愛華網(wǎng)
戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，將是李躍和中國移動(dòng)跨越移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的三道坎。
文/姜奇平 中移動(dòng)王建宙與李躍的關(guān)系，有點(diǎn)像聯(lián)想集團(tuán)柳傳志與楊元慶的關(guān)系。從歷史看，少帥從戰(zhàn)略性的關(guān)鍵崗位，以卓越業(yè)績脫穎而出，由副手而接班，這時(shí)真正的考驗(yàn)還在后面。新帥能不能在關(guān)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全局的新挑戰(zhàn)面前，像老帥一樣，高瞻遠(yuǎn)矚、創(chuàng)造性地解決問題，直接決定企業(yè)的旺勢。 中移動(dòng)在向前發(fā)展，形勢喜人，但還要看到，前方的形勢也在變化。戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，將是李躍和中移動(dòng)跨越移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的三道坎。中移動(dòng)面對(duì)的問題，也是中國電信運(yùn)營商普遍面對(duì)的問題。我們可以以小見大，借助李躍的視角，透視電信業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型發(fā)展的前沿問題。 戰(zhàn)略創(chuàng)新：運(yùn)營商如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中準(zhǔn)確進(jìn)行戰(zhàn)略定位 1、戰(zhàn)略失敗的風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來說，戰(zhàn)略創(chuàng)新針對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題，是運(yùn)營商需要應(yīng)對(duì)在戰(zhàn)略定位方面存在的變數(shù)。如果沒有變數(shù)，戰(zhàn)略上就不需要?jiǎng)?chuàng)新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)前方發(fā)展的變數(shù)大不大呢？ 我們假設(shè)一種情況：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程中，出現(xiàn)一塊占中移動(dòng)整體市值1/4的業(yè)務(wù)，中移動(dòng)沒有在戰(zhàn)略上把握住。這種情況將來會(huì)不會(huì)出現(xiàn)？我們讓歷史和數(shù)據(jù)來說明問題。 中移動(dòng)的市值是1885億美元（據(jù)2010年1月12日金融時(shí)報(bào)數(shù)據(jù)）；而騰訊市值接近400億美元，超過同期中國聯(lián)通的312億美元；此前的2009年12月11日，騰訊市值首次超越中國電信。這意味著，騰訊市值目前已達(dá)到中移動(dòng)市值的1/4到1/5之間。 騰訊的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是在電信運(yùn)營商很少戰(zhàn)略察覺的情況下發(fā)展起來的。騰訊獲得的商業(yè)機(jī)會(huì)，也可以認(rèn)為是運(yùn)營商失去的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。 歷史上這種情況既然出現(xiàn)過，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中移動(dòng)就不能絕對(duì)保證周圍不會(huì)左一個(gè)400億的大家伙、右一個(gè)200億的大家伙地出現(xiàn)。如果中移動(dòng)自認(rèn)為戰(zhàn)略設(shè)計(jì)得很周密，網(wǎng)羅了許多幾十億量級(jí)的新業(yè)務(wù)，但就是不能保證周圍有類似馬化騰、李彥宏的“胖大官”（龐大固埃，《巨人傳》中的巨型小孩，一泡尿就會(huì)引起教區(qū)洪水泛濫），不斷生產(chǎn)出中國聯(lián)通級(jí)的業(yè)務(wù)、中國電信級(jí)的業(yè)務(wù)，對(duì)中移動(dòng)來說，這就是戰(zhàn)略失敗。這種事情在電信時(shí)代不會(huì)發(fā)生，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生過，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也可能發(fā)生。 這種失敗是不能通過收購騰訊、百度來事后彌補(bǔ)的。所以中移動(dòng)需要通過戰(zhàn)略創(chuàng)新，提前防止大的漏洞，爭取戰(zhàn)略主動(dòng)權(quán)。 2、通過戰(zhàn)略創(chuàng)新明晰戰(zhàn)略定位 對(duì)于中移動(dòng)來說，戰(zhàn)略創(chuàng)新要解決當(dāng)務(wù)之急，也就是運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的戰(zhàn)略定位這一突出問題。 中國的電信運(yùn)營商目前普遍存在在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)的問題。戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)是指，在百億以上規(guī)模的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)上，存在越位和缺位并存的現(xiàn)象，導(dǎo)致戰(zhàn)略錯(cuò)位。 越位，表現(xiàn)為做了許多做不好、做不了、不該做的業(yè)務(wù)。具體來說，電信運(yùn)營商深入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)（不是指電信增值業(yè)務(wù)），第一是做不好的。做不好的根本原因，是體制機(jī)制不如民營企業(yè)靈活。第二是做不了，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)朝生夕滅，大起大落，適合中小企業(yè)而不適合大企業(yè)。第三是不該做。運(yùn)營商占據(jù)了更有活力的增值服務(wù)商的發(fā)展空間，在戰(zhàn)略上得不償失。 缺位，表現(xiàn)為有許多做得好，做得了，應(yīng)該做的業(yè)務(wù)進(jìn)入不充分。具體來說，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)支撐層、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐層這兩層業(yè)務(wù)，規(guī)模都不下千億，運(yùn)營商進(jìn)入不充分。前者是指移動(dòng)操作系統(tǒng)、技術(shù)支撐平臺(tái)等；后者是指支付、信用、安全等業(yè)務(wù)。這兩層業(yè)務(wù)共同的特點(diǎn)，是為互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)提供服務(wù)，而不做互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)本身。它們是“坐收”型業(yè)務(wù)，比較適應(yīng)運(yùn)營商體制不夠靈活，但信用好、可靠、實(shí)力強(qiáng)等特點(diǎn)。目前中移動(dòng)在支付領(lǐng)域有失去機(jī)遇的危險(xiǎn)，問題就出在戰(zhàn)略的保守上。中移動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新面對(duì)有利的機(jī)遇，一是主動(dòng)辟出支撐層業(yè)務(wù)，利用產(chǎn)業(yè)融合機(jī)會(huì)進(jìn)一步加大進(jìn)入交叉性信息業(yè)的力度；二是積極主動(dòng)與應(yīng)用支撐層業(yè)務(wù)（如騰訊等）建立分工協(xié)作關(guān)系，這是推動(dòng)增值業(yè)務(wù)繁榮的關(guān)鍵。
管理創(chuàng)新：運(yùn)營商如何應(yīng)對(duì)從互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代向2.0時(shí)代轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn) 管理創(chuàng)新是中移動(dòng)的強(qiáng)項(xiàng)。李躍的專著《集中管理：電信企業(yè)管理創(chuàng)新之路》，對(duì)中移動(dòng)的管理創(chuàng)新，進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，為人們理解中移動(dòng)基于上一代技術(shù)革命形成的管理思路提供了重要線索。在中移動(dòng)承前啟后的今天，重讀此書還不免要帶上一個(gè)新的問號(hào)：面對(duì)集中與分散相結(jié)合的云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一代新挑戰(zhàn)，中移動(dòng)在管理創(chuàng)新方面，還能有或需要有哪些新的發(fā)展？ 李躍指出：中移動(dòng)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變化，一方面是全球化，另一方面則是網(wǎng)絡(luò)化；前者是企業(yè)的生產(chǎn)布局不再受到限制，后者則使運(yùn)營商開始面臨更多的競爭對(duì)手。為了適應(yīng)這種環(huán)境的變化，中移動(dòng)本身面臨從“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。 李躍管理理念的一個(gè)重要特點(diǎn)在于，高度重視技術(shù)進(jìn)步對(duì)管理與服務(wù)模式創(chuàng)新的影響。這是理解問題的一條主線。中移動(dòng)的管理和服務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)以這條主線來貫穿，根據(jù)不同的技術(shù)進(jìn)步的要求，確定不同的管理和服務(wù)模式。 集中式管理是工業(yè)社會(huì)管理的特征。從分散化管理，到集中化管理，這是管理的現(xiàn)代化過程。分散化管理是農(nóng)業(yè)社會(huì)管理的特征，中移動(dòng)以往那種各自為政的管理，實(shí)際是管理不夠現(xiàn)代化的表現(xiàn)。集中化解決的是管理上克服小農(nóng)意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的問題。 但這不是簡單重復(fù)工業(yè)化，而是利用了信息技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)的集中化。李躍說：生產(chǎn)流水線的概念已經(jīng)不再局限于一個(gè)車間或者一個(gè)工廠，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)使得跨區(qū)域甚至跨國界的“大流水線”成為現(xiàn)實(shí)，科學(xué)管理的思想也需要隨之更新，本人將這樣一個(gè)全新的時(shí)代稱為“后泰勒時(shí)代”。李躍進(jìn)一步解釋：與“泰勒時(shí)代”只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)線的管理不同，“后泰勒時(shí)代”更強(qiáng)調(diào)在國際化資源配置的環(huán)境下，通過現(xiàn)代化流水線大生產(chǎn)，打破地域的界限，按照效率最高的原則，在全球范圍內(nèi)重新組織研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)的最高效率，實(shí)現(xiàn)跨國界的企業(yè)流水線作業(yè)的整體效率提升。在技術(shù)進(jìn)步的前提下，某些服務(wù)已經(jīng)能夠以標(biāo)準(zhǔn)化的手段表現(xiàn)出來，這使服務(wù)“產(chǎn)品”能夠?qū)崿F(xiàn)“流水線”式的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)低成本、大規(guī)模的復(fù)制和推廣。 李躍關(guān)于集中管理的論述中，反復(fù)出現(xiàn)這樣的字眼：低成本、大規(guī)模、大生產(chǎn)、流水線，規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這些都是典型的工業(yè)化的經(jīng)濟(jì)特征。李躍搞信息化首要追求的效益，也是工業(yè)化的效益。從這個(gè)意義上說，李躍的信息化思想就點(diǎn)象周宏仁的主張：用工業(yè)化的方式搞信息化。中移動(dòng)集中化的歷史使命，是以信息化手段實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。完成這樣一種意義上的管理現(xiàn)代化。 如果說，集中化，主要是響應(yīng)全球化的挑戰(zhàn)。李躍通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)很好地解決了這方面的主要問題，中移動(dòng)建立了世界一流的網(wǎng)絡(luò)、世界一流的集中式管理模式。那么，網(wǎng)絡(luò)化，也就是“運(yùn)營商開始面臨更多的競爭對(duì)手”的問題（不是指建立集中網(wǎng)絡(luò)問題），至少還是一個(gè)有待將來解決的問題。 仍然是從技術(shù)進(jìn)步入手。如果說，互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代的特征，確實(shí)在相當(dāng)大程度上體現(xiàn)了集中的特點(diǎn)，那么到了2.0時(shí)代——也就是云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分布式計(jì)算、分散化增值業(yè)務(wù)模式將成為新特點(diǎn)，“運(yùn)營商開始面臨更多的競爭對(duì)手”是不可避免的，移動(dòng)信息專家必須具體適應(yīng)分布式計(jì)算的管理能力。面對(duì)這個(gè)新的挑戰(zhàn)，如何看待集中管理呢？愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/101469.html
