愛(ài)華網(wǎng)???? 馬曉婧? IBM人力資本管理咨詢經(jīng)理???? ??? 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是當(dāng)前眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)和機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型期發(fā)展的迫切需求，而領(lǐng)導(dǎo)力的缺乏則已成為組織進(jìn)一步發(fā)展的重大障礙。對(duì)于大多數(shù)的公司來(lái)說(shuō)，快速擴(kuò)張使得這個(gè)問(wèn)題更顯突出。 ??? IBM在十年前通過(guò)構(gòu)建自身的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，投資開(kāi)發(fā)實(shí)施具有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)力核心項(xiàng)目，發(fā)展了一大批帶有IBM特色的“藍(lán)色經(jīng)理人”。今天的商業(yè)市場(chǎng)上，資深的IBM經(jīng)理人因?yàn)樵贗BM接受的各種領(lǐng)導(dǎo)力核心項(xiàng)目的訓(xùn)練和實(shí)踐，而擁有統(tǒng)一的管理語(yǔ)言，深諳IBM管理之道，并不斷傳承著IBM的文化；新加入的IBM經(jīng)理人也通過(guò)參加IBM的領(lǐng)導(dǎo)力核心項(xiàng)目而快速了解、熟悉并掌握了IBM的管理之道，迅速成長(zhǎng)為合格的IBM經(jīng)理人。 ??? IBM領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展框架：[email?protected] ??? IBM把經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)作為人才培養(yǎng)與發(fā)展的重中之重。遍布全球的經(jīng)理人需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)與發(fā)展的戰(zhàn)略，以確保企業(yè)文化的一致性和績(jī)效提升。在IBM的全球化運(yùn)作中，遍布174個(gè)國(guó)家的30000多名經(jīng)理人不僅是執(zhí)行公司策略、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的骨干，更是不斷傳承IBM企業(yè)文化和價(jià)值觀，并激勵(lì)和帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。 ??? 為了全面、高效推進(jìn)經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力的整體提升，[email?protected]（見(jiàn)圖表1)，[email?protected]現(xiàn)了以下三個(gè)重要特點(diǎn)： ??? 學(xué)習(xí)隨需應(yīng)變 ??? IBM通過(guò)經(jīng)理門(mén)戶網(wǎng)站，為經(jīng)理人安排個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)豐富的學(xué)習(xí)套餐及體驗(yàn)學(xué)習(xí)班。 ??? 目標(biāo)性學(xué)習(xí) ??? IBM根據(jù)經(jīng)理人員績(jī)效和業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的要求，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，發(fā)展符合其特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)能力。
??? 核心項(xiàng)目設(shè)計(jì) ??? IBM在各層級(jí)經(jīng)理人職業(yè)生涯的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)上設(shè)計(jì)核心項(xiàng)目（見(jiàn)圖表2），使新晉升者盡快勝任工作，為后備領(lǐng)導(dǎo)者邁向新目標(biāo)做好準(zhǔn)備。不同層級(jí)核心項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和推廣是IBM實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一語(yǔ)言、工具和方法的一個(gè)重要步驟。 ??? 藍(lán)色經(jīng)理人：IBM基層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升核心項(xiàng)目 ??? 作為IBM基層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心項(xiàng)目，藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目于1999年1月1日正式在IBM全球范圍內(nèi)推動(dòng)。短短6年時(shí)間，共有23759名經(jīng)理人員參與了該項(xiàng)目的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。 ??? 藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目的總體目標(biāo)體現(xiàn)在以下三方面： ??? 首先，在全球范圍內(nèi)澄清IBM經(jīng)理人的角色，明確公司對(duì)經(jīng)理的期望，即真正成為傳承企業(yè)文化與價(jià)值觀，建設(shè)帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。 ??? 其次，系統(tǒng)化地快速提升全球經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的人員管理能力，從而使全球經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在尊重文化多樣性的同時(shí)保持一致的高品質(zhì)人員管理水準(zhǔn)。 ??? 再次，在遍布全球的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)中建立統(tǒng)一的人員管理觀念和語(yǔ)言，強(qiáng)化IBM統(tǒng)一的人員管理核心原則與實(shí)踐。 ??? 藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)行為準(zhǔn)則、管理基礎(chǔ)、教練式輔導(dǎo)、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在內(nèi)六大模塊（見(jiàn)圖表3），以及42個(gè)管理主題等。課程內(nèi)容整合了哈佛商學(xué)院的理論研究與IBM的管理實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際工作的聯(lián)系，具有很強(qiáng)的操作性。 ??? 藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目分三階段實(shí)施（見(jiàn)圖表4），包括在線學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)。這一實(shí)施模式充分體現(xiàn)了IBM四層次混合式學(xué)習(xí)的理念，能夠充分確保學(xué)習(xí)的成效。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員的直線經(jīng)理和學(xué)習(xí)項(xiàng)目的在線輔導(dǎo)員會(huì)全力支持學(xué)員在各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保了學(xué)習(xí)效果的最優(yōu)化。 ??? 通過(guò)這種“基于業(yè)務(wù)價(jià)值的混合式學(xué)習(xí)”，IBM受益匪淺——藍(lán)色經(jīng)理人的培訓(xùn)工作日減少了三分之一（見(jiàn)圖表5)，學(xué)習(xí)內(nèi)容卻是以前的600%。以項(xiàng)目實(shí)施第一年來(lái)計(jì)算，藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目的投資回報(bào)率高達(dá)2284%。十年來(lái)，藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目取得了30多項(xiàng)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）、美國(guó)《培訓(xùn)》雜志在內(nèi)的眾多培訓(xùn)行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，都給予藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目相當(dāng)高的認(rèn)可度。 ??? 2000年9月8日，哈佛商學(xué)院教授楊米·穆（Youngme Moon）就IBM經(jīng)理人員運(yùn)用藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目的具體效果進(jìn)行深入調(diào)研，在相對(duì)優(yōu)勢(shì)(Relative Advantage)、兼容性(Compatibility)、復(fù)雜性(Complexity)、可測(cè)試性(Trialability)、可觀察性(Observability)五項(xiàng)研究指標(biāo)中，藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目在相對(duì)優(yōu)勢(shì)、兼容性(Compatibility)這兩項(xiàng)指標(biāo)中優(yōu)勢(shì)明顯。 ??? 同年，美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）史無(wú)前例地同時(shí)授予IBM藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目三項(xiàng)“卓越實(shí)踐大獎(jiǎng)”，這三項(xiàng)大獎(jiǎng)分別是“電子學(xué)習(xí)技術(shù)大獎(jiǎng)”、“組織學(xué)習(xí)大獎(jiǎng)”和“職場(chǎng)學(xué)習(xí)與發(fā)展大獎(jiǎng)”。在ASTD的歷史上，還沒(méi)有哪一家組織的學(xué)習(xí)實(shí)踐能像IBM藍(lán)色經(jīng)理人這樣得到如此高的榮譽(yù)和贊賞。 美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)對(duì)于IBM藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目的評(píng)價(jià)是：通過(guò)運(yùn)用混合式的教學(xué)手段與方法，藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目為IBM創(chuàng)造了非凡的業(yè)務(wù)價(jià)值，同時(shí)也為全球企業(yè)的職場(chǎng)學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)力提升提供了表率與典范。 ??? 2003年，美國(guó)《培訓(xùn)》雜志對(duì)606家公司的員工培訓(xùn)與發(fā)展實(shí)踐進(jìn)行廣泛調(diào)查，并從中選出了“Top 100”的優(yōu)秀企業(yè)。IBM在“Top 100”企業(yè)排名中位列第二。不僅如此，IBM藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目被美國(guó)《培訓(xùn)》雜志特別選中，作為“混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目”的典范，榮獲“最佳實(shí)踐”稱(chēng)號(hào)，這一稱(chēng)號(hào)只授予美國(guó)《培訓(xùn)》雜志認(rèn)為最具有創(chuàng)新特色和最成功的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。 ??? IBM藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目的成功實(shí)踐 ??? 藍(lán)色經(jīng)理人項(xiàng)目在IBM內(nèi)部及行業(yè)內(nèi)獲得高度認(rèn)可的同時(shí)，眾多的企業(yè)客戶開(kāi)始紛紛向IBM取經(jīng)，學(xué)習(xí)如何有效提升經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力。2003年，強(qiáng)生公司成為第一家導(dǎo)入IBM領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目（Management Development Service簡(jiǎn)稱(chēng)MDS）的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。此后，可口可樂(lè)、拜爾、思科、索尼等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都成為IBM MDS項(xiàng)目的企業(yè)客戶。2008年，MDS項(xiàng)目正式進(jìn)入中國(guó)，IBM希望通過(guò)這一項(xiàng)目幫助處在快速發(fā)展和全球化進(jìn)程中的大型中國(guó)企業(yè)提升各層級(jí)經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力。目前，海爾、華為已成為MDS項(xiàng)目的受益者。
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