持久，而且容易自我殺傷。對(duì)此，中消協(xié)希望全國(guó)的商業(yè)企業(yè)，自覺(jué)停止返券促銷(xiāo)活動(dòng)，確保消費(fèi)者合法權(quán)益，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，更多地關(guān)注提高經(jīng)營(yíng)理念、改進(jìn)服務(wù)水平、營(yíng)造良好環(huán)境、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)群、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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