OSS是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理平臺(tái)，同時(shí)也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺(tái)。OSS是電信運(yùn)營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，它主要由網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、計(jì)費(fèi)、營業(yè)、賬務(wù)和客戶服務(wù)等部分組成，系統(tǒng)間通過統(tǒng)一的信息總線有機(jī)整合在一起。它不僅能在幫助運(yùn)營商制訂符合自身特點(diǎn)的運(yùn)營支撐系統(tǒng)的同時(shí)幫助確定系統(tǒng)的發(fā)展方向，還能幫助用戶制訂系統(tǒng)的整合標(biāo)準(zhǔn)的，改善和提高用戶的服務(wù)水平。

oss_OSS -英文縮寫

OSS = The Office of Strategic Services，美國戰(zhàn)略服務(wù)局，第二次世界大戰(zhàn)以后美國為對付沖突而設(shè)立的情報(bào)組織。

OSS = Open Source Software，開源軟件（開放源代碼軟件）。

OSS = Open Sound System，聲卡，是unix平臺(tái)上一個(gè)統(tǒng)一的音頻接口。

OSS= Operation Support System，運(yùn)營支撐系統(tǒng)。

OSS =ONLY SHINING STAR，中江俊亮的一首歌曲名。

OSS = Office of Space Science，太空科學(xué)處，參見美國國家航空和太空局太空科學(xué)研究處。

OSS = the Old Syriac Sinaiticus，一個(gè)358頁的圣經(jīng)手抄本。

OSS = Optical Stabilized System ,光學(xué)穩(wěn)定系統(tǒng)（常見于數(shù)碼相機(jī)的防抖鏡頭）。

OSS = ONE Stop Shopping , 一站式購物

oss_OSS -機(jī)房系統(tǒng)

OSS系統(tǒng)根據(jù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理專家們共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計(jì)，是一套圍繞計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)而設(shè)計(jì)的操作支撐系統(tǒng)

OSS系統(tǒng)為計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供更具針對性的實(shí)驗(yàn)環(huán)境；為實(shí)驗(yàn)過程提供完善的運(yùn)維支持，保障實(shí)驗(yàn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)暢通、軟件系統(tǒng)免受病毒或人為操作的損壞，并且對學(xué)生在上機(jī)實(shí)驗(yàn)過程中的行為進(jìn)行有效的管理和約束，避免學(xué)生將寶貴的實(shí)驗(yàn)課時(shí)間用在與教學(xué)無關(guān)的事情上。另外，教師可以對學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)過程中的各種操作進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，了解實(shí)驗(yàn)過程，為實(shí)驗(yàn)效果評估提供詳盡的原始數(shù)據(jù)，從而掌握實(shí)驗(yàn)成果。

OSS系統(tǒng)能夠有效的幫助計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室滿足實(shí)驗(yàn)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)要求，提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效果，從而更好的為教學(xué)服務(wù)。

電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)(BOSS)，面對客戶是統(tǒng)一的；面對電信運(yùn)營商，它融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理平臺(tái)，同時(shí)也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺(tái)。

OSS/BSS是電信運(yùn)營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，它主要由網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、計(jì)費(fèi)、營業(yè)、賬務(wù)和客戶服務(wù)等部分組成，系統(tǒng)間通過統(tǒng)一的信息總線有機(jī)整合在一起。它不僅能在幫助運(yùn)營商制訂符合自身特點(diǎn)的運(yùn)營支撐系統(tǒng)的同時(shí)幫助確定系統(tǒng)的發(fā)展方向，還能幫助用戶制訂系統(tǒng)的整合標(biāo)準(zhǔn)，改善和提高用戶的服務(wù)水平。OSS/BSS解決方案也在這一過程中趨于完善。OSS的歷史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分讓世界電信市場首次引入了競爭。隨后市場競爭加劇，要求運(yùn)營商們不僅能保持客戶群的忠實(shí)度、減少客戶流失，還必須保證一定的經(jīng)營利潤。OSS/BSS于是就應(yīng)運(yùn)而生了，其中OSS是主體，BSS是基礎(chǔ)。從客戶的角度看，OSS和BSS之間沒有區(qū)別。隨著以客戶為中心理念的盛行，服務(wù)商也漸漸淡化OSS和BSS之間的區(qū)別。

OSS BSS MSS 之間的關(guān)系

BSS:Business support system 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

OSS:Operation support system 運(yùn)營支撐系統(tǒng)

MSS:Management support System 管理支撐系統(tǒng)

(前二者又合稱BOSS:Business and Operation support system ,電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng))在企業(yè)(特別是在電信行業(yè))IT戰(zhàn)略規(guī)劃中占據(jù)了重要地位的三大支柱內(nèi)容.對于BOSS，面對客戶是統(tǒng)一的；面對電信運(yùn)營商，它 融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理平臺(tái)，同時(shí)也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管理 平臺(tái)。BSS是面向運(yùn)營商業(yè)務(wù)和服務(wù)的，而OSS是對BSS提供技術(shù)（特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)）支撐和管理的。有了BSS才會(huì)有OSS。從辯證法角度看，BSS 決定OSS，但OSS對BSS起反作用，二者缺一不可。

BSS往往指計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)、客服、營業(yè)等系統(tǒng)

OSS往往指網(wǎng)管、網(wǎng)優(yōu)等系統(tǒng)

作為一種高效的信息管理系統(tǒng)，OSS/BSS已在國外電信運(yùn)營商中得到廣泛的運(yùn)用，并在實(shí)踐中積累了大量的成功案例。OSS/BSS解決方案也在這一過程 中趨于完善。但國內(nèi)還沒有成熟的OSS/BSS系統(tǒng)，電信運(yùn)營商的網(wǎng)管系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、營賬系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等都是各成體系，沒有經(jīng)過有機(jī)整合。全球領(lǐng)先的OSS/BSS供貨商主要有Tibco、Portal、HP、Concord、Syndesis、SUN、Micromuse等。思科、亞信、同天等廠商還在國內(nèi)開放了OSS/BSS 實(shí)驗(yàn)室。

計(jì)費(fèi)結(jié)算

狹義的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是指處理計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集和批價(jià)兩個(gè)過程的系統(tǒng)。計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集工作包括計(jì)算機(jī)從電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（如交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)等）上收集有關(guān)的原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行相應(yīng)的差錯(cuò)檢驗(yàn)，格式轉(zhuǎn)換等預(yù)處理，生成的結(jié)果只記錄了用戶使用網(wǎng)絡(luò)（如通話）的情況，并不體現(xiàn)應(yīng)向用戶收取的費(fèi)用。而批價(jià)的動(dòng)作則是 根據(jù)既定的原則和規(guī)則，對用戶使用網(wǎng)絡(luò)的情況計(jì)算費(fèi)用。

結(jié)算系統(tǒng)是電信企業(yè)間的行為，它包括兩種情況：一種稱為漫游結(jié)算，另一種稱為互聯(lián)結(jié)算。當(dāng)互聯(lián)結(jié)算發(fā)生在兩個(gè)甚至多個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間時(shí)，稱為網(wǎng)間結(jié)算。結(jié)算的流程本身比較復(fù)雜，再加上數(shù)據(jù)量很大，出現(xiàn)得比較晚，使結(jié)算系統(tǒng)逐漸區(qū)別于傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，成為業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)相對獨(dú)立的組成部分。

營業(yè)賬務(wù)

營業(yè)系統(tǒng)通常完成的是受理和處理用戶的業(yè)務(wù)請求，而帳務(wù)系統(tǒng)是將用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)的情況匯總形成帳單。這兩個(gè)過程在以往是比較單調(diào)的，但隨著個(gè)性化服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈，要求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的數(shù)量越來越多，越來越復(fù)雜，建設(shè)相對獨(dú)立、靈活的營業(yè)系統(tǒng)和帳務(wù)系統(tǒng)的呼聲也越來越高。

帳務(wù)系統(tǒng)要充分滿足客戶化的帳務(wù)要求。支持靈活，多途徑的收費(fèi)功能，滿足客戶個(gè)性化的帳單及其詳細(xì)話單，并支持多樣化的帳單分發(fā)方式；提供強(qiáng)大靈活的客戶信用度的管理，完善惡意消費(fèi)控制和欺詐控制；對市場變化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的資費(fèi)套餐及其新的服務(wù)手段的推出。

客戶服務(wù)

客戶服務(wù)系統(tǒng)原來指的是企業(yè)的服務(wù)熱線，如中國電信的"10000"和中國聯(lián)通的"10001"等，但隨著發(fā)展，客戶服務(wù)系統(tǒng)有了全新的定義和功能?？蛻舴?wù)系統(tǒng)一方面能保證為客戶提供快速方便的服務(wù)；另一方面保證在未來新業(yè)務(wù)開放的情況下，系統(tǒng)能及時(shí)提供相應(yīng)的功能保證。從更高的角度來看，客戶 服務(wù)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、交互式服務(wù)、異地服務(wù)的要求。

多元化服務(wù)即系統(tǒng)能為客戶提供多種的接入渠道，多項(xiàng)的使用功能，多樣的服務(wù)項(xiàng)目；個(gè)性化服務(wù)即能識(shí)別客戶身份，根據(jù)不同客戶的要求和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供不同的服務(wù)和相應(yīng)的營銷，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的服務(wù)；交互式服務(wù)主要是改變以往只有被動(dòng)接受客戶要求的狀況，通過主動(dòng)地調(diào)查市場，與客戶聯(lián)系，了解客戶需求提供 主動(dòng)的服務(wù)和營銷，同時(shí)增加系統(tǒng)的客戶參與功能，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行自助服務(wù)。

這部分與CRM的概念接近。北京電信大客戶部總經(jīng)理趙恒禮認(rèn)為，CRM是BOSS的一部分；中國移動(dòng)的寧宇也表示，中國移動(dòng)的CRM正是 基于其BOSS系統(tǒng)。對于電信運(yùn)營商來說，如何有效地抓住大客戶是必須面對的問題，在市場上，保住一個(gè)老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新發(fā)展一個(gè)客戶；而且新發(fā)展客戶的成色怎樣，對企業(yè)的貢獻(xiàn)多大，并不好衡量，因此必須建立一套比較好的CRM。

決策支持

決策支持系統(tǒng)的主要任務(wù)是通過動(dòng)態(tài)、有選擇性地采集和更新數(shù)據(jù)源的有效信息及企業(yè)處部相關(guān)信息，進(jìn)行智能化地分析、處理、預(yù)測、模擬等，最終向各級(jí)決策管理者或?qū)I(yè)人員提供及時(shí)、科學(xué)、有效的分析報(bào)告，做好信息、智力支持工作。

oss_OSS -開放聲音

OSS（Open Sound System，開放聲音系統(tǒng)），是unix或類unix環(huán)境中的音頻接口（錄音、放音、采樣率等的設(shè)置），也被稱為是一種音頻驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)。OSS標(biāo)準(zhǔn)中包括兩個(gè)基本的音頻設(shè)備：mixer（混音器）和dsp（數(shù)字信號(hào)處理器），其中混音器對應(yīng)的應(yīng)用程序操作接口/dev/mixer，其允許多個(gè)應(yīng)用程序同時(shí)訪問且設(shè)置值會(huì)一直保持到設(shè)備文件被關(guān)閉為止；而dsp對應(yīng)的應(yīng)用程序操作接口/dev/dsp,其允許應(yīng)用程序多次打開或關(guān)閉，以便在放音狀態(tài)和錄音狀態(tài)直接進(jìn)行切換。

OSS中國發(fā)展為何如此緩慢？

1、中國教育依舊落后

雖然中國的IT職業(yè)教育學(xué)校和全日制的本?？圃盒Ｃ磕昕梢韵蛑袊鳬T界輸入大量的新人，但是整個(gè)IT教育依舊處在落后地位。大多數(shù)的學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容非常偏重與C/S程序（比如非常熱門的java，.net）這些內(nèi)容相比真正的開發(fā)真的太過簡單。如何讓學(xué)生可以學(xué)到更多復(fù)雜的程序開發(fā)技術(shù)是中國教育界多年來始終無法解決的一大問題，如果中國的教育還是更不是全球的技術(shù)發(fā)展和全球的消費(fèi)者行為的話，

社區(qū)還依然沒有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)繁榮。

2、個(gè)性的缺失是中國oss社區(qū)發(fā)展最大的悲哀

中國是一個(gè)有著五千年文化的傳統(tǒng)型國家，個(gè)性創(chuàng)新在中國這個(gè)特定的環(huán)境中并不能得到更好的發(fā)展。越來越多的人希望自己可以成為和別人一樣的人，這將讓這些本有機(jī)會(huì)個(gè)性創(chuàng)新的人才們在他們?nèi)松钪匾臅r(shí)刻錯(cuò)過了最重要的事情，所以個(gè)性的缺失是中國oss社區(qū)發(fā)展最大的悲哀。

3、英語水平

目前OSS的概念在國外是最火熱的，所以如果沒有良好的英語基礎(chǔ)是難以推動(dòng)OSS發(fā)展，跟上世界技術(shù)潮流的。雖然小學(xué)從三年級(jí)開始就學(xué)習(xí)英語，但是相比里最基本的OSS英語基礎(chǔ)還有了不小的距離。

4、中國人不夠主動(dòng)

很多OSS社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人，oss活動(dòng)的發(fā)起人都是外國人，中國人一般都不太樂意去發(fā)起甚至參加這類可以學(xué)到更多技術(shù)的活動(dòng)。哪怕要他們作為一名本地的東道主去外國人發(fā)起的OSS活動(dòng)中分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，他們也會(huì)覺得中國人的技術(shù)不應(yīng)該外流，但其實(shí)正因?yàn)橹袊瞬粔蛑鲃?dòng)，中國人也很難通過OSS社區(qū)了解到最新的技術(shù)。

oss_OSS -在線監(jiān)控系統(tǒng)

OSS，在線監(jiān)控系統(tǒng)（OnlineSupervisorySystem），是一套有機(jī)的整合了企業(yè)的各種相對獨(dú)立的安全設(shè)備、視頻系統(tǒng)，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供直觀、高效率、綜合的可視化監(jiān)控，并在業(yè)務(wù)上實(shí)時(shí)對監(jiān)控和管理工作提供豐富的操控和呈現(xiàn)的系統(tǒng)。

作用

1、為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供直觀、高效率、綜合的可視化監(jiān)控

2、對煤礦企業(yè)的安全現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)確、可靠、有針對性的評估

3、可靠的安全預(yù)警機(jī)制和管理決策信息通道

4、準(zhǔn)確的災(zāi)害預(yù)測、快速的應(yīng)急反應(yīng)

5、動(dòng)態(tài)的最佳疏散路線和救援路線

6、實(shí)時(shí)監(jiān)控災(zāi)害擴(kuò)散程度

7、迅速、高效的應(yīng)急對策

8、提供知識(shí)庫和案例積累

特點(diǎn)

1、實(shí)用：全方位安全監(jiān)控、安全評價(jià)、安全預(yù)測、空間分析、應(yīng)急決策

2、易用：無須員工培訓(xùn)，無須專人維護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)了零學(xué)習(xí)、零維護(hù)；使用不同的顏色區(qū)別顯示危險(xiǎn)、警告、安全區(qū)域

3、便攜：即時(shí)、隨身，無時(shí)間、地理限制，實(shí)現(xiàn)任何辦公地點(diǎn)和辦公時(shí)間的無縫接入。

意義

1、為指揮生產(chǎn)提供及時(shí)的現(xiàn)場資料和信息，便于提前采取防范措施

2、歷史數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看，方便監(jiān)督、監(jiān)理工作

3、預(yù)防瓦斯事故，保障礦工生命安全

4、提高煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控水平

5、為搶救和疏散人員、器材，提供決策信息

6、在線監(jiān)控視頻，提高企業(yè)管理效率

7、增加工作人員的責(zé)任心

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