攜程有了如家，在虛擬世界里才有了實(shí)體根基；如家借助攜程這一網(wǎng)絡(luò)的力量，才有了廣闊的客戶(hù)源。這一商業(yè)模式不僅改變著互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)力版圖，也在深刻地改造著國(guó)內(nèi)各大傳統(tǒng)行業(yè)，這是水泥+鼠標(biāo)的完美結(jié)合。

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1999年，上海人季琦、梁建章和沈南鵬湊在一塊（后來(lái)又加入了范敏）合伙創(chuàng)辦了攜程網(wǎng)。攜程的商業(yè)模式是：一邊籠絡(luò)龐大的會(huì)員卡客戶(hù)群體，一邊向酒店和航空公司獲取更低的折扣，中間的差價(jià)就是其獲取的傭金。

在當(dāng)時(shí)，這一商業(yè)模式已經(jīng)有人在依托互聯(lián)網(wǎng)做物流生意，比如由李國(guó)慶和俞渝夫妻倆創(chuàng)立的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

通過(guò)嫁接會(huì)員與商家的溝通橋梁，攜程扮演著“渠道商”的角色，核心業(yè)務(wù)以機(jī)票、酒店預(yù)訂為主，靠發(fā)放會(huì)員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶(hù)，同時(shí)依賴(lài)后臺(tái)龐大的電話(huà)呼叫中心作預(yù)定服務(wù)。

攜程讓人眼紅，一開(kāi)始就潛藏著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一方面，攜程這一商業(yè)模式很容易復(fù)制，很快就引來(lái)如法炮制的追趕者，e龍就是一個(gè)典型的模仿秀，同樣的發(fā)卡人員，同樣的呼叫中心，身后都有外資在線(xiàn)旅行服務(wù)巨頭的身影，甚至都在納斯達(dá)克上市。

另一方面，攜程的成功依賴(lài)實(shí)體商家的利潤(rùn)回報(bào)。在攜程創(chuàng)立之初，作為中介，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈增加了價(jià)值，商家們喜不自禁，但攜程攤薄了商家的利潤(rùn)，引起商家的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。以商務(wù)酒店錦江之星為例，在錦江之星還未形成網(wǎng)絡(luò)之前，為了自身的盈利，借助攜程提供的服務(wù)，擴(kuò)大了客戶(hù)源。隨著錦江之星自身形成了一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，就不希望繼續(xù)受到攜程的“盤(pán)剝”，于是另砌爐灶，建立了自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

面臨同行競(jìng)爭(zhēng)和上家擠兌，攜程必然要尋求新的生長(zhǎng)點(diǎn)，最佳的方式就是讓網(wǎng)絡(luò)“落地生根”，形成真正的“鼠標(biāo)+水泥”的商業(yè)模式。于是，2002年，如家應(yīng)運(yùn)而生。

與攜程同一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，同一個(gè)老板。作為經(jīng)濟(jì)型酒店，如家的出現(xiàn)，成為中國(guó)酒店業(yè)的攪局者，也為攜程網(wǎng)提供了實(shí)實(shí)在在的財(cái)源，不再看別人的臉色，因?yàn)槿缂乙彩菙y程的。

如今攜程和如家，正在形成雙贏的格局。

攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)1900萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶(hù)及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。而如家現(xiàn)已在全國(guó)29個(gè)省和直轄市覆蓋近90座主要城市、擁有連鎖酒店400多家，形成了遙遙領(lǐng)先的業(yè)內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。

憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)和如家酒店分別于2003年12月和2006年10月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，比翼雙飛。

如果消費(fèi)類(lèi)網(wǎng)站只建立一種網(wǎng)絡(luò)渠道，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的控制，這種渠道很難找到清晰的盈利模式。攜程與如家的結(jié)合正是解決了這個(gè)問(wèn)題。

攜程和如家是IT和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的親密融合。互聯(lián)網(wǎng)的拳腳功夫表現(xiàn)為強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)整合功能，將雜亂無(wú)章的客戶(hù)資源整合成同類(lèi)有序的消費(fèi)群體，對(duì)接到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上。

如家是從攜程這個(gè)“母體”誕生出的關(guān)聯(lián)企業(yè)，在如家成立之初，無(wú)論從客房預(yù)訂還是從客戶(hù)服務(wù)上，攜程都是其有力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)保障。借助于攜程的支持，如家建立了依托于互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)終端。

而在如家的業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，攜程必然從如家身上“分羹”自肥。盡管面臨傳統(tǒng)渠道網(wǎng)絡(luò)化的沖擊，“攜程+如家”的互動(dòng)，構(gòu)筑了強(qiáng)大的“防火墻”，更有效地抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

眼下，“攜程+如家”的商業(yè)模式正被移植到其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上。比如旅游網(wǎng)站的商業(yè)模式正滲透到健康行業(yè)，愛(ài)康網(wǎng)就是攜程的翻版。攜程是中國(guó)眾多酒店、航空公司、旅行社和幾百萬(wàn)潛在客戶(hù)的中介平臺(tái)，愛(ài)康網(wǎng)也同樣把自己定位于中國(guó)眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者之間的橋梁，在體檢、就醫(yī)、咨詢(xún)和保險(xiǎn)等方面為個(gè)人和公司客戶(hù)提供健康管理服務(wù)，同時(shí)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供管理服務(wù)以及客戶(hù)關(guān)系解決方案。

值得一提的是，愛(ài)康網(wǎng)的創(chuàng)始人張黎剛也是e龍網(wǎng)的創(chuàng)始人，他踩著攜程創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的腳印亦步亦趨，并且深得其真諦。

分拆“攜程+如家”獨(dú)木難行經(jīng)過(guò)幾年的磨合，攜程和如家已經(jīng)成了一對(duì)分不開(kāi)的“聯(lián)體嬰兒”，其運(yùn)作模式也成為具有一定穩(wěn)固性的商業(yè)經(jīng)典。

兩者合則雙贏，分則互損。因此攜程應(yīng)該不會(huì)去涉及如家的領(lǐng)域，單獨(dú)再去做酒店，重新拉起一班人馬與如家競(jìng)爭(zhēng)。如家也不會(huì)拋開(kāi)攜程，反向運(yùn)作，加強(qiáng)網(wǎng)上操作，自己吃獨(dú)食。

當(dāng)初攜程創(chuàng)辦如家，是為了讓“網(wǎng)絡(luò)落地”，有一個(gè)可靠的酒店實(shí)業(yè)作利潤(rùn)支撐點(diǎn)。

如家則是攜程的產(chǎn)業(yè)延伸，這幾年之所以迅速發(fā)展，是依靠攜程強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源。從2001年底開(kāi)始創(chuàng)業(yè)到2006年10月，如家經(jīng)營(yíng)及授權(quán)管理的酒店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到110家。截至2006年6月底，總收入已達(dá)到2.49億元。

由于擴(kuò)張迅速，如家已經(jīng)超越歷史更長(zhǎng)的錦江之星連鎖酒店，成為同類(lèi)市場(chǎng)的第一名。但攜程和如家的創(chuàng)始人之一季琦離開(kāi)攜程創(chuàng)辦新的酒店品牌漢庭又作何解呢？這其實(shí)是一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的創(chuàng)業(yè)，漢庭之于如家，是兩個(gè)不同類(lèi)型的市場(chǎng)，如家側(cè)重中產(chǎn)旅游人士，漢庭則服務(wù)于出差的商務(wù)人士，把寬帶、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、免費(fèi)打印、傳真等現(xiàn)代人辦公需求放在第一位。前者重在睡得舒服，后者重在兼有方便的辦公條件，相互都是在細(xì)分市場(chǎng)中各自切一塊屬于自己的蛋糕。

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