Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的 Email營銷。 因此，真正意義上的Email營銷也就是許可Email營銷（簡稱“許可營銷”）?；谟脩粼S可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的 Email營銷具有明顯的優(yōu)勢。

EDM營銷（Email Direct Marketing）也即：Email營銷、電子郵件營銷。企業(yè)可以通過EDM建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來促進銷售。EDM有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。

然而電子郵件營銷這個術(shù)語也通常涉及到以下幾個方面：

1. 以加強與商人和現(xiàn)在客戶的合作關(guān)系為目的發(fā)送郵件，從而鼓勵客戶忠實于他或者重復(fù)交易

2. 以獲得新客戶和使老客戶立即重復(fù)購買為目的發(fā)送郵件

3. 在發(fā)送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告

4. 通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送電子郵件

edm營銷_edm營銷 -誕生

據(jù)電子郵件的發(fā)明人雷?湯姆林森(RayTomlinson)回憶道，電子郵件的誕生是在1971年秋季(確切的時間已經(jīng)無法考證)，當(dāng)時已經(jīng)有一種可傳輸文件的電腦程序以及一種原始的信息程序。但兩個程序存在極大的使用局限――例如：使用信息程序的人只能給接收方發(fā)送公報，接收方的電腦還必須與發(fā)送方一致。

發(fā)明電子郵件時，湯姆林森是馬薩諸塞州劍橋的博爾特?貝拉尼克?紐曼研究公司(BBN)公司的重要工程師，當(dāng)時，這家企業(yè)受聘于美國軍方，參與Arpanet網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng)的前身)的建設(shè)和維護工作。湯姆林森對已有的傳輸文件程序以及信息程序進行研究，研制出一套新程序，它可通過電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收信息，再也沒有了以前的種種限制。為了讓人們都擁有易識別的電子郵箱地址，湯姆林森決定采用@符號，符號前面加用戶名，后面加用戶郵箱所在的地址。電子郵件由此誕生。

雖然電子郵件是在70年代發(fā)明的，它卻是在80年才得以興起。70年代的沉寂主要是由于當(dāng)時使用Arpanet網(wǎng)絡(luò)的人太少，網(wǎng)絡(luò)的速度也僅為目56KBPS標(biāo)準(zhǔn)速度的二十分之一。受網(wǎng)絡(luò)速度的限制，那時的用戶只能發(fā)送些簡短的信息，根本別想象那樣發(fā)送大量照片；到80年代中期，個人電腦興起，電子郵件開始在電腦迷以及大學(xué)生中廣泛傳播開來；到90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器誕生，全球網(wǎng)民人數(shù)激增，電子郵件被廣為使用。

使電子郵件成為主流的第一個程序是Euroda，是由史蒂夫?道納爾在1988年編寫的。由于Euroda是第一個有圖形界面的電子郵件管理程序，它很快就成為各公司和大學(xué)校園內(nèi)的主要使用的電子郵件程序。

然而Euroda的地位并沒維持太長時間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，Netscape和微軟相續(xù)推出了它們的瀏覽器和相關(guān)程序。微軟和它開發(fā)的Outlook使Euroda逐漸走向衰落。

在過去5年中，關(guān)于電子郵件發(fā)生的最大變化是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯(lián)網(wǎng)的計算機在郵件網(wǎng)站上維護他們的郵件帳號，而不是只能在他們家中或公司的聯(lián)網(wǎng)電腦上使用郵件。這種郵件是由Hotmail推廣的。如今Hotmail已經(jīng)成為一大熱門網(wǎng)站，微軟在8月宣布，郵件服務(wù)的用戶已經(jīng)達(dá)到了1.1億。但微軟在1998年收購此網(wǎng)站的時候卻僅用了4億美元，這個價格后來令Hotmail的創(chuàng)建者沙比爾?布哈蒂爾后悔不迭。

Hotmail的成功使一大批競爭者得到了啟發(fā)，很快電子郵件成為門戶網(wǎng)站的必有服務(wù),如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的電子郵件服務(wù)。

發(fā)展歷程

最早的Email營銷來源于垃圾郵件，著名事件是“律師事件”，因為這次事件，使人們對E-mail營銷有了系統(tǒng)的了解，所以普遍觀點認(rèn)為E-mail營銷誕生于1994年，而將Email營銷概念進一步推向成熟的是“許可營銷”理論的誕生。

edm營銷_edm營銷 -Email營銷基礎(chǔ)條件

在Email營銷的定義中強調(diào)了三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。
可見，開展Email營銷需要一定的基礎(chǔ)條件，尤其內(nèi)部列表Email營銷，是網(wǎng)絡(luò)營銷的一項長期任務(wù)，在許可營銷的實踐中，企業(yè)最關(guān)心的問題是：許可Email營銷是怎么實現(xiàn)的呢？獲得用戶許可的方式有很多，如用戶為獲得某些服務(wù)而注冊為會員，或者用戶主動訂閱的新聞郵件、電子刊物等，也就是說，許可營銷是以向用戶提供一定有價值的信息或服務(wù)為前提。可見，開展Email營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。

這里將這三個基本問題進一步歸納為Email營銷的三大基礎(chǔ)，即：
（1）Email營銷的技術(shù)基礎(chǔ)：從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表，并實現(xiàn)對用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能；
（2）用戶的Email地址資源：在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email營銷發(fā)揮作用的必要條件；
（3）Email營銷的內(nèi)容：營銷信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的，郵件的內(nèi)容對用戶有價值才能引起用戶的關(guān)注，有效的內(nèi)容設(shè)計是Email營銷發(fā)揮作用的基本前提。
當(dāng)這些基礎(chǔ)條件具備之后，才能開展真正意義上的Email營銷，Email營銷的效果才能逐步表現(xiàn)出來。
里有必要指出的是，Email營銷是一個廣義的概念，既包括企業(yè)自行開展建立郵件列表開展的Email營銷活動，也包括通過專業(yè)服務(wù)商投放電子郵件廣告。為了進一步說明不同情況下開展Email營銷的差別，可按照Email地址的所有權(quán)劃分為內(nèi)部Email營銷和外部Email營銷，或者叫內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表是一個企業(yè)/網(wǎng)站利用注冊用戶的資料開展的Email營銷，而外部列表是指利用專業(yè)服務(wù)商或者其他可以提供專業(yè)服務(wù)的機構(gòu)提供的Email營銷服務(wù)，投放電子郵件廣告的企業(yè)本身并不擁有用戶的Email地址資料，也無需管理維護這些用戶資料。外部列表是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種表現(xiàn)形式。內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷在操作方法上有明顯的區(qū)別，但都必須滿足Email營銷所三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。內(nèi)部列表和外部列表各有自己的優(yōu)勢，兩者并不互相矛盾，如果必要，有時可以同時采用。
對于外部列表來說，技術(shù)平臺是由專業(yè)服務(wù)商所提供，因此，Email營銷的基礎(chǔ)也就相應(yīng)的只有2個，即潛在用戶的Email地址資源的選擇和Email營銷的內(nèi)容設(shè)計。
利用內(nèi)部列表開展Email營銷是Email營銷的主流方式，也是重點討論的內(nèi)容。一個高質(zhì)量的郵件列表對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性已經(jīng)得到眾多企業(yè)實踐經(jīng)驗的證實，并且成為企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的重要手段之一，因此建立一個屬于自己的郵件列表是非常有必要的。很多網(wǎng)站都非常重視內(nèi)部列表的建立。但是，建立并經(jīng)營好一個郵件列表并不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。
首先，郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作，將涉及到技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、內(nèi)容編輯等內(nèi)容，也可能涉及到市場、銷售、技術(shù)等部門的職責(zé)，如果是外包服務(wù)，還需要與專業(yè)服務(wù)商進行功能需求溝通。
其次，郵件列表必須是用戶自愿加入的，是否能獲得用戶的認(rèn)可，本身就是很復(fù)雜的事情，要能夠長期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對用戶有價值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作。
第三，郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進行必要的推廣，同樣需要投入相當(dāng)?shù)臓I銷資源。

edm營銷_edm營銷 -Email營銷郵件設(shè)計

一、獨特的個性化內(nèi)容

利用EDM進行營銷與一般的營銷方式最大的區(qū)別是:EDM是一對一的溝通，讓你的用戶感覺到尊重，讓他感覺到這是為他所建立并且是他所獨享的溝通方式，當(dāng)然在各種條件的制約下，往往很難徹底實現(xiàn)一對一溝通。但是;個性化的需求，營銷者必須通過技術(shù)手段，讓用戶感覺這個EDM是專門給他發(fā)的，而不是群發(fā)的。這個要求是對EDM營銷的一個挑戰(zhàn)。

二、引起用戶關(guān)注的內(nèi)容

什么是用戶所關(guān)注的,這也往往是用戶在購買過程中，最重要的環(huán)節(jié)之一，客戶在收集支持他做決策所需信息的環(huán)節(jié)，同樣也是營銷者傳播信息最重要的實現(xiàn)實際銷售的環(huán)節(jié)。如果能夠把握住用戶關(guān)注的信息，對于營銷者將潛在銷售機會轉(zhuǎn)化為實際銷售成果具有關(guān)鍵性的影響和作用。

比如，一個通訊產(chǎn)品銷售企業(yè)的營銷人員，如果能夠獲悉某一個用戶近期幾乎每天都在瀏覽幾款手機的評測、報價信息，那么營銷人員就可以做出一個最基本的判斷，這個用戶近期極有可能購買這幾款手機的意向。在這個判斷基礎(chǔ)上，營銷者將該用戶分類到相應(yīng)的數(shù)據(jù)類別，通過數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)為該用戶生成EDM，包括這幾款手機產(chǎn)品詳細(xì)的評測資料、評價資料、產(chǎn)品對比資料以及促銷信息。用戶看到了他正希望看到的信息，與你建立了一個循環(huán)型的互動關(guān)系，對于銷售機會的轉(zhuǎn)化有著十分重要的作用。

三、掌握用戶嗜好的內(nèi)容

用戶喜歡的內(nèi)容對于吸引用戶的注意力有著非常重要的作用，有時候用戶的喜好與企業(yè)的產(chǎn)品重疊度非常高，發(fā)現(xiàn)并利用用戶喜好的資料對企業(yè)的銷售有著直接的影響作用。有時候用戶的喜好和企業(yè)的產(chǎn)品重合度相對比較低，但是通過用戶喜好的內(nèi)容吸引了用戶的目光，之后再輔以相應(yīng)的營銷措施也是一個不錯的選擇。

比如，某品牌的汽車制造商組織了一個車友會，他的目的在于與用戶建立一種長期的、互動的關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠度。該車友會每周都舉辦活動，通過長期的數(shù)據(jù)積累并結(jié)合用戶的基本資料，打算準(zhǔn)備一次汽車駕駛技巧挑戰(zhàn)賽。駕駛技巧比賽，對于那些喜歡駕駛的客戶來講是一件天大的好事，將這些內(nèi)容制作成EDM發(fā)送給喜好的客戶，得到這些用戶的熱烈反饋，這次營銷活動取得了完滿的成功。

總之，個性化的、值得關(guān)注的、針對嗜好的內(nèi)容都是用戶友好的內(nèi)容，在堅持用戶友好的前提下傳播企業(yè)信息是EDM營銷實施中一個重要的原則，只有這樣企業(yè)才能與客戶建立長久的良性的互動關(guān)系，建立客戶忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤來源。

四、郵件的內(nèi)容
（1）目標(biāo)一致性
郵件內(nèi)容的目標(biāo)一致性是指郵件營銷的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略相一致，營銷目的和營銷目標(biāo)是郵件內(nèi)容的第一決定因素。因此，以用戶服務(wù)為主的會員通訊郵件內(nèi)容中插入大量的廣告內(nèi)容會偏離預(yù)定的顧客服務(wù)目標(biāo)，同時也會降低用戶的信任。

（2）內(nèi)容系統(tǒng)性
如果對我們訂閱的電子刊物和會員通訊內(nèi)容進行仔細(xì)分析，不難發(fā)現(xiàn)，有的郵件廣告內(nèi)容過多，有些郵件內(nèi)容匱乏，有些則過于隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性很不明確，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距，如果將一段時期的郵件內(nèi)容放在一起，則很難看出這些郵件之間有什么系統(tǒng)性，這樣，用戶對郵件內(nèi)容很難產(chǎn)生整體印象，這樣的郵件內(nèi)容策略將很難培養(yǎng)起用戶的忠誠性，因而會削弱Email營銷對于品牌形象提升的功能，并且影響Email營銷的整體效果。

（3）內(nèi)容來源穩(wěn)定性
我們可能會遇到訂閱了郵件卻很久收不到郵件的情形，有些可能在讀者早已忘記的時候，忽然接收到一封郵件，如果不是用戶郵箱被屏蔽而無法接收郵件，則很可能是因為郵件內(nèi)容不穩(wěn)定所造成。在郵件營銷過程中，由于內(nèi)容來源不穩(wěn)定使得郵件發(fā)行時斷時續(xù)，有時中斷幾個星期到幾個月，甚至因此而半途而廢的情況并不少見，即使不少知名企業(yè)也會出現(xiàn)這種狀況。內(nèi)部列表營銷是一項長期任務(wù)，必須有穩(wěn)定的內(nèi)容來源，才能確保按照一定的周期發(fā)送郵件，郵件內(nèi)容可以是自行撰寫、編輯、或者轉(zhuǎn)載，無論哪種來源，都需要保持相對穩(wěn)定性。不過應(yīng)注意的是，郵件列表是一個營銷工具，并不僅僅是一些文章/新聞的簡單匯集，應(yīng)將營銷信息合理地安排在郵件內(nèi)容中。
（4）內(nèi)容精簡性
盡管增加郵件內(nèi)容不需要增加信息傳輸?shù)闹苯映杀?，但?yīng)從用戶的角度考慮，郵件的內(nèi)容不應(yīng)過分龐大，過大的郵件不會受到歡迎：首先，是由于用戶郵箱空間有限，字節(jié)數(shù)太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象；其次，由于網(wǎng)絡(luò)速度的原因，接收/打開較大的郵件耗費時間也越多；第三，太多的信息量讓讀者很難一下子接受，反而降低了Email營銷的有效性。因此，應(yīng)該注意控制郵件內(nèi)容數(shù)量，不要過多的欄目和話題，如果確實有大量的信息，可充分利用鏈接的功能，在內(nèi)容摘要后面給出一個URL，如果用戶有興趣，可以通過點擊鏈接到網(wǎng)頁瀏覽。
（5）內(nèi)容靈活性
前面已經(jīng)介紹，建立郵件營銷的目的，主要體現(xiàn)在顧客關(guān)系和顧客服務(wù)、產(chǎn)品促銷、市場調(diào)研等方面，但具體到某一個企業(yè)、某一個網(wǎng)站，可能所希望的側(cè)重點有所不同，在不同的經(jīng)營階段，郵件營銷的作用也會有差別，郵件營銷的內(nèi)容也會隨著時間的推移而發(fā)生變化，因此郵件營銷的內(nèi)容策略也不算是一成不變的，在保證整體系統(tǒng)性的情況下，應(yīng)根據(jù)階段營銷目標(biāo)而進行相應(yīng)的調(diào)整，這也是郵件內(nèi)容目標(biāo)一致性的要求。郵件的內(nèi)容畢竟要比印刷雜志靈活得多，欄目結(jié)構(gòu)的調(diào)整也比較簡單。

（6）最佳郵件格式
郵件內(nèi)容需要設(shè)計為一定的格式來發(fā)行，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式（推薦）和Rich Media格式，或者是這些格式的組合，如純文本/HTML混和格式。一般來說，HTML格式和Rich Media格式的電子郵件比純文本格式具有更好的視覺效果，從廣告的角度來看，效果會更好，但同時也存在一定的問題，如文件字節(jié)數(shù)大（比如Rich Media格式），以及用戶在客戶端無法正常顯示郵件內(nèi)容等。哪種郵件格式更好，目前并沒有絕對的結(jié)論，與郵件的內(nèi)容和用戶

edm營銷_edm營銷 -Email營銷優(yōu)劣勢

優(yōu)勢

E-mail營銷的最大優(yōu)點在于企業(yè)可利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關(guān)系。E-mail營銷已逐漸開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢。由于其具有方便、快捷、成本低等特點，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因為可以通過對它進行調(diào)整，使它適合收件人的興趣愛好。

郵件營銷人士利用郵件的優(yōu)勢：

1、利用郵件營銷發(fā)展自已的潛在客戶，互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷人員看到無數(shù)的潛在或意向客戶。
2、低成本的投入可以得到客額的回報，花幾百元購買一些郵件庫每天給庫里的郵件發(fā)送。從10萬個郵件中提取10個客戶就算是高回報了。
3、快速增加網(wǎng)站流量訪問，通過密集且匿名的發(fā)送，即使網(wǎng)頁無意點擊到了郵件打開網(wǎng)頁，也是網(wǎng)站的流量。
4、節(jié)省公司成本，通過能郵件的營銷比傳統(tǒng)信件傳送可以減少達(dá)99%的費用。

劣勢

從用戶角度看郵件營銷的劣勢：
1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”，既是，提供的郵件內(nèi)容對用戶不感興趣。
2、不尊重用戶權(quán)力的情況下強制用戶接收郵件
3、反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。

edm營銷_edm營銷 -特點

1、精準(zhǔn)直效

可以精確篩選發(fā)送對象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)社群。

2、個性化定制

根據(jù)社群的差異，制定個性化內(nèi)容，讓客戶根據(jù)用戶的的需要提供最有價值的信息。

3、信息豐富，全面

文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超級鏈接都可以EDM中體現(xiàn)。

4、具備追蹤分析能力

根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計打開郵作， 點擊數(shù)并加以分析，獲取銷售線索。

5、費用低廉
Email營銷的突出優(yōu)點，就是費用低廉。編輯和寄發(fā)一份E-mail所花費的代價只是時間和電話通訊費而已。這一優(yōu)越性在國際通訊聯(lián)系方面尤其突出。如與一位英國客人聯(lián)系時。采用傳統(tǒng)的信件郵寄方式，往往要花費幾元甚至上百元的代價。
6、較高回應(yīng)性率
不僅網(wǎng)絡(luò)營銷對E-mail情有獨鐘，很多消費者也愿意接受有用的 E-mail。根據(jù)電子郵件咨詢公司Quris在2004年11月份對 E-mail用戶調(diào)查，45%的消費者將 E-mail視為公司與顧客保持接觸的好辦法。新型的交互式營銷工具，而交互式營銷方式在今天已經(jīng)顯得越來越重要，越來越受到人們的青睞。
7、快捷性
電子郵件的傳遞時間是傳統(tǒng)直郵廣告等方式無法比擬的。根據(jù)發(fā)送郵件數(shù)量的多少，需要幾秒鐘到幾個小時就可以完成數(shù)以萬計的電子郵件發(fā)送，同樣，無法送達(dá)的郵件也可以立即退回或者在幾天之內(nèi)全部退回，一個營銷周期可以在幾天內(nèi)全部完成。而直郵信函的送達(dá)時間通常要在3天甚至更久，即使在同一個城市，通常也需要一天以上才可以到達(dá)，從發(fā)信函開始到回收全部退信，可能需要一個月以上的時間。
8、保密性
當(dāng)企業(yè)希望通過互聯(lián)網(wǎng)給顧客發(fā)送信件時，只需把要發(fā)送的信件與收件人的電子郵件地址發(fā)給電子郵件系統(tǒng)。電子郵件系統(tǒng)就會自動地把用戶的信件通過網(wǎng)站一一送到目的地。不容易引起競爭對手的注意，具有較好的保密。
9、方便性
E-mail營銷沒有任何的時間限制，一天24小時，一年365天任何時間都可以發(fā)送電子郵件。同時，完成一項 E-mail信息的發(fā)送就非常方便。打完字，只需點擊“發(fā)送”按鈕，信息即刻發(fā)送出去，而且對方幾乎是在發(fā)送者發(fā)送信息的同時收到信息。此外，電子郵件系統(tǒng)可以像使用留言電話一樣，在自己方便的時候處理記錄下來的請求。通過電子郵件還可以方便地傳送文本信息、圖像文件、報表和計算機程序。
10、反饋迅速
非常適合于期待有客戶直接反應(yīng)的營銷目標(biāo)。 E-mail營銷不但是一種交互式的營銷工具，并且具有迅速傳播和易于反饋的特性，目標(biāo)客戶在通過 E-mail得到信息后，可以根據(jù)自己的喜好立即做出反應(yīng)，而客戶的直接反應(yīng)對于企業(yè)往往是非常重要的。

edm營銷_edm營銷 -現(xiàn)狀

億業(yè)科技資深顧問認(rèn)為要談EDM不可不談DM，DM是direct marketing的縮寫，通常的表現(xiàn)形式是雜志，郵件,因此現(xiàn)在的DM也表示為direct mail.。作為營銷的一種形式，由于它排除了新聞文字干擾，并具有針對性強、投遞準(zhǔn)確、信息攻勢猛烈、免費閱讀等優(yōu)勢，在美國廣告市場占有20%的份額。目前DM在國內(nèi)可謂風(fēng)起云涌，發(fā)展迅速，被大家所看好。EDM就是以互聯(lián)網(wǎng)在載體的DM，主要表現(xiàn)形式是電子郵件方式，內(nèi)容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。

那么為什么這么有前景的營銷方式會被大家所厭煩呢？稱為垃圾郵件呢？國家相關(guān)機構(gòu)和一些企業(yè)對“垃圾郵件”的定義通常包含三個要素：

1.未經(jīng)允許的。

2.不感興趣的。

3.不可退定的。

其實1和3兩個要素筆者覺得到是其次，主要問題是不被接受者感興趣，因此才會被不喜歡和拒絕。DM廣告是已精準(zhǔn)而著稱，但如果廣告接受者不是其目標(biāo)受眾，不但浪費了廣告費用，更違背了DM的宗旨及意義。

我們的郵箱每天都充斥著垃圾郵件，通常我們的郵件地址是被以下幾種形式收集的。第一，我們在網(wǎng)站上自己注冊,或者為了獲得獎品等自己主動留下的。這些地址被ICP所利用，或轉(zhuǎn)賣給他人。第二，程序自動收集的。通過特定的程序，自動的在網(wǎng)絡(luò)上收集郵件地址。幾百元幾百萬封郵件的電子郵件數(shù)據(jù)庫，通常就是這樣收集的。第三，電腦自動編制，窮舉組合。我們通常使用的郵件為門戶網(wǎng)站所提供的，他們域名是特定的，如sina.com，263.net.而@前的名稱通常是自己中文名字全拼，簡拼，或英文名字，所以盡管對方不知道我們的郵件地址，但可以通過26個字母，10個數(shù)字排列出來。

與垃圾郵件相對應(yīng)的就是“許可E-mail營銷”，顧名思義，“許可E-mail營銷”就是接受者同意接受廣告形式的電子郵件。其郵件地址的收集形式具體也有三種，第一，用戶填寫的，我們在注冊會員或申請禮品的時候，會有兩個可選項，一個是愿意接受電子郵件廣告，另外是你所喜歡的行業(yè)或類別信息。如果同意了并選擇了，那么便可稱呼為“許可郵件營銷”。第二，被迫的許可。大家在申請郵箱的時候，“愿意接受其廣告”是必選項，如果你不同意，將不可能成功申請到郵箱，因此我們申請了郵箱也就等于默許了電子郵件廣告，比如申請三大門戶網(wǎng)站的免費郵箱。這樣一來，這種客戶的廣告價值就不大了，因為他的意愿是被迫的，甚至是虛假的。第三，在行業(yè)網(wǎng)站中注冊的郵件地址。這些用戶所接受的到EDM，雖然沒被允許，但是自己喜歡的，感興趣的。比如在旅游網(wǎng)站注冊，很明顯，是喜歡旅游的，因此會喜歡旅游方面的信息。當(dāng)這個旅游網(wǎng)站發(fā)的旅游方面廣告，雖然注冊用戶沒同意，但至少不會不喜歡或拒絕。這種雖然不能稱“許可郵件營銷”，但也不能稱垃圾郵件，也具備廣告價值。

世界各國包括我國都在大力整頓郵件市場，力圖減少或杜絕垃圾郵件，一方面讓用戶不在受騷擾，同時也讓EDM恢復(fù)原由的功能。

edm營銷_edm營銷 -注意事項

第一，投放的時候，必須要認(rèn)真選擇精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫。正如前面所說，精確的數(shù)據(jù)庫決定了是否垃圾郵件，您的廣告費用是否被浪費。在這里筆者建議是租用行業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，如果是汽車廣告，選擇汽車網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，相反，如果選擇門戶網(wǎng)站或郵件營銷商所提供的， 恐怕很難保證它的精確性。

第二，在制作的時候，電子郵件標(biāo)題要引起用戶注意或突出主題。因為電子郵件是可選方式，就是用戶可以打開或不打開，不象電視廣告是被迫的，因此郵件主題就變得很重要。如果廣告目的是促銷或活動，那么標(biāo)題最好帶“免費，大獎”等字眼，雖然老套，但卻是屢試不爽的。如果廣告目的是品牌維護或新品推出，那么標(biāo)題最好突出企業(yè)或產(chǎn)品名稱，用戶盡管可以不打開郵件，但他一定看到標(biāo)題了，完成了傳達(dá)信息的作用。當(dāng)然了還有一些欺騙性的標(biāo)題如“老朋友很久不見了”“最近好嗎”等等，這些標(biāo)題雖然打開率較高，但建議最好別使用。

另外電子郵件不適過大，以免用戶接收出現(xiàn)問題。內(nèi)容最好帶有圖片，可以從視覺上刺激用戶，通常用戶接受到的陌生郵件一般不會瀏覽過長時間。

第三，后期的維護和跟蹤。傳統(tǒng)廣告效果的體現(xiàn)通常是以產(chǎn)品的銷售額來體驗，同時是無法互動的。而網(wǎng)絡(luò)就不同，可以讓企業(yè)和廣告目標(biāo)受眾充分便利地溝通，及時了解第一手準(zhǔn)確信息，以便對廣告，產(chǎn)品，公司策略進行修整。

edm營銷_edm營銷 -實施方法

營銷實施的邏輯起點是EDM營銷的目的，通常來講，EDM營銷可以實現(xiàn)的作用包括新銷售線索挖掘、老客戶關(guān)系維護提高高價值客戶的品牌忠誠度、老客戶交叉銷售、渠道管理與溝通、通知或客戶培育、市場調(diào)查、測試（目標(biāo)客戶、產(chǎn)品、廣告、文案、設(shè)計和獎勵等）、品牌推廣、制定媒體投放計劃、客戶細(xì)分與客戶行為分析等。

實施EDM營銷，首先要明確實施的目的，不同的目的要求不同的要素，要求不同的工具，要求不同的管理流程以及相應(yīng)的實施策略與之相配合。

其次，針對不同的實施目的，配置相應(yīng)的EDM營銷工具。EDM營銷有兩個關(guān)鍵要素，一個是工具也即是軟硬件工具，第二個是管理流程。

從工具的通訊手段上看，有EDM系統(tǒng)、SDM（SMS DM）系統(tǒng)、TDM（Telphone DM）系統(tǒng)三個基本系統(tǒng)，EDM系統(tǒng)以Email電子郵件為主要溝通手段，SDM以手機短信息為主要通訊手段，TDM以電話為主要通訊手段比如呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備。

任何一種EDM營銷工具，都必須具備幾個功能套件或者要素：數(shù)據(jù)庫管理基礎(chǔ)軟件、通訊套件、用戶追蹤與行為分析套件、用戶溝通內(nèi)容管理套件。只有這四種套件能夠整合為一體配合使用的系統(tǒng)才能稱之為一個合格的數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)工具。

第三，針對不同的實施目的，準(zhǔn)備相應(yīng)的管理流程與之相配合。

1、數(shù)據(jù)獲取方法與流程；

2、數(shù)據(jù)庫更新維護標(biāo)準(zhǔn)與流程；

3、用戶分類標(biāo)準(zhǔn)與流程；

4、用戶內(nèi)容友好標(biāo)準(zhǔn)與用戶內(nèi)容管理流程；

5、用戶行為分析標(biāo)準(zhǔn)與流程；

等等與不同的目的相應(yīng)的管理流程。

edm營銷_edm營銷 -Email營銷服務(wù)商

a.純粹垃圾郵件服務(wù)提供者通過搜索得來的數(shù)據(jù)提供垃圾郵件服務(wù)

b：稍微正規(guī)的服務(wù)商正規(guī)的專業(yè)提供edm營銷服務(wù)的公司

c：營銷平臺供應(yīng)商

edm營銷_edm營銷 -Email營銷要遵循的一些基本原則

(1)及時回復(fù)：在收到mail的時候，要養(yǎng)成順手回復(fù)的習(xí)慣，即使是“謝謝，來信已經(jīng)收到”也會起到良好的溝通效果,通常mail應(yīng)該在一個工作日之內(nèi)回復(fù)客戶，如果碰到比較復(fù)雜的問題，要一段時間才能準(zhǔn)確答復(fù)客戶，也要簡單回復(fù)一下，說明情況。實在沒有時間回復(fù)，可以采用自動回復(fù)mail的方式。
(2)避免無目標(biāo)投遞：不采用群發(fā)的形式向大量陌生mail地址投遞廣告，不但收效甚微，而且變?yōu)槔]件，損害公司形象。
(3)尊重客戶：不要向同一個mail地址發(fā)送多封同樣內(nèi)容的信件，當(dāng)對方直接或者間接的拒絕接受mail的時候，絕對不可以再向?qū)Ψ桨l(fā)送廣告信件，要尊重對方.
(4)內(nèi)容要言簡意賅：客戶時間寶貴，在看mail的時候多是走馬觀花，所以信件要言簡意賅，充分吸引客戶的興趣，長篇累牘會使客戶放棄閱讀你的mail。在發(fā)送前一定要仔細(xì)檢查mail內(nèi)容，語句通順，沒有錯別字。
(5)附上聯(lián)系方式：信件一定要有簽名

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