愛(ài)華網(wǎng)咨詢公司屬于商業(yè)性公司，服務(wù)于企業(yè)和企業(yè)家，從事軟科學(xué)研究開(kāi)發(fā)，運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，用腦力勞動(dòng)提供具體服務(wù)。
咨詢機(jī)構(gòu)_咨詢公司 -簡(jiǎn)介
咨詢公司是指從事軟科學(xué)研究開(kāi)發(fā)、并出售“智慧”的公司，又稱“顧問(wèn)公司”。這類公司屬于商業(yè)性公司，接收委托者的意向和要求，運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，用腦力勞動(dòng)提供具體服務(wù)。咨詢公司是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。它是由具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家組成，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)公司。
咨詢機(jī)構(gòu)_咨詢公司 -任務(wù)
其任務(wù)主要有：一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施；
三是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。
目前，全國(guó)有4萬(wàn)多家咨詢公司，大都是小作坊式的經(jīng)營(yíng)方式，并且操作不規(guī)范，惟一的辦法就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，修煉內(nèi)功，培養(yǎng)科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?guī)范的能力，這就是本土咨詢公司的出路。
咨詢機(jī)構(gòu)_咨詢公司 -咨詢公司的類型
具體有以下幾類：財(cái)務(wù)咨詢
向客戶提供企業(yè)財(cái)務(wù)方面的咨詢包括帳、稅等方面的咨詢。管理咨詢
向企業(yè)或公司等單位咨詢諸如市場(chǎng)調(diào)查，價(jià)格預(yù)測(cè)，企業(yè)診斷，盈虧分析，銷售策略，人事管理及投資分析等各項(xiàng)有關(guān)管理方面內(nèi)容的項(xiàng)目。工程咨詢
有關(guān)土木、機(jī)電、建筑、能源、交通、化工等方面的咨詢。技術(shù)咨詢
這種咨詢服務(wù)范圍的專業(yè)性強(qiáng)，而且常常有大企業(yè)作背景，有些大型技術(shù)咨詢公司甚至可以為政府制定內(nèi)外政策提供政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等方面的咨詢。咨詢公司在我國(guó)還剛剛開(kāi)始發(fā)展，大部分咨詢公司是由科技人員或工程技術(shù)人員自籌資金組建的，規(guī)模比較狹小。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種形式的公司將會(huì)有較大的發(fā)展。
咨詢機(jī)構(gòu)_咨詢公司 -咨詢的分類
根據(jù)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的不同，我們一般把管理咨詢按內(nèi)容分為以下幾類：一、戰(zhàn)略咨詢
戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當(dāng)今時(shí)代為"戰(zhàn)略制勝"的時(shí)代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?cè)诂F(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問(wèn)題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持優(yōu)勢(shì)？我們將如何找出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶增加價(jià)值？戰(zhàn)略咨詢是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。而且，它是預(yù)測(cè)企業(yè)環(huán)境的未來(lái)變化，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢項(xiàng)目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的。
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨(dú)創(chuàng)性。咨詢顧問(wèn)提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出即有遠(yuǎn)見(jiàn)性，又有實(shí)際意義的新理念。
只是寫(xiě)在紙上的戰(zhàn)略是沒(méi)有什么用的。制定戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實(shí)施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實(shí)施，這是很必要的。沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略是永久有效的，市場(chǎng)環(huán)境急速變化的步調(diào)意味著戰(zhàn)略的形成和檢驗(yàn)必須是不斷前進(jìn)的過(guò)程。因此，咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順利實(shí)施，還要幫助培養(yǎng)客戶對(duì)新機(jī)會(huì)和壓力的戰(zhàn)略適應(yīng)能力。
二、財(cái)務(wù)咨詢
公司財(cái)務(wù)咨詢，是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專家，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動(dòng)。財(cái)務(wù)咨詢注重收集資料，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢可以對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀正確的評(píng)價(jià)，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。財(cái)務(wù)咨詢的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標(biāo)。不可忽視的是，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢
市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢是咨詢顧問(wèn)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。
不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購(gòu)買不同產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場(chǎng)上有一席之地，就離不開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量。因此市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及策略上下工夫。
四、人力資源咨詢
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。人力資源咨詢是運(yùn)用人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論和方法，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理進(jìn)行分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，并加以改善，以促進(jìn)企業(yè)正確、有效地開(kāi)發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
咨詢內(nèi)容包括：人力資源管理培訓(xùn)、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務(wù)派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢部門(mén)提供的智力咨詢服務(wù)。
五、企業(yè)文化咨詢
企業(yè)文化咨詢就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素（KSF），清晰行業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，在組織內(nèi)部形成共同的信仰，并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動(dòng)，清晰、明確組織的核心價(jià)值體系即企業(yè)文化體系，基于統(tǒng)一的核心價(jià)值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，基于統(tǒng)一的核心價(jià)值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運(yùn)營(yíng)協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。以智益德管理咨詢公司的服務(wù)為例，在以下方面為企業(yè)提供個(gè)性化的企業(yè)文化咨詢服務(wù)：
1．組織文化體系構(gòu)建。
2．組織文化系統(tǒng)管理。
3．組織文化系統(tǒng)培訓(xùn)。
企業(yè)文化咨詢服務(wù)目標(biāo)
1、統(tǒng)一思想，凝心聚力，打造卓越團(tuán)隊(duì)
2、有效提升管理能力和管理素質(zhì)
3、有效提升公司績(jī)效和運(yùn)營(yíng)效率
4、構(gòu)建具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化體系
5、設(shè)計(jì)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
6、強(qiáng)力塑造企業(yè)形象，凸顯品牌價(jià)值
7、建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)文化管理
8、明確企業(yè)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，全面規(guī)范員工行為
9、匹配企業(yè)戰(zhàn)略
10、完善企業(yè)基本政策和制度
11、實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理
12、實(shí)現(xiàn)全員對(duì)企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值、理念的高度認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同、認(rèn)行
13、達(dá)到員工價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一
14、讓企業(yè)文化生根，生根到員工的行為上
15、進(jìn)行企業(yè)文化測(cè)評(píng)，保持企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)
16、形成強(qiáng)有力的企業(yè)文化，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
六、流程管理咨詢
流程管理2.0概念的提出標(biāo)志著國(guó)內(nèi)管理咨詢發(fā)展的一個(gè)新階段。以往咨詢項(xiàng)目的一般過(guò)程是顧問(wèn)調(diào)研、顧問(wèn)分析、顧問(wèn)建議、顧問(wèn)匯報(bào)，是以顧問(wèn)工作為核心的形式，企業(yè)方的參與主要有配合調(diào)研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導(dǎo)致咨詢方案被束之高閣，因?yàn)槠髽I(yè)方真正理解咨詢方案的人不多，也就更加談不上理解后的實(shí)施落地了。
延展咨詢主要成員經(jīng)過(guò)多年的管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)踐并最終總結(jié)出了流程管理2.0的概念，是對(duì)傳統(tǒng)咨詢模式的一種升華。
從形式上看：
流程管理2.0的咨詢方式下，企業(yè)方是工作的主體，顧問(wèn)是理念、方法的提供者和過(guò)程的推動(dòng)者。合作過(guò)程中，通過(guò)顧問(wèn)有節(jié)奏有步驟的多頻次的培訓(xùn)、研討，組織企業(yè)方成員在掌握流程理念、流程方法的同時(shí)，去具體實(shí)踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過(guò)程，并在過(guò)程中，通過(guò)逐步擴(kuò)大的人員輻射圈，形成全員流程意識(shí)和流程方法。流程管理2.0與傳統(tǒng)流程咨詢的主要差異是更重視通過(guò)流程梳理的過(guò)程，使企業(yè)掌握流程管理方法，從基礎(chǔ)上建立自我、持續(xù)的流程管理能力。
流程管理2.0要求顧問(wèn)不僅自己明白，更重要的是引導(dǎo)企業(yè)，讓企業(yè)自己建立“自我覺(jué)醒”的能力，所以實(shí)際上對(duì)顧問(wèn)提出了更高的要求，包括交流能力、推進(jìn)能力，尤其是推進(jìn)能力更為突出。
從成果上看：
共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業(yè)為主體，一是顧問(wèn)為主體。
流程管理2.0的最大成果是幫助企業(yè)培養(yǎng)、建立了一支流程管理團(tuán)隊(duì)，從而能推動(dòng)從流程體系架構(gòu)、到跨部門(mén)流程建立與梳理以及如何通過(guò)系統(tǒng)性的流程宣貫和稽查保障流程得到有效落地的一系列過(guò)程。從另一個(gè)角度講，培養(yǎng)了一批站在企業(yè)角度，而不僅是部門(mén)利益角度思考的人員隊(duì)伍，為企業(yè)積累了一批后備管理儲(chǔ)備人才。
流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業(yè)自我反省部門(mén)墻，注意，是企業(yè)自我反省。流程管理2.0引發(fā)參與者比較大的感慨大致為：原來(lái)事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達(dá)方式上也有很大的變化，從一開(kāi)始只講“我”或“我們部門(mén)”，到講“我們”以及“這個(gè)流程”，體現(xiàn)出來(lái)的是交流時(shí)的換位意識(shí)、全局整體觀念，而不是以往的封閉的自我保護(hù)式的反擊。
七、供應(yīng)鏈管理咨詢
導(dǎo)致供應(yīng)鏈問(wèn)題的深層次原因一般有兩種，一是銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門(mén)的協(xié)作問(wèn)題，各自目標(biāo)不完全一致，信息共享不夠，配合作戰(zhàn)不到位；二是采用的供應(yīng)鏈管理理論方法與工具的專業(yè)性不強(qiáng)。具體出來(lái)的癥狀有：■按合同承諾及時(shí)交貨率低，客戶滿意度低。
■庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，一方面為“救火”在緊急采購(gòu)；一方面又庫(kù)存積壓嚴(yán)重，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低，影響企業(yè)
正常運(yùn)作
■供應(yīng)商資源質(zhì)量平庸，與企業(yè)實(shí)際需求不匹配
■內(nèi)部摩擦嚴(yán)重，各部門(mén)互相指責(zé)，氣氛越來(lái)越差
■績(jī)效衡量方式粗糙，衡量結(jié)果既不能幫助供應(yīng)鏈自我修復(fù)存在的問(wèn)題，也不能很好地提高組織與人員
積極性
解決方案：
供應(yīng)鏈管理變革服從變革五力平衡模型的基本框架，同時(shí)從供應(yīng)鏈管理技術(shù)而言，SCOR模型是供應(yīng)鏈管理的標(biāo)桿。
構(gòu)建集成供應(yīng)鏈的基本原則包括：
●細(xì)分客戶，使供應(yīng)鏈滿足不同類型客戶需求。
●關(guān)注市場(chǎng)和客戶信號(hào)，使整個(gè)供應(yīng)鏈供需計(jì)劃一體化。
●從“推動(dòng)式”（PUSH）供應(yīng)鏈運(yùn)作轉(zhuǎn)向“拉動(dòng)式”（PULL）供應(yīng)鏈運(yùn)作。
●引入SCOR機(jī)制。
●延遲策略。
●發(fā)展與關(guān)鍵供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系。
●對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行績(jī)效測(cè)量和評(píng)價(jià)。
●戰(zhàn)略性發(fā)展信息技術(shù)（IT）對(duì)供應(yīng)鏈的支撐。
咨詢機(jī)構(gòu)_咨詢公司 -發(fā)展
前景
據(jù)了解，隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，外資進(jìn)入中國(guó)，以及中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，咨詢業(yè)的需求在迅速增長(zhǎng)，咨詢業(yè)成為發(fā)展前景看好的產(chǎn)業(yè)。咨詢業(yè)在世界范圍內(nèi)發(fā)展很快。據(jù)有關(guān)資料顯示：在德國(guó)從事管理咨詢的公司有近7000家。在英國(guó)80%的大中型企業(yè)常年雇用咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、管理、生產(chǎn)和信息技術(shù)的咨詢。美國(guó)咨詢公司的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了管理、技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)等方方面面。由于咨詢公司在信息系統(tǒng)、專業(yè)人才和技術(shù)分析等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)咨詢業(yè)。
外國(guó)咨詢公司將目標(biāo)鎖定在龍頭企業(yè)
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，國(guó)外咨詢公司從20世紀(jì)70年代末進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，至今已發(fā)展到上百家。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)格局的變化，進(jìn)入我國(guó)的國(guó)外咨詢公司，已不再單純地追隨原來(lái)與他們合作的跨國(guó)公司，而是將目標(biāo)鎖定于處在“啟蒙”狀態(tài)的我國(guó)大型企業(yè)。這些處于行業(yè)龍頭地位、有實(shí)力的企業(yè)，成為外國(guó)咨詢公司十分看好的高端市場(chǎng)。本土咨詢公司還不適應(yīng)市場(chǎng)
面對(duì)完全成熟的外國(guó)咨詢業(yè)，中國(guó)的咨詢業(yè)還相當(dāng)“年輕”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)共有各類咨詢公司3萬(wàn)余家，而真正從事咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的僅1500余家，在咨詢業(yè)中做大品牌的只有幾家。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委市場(chǎng)局的一位人士透露，我國(guó)的咨詢業(yè)市場(chǎng)還十分不完善，相當(dāng)多的咨詢公司收集信息手段落后，主要停留在上門(mén)調(diào)查、電話訪問(wèn)、表格統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)的方法，收集信息的準(zhǔn)確率不高，時(shí)效性不強(qiáng)，很難為企業(yè)提供系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時(shí)的決策信息。另外，目前我國(guó)咨詢業(yè)人才匱乏，缺乏專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和熟悉企業(yè)運(yùn)作的復(fù)合型人才。還有的咨詢公司，對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不能很好保護(hù)，咨詢計(jì)劃被超范圍使用，甚至被其它企業(yè)竊取。大多數(shù)咨詢公司業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對(duì)搜集來(lái)的信息缺乏加工本領(lǐng)，原封不動(dòng)地提供給企業(yè)。還有的咨詢公司缺乏自律，漫天開(kāi)價(jià)、敗壞了咨詢公司的聲譽(yù)，影響了本土咨詢業(yè)的發(fā)展。長(zhǎng)期從事服務(wù)貿(mào)易研究的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所研究員說(shuō)，中國(guó)目前的管理咨詢還缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，整個(gè)行業(yè)管理薄弱，咨詢公司小而散，形不成規(guī)模，就連在國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)發(fā)展較快的深圳，其咨詢公司的業(yè)務(wù)主要集中在營(yíng)銷培訓(xùn)、品牌培育、產(chǎn)品代理等初級(jí)業(yè)務(wù)，很少涉及企業(yè)戰(zhàn)略、信息決策等較高級(jí)的咨詢業(yè)務(wù)。高利潤(rùn)的市場(chǎng)自然讓給了國(guó)外咨詢公司。
企業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)影響咨詢業(yè)成長(zhǎng)
除了咨詢業(yè)自己的問(wèn)題，還有國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)咨詢業(yè)認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題。外經(jīng)貿(mào)部經(jīng)濟(jì)研究所副主任馬宇說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)咨詢業(yè)務(wù)能否獲得經(jīng)濟(jì)效益持懷疑態(tài)度。國(guó)有企業(yè)受體制限制，不愿搞咨詢。而民營(yíng)企業(yè)又因?yàn)槿狈Y金和規(guī)模用不起咨詢公司。合資企業(yè)過(guò)于迷信外國(guó)咨詢公司，對(duì)國(guó)內(nèi)咨詢公司缺乏信任。這樣一來(lái)本土咨詢公司就不能獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。研究員說(shuō)，為了使本土咨詢業(yè)得到更快的發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快制定可操作性的法律、法規(guī)，成立全國(guó)性的行業(yè)協(xié)會(huì)，并加強(qiáng)對(duì)咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值的宣傳。不同的咨詢公司應(yīng)根據(jù)自己的專長(zhǎng)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，還要不斷地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，增加咨詢服務(wù)范圍，提高與外國(guó)咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)是本土咨詢公司的大市場(chǎng)
雖說(shuō)國(guó)外的咨詢公司在咨詢業(yè)中搶占了先機(jī)，但他們?cè)谧稍儤I(yè)務(wù)中高昂的收費(fèi)和不了解中國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情，構(gòu)成國(guó)外咨詢公司致命的弱點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士透露，由于中國(guó)市場(chǎng)的細(xì)分化，目前本土的咨詢公司和國(guó)外咨詢公司的業(yè)務(wù)基本不重疊，本土咨詢公司所做業(yè)務(wù)一般規(guī)模小、服務(wù)要求繁瑣而特殊，國(guó)外咨詢公司看不上眼，也不一定能做好，因此，本土咨詢公司有足夠的時(shí)間在業(yè)務(wù)中積累經(jīng)驗(yàn)，塑造品牌。同時(shí)，中國(guó)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。全國(guó)年銷售額1000萬(wàn)元以上的企業(yè)有十多萬(wàn)家，5000萬(wàn)元以上的企業(yè)有3萬(wàn)多家，如果這些企業(yè)按正常比例的5%開(kāi)展咨詢業(yè)務(wù)的話，足能使我國(guó)的咨詢業(yè)吃飽，并快速成長(zhǎng)起來(lái)。我國(guó)95%以上的企業(yè)屬于中小企業(yè)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，最需要的就是管理咨詢，因而，國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)是最有潛力開(kāi)展咨詢業(yè)的市場(chǎng)。據(jù)了解，由于國(guó)外咨詢公司以往的主要客戶多為跨國(guó)公司，咨詢方案的實(shí)施或多或少地參照了西方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而中國(guó)市場(chǎng)具有特殊性，這些因素對(duì)外國(guó)咨詢公司構(gòu)成不利。因此，外國(guó)咨詢公司在與中國(guó)企業(yè)的合作中，也有合作失敗的例子發(fā)生。目前國(guó)外的咨詢公司已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)，開(kāi)始從國(guó)內(nèi)吸引既懂西方企業(yè)戰(zhàn)略、又深諳中國(guó)國(guó)情的“海歸派”來(lái)加盟他們的事業(yè)。面對(duì)我國(guó)加入世貿(mào)組織的有利形勢(shì)，咨詢業(yè)將會(huì)得到較快的發(fā)展，作為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的咨詢業(yè)，在經(jīng)濟(jì)生活中的作用會(huì)越來(lái)越突出。
咨詢機(jī)構(gòu)_咨詢公司 -分類
按從業(yè)機(jī)構(gòu)背景
以前一般按照從業(yè)機(jī)構(gòu)的背景，將咨詢機(jī)構(gòu)分為三類：1、學(xué)院派。主要是以國(guó)內(nèi)大專院校的學(xué)者、專家及其學(xué)生為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，他們一度成為本土管理咨詢的主體。他們傾向于理論研究，習(xí)慣為企業(yè)提供一些普適性方案。在一定程度上，這有悖于現(xiàn)實(shí)需求對(duì)管理咨詢的期望。但是，他們?cè)诔洚?dāng)管理知識(shí)、管理觀念“傳教士”方面的重要貢獻(xiàn)是不可抹煞的。
2、洋派和海歸派。主要是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)咨詢公司，其動(dòng)因是：一方面是中國(guó)市場(chǎng)的吸引力，一方面是為老客戶在中國(guó)市場(chǎng)提供服務(wù)。我們認(rèn)為海歸派也屬于洋派的一個(gè)分支，他們主要是海外歸來(lái)的MBA畢業(yè)生、離開(kāi)跨國(guó)咨詢公司和外企獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的資深經(jīng)理。他們都秉承著西方的管理理念和方法，有著成熟的業(yè)務(wù)模式。
3、實(shí)戰(zhàn)派。俗稱馬路派，主要由富有專業(yè)理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)組成。他們大多畢業(yè)于國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)，在企業(yè)中長(zhǎng)期從事管理工作，在實(shí)踐中對(duì)管理理論的運(yùn)用有所感悟，部分曾經(jīng)是跨國(guó)咨詢公司的客戶，受到先進(jìn)管理咨詢成果的啟發(fā)。他們“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，操作中的主要理論和方法來(lái)源于多年的實(shí)踐積累和學(xué)習(xí)。
按層次和演進(jìn)邏輯
按照層次和演進(jìn)邏輯將管理咨詢劃分為思想型、技術(shù)型和方法型1、思想型公司：管理咨詢主要是管理思想和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程，但是，實(shí)踐同時(shí)要作用于咨詢本身，使之產(chǎn)生智慧結(jié)晶和理論升華，從而形成新的管理思想，可以說(shuō)管理思想形成的過(guò)程就是新的管理大師產(chǎn)生的過(guò)程，比如《追求卓越》形成了企業(yè)文化理論，造就了麥肯錫的彼得斯.托馬斯；平衡計(jì)分卡(BSC)造就了卡普蘭，其他如學(xué)習(xí)型組織和彼得.圣吉等等。
思想型公司適合于面臨重大管理變革的企業(yè)，新的管理思想可以有效地指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。同時(shí)，管理思想存在水土不服的風(fēng)險(xiǎn)。
2、技術(shù)性公司：要將新的管理思想應(yīng)用于實(shí)踐，必須將其演進(jìn)成具體的管理技術(shù)，比如將“寬帶薪酬”的管理思想通由科學(xué)的“職位評(píng)價(jià)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)。因此技術(shù)型咨詢公司的操作方式往往是流水線式的，即只有一套標(biāo)準(zhǔn)化工具，并且在每個(gè)行業(yè)都使用這種標(biāo)準(zhǔn)化工具，是告訴企業(yè)答案。咨詢師習(xí)慣于用頭腦中的框架去整理事物，用他們既成的模式來(lái)給企業(yè)開(kāi)藥方，并得出解決方案，但是企業(yè)有自身的個(gè)性特點(diǎn)，“整理”過(guò)程中常常表現(xiàn)格格不入。在咨詢過(guò)程中的表現(xiàn)就是客戶不能夠把他們的方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。"成功的管理是不能成功移植的"，他們豐富的案例庫(kù)、專家資源有時(shí)并不能為客戶提供增加值。
技術(shù)型公司比較適合于解決企業(yè)十分明確的問(wèn)題，如HR的技術(shù)問(wèn)題等。但是，技術(shù)型咨詢往往回避技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題，反而將它推諉成企業(yè)的決策問(wèn)題。
技術(shù)型公司是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主體，據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，北京87%的咨詢公司屬于這一類型，由于產(chǎn)品是技術(shù)本身，所以同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，尤其在人力資源咨詢領(lǐng)域，大家就是賣模板，比如HAY 和CRG的職位評(píng)價(jià)技術(shù)，所以會(huì)出現(xiàn)某知名咨詢企業(yè)幾十份HR咨詢報(bào)告放在一起，幾乎就只有客戶名稱不同這種奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)。在公司文化方面，大多是急功近利，以咨詢?yōu)閳A心、金錢為半徑，而不是以金錢為圓心、咨詢?yōu)榘霃健?br>3、方法型公司：如前所述，管理咨詢主要是管理思想和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程，管理咨詢服務(wù)對(duì)象單一，每一套方案都是高度個(gè)性化的，是根據(jù)對(duì)象的需求度身定制的；其次，它的成果表現(xiàn)形式必須是物化的產(chǎn)品，具有完善的系統(tǒng)性，如咨詢報(bào)告、數(shù)據(jù)分析模型等，而不是單純的管理思想和管理技術(shù)，更不是建議或點(diǎn)子；同時(shí)，衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是成果的可操作性，對(duì)客戶輸出的不是理論、不是知識(shí)和技術(shù)，而是實(shí)實(shí)在在的解決方案；另外，管理咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)展一般要求咨詢顧問(wèn)與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組，結(jié)成緊密的伙伴關(guān)系，是雙方共同尋找答案；一個(gè)好的管理咨詢方案的產(chǎn)生應(yīng)是互動(dòng)式的。即整個(gè)方案的產(chǎn)生應(yīng)是建立在雙方進(jìn)行充分而廣泛的溝通基礎(chǔ)上的，而不能是閉門(mén)造車，這種互動(dòng)不只是跟最高層的，而是還包括同中層、基層管理人員進(jìn)行的溝通與了解，達(dá)成一種共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)然后根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后得出最終方案。這就是所謂的“量體裁衣”。只有這樣才有可能保證方案的可操作性，而只有可操作性強(qiáng)的方案才能給企業(yè)帶來(lái)真正的價(jià)值和意義，可以說(shuō)一個(gè)實(shí)施性差的方案對(duì)企業(yè)是沒(méi)有附加值的，是不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的，甚至對(duì)于企業(yè)是一種誤導(dǎo)和人力財(cái)力的浪費(fèi)。
方法型公司是咨詢市場(chǎng)成熟后的核心需求。
咨詢機(jī)構(gòu)_咨詢公司 -管理咨詢工作如何評(píng)估
不同的咨詢公司有他們自己的管理項(xiàng)目的方法。在管理咨詢項(xiàng)目中如何評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作量；如何確定每人在相同時(shí)間內(nèi)不同的貢獻(xiàn)量；又如何評(píng)定一個(gè)人在具體工作中工作速度是快還是慢？1) 首先，我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，讓項(xiàng)目組的每一個(gè)成員充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，互相幫助。
2) 我們讓所有的項(xiàng)目成員參與制定項(xiàng)目的行動(dòng)計(jì)劃，決定各人的分工以及每一步所要花費(fèi)的時(shí)間。但是在項(xiàng)目的實(shí)施階段可能會(huì)由于種種不可預(yù)知的原因需要對(duì)行動(dòng)計(jì)劃加以調(diào)整。有時(shí)為了按時(shí)完成任務(wù)項(xiàng)目組甚至需要加班。
3) 我們?cè)诠芾碜稍冺?xiàng)目過(guò)程中要考慮的因素，除了你在問(wèn)題中提到的工作量和速度以外，更重要的還包括項(xiàng)目的質(zhì)量、成果以及客戶的滿意度。
4) 最重要的，我認(rèn)為一個(gè)咨詢公司要盡力做到鼓舞員工士氣，鼓勵(lì)員工自我完善，全心投入，為客戶提供最好最有效的服務(wù)。在這樣的文化氛圍下，咨詢顧問(wèn)才能自我管理，成就真正的專業(yè)化。
以下是針對(duì)管理咨詢中出現(xiàn)的三個(gè)問(wèn)題分析：
A. 在管理咨詢項(xiàng)目中如何評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作量?
我們通常采用的方法是先制定一個(gè)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃，讓所有成員參與決定誰(shuí)來(lái)做什么，什么時(shí)候完成，他們認(rèn)為其他成員的能力是什么。參與項(xiàng)目的顧問(wèn)首先提出自己的觀點(diǎn)，然后全體成員一起作出決定。 另一種方法可先由項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和各位咨詢?nèi)藛T的能力先制定行動(dòng)計(jì)劃，然后再根據(jù)其他成員的意見(jiàn)和建議加以調(diào)整和修改。
B. 如何確定每人在相同時(shí)間內(nèi)不同的貢獻(xiàn)?
每一個(gè)成員的績(jī)效都可以從多方面進(jìn)行評(píng)估：1] 速度，2] 質(zhì)量，3] 成果（客戶公司的改進(jìn)結(jié)果以及客戶的滿意度）。
C. 如何評(píng)定一個(gè)人在具體工作中工作速度是快還是慢?
速度是績(jī)效考核的一個(gè)方面，可以根據(jù)是否按時(shí)完成任務(wù)來(lái)評(píng)定。咨詢?nèi)藛T的速度對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展不造成影響非常重要。如有困難, 必須提前提出來(lái), 全體項(xiàng)目小組成員一起來(lái)解決。一旦項(xiàng)目計(jì)劃定下來(lái)，咨詢?nèi)藛T就需要按計(jì)劃完成，其他重要的考核標(biāo)準(zhǔn)還有質(zhì)量和結(jié)果。
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