余俊雄辦公室的墻上掛著繪有雙鯉魚(yú)的畫(huà)(寓意雙利)，案頭則擺著他最珍視的榮譽(yù)—1970年3M頒發(fā)給他的“最佳銷售員獎(jiǎng)”。天分、努力再加上40多年的沉淀，讓余俊雄對(duì)3M的近70000種產(chǎn)品幾乎都能說(shuō)出個(gè)大概，被譽(yù)為“活字典”。3M中國(guó)汽車售后市場(chǎng)產(chǎn)品部經(jīng)理李奇蕾告訴記者：“他是一個(gè)大銷售，有一次我介紹汽車部門的客戶給他認(rèn)識(shí)，他真的帶客戶去談，有些很專業(yè)的產(chǎn)品如犀牛皮，連我這個(gè)直接負(fù)責(zé)的人都不懂，他講的非常細(xì)致，而且生動(dòng)活潑、通俗易懂，而且特別善于站在對(duì)方立場(chǎng)分析問(wèn)題?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　銷售出身，也讓余俊雄善于抓住稍縱即逝的時(shí)機(jī)。2002年，邁克納尼走馬上任，出任3M公司CEO。他來(lái)中國(guó)巡視時(shí)，余主動(dòng)立下軍令狀：只要總部給足夠的資源，3M中國(guó)有信心在當(dāng)年將營(yíng)收提高40%以上。他的堅(jiān)持給邁克納尼留下了深刻的印象，建議被照單全收，3M中國(guó)自此進(jìn)入發(fā)展的快車道，連續(xù)數(shù)年?duì)I收高速增長(zhǎng)。彼時(shí)3M中國(guó)的年銷售額不足2億美元，如今營(yíng)收已超過(guò)25億美元。

　　“很多外商公司說(shuō)重視中國(guó)，是嘴巴重視，有信心沒(méi)有決心，只有戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有戰(zhàn)略，只看近期不看長(zhǎng)遠(yuǎn)。在我這個(gè)層面的高層，精力主要放在討好華爾街、討好自己在總公司的老板上面，他們始終跟中國(guó)隔著一層。我知道有500強(qiáng)的公司，老總的頭銜大的嚇人，又是中國(guó)區(qū)CEO，又是控股公司的董事長(zhǎng)，但事實(shí)上被完全架空，像一個(gè)傀儡，各事業(yè)部都是直接向總公司匯報(bào)。此外還有一個(gè)問(wèn)題，很多公司總經(jīng)理來(lái)最多3-5年就被調(diào)走了，這種情況下，你會(huì)做很長(zhǎng)期的東西嗎?天地良心!”

　　余俊雄坦言，3M在全球有108個(gè)中央執(zhí)委，大中華區(qū)有4個(gè)，余在所有中央執(zhí)委中年資排名第一。3M中國(guó)16名高管，只有一名外國(guó)人，而且還是派駐的，其余15人中有13人是大陸本土成長(zhǎng)起來(lái)的人才，平均服務(wù)3M年限超過(guò)17年。

　　“老大”

　　余俊雄最贊賞的人是成龍。因?yàn)槌升埜粯映錾碡毢孔约捍蚱窗资制鸺?，而且跟團(tuán)隊(duì)非常和諧。只有一個(gè)地方他不喜歡成龍—冒險(xiǎn)動(dòng)作太多。因?yàn)?，“你現(xiàn)在是一大伙人中的龍頭老大，你摔傷了怎么辦?你摔傷不只是你自己的，你會(huì)影響很大的一大群人?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　余喜歡與“成家班”類似的團(tuán)隊(duì)氛圍，3M的員工們也親切的稱他為“K老大”。余也樂(lè)得以此自居，因?yàn)椤敖杏嗫傦@得太有距離感，叫‘俊雄哥’又太肉麻了”。

　　老大就要承擔(dān)老大的責(zé)任，舞龍的照片便是一個(gè)典型例子。那是3M員工家庭日的活動(dòng)，大家舞龍舞得很高興，一致要求K老大過(guò)來(lái)舞龍頭，余俊雄簡(jiǎn)直不能支撐下來(lái)?！伴_(kāi)玩笑，2000多人在這看著呢。做老大就是這個(gè)樣子嘍，這種情況絕對(duì)不能倒下來(lái)?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　他的執(zhí)行力超強(qiáng)，對(duì)遲到卡得很兇，3M員工都知道他的一句名言“永遠(yuǎn)不要準(zhǔn)時(shí)，要提前”?！恫ㄊ刻谩分破耸Y凌霜告訴記者：“錄節(jié)目時(shí)發(fā)通告讓他9點(diǎn)到，8點(diǎn)鐘他就已經(jīng)到門口了。他說(shuō)做任何事都隨時(shí)可能發(fā)生變故，所以必須要留出應(yīng)變的時(shí)間。他還特別注重氣場(chǎng)，關(guān)注細(xì)節(jié)和別人的感受，60多歲的人了，兩場(chǎng)節(jié)目錄下來(lái)是很累的，但他一直站在那里，我們看著都替他心疼。中場(chǎng)休息時(shí)讓他吃飯，他說(shuō)不吃了，我們不能把觀眾晾在那里?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　在3M員工眼中，余俊雄是善于引導(dǎo)大家思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的“可愛(ài)老大”。3M在辦公樓下面的停車庫(kù)買了兩個(gè)廣告位，3M中國(guó)汽車售后市場(chǎng)產(chǎn)品部經(jīng)理李奇蕾是決策人，余看到廣告后，約了個(gè)時(shí)間親自駕車帶她走了一遍?！八屛易诟瘪{駛位置上，讓我注意觀察他的一舉一動(dòng)。我一看就全明白了，那個(gè)廣告不夠醒目，是做給我們員工自己看的，而不是給普通消費(fèi)者看的。他發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但他不會(huì)直接拒絕你的做法、你的建議，而是引導(dǎo)你讓你自己思考，也愿意承擔(dān)你積累經(jīng)驗(yàn)而犯的某些錯(cuò)誤?！?/p>

　　余將這種做法稱之為“要領(lǐng)導(dǎo)不要管理”。他認(rèn)為管理是對(duì)事，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人，告訴下屬該怎么做要怎么做很容易，難的是激發(fā)下屬的激情和創(chuàng)造力，讓他們自己去做事?！爱?dāng)老大跟當(dāng)父母一樣，你必須要有熱情去教他們，一定要講究方式方法?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　2005年起，余俊雄開(kāi)始在3M內(nèi)部系統(tǒng)上寫(xiě)博客，基本上保證每?jī)芍芤黄念l率。但他從不在博客中寫(xiě)私人生活，純粹將它用做教育工具，“現(xiàn)在的年輕人，你寫(xiě)電子郵件什么的，他們不會(huì)去看，身為老大你必須跟著他們，流行什么你就要講什么，教育下一代是我寫(xiě)博客的唯一目的。”

　　他的文章都不長(zhǎng)，三四百字，中英雙語(yǔ)，只對(duì)3M員工開(kāi)放，且不能拷貝和打印—因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手由衷的當(dāng)面贊嘆過(guò)他博客寫(xiě)得好，而這與他的目的相違背。

　　他也喜歡K歌，他家里有世界一流的音響系統(tǒng)，收藏的光盤(pán)、歌曲超過(guò)2萬(wàn)首。但鮮為人知的是，他享受的并不是唱歌，而是大家一起吵吵鬧鬧的熱鬧?！按蠹医o我戴上一個(gè)很喜歡唱歌的帽子，任你們講，我也不去否認(rèn)。我唱歌其實(shí)普普通通，我只是喜歡跟同事們?cè)谝黄穑匠４蠹叶己苊?，不同部門之間沒(méi)什么機(jī)會(huì)在一起，唱K是一種很好的凝聚手段。3M不相信客戶應(yīng)酬，我跟客戶一起唱歌的次數(shù)幾乎是零，有機(jī)會(huì)一起唱歌的都已經(jīng)是很熟的朋友，鳳毛麟角。”

　　即便在這種場(chǎng)合，他也不放過(guò)教導(dǎo)、鼓勵(lì)、提升人的機(jī)會(huì)。蔣凌霜跟他唱過(guò)一次歌，深為他洞察人心理的能力折服?！拔沂菑牟怀璧?，永遠(yuǎn)是很好的聽(tīng)眾。但他會(huì)注意到。他把我叫到外面單獨(dú)給我補(bǔ)課，說(shuō)我一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找一首簡(jiǎn)單的歌曲教會(huì)你，這才是我的成績(jī)。事實(shí)上他真的做到了，也讓我在人前放膽唱歌了。你一開(kāi)始可能不習(xí)慣他的強(qiáng)勢(shì)，但很快你就會(huì)為他那種可愛(ài)老大的風(fēng)格折服?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　懂政治

　　在外企高管眼中，余俊雄是少見(jiàn)的瀟灑?！拔移鋵?shí)很羨慕他，他是外企中的‘異類’，但他本應(yīng)該是主流。你講的三種類型是外企主流，尤其是后兩種，但他們本不應(yīng)該成為主流，背后其實(shí)有同樣的痛—本土化，本地團(tuán)隊(duì)缺乏決策權(quán)。我們想要做事，但必須先做好人，而他既做好了事，又做好了人……”

　　在另一家跨國(guó)公司高管眼中，余俊雄在中國(guó)市場(chǎng)有如此好的業(yè)績(jī)，在總部有如此大的影響力，那么他一定是個(gè)“懂政治的人”。“他一直都非常低調(diào)，為什么這兩年突然開(kāi)始曝光?是，他認(rèn)為自己在華犯的最大錯(cuò)誤是忽視了3M品牌的建設(shè)，這一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。但你要看看大形勢(shì)，他永遠(yuǎn)是領(lǐng)風(fēng)氣之先?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這兩年在華外企的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人日子越來(lái)越難過(guò)，總部期望越來(lái)越大，業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)也隨之水漲船高，但偏偏又不肯放權(quán)。國(guó)內(nèi)則大肆抨擊外企的“超國(guó)民待遇”，媒體也用放大鏡尋找任何潛在的弱點(diǎn)，金領(lǐng)們簡(jiǎn)直是“風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣”?！笆嗄昵拔胰ブ袊?guó)移動(dòng)、去工商銀行，他們是仰視你的，派車、派人，那種發(fā)自內(nèi)心的熱情你感覺(jué)得到，現(xiàn)在連想都不要想，外企的光環(huán)早就已經(jīng)褪色。內(nèi)地形容牛根生是‘面帶豬相，心中嘹亮’，余一定也是這種人，他清楚地知道什么時(shí)候要低調(diào)，什么時(shí)候要高調(diào)?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　“政治?我不懂，我只是一個(gè)普通的人”，余俊雄很清楚界限在哪里。他毫不諱言外企曾經(jīng)享受了“超國(guó)民待遇”，現(xiàn)在地位降下來(lái)是正常的;他坦率地指出“Google事件有正反兩方面的因素”，但“我不做評(píng)論”;他始終在講“本土化”的重要，講3M的特點(diǎn)所在，卻絕口不提其它外企的問(wèn)題，要你自己去領(lǐng)悟。

　　“這個(gè)人非常上道，對(duì)敏感話題的把握遠(yuǎn)比我們老到”，蔣凌霜對(duì)一個(gè)細(xì)節(jié)印象深刻，那是《波士堂》三周年，余獲得了他們頒發(fā)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)“笑傲江湖獎(jiǎng)”，同時(shí)獲獎(jiǎng)的還有葉鶯、周鴻等人，余的表現(xiàn)是最低調(diào)的。

　　“周上臺(tái)就做了一大通廣告，充分顯示出捕捉機(jī)會(huì)的能力;葉鶯是個(gè)才女，我們是在星河灣頒獎(jiǎng)，她一上臺(tái)就說(shuō)了兩句很漂亮的話，‘星河彎彎，波士堂堂’，小秀了一把。只有余俊雄，他資歷最老，但卻只說(shuō)了一句‘拿到這個(gè)獎(jiǎng)是大家看得起我，我非常榮幸，謝謝大家’，他太知道什么時(shí)候該低調(diào)了?！?br style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px">
　　在3M員工看來(lái)，K老大追求的是一個(gè)“爽”字。做了兩期波士堂以后，節(jié)目組后來(lái)又多次邀請(qǐng)他做嘉賓主持，被他婉言謝絕。“老大說(shuō)我這么大年紀(jì)了，不要做明星，我也不是做這個(gè)行業(yè)的，沒(méi)那么多時(shí)間。我覺(jué)得是他不屑于做明星，也不想當(dāng)教父。現(xiàn)在有些企業(yè)上電視，說(shuō)實(shí)話是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人表現(xiàn)欲作祟，他是在展現(xiàn)個(gè)人的生活特點(diǎn)，并不是為企業(yè)服務(wù)，這一點(diǎn)相當(dāng)明顯。”

　　余俊雄則不然，一場(chǎng)《波士堂》，他講了70多次“3M”，而且既自然又有趣，就連拿出自己親手做的點(diǎn)歌本時(shí)，也不忘秀一下文件夾上大大的3M標(biāo)志。同樣，他也跟我主動(dòng)談起了那塊吸引我目光的金表：“我其實(shí)不太喜歡它，金光閃閃的，太暴發(fā)戶了，但它是公司送給服務(wù)超過(guò)30年的員工的紀(jì)念品。我并不喜歡名牌，我身材這么好，衣服只能訂做，身上這件襯衫，也就是兩三百元。”

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