小女孩王亞楠平生第一次坐在了電腦旁。在此之前，她在家里用爸爸買的鍵盤練習(xí)打字。她一直夢(mèng)想能有一臺(tái)電腦，爸爸答應(yīng)她，等到家里條件好一點(diǎn)的時(shí)候就給她買一臺(tái)。她把自己的兩只小手放在了鍵盤上，試著在電腦屏幕的搜索框里輸入了自己的名字。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己竟然與一位知名演員同名的時(shí)候，她不禁咧嘴笑了起來。

王亞楠是河南省許昌市延陵縣西明義小學(xué)的學(xué)生。這是一所典型的農(nóng)村小學(xué)，操場(chǎng)上塵土飛揚(yáng)，外面是成片的玉米地。如今，在英特爾的資助下，西明義小學(xué)騰出了一間教室作為機(jī)房。通過電腦，王亞楠第一次見識(shí)了外面的大千世界，她以為“電腦”的英文就是“Intel”。

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英特爾公司副總裁兼企業(yè)事務(wù)部總監(jiān)、英特爾基金會(huì)總裁艾思莉 >

英特爾公司副總裁兼企業(yè)事務(wù)部總

監(jiān)、英特爾基金會(huì)總裁艾思莉

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教育為重

教育是英特爾履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）最重要的領(lǐng)域?！叭绻凑枕?xiàng)目來計(jì)算的話，我們每年在CSR上的投入超過1億美元，累計(jì)投入超過10億美元，而其中一半以上的資金都投入到了教育領(lǐng)域?！庇⑻貭柟靖笨偛眉嫫髽I(yè)事務(wù)部總監(jiān)、英特爾基金會(huì)總裁艾思莉（Shelly Esque）透露。除了日常的CSR項(xiàng)目之外，艾思莉還掌管著英特爾基金會(huì)，該基金會(huì)已經(jīng)成立了超過20年，董事會(huì)的成員中有很多都是英特爾的高管，主要投資方向也是教育。

在教育的眾多細(xì)分領(lǐng)域中，英特爾把自己的重點(diǎn)放在了四大領(lǐng)域。第一個(gè)領(lǐng)域是“未來教育項(xiàng)目”，它采用“教師培訓(xùn)教師”的方式，幫助教師學(xué)習(xí)如何在課堂中運(yùn)用技術(shù)并創(chuàng)建積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。培訓(xùn)一名老師也就是教育的“播種機(jī)”，能夠?qū)Τ汕先f的學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，從而樹立起英特爾長(zhǎng)期的企業(yè)形象。正如英特爾前董事長(zhǎng)克瑞格·貝瑞特所說：“借助技術(shù)，教師將成為全球教育改革的主導(dǎo)者”。到目前為止，英特爾已經(jīng)在中國(guó)培訓(xùn)了150萬名教師，以至于中國(guó)非常偏遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校的師生們也對(duì)英特爾非常熟悉，這也讓英特爾中國(guó)教育事務(wù)總監(jiān)朱文利女士感到異常欣慰。

印度的“未來教育項(xiàng)目”也收到了很好的效果。印度的大山深處有一個(gè)非常偏僻的小山村，那里的村民很閉塞，也很貧窮。不過，村里學(xué)校的老師通過英特爾的“未來教育”項(xiàng)目，把技術(shù)帶了回來。以前，這里的女生過了十二三歲就不再上學(xué)而是去找婆家了。如今，老師把知識(shí)帶回了學(xué)校，也讓女孩子們第一次接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。她們通過網(wǎng)絡(luò)搜集到了很多資料，然后去游說村長(zhǎng)，告訴他教育是如何重要，要求廢除女生到十二三歲就必須退學(xué)結(jié)婚的陋習(xí)。最終，她們成功地說服了村長(zhǎng)。這些女孩長(zhǎng)大以后，她們會(huì)從心底里感激英特爾，有的會(huì)成為英特爾的客戶，有的會(huì)不遺余力地替英特爾宣傳，有的甚至還會(huì)加入英特爾公司工作。通過這樣的項(xiàng)目，英特爾將社會(huì)效益和企業(yè)利益很好地結(jié)合起來。

第二個(gè)領(lǐng)域是“求知計(jì)劃”。2004年11月16日，英特爾率先在中國(guó)正式啟動(dòng)了求知計(jì)劃，由英特爾公司和中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)合推廣。隨后英特爾又相繼在印度、以色列、墨西哥、俄羅斯、巴西、土耳其和埃及等國(guó)家啟動(dòng)了該計(jì)劃。該項(xiàng)目主要是針對(duì)孩子，給他們提供課外體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，幫助孩子們學(xué)習(xí)并掌握數(shù)字技能、提高思辨能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題的能力。截至目前，英特爾求知計(jì)劃在全球培訓(xùn)青少年已突破100萬名。在中國(guó)，已有30個(gè)省、自治區(qū)和直轄市先后設(shè)置了超過456個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)中心，逾35萬名青少年接受了該項(xiàng)目的培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目教師近1700人。

第三個(gè)領(lǐng)域是組織科學(xué)競(jìng)賽，給年輕人和學(xué)生提供一個(gè)平臺(tái)，讓他們充分表現(xiàn)自己。英特爾舉辦的英特爾國(guó)際科學(xué)與工程大獎(jiǎng)賽（Intel ISEF）是全球規(guī)模最大的中學(xué)生科學(xué)大賽，也是面向9~12年級(jí)學(xué)生舉辦的唯一全球性科學(xué)競(jìng)賽，目標(biāo)是為了激發(fā)學(xué)生的好奇心，使得他們對(duì)科學(xué)研究產(chǎn)生濃厚興趣。在過去的 10 年里，共計(jì)236名中國(guó)大陸學(xué)生參與了156個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)賽并贏得了 155個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中包括 2004 年獲得的一項(xiàng)Intel ISEF頂級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng) “英特爾基金會(huì)青少年科學(xué)精英獎(jiǎng)”。

第四個(gè)領(lǐng)域是大學(xué)教育項(xiàng)目。英特爾參與了很多大學(xué)的課程設(shè)計(jì)，課程內(nèi)容涵蓋了多核技術(shù)、集成電路設(shè)計(jì)與制造、嵌入式系統(tǒng)和技術(shù)創(chuàng)業(yè)等諸多方面。“英特爾能夠提供技術(shù)發(fā)展的未來趨勢(shì)，這是我們學(xué)校很需要的東西?！北本┐髮W(xué)校長(zhǎng)助理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)教授李曉明認(rèn)為。

“我們會(huì)在明年推出《英特爾嵌入式架構(gòu)》和《凌動(dòng)架構(gòu)》兩本書，他們將成為大學(xué)開設(shè)嵌入式課程的基礎(chǔ)。如果有大學(xué)教授或者研究院向我們提交編寫課程的申請(qǐng)，我們也可以對(duì)大學(xué)提供直接的支持。”英特爾公司嵌入式與通信事業(yè)部首席高級(jí)工程師普拉納·梅塔表示。

不僅如此，英特爾還與眾多高校合作，參與很多前沿技術(shù)的研究。四年前，李曉明和幾位研究生在做一個(gè)虛擬化的研究項(xiàng)目。英特爾得到這個(gè)信息之后，馬上邀請(qǐng)他的研究生去英特爾實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，李曉明和華中科技大學(xué)的金海教授還共同承擔(dān)了一個(gè)國(guó)家“973”項(xiàng)目。

此外，英特爾還開展了包括“英特爾-伯克利全球技術(shù)創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”、“英特爾杯全國(guó)計(jì)算機(jī)多核程序設(shè)計(jì)大賽”在內(nèi)的多個(gè)大學(xué)競(jìng)賽，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和技術(shù)人才培養(yǎng)。 2009年，中國(guó)清華大學(xué)代表隊(duì)贏得了英特爾－伯克利全球技術(shù)創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽 (IBTEC) 冠軍。

這些比賽與英特爾的未來戰(zhàn)略密不可分：目前，英特爾正在大力發(fā)展多核處理器以解決單核計(jì)算的瓶頸；與此同時(shí)，英特爾正在通過低功耗的凌動(dòng)（Atom）處理器大力進(jìn)攻嵌入式設(shè)備市場(chǎng)。

做最擅長(zhǎng)的事

除了教育之外，英特爾的CSR項(xiàng)目還聚焦于環(huán)境和社區(qū)兩大領(lǐng)域。

2007年6月，英特爾聯(lián)合谷歌、世界野生動(dòng)物基金會(huì)等25家企業(yè)和環(huán)保機(jī)構(gòu)發(fā)起了“電腦產(chǎn)業(yè)拯救氣候行動(dòng)計(jì)劃”，旨在喚醒公眾的環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)人們采用能效更高的組件和電源管理，將每年電腦產(chǎn)生的碳排放量減少5400萬噸，相當(dāng)于1100萬輛汽車的尾氣排放量。

英特爾位于大連的芯片廠采用了英特爾最新的綠色建筑設(shè)計(jì)方法，同時(shí)還借鑒了英特爾幾十年來建設(shè)和運(yùn)行芯片廠的成功經(jīng)驗(yàn)。芯片制造車間里的蝕刻氣體都是無氟型，所有過程殘余的有害氣體都將進(jìn)入排氣凈化系統(tǒng)中處理。電氣設(shè)計(jì)充分考慮了節(jié)能，整個(gè)工廠的風(fēng)扇和水泵電機(jī)都采用變速驅(qū)動(dòng)裝置控制，可以根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行需要自動(dòng)調(diào)節(jié)。芯片廠數(shù)據(jù)中心使用的是新型的冷暖分離式設(shè)計(jì)，可提高13%的制冷效率，總體可降低12%~15%的耗電量。通過生產(chǎn)設(shè)備密閉冷卻系統(tǒng)設(shè)計(jì)，芯片廠的水資源再利用率達(dá)到了87%，大大減少了從市政供水網(wǎng)中補(bǔ)充水的消耗。芯片廠的污水處理系統(tǒng)使用的是先進(jìn)的節(jié)水和綜合利用系統(tǒng)，大部分工業(yè)廢水都能在處理后回收再利用，不能回收的廢水和廠區(qū)內(nèi)的雨水都能在廠區(qū)內(nèi)收集并處理，使ph值滿足國(guó)家規(guī)定的三級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)，然后再通過管道排放到市政污水處理廠。

早在2008年初，英特爾就設(shè)立了2012年的環(huán)境目標(biāo)，包括單位芯片的耗水量降低到2007年的水平以下，單位芯片的制造過程中化學(xué)廢棄物產(chǎn)生量較2007年減少10%，單位芯片的能耗每年降低5%，溫室氣體的絕對(duì)排放量比2007年減少20%，每年回收利用80%的化學(xué)和固體廢料。

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的格局（點(diǎn)圖片放大）

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英特爾也做了很多的社區(qū)服務(wù)工作。2006年，英特爾在上海閔行吳涇鎮(zhèn)建立起第一個(gè)社區(qū)電腦教室，來自英特爾的志愿者利用周末和工余時(shí)間為社區(qū)內(nèi)的老年人、農(nóng)民工子女和貧困家庭學(xué)生業(yè)余開設(shè)了一系列的計(jì)算機(jī)課程。從2004年開始，英特爾志愿者走訪了四川、云南、貴州30多個(gè)縣的100多所農(nóng)村學(xué)校，花費(fèi)了上萬個(gè)小時(shí)，幫助鄉(xiāng)村女教師學(xué)習(xí)電腦，示范英語課程，傳授健康和安全知識(shí)，這個(gè)項(xiàng)目使得400多名鄉(xiāng)村女教師和20萬名學(xué)生受益。2009年，英特爾又推出了“英特爾志愿服務(wù)英雄獎(jiǎng)”（Intel Involved Hero Award），以表彰那些利用自己專長(zhǎng)，默默為社區(qū)無私奉獻(xiàn)愛心的員工。英特爾全球的“英雄”將得到5000美元的捐贈(zèng)，并將其全部回饋到他所從事的社區(qū)服務(wù)中去。

為什么英特爾的CSR選擇了這三個(gè)領(lǐng)域而不是其他領(lǐng)域？“因?yàn)槲覀冊(cè)谶@三個(gè)領(lǐng)域里都是專家。我們?yōu)槭裁磳⒅攸c(diǎn)放在教育上？因?yàn)橛⑻貭栠@家公司的成功就來源于創(chuàng)新，而教育是創(chuàng)新最基本的東西。與此同時(shí)，我們是一家規(guī)模很大的半導(dǎo)體制造企業(yè)，有40多年的制造經(jīng)驗(yàn)，需要承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任?；貓?bào)社區(qū)則是我們公司最基本的職責(zé)和業(yè)務(wù)，英特爾的創(chuàng)始人在40多前創(chuàng)立公司的時(shí)候就懷著這樣的夢(mèng)想，這也跟公司最基本的價(jià)值觀相符?！?艾思莉特別強(qiáng)調(diào)，CSR并不等于捐款和做慈善，每家企業(yè)必須根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇自己最擅長(zhǎng)、同時(shí)也與公司戰(zhàn)略結(jié)合最緊密的領(lǐng)域。

例如，通過對(duì)中小學(xué)教育的投入，英特爾希望更多的孩子能夠?qū)π畔⒓夹g(shù)感興趣，提高他們應(yīng)對(duì)未來社會(huì)的技能。這樣當(dāng)他們走向社會(huì)之后，必然就會(huì)成為信息技術(shù)的使用者?！巴ㄟ^這個(gè)循環(huán)，一方面改變了他自己的命運(yùn)，另一方面通過他的帶動(dòng)，對(duì)我們的IT產(chǎn)業(yè)有很大的幫助。當(dāng)更多的人才加入到IT產(chǎn)業(yè)之后，受益的不僅僅是英特爾一家，而是整個(gè)的產(chǎn)業(yè)?！庇⑻貭栔袊?guó)執(zhí)行董事戈峻覺得，通過教育，英特爾能夠?qū)⒐镜拈L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和整體社會(huì)利益很好地結(jié)合起來。

而對(duì)于那些大學(xué)的教育項(xiàng)目英特爾要人出人，要錢出錢，表面上看是純粹的付出，而實(shí)際上得到的回報(bào)卻異常豐厚：這些不斷設(shè)立的教育項(xiàng)目鼓勵(lì)各所大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)投入更多的精力去研究英特爾的架構(gòu)，從而完善了英特爾的生態(tài)系統(tǒng)。

按照社會(huì)效益和企業(yè)利益兩個(gè)維度，麥肯錫將企業(yè)的CSR策略分成了三個(gè)層次：最低層次的CSR被稱為“偏好型項(xiàng)目”，這些項(xiàng)目只是反映了企業(yè)個(gè)別高管的個(gè)人興趣，雖然可能也辦得轟轟烈烈熱熱鬧鬧，但是帶給社會(huì)和企業(yè)的效益都很小。中間層次的CSR可以稱為慈善事業(yè)或者宣傳，他們往往只能夠使得社會(huì)或者企業(yè)中的一方受益，而另一方卻幾乎得不到多少利益。而最高層次的CSR是為了建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)不再局限于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或者提高聲譽(yù)，而是用來解決主要戰(zhàn)略問題和改善自身的核心價(jià)值創(chuàng)造能力。而對(duì)于社會(huì)來說，也從維持最低標(biāo)準(zhǔn)或者尋求資助等較小的效益，提升到改善就業(yè)、提高整體生活質(zhì)量和生活標(biāo)準(zhǔn)等更大的效益。英特爾希望自己的CSR行動(dòng)能夠達(dá)到最高層次。

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英特爾“求知計(jì)劃”在全球培訓(xùn)青少年已突破100 萬名

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CSR與戰(zhàn)略

而要達(dá)到CSR的最高層次，僅僅從愿景和文化層面還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要建立完善的制度保障。而在這個(gè)方面，英特爾已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

每家大企業(yè)都會(huì)同時(shí)面臨非常多的CSR項(xiàng)目，如何選擇？在英特爾內(nèi)部，有著非常清晰的分析和篩選機(jī)制，包括確認(rèn)CSR來源、確定重要性、內(nèi)外部審核三大步驟。

首先，英特爾會(huì)從多個(gè)渠道尋找CSR項(xiàng)目，包括：客戶關(guān)心的問題、企業(yè)責(zé)任網(wǎng)站的反饋、潛在問題的預(yù)警流程、社區(qū)顧問委員會(huì)和社區(qū)認(rèn)知度調(diào)查的結(jié)果、與企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展方面專家的互動(dòng)、道德與合規(guī)監(jiān)督委員會(huì)、化學(xué)品策略審核過程、有關(guān)聲譽(yù)的市場(chǎng)調(diào)研、政府的指導(dǎo)和溝通、審核外部標(biāo)準(zhǔn)、參與行業(yè)工作組等。其次，英特爾將根據(jù)一些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些CSR項(xiàng)目進(jìn)行重要性的排序，具體的篩選標(biāo)準(zhǔn)包括：發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)永續(xù)性、品牌和聲譽(yù)、適應(yīng)地區(qū)差異、行業(yè)影響、吸引和留住人才、監(jiān)管因素、對(duì)各利益相關(guān)方的重要程度等。最后，英特爾通過內(nèi)部和外部審核制度確保CSR的實(shí)效性。根據(jù)內(nèi)外部審核后的結(jié)果，管理委員會(huì)將設(shè)立新的績(jī)效目標(biāo)，創(chuàng)新新項(xiàng)目或制定新政策，并將此包括在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、企業(yè)責(zé)任網(wǎng)站和員工溝通的各項(xiàng)工具中。

當(dāng)然，要保證CSR的順利實(shí)施，還需要組織上的保障。在英特爾公司，有專門的企業(yè)事務(wù)部負(fù)責(zé)CSR的相關(guān)事宜，艾思莉是該部門的負(fù)責(zé)人；英特爾中國(guó)同樣也有負(fù)責(zé)CSR的企業(yè)事務(wù)部，作為該部門負(fù)責(zé)人的戈峻直接向艾思莉匯報(bào)工作。而且，企業(yè)事務(wù)管理（包括CSR管理）與市場(chǎng)與銷售管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、工廠管理等其他管理職能并列為英特爾中國(guó)不可或缺的重要職能；這些部門的負(fù)責(zé)人均為英特爾中國(guó)管理委員會(huì)的當(dāng)然成員，共同制定英特爾的中國(guó)戰(zhàn)略。

更重要的是，英特爾認(rèn)為，CSR并不僅僅只是CSR管理部門的事，而是全公司的事?！捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任是大家的日常工作?！备昃J(rèn)為，“盡管我們已經(jīng)取得了非常好的成績(jī)，但我們?cè)趯⑵髽I(yè)社會(huì)責(zé)任融入決策制定框架中仍有很大的機(jī)會(huì)?！彼蛩闩c英特爾在中國(guó)的各業(yè)務(wù)部門攜手合作，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任更緊密地結(jié)合到這些部門的規(guī)劃和目標(biāo)中。為此，他已經(jīng)制定了未來五年具體的實(shí)施計(jì)劃：為各業(yè)務(wù)部門提供更多的內(nèi)部培訓(xùn)；進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境可持續(xù)性在英特爾員工獎(jiǎng)金中所占的比例；開發(fā)一個(gè)面向員工的“綠色”企業(yè)內(nèi)部門戶網(wǎng)站；擴(kuò)展以技能為主的志愿者服務(wù)以加強(qiáng)英特爾的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的影響。

CSR也離不開外部利益相關(guān)方的參與。英特爾非常注重外部的交流，除了與利益相關(guān)方展開面對(duì)面的會(huì)談之外，還利用網(wǎng)絡(luò)工具和社交媒體與他們進(jìn)行不間斷的探討，例如在公司的企業(yè)責(zé)任網(wǎng)站上設(shè)置電子郵件賬戶以聽取外部的建議，公司CSR負(fù)責(zé)人建立公開的CSR博客并通過博客發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法、回復(fù)嘉賓的留言，等等。

2009年11月，英特爾中國(guó)又一次發(fā)布了自己的CSR報(bào)告。與以前的CSR報(bào)告不同，這次報(bào)告參照了“全球報(bào)告倡議組織（GRI）”的G3可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南編寫而成的，報(bào)告中大部分都是關(guān)于中國(guó)的內(nèi)容。這也是跨國(guó)公司第一次按照該指南編寫關(guān)于中國(guó)的CSR報(bào)告。目前，全球已經(jīng)有三分之一的企業(yè)參照該指南發(fā)布CSR報(bào)告，從而做到了可比性、平衡性、透明性、可依賴性和及時(shí)性。此外，英特爾中國(guó)還計(jì)劃邀請(qǐng)外部權(quán)威機(jī)構(gòu)審核2010年的CSR報(bào)告。

英特爾最終的目標(biāo)是希望帶動(dòng)全社會(huì)都來做CSR，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)責(zé)任社會(huì)化”?！拔覀兿Ｍ炎约旱某晒仞伣o社會(huì)，不僅僅滿足于做一家成功的公司，還要做一家偉大的公司。當(dāng)然，我們也能夠通過CSR進(jìn)一步鞏固在社會(huì)的地位，強(qiáng)化我們的信譽(yù)和聲譽(yù)，吸引和留住我們的員工，讓員工感覺到在英特爾工作有一種自豪感、一種驕傲。通過CSR，英特爾其實(shí)也獲得了很大的收益，這是一個(gè)非常良性的互動(dòng)?！备昃J(rèn)為。

對(duì)英特爾來說，CSR不僅僅是社會(huì)責(zé)任，也是公司的戰(zhàn)略。

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