愛華網(wǎng)中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司于2002年12月29日正式掛牌成立并開始運作。負(fù)責(zé)投資、建設(shè)和經(jīng)營管理南方區(qū)域電網(wǎng)，經(jīng)營相關(guān)的輸配電業(yè)務(wù)，參與投資、建設(shè)和經(jīng)營相關(guān)的跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程；從事電力購銷業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)電力交易與調(diào)度；從事國內(nèi)外投融資業(yè)務(wù)；自主開展外貿(mào)流通經(jīng)營、國際合作、對外工程承包和對外勞務(wù)合作等業(yè)務(wù)。
中國南方電網(wǎng)_中國南方電網(wǎng) -基本信息
中國南方電網(wǎng)根據(jù)國務(wù)院《電力體制改革方案》，中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司于2002年12月29日正式掛牌成立并開始運作。公司經(jīng)營范圍為廣東、廣西、云南、貴州和海南五?。▍^(qū)），負(fù)責(zé)投資、建設(shè)和經(jīng)營管理南方區(qū)域電網(wǎng)，經(jīng)營相關(guān)的輸配電業(yè)務(wù)，參與投資、建設(shè)和經(jīng)營相關(guān)的跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程；從事電力購銷業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)電力交易與調(diào)度；從事國內(nèi)外投融資業(yè)務(wù)；自主開展外貿(mào)流通經(jīng)營、國際合作、對外工程承包和對外勞務(wù)合作等業(yè)務(wù)。
中國南方電網(wǎng)_中國南方電網(wǎng) -簡要介紹
中國南方電網(wǎng)公司總部設(shè)有11個部局，以及南方電網(wǎng)電力調(diào)度通信中心、電力交易中心、技術(shù)研究中心、信息中心。公司下設(shè)超高壓輸電公司分公司，廣東、廣西、云南、貴州、海南電網(wǎng)公司五個全資子公司，控股南方電網(wǎng)財務(wù)公司。至2005年6月底，公司資產(chǎn)總額2538億元，職工總數(shù)13萬人。
中國南方電網(wǎng)_中國南方電網(wǎng) -公司基本情況
2005年，公司進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)。美國《財富》雜志公布了2006年度“全球500強(qiáng)企業(yè)”排行榜，公司繼去年躋身全球500強(qiáng)，成為總部在廣東地區(qū)的唯一一家位列全球500強(qiáng)的國內(nèi)企業(yè)后，今年排名上升了50位，列第266位。公司轄屬的南方電網(wǎng)覆蓋五?。▍^(qū)），面積約100萬平方公里，東西跨度近2000公里。2004年供電總?cè)丝?.2億人，占全國總?cè)丝诘?7.2%；GDP總量24701億元，占全國總量的18.1%。網(wǎng)內(nèi)擁有水、煤、核、抽水蓄能、油、氣、風(fēng)力等多種電源，2004年底總裝機(jī)容量7954萬千瓦。目前西電東送已經(jīng)形成“六交三直”九條500千伏大通道，輸電能力達(dá)到1175萬千瓦。網(wǎng)內(nèi)220千伏及以上輸電線路總長39283公里，變電容量14005萬千伏安。
南方電網(wǎng)遠(yuǎn)距離、大容量、超高壓輸電，交直流混合運行，既有電觸發(fā)直流技術(shù)，又有光觸發(fā)、可控串補(bǔ)、超導(dǎo)電纜等世界頂尖技術(shù)。南方電網(wǎng)是國內(nèi)結(jié)構(gòu)最復(fù)雜、聯(lián)系最緊密、科技含量最高的電網(wǎng)，也是西電東送規(guī)模最大、效益最好、發(fā)展后勁最強(qiáng)的電網(wǎng)也是西電東送起步最早、規(guī)模最大、效益最好的電網(wǎng)。
從2004年9月起，南方電網(wǎng)開始向越南送電，成為國內(nèi)率先“走出去”的電網(wǎng)。
中國南方電網(wǎng)_中國南方電網(wǎng) -南方電網(wǎng)情況
南方電網(wǎng)覆蓋五省（區(qū)），東西跨度近2000公里。南方電網(wǎng)主網(wǎng)架由500千伏天廣交流線路三條、500千伏貴廣交流線路兩條以及±500千伏天廣直流線路一條，形成“五條交流、一條直流”西電東送大通道。廣東電網(wǎng)已形成500千伏環(huán)網(wǎng)，并向東西北三個方向延伸；廣西電網(wǎng)已形成500千伏四邊形環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)；云南、貴州電網(wǎng)已形成500千伏“日”字形主干環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)；海南電網(wǎng)尚未與主網(wǎng)相連。至2003年底，南方電網(wǎng)220千伏及以上輸電線路總長36364公里，變電容量12480萬千伏安。南方電網(wǎng)在國內(nèi)第一個形成遠(yuǎn)距離、大容量、超高壓輸電，交直流并聯(lián)運行的大電網(wǎng)，主網(wǎng)架堅強(qiáng)，各省（區(qū)）聯(lián)系緊密，增強(qiáng)了抵御事故的能力，對香港、澳門電網(wǎng)的安全穩(wěn)定也起到了積極的作用。按照五省（區(qū)）全面建設(shè)小康社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，南方電網(wǎng)分階段發(fā)展目標(biāo)為：
第一階段，到2005年，電網(wǎng)主網(wǎng)架形成“六交三直”九條大通道，西電送廣東容量達(dá)到1088萬千瓦。實現(xiàn)與海南聯(lián)網(wǎng)。啟動調(diào)峰調(diào)頻電源建設(shè)項目。五?。▍^(qū)）電源裝機(jī)容量達(dá)到7700萬千瓦，全社會用電量達(dá)到3600億千瓦時。各?。▍^(qū)）電網(wǎng)改善和優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，解決電網(wǎng)供電“卡脖子”問題。
第二階段，2006～2010年，新建西部至廣東負(fù)荷中心的直流輸電通道1～2回、交流輸電通道2～4回，西電送廣東容量在“十五”的基礎(chǔ)上新增600～1000萬千瓦。建成廣東省“十大重點工程”中能源建設(shè)項目的配套電網(wǎng)。根據(jù)電網(wǎng)的需要，投產(chǎn)必要容量的應(yīng)急調(diào)峰電源。五?。▍^(qū)）電源裝機(jī)容量達(dá)到11600萬千瓦，全社會用電量達(dá)到5200億千瓦時。各?。▍^(qū)）電網(wǎng)與負(fù)荷、電源同步發(fā)展，形成結(jié)構(gòu)合理的骨干網(wǎng)架，保證電力送得出，落得下，用得上。
第三階段，2011～2020年，結(jié)合西部能源資源特別是瀾滄江、烏江、金沙江、怒江等流域水電資源的開發(fā)，建設(shè)小灣、糯扎渡、景洪、構(gòu)皮灘等水電站電力送出工程。根據(jù)發(fā)展需要，經(jīng)充分論證，啟動特高壓輸電項目。擴(kuò)大南方電網(wǎng)與國內(nèi)周邊電網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)規(guī)模，進(jìn)一步推進(jìn)南方電網(wǎng)與東南亞聯(lián)網(wǎng)工作，建成東西貫通、南北互聯(lián)的大電網(wǎng)。南方電網(wǎng)主網(wǎng)架和各?。▍^(qū)）輸配電網(wǎng)適應(yīng)全面建設(shè)小康社會的要求，起到“先行官”的作用。
中國南方電網(wǎng)_中國南方電網(wǎng) -發(fā)展戰(zhàn)略
中國南方電網(wǎng)中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司從2002年12月29日掛牌成立以來，公司非常重視發(fā)展戰(zhàn)略工作，通過不斷的探索與實踐，已形成了公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略體系框架，并在不斷豐富和深化其內(nèi)涵。公司戰(zhàn)略體系具體可以分解為公司戰(zhàn)略定位、宗旨、公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、工作方針、電網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)等要素。
公司戰(zhàn)略定位：公司是由中央管理的國有特大型企業(yè)，從事國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和國計民生的公用事業(yè)，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)命脈、國家能源安全與社會穩(wěn)定大局，在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。公司直接服務(wù)于南方五省（區(qū)）。公司在南方電網(wǎng)發(fā)展和南方電力資源乃至能源資源優(yōu)化配置中發(fā)揮主導(dǎo)作用，承擔(dān)著實施國家西部大開發(fā)、西電東送戰(zhàn)略的重要任務(wù)，協(xié)助政府調(diào)整電力結(jié)構(gòu)，保證電力工業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。公司是社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下以電網(wǎng)為主營業(yè)務(wù)的運營商，是區(qū)域電力市場交易的主體，在接受政府監(jiān)管的同時，積極培育電力市場，協(xié)助政府維護(hù)電力市場秩序，實現(xiàn)電力市場的規(guī)范化運營。
公司宗旨：對中央負(fù)責(zé)、為五省（區(qū)）服務(wù)。
公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：把公司建設(shè)成為一個經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名企業(yè)。
公司工作方針：“六個更加注重”――
在抓好電網(wǎng)安全的同時更加注重依靠科技進(jìn)步，提高電網(wǎng)科技含量，增強(qiáng)駕馭大電網(wǎng)的能力；
在抓好電力供應(yīng)的同時更加注重樹立科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌區(qū)域資源優(yōu)化配置，處理好各方利益關(guān)系，促進(jìn)東西部互聯(lián)互動，形成多贏格局；
在抓好發(fā)展出實力的同時更加注重管理出實力，強(qiáng)化管理，打牢基礎(chǔ)，提高管理能力、管理水平，實現(xiàn)管理到位；
在抓好提高企業(yè)效益的同時更加注重社會效益，千方百計保證群眾生活用電，為廣大用戶服務(wù)，為發(fā)電企業(yè)服務(wù)，為五?。▍^(qū)）經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)；
在抓好理順關(guān)系、鞏固成果的同時更加注重深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)機(jī)制、體制創(chuàng)新，抓大放小，理清管理界面，調(diào)動各方面積極性；
在抓好企業(yè)發(fā)展的同時更加注重人的發(fā)展，堅持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、吸引和使用，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)成員的決策水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。
南方電網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)：把南方電網(wǎng)建設(shè)成為統(tǒng)一開放、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。
公司發(fā)展戰(zhàn)略重要研究課題啟動西電東送戰(zhàn)略、科技興網(wǎng)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、‘走出去’戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)等子戰(zhàn)略研究，并推進(jìn)分、子公司結(jié)合自身特點，制定符合實際情況的分、子公司戰(zhàn)略。
中國南方電網(wǎng)_中國南方電網(wǎng) -治企方略
中國南方電網(wǎng)南網(wǎng)方略是南方電網(wǎng)公司的治企方略，是“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會等黨和國家路線、方針、政策在公司的具體體現(xiàn)，充分結(jié)合了公司實際，具有鮮明的南網(wǎng)特色。南網(wǎng)方略共九個條目，全面回答了對誰負(fù)責(zé)、為誰服務(wù)、建設(shè)一個什么樣的南方電網(wǎng)和怎樣建設(shè)南方電網(wǎng)這四大核心問題。
一、公司宗旨：對中央負(fù)責(zé)為五省區(qū)服務(wù)
公司宗旨闡明公司存在的意義和主要目的。公司作為中央企業(yè)，從事基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)命脈、國家能源安全與社會穩(wěn)定大局，必須充分體現(xiàn)國家意志，與中央保持高度一致。要充分發(fā)揮資源優(yōu)化配置作用，促進(jìn)西電東送，當(dāng)好五省區(qū)全面建設(shè)小康社會的“先行官”，服務(wù)五省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，讓中央放心，讓五省區(qū)政府和人民滿意。
二、公司使命：主動承擔(dān)社會責(zé)任全力做好電力供應(yīng)
公司使命明確了公司的重大責(zé)任和任務(wù)。作為國有企業(yè)，公司的性質(zhì)和地位決定了必須承擔(dān)維護(hù)社會公眾利益的責(zé)任，在構(gòu)建和諧社會中做表率。作為電網(wǎng)企業(yè)，公司要優(yōu)化區(qū)域資源配置，協(xié)調(diào)發(fā)電、輸電、配電、售電各個環(huán)節(jié)，為客戶提供安全可靠的電力。
三、戰(zhàn)略目標(biāo)：打造經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)
經(jīng)營型：公司是市場經(jīng)營主體，要遵循市場經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律，追求合理的經(jīng)濟(jì)效益和卓越的經(jīng)營業(yè)績。要在經(jīng)營好電網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點，實現(xiàn)公司的良性發(fā)展。
服務(wù)型：公司承載著促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平提高的重大使命，要以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與手段，努力提高服務(wù)水平。
一體化：公司是重組后新設(shè)立的大型企業(yè)，要注重內(nèi)部融合，統(tǒng)一員工意志，形成一體化的發(fā)展戰(zhàn)略、管理運作機(jī)制和內(nèi)部資源調(diào)配秩序，實現(xiàn)上下同欲，外順內(nèi)和。
現(xiàn)代化：積極參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，不斷吸收先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方法，大力推進(jìn)信息化，加快科技進(jìn)步，提高自主創(chuàng)新能力，建立現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制。
國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名：公司要牢固樹立領(lǐng)先發(fā)展的理念，在區(qū)域資源優(yōu)化配置、電網(wǎng)規(guī)劃運營、信息化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、體制改革、社會責(zé)任等方面實現(xiàn)國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名。
四、發(fā)展思路：強(qiáng)本創(chuàng)新領(lǐng)先
強(qiáng)本是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。電網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司的根本業(yè)務(wù)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。加強(qiáng)電力規(guī)劃，建設(shè)好西電東送主網(wǎng)架和各省區(qū)骨干網(wǎng)架。加大設(shè)備更新改造，提升電網(wǎng)科技含量。加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度，提高電網(wǎng)運行與管理水平。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的靈魂。公司要走適合南方電網(wǎng)特點、實現(xiàn)快速做強(qiáng)做優(yōu)的創(chuàng)新道路，要大力推進(jìn)思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，努力建設(shè)成為創(chuàng)新型企業(yè)。
領(lǐng)先是公司發(fā)展的導(dǎo)向。公司作為中國電力體制改革的試驗田，要以國際化的視野和勇于開拓的精神，與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，在技術(shù)和管理上、在發(fā)展質(zhì)量和速度上實現(xiàn)領(lǐng)先。
中國南方電網(wǎng)五、公司生命線：電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)安全穩(wěn)定事關(guān)國計民生，責(zé)任重于泰山。沒有電網(wǎng)安全穩(wěn)定，就沒有公司的一切，要始終將電網(wǎng)安全穩(wěn)定放在先于一切、重于一切、壓倒一切的位置上。
六、工作方針：“六個更加注重”
在抓好電網(wǎng)安全的同時，更加注重依靠科技進(jìn)步，提高電網(wǎng)科技含量，增強(qiáng)駕馭大電網(wǎng)的能力；
在抓好電力供應(yīng)的同時，更加注重樹立科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌區(qū)域資源優(yōu)化配置，高度重視環(huán)保和節(jié)能，處理好各方利益關(guān)系，促進(jìn)東西部互聯(lián)互動，形成多贏格局；
在抓好提高企業(yè)效益的同時，更加注重社會效益，處理好企業(yè)效益與社會效益的關(guān)系，千方百計做好電力供應(yīng)，為五省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)；在抓好發(fā)展出實力的同時，更加注重管理出實力，加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理手段，提高管理能力、管理水平，實現(xiàn)管理到位；
在抓好加強(qiáng)融合、鞏固成果的同時，更加注重深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)機(jī)制、體制創(chuàng)新，抓大放小，理清管理界面，調(diào)動各方面積極性；
在抓好企業(yè)發(fā)展的同時，更加注重人的發(fā)展，堅持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、吸引和使用，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。
七、公司令：安全生產(chǎn)l號令，依法經(jīng)營2號令
安全生產(chǎn)l號令：《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)確保電網(wǎng)穩(wěn)定運行的規(guī)定》。
依法經(jīng)營2號令：《關(guān)于強(qiáng)化依法經(jīng)營確保經(jīng)濟(jì)活動合規(guī)合法的規(guī)定》。
八、主題形象
萬家燈火南網(wǎng)情深，責(zé)任南網(wǎng)和諧南網(wǎng)
九、企業(yè)理念：
安全理念――一切事故都可以預(yù)防
堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。把可能發(fā)生事故的人、物、事、時等諸多因素置于受控狀態(tài)，把靜態(tài)的、被動的、滯后的安全管理變成動態(tài)的、主動的、超前的安全管理，堅決同“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人作斗爭，使預(yù)防事故成為員工的自覺行為。
經(jīng)營理念――企業(yè)效益為重社會效益優(yōu)先
正確處理企業(yè)效益和社會效益的辨證關(guān)系。追求企業(yè)效益，確保國有資產(chǎn)保值增值；在企業(yè)效益和社會效益不一致的時候，優(yōu)先考慮社會效益。
服務(wù)理念――服務(wù)永無止境
急客戶之所急，想客戶之所想，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。以最快的速度、最好的質(zhì)量滿足客戶的需求。追求誠信、便捷、精湛、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以永無止境之心，求日進(jìn)日新之境。
行為理念――想盡辦法去完成每一項任務(wù)
優(yōu)秀企業(yè)贏在執(zhí)行，要增強(qiáng)執(zhí)行能力，勇于面對困難，堅信“辦法總比困難多”，以正確的思維、清晰的思路和得當(dāng)?shù)姆椒朔щy。要恪盡職守，超前思考，積極主動工作，堅韌不拔，百折不撓，千方百計完成任務(wù)。
中國南方電網(wǎng)廉潔理念――清白做人干凈干事
注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。秉公用權(quán)，講操守，重品性，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。要慎微慎初，防微杜漸，常修為官之德，常思貪欲之害，常除非分之想，常懷律己之心，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。團(tuán)隊理念――講原則，重感情，團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，嚴(yán)愛結(jié)合帶隊伍上下同欲，政令暢通，人人快樂工作。
各級領(lǐng)導(dǎo)班子要堅持正確的政治方向，光明磊落，言行一致，明辨是非，提倡以人為本，和而不同，顧全大局，換位思考，成為團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的集體。
領(lǐng)導(dǎo)干部要按照科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的要求，公正正派，嚴(yán)字當(dāng)頭，從嚴(yán)治企，寓愛于嚴(yán)，融嚴(yán)于愛，為員工提供充分展現(xiàn)才華和實現(xiàn)價值的舞臺，要以身作則，言傳身教，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。
全體員工愛企業(yè)，愛崗位，追求共同愿景，恪守共同價值觀念，實現(xiàn)信息有序傳遞，指令有效執(zhí)行，營造寬松和諧的環(huán)境，與企業(yè)共同發(fā)展。公司的戰(zhàn)略管理是一個系統(tǒng)工程，為了保證實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，南方電網(wǎng)公司將秉承科學(xué)發(fā)展理念，倡導(dǎo)“人人快樂工作”，積極建設(shè)“責(zé)任南網(wǎng)”、“和諧南網(wǎng)”，實施戰(zhàn)略的聯(lián)動發(fā)展和滾動發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。
中國南方電網(wǎng)_中國南方電網(wǎng) -公司承諾
中國南方電網(wǎng)一、落實國家西電東送戰(zhàn)略，促進(jìn)東西部協(xié)調(diào)發(fā)展，西電東送電力超過1400萬千瓦。
二、優(yōu)化資源配置，保證電力供應(yīng)，供應(yīng)緊張時做好有序用電，做到限電不拉路，錯峰不減產(chǎn)。
三、依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，嚴(yán)格遵守國家價格政策。
四、保證電網(wǎng)安全運行，城市供電可靠率不低于99.85％，農(nóng)村供電可靠率不低于99.5％。綜合電壓合格率不低于99％，主網(wǎng)頻率合格率不低于99.99%。
五、新增報裝客戶供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
六、提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，向用戶進(jìn)行解釋。
七、推動資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，開展節(jié)能、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)調(diào)度。主動宣傳節(jié)約用電，為客戶提供節(jié)能咨詢服務(wù)。
八、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，2007年解決12萬戶農(nóng)村無電人口用電問題。
中國南方電網(wǎng)_中國南方電網(wǎng) -文化理念
中國南方電網(wǎng)一、核心理念
公司宗旨：對中央負(fù)責(zé)為五省區(qū)服務(wù)
【釋義】堅定不移地貫徹落實“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨和國家路線、方針、政策，與中央保持高度一致；積極實施國家西部大開發(fā)和西電東送戰(zhàn)略，充分發(fā)揮南方電網(wǎng)公司優(yōu)化資源配置大平臺的作用，確保電網(wǎng)安全和電力供應(yīng)，為國家能源安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至社會穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)；積極培育電力市場，協(xié)助國有資產(chǎn)保值增值；處理好中央與地方、東部與西部、買方與賣方、電網(wǎng)與電源的關(guān)系，當(dāng)好五省區(qū)全面建設(shè)小康社會的“先行官”，服務(wù)于五省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，讓中央放心，讓五省區(qū)政府和人民滿意。
核心價值觀：主動承擔(dān)社會責(zé)任
【釋義】確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)，為五省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供電力保障；堅持依法經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造社會財富，承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)；堅持以人為本，把公司發(fā)展與員工發(fā)展結(jié)合起來；參與社會事業(yè)，建設(shè)責(zé)任南網(wǎng)、和諧南網(wǎng)。
公司戰(zhàn)略目標(biāo)：打造經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先國際著名企業(yè)
【釋義】經(jīng)營型―――以電網(wǎng)經(jīng)營為主營業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，制定經(jīng)營策略，遵循市場規(guī)律、以市場需求為導(dǎo)向，大力拓展電力市場，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長點，實現(xiàn)南方電網(wǎng)的良性發(fā)展，確保國有資產(chǎn)保值增值。嚴(yán)格控制成本，降低消耗，增加產(chǎn)出，提高效益。積極利用公司的資金資源優(yōu)勢，搭建資本運作平臺，開展資本經(jīng)營，為電網(wǎng)發(fā)展提供有力支持。在做好有形資產(chǎn)運作的同時，重視商譽、知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)運作。
服務(wù)型―――優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是公司對社會的責(zé)任，也是公司核心能力的重要組成部分。要堅持客戶為中心的經(jīng)營理念，注重社會效益和公眾利益，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、價格合理的電力，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高對電力的需求。處理好與廣大客戶、發(fā)電企業(yè)的利益關(guān)系，做到公平、公正、公開、透明，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一體化―――公司系統(tǒng)加強(qiáng)融合，形成統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的認(rèn)識、統(tǒng)一的步調(diào)，具有一體化的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、一體化的管理運作機(jī)制、一體化的內(nèi)部資源調(diào)配秩序、一體化的企業(yè)文化，全公司一盤棋，維護(hù)公司的整體利益和形象，增強(qiáng)凝聚力和向心力，上下同欲，政令暢通，外順內(nèi)和，促進(jìn)南方電網(wǎng)和公司的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)代化―――積極參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作，大力推進(jìn)信息化，加快科技進(jìn)步，吸收先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方法，提高自主創(chuàng)新能力，建立現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制。在員工隊伍、裝備水平、運營管理、創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)文化等方面，向世界一流的跨國大企業(yè)看齊，實現(xiàn)一流的技術(shù)、一流的管理、一流的效率、一流的隊伍。
國內(nèi)領(lǐng)先國際著名―――公司作為中國電力體制改革的試驗田，以國際化的視野和勇于開拓的精神，與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，在技術(shù)和管理上、在發(fā)展質(zhì)量和速度上實現(xiàn)領(lǐng)先，確立行業(yè)先鋒的地位。逐步在主營業(yè)務(wù)收入增長率、資產(chǎn)回報率、人均勞動生產(chǎn)率、供電可靠率、輸變電設(shè)備可用率、安全事故率、客戶滿意率等生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)上做到國內(nèi)領(lǐng)先，在全球500強(qiáng)企業(yè)中的地位有較大上升。
工作方針――“六個更加注重”：更加注重依靠科技進(jìn)步；更加注重樹立科學(xué)發(fā)展觀；更加注重社會效益；更加注重管理出實力；更加注重深化改革；更加注重人的發(fā)展。
【釋義】在抓好電網(wǎng)安全的同時，更加注重依靠科技進(jìn)步，提高電網(wǎng)科技含量，增強(qiáng)駕馭大電網(wǎng)的能力；
在抓好電力供應(yīng)的同時，更加注重樹立科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌區(qū)域資源優(yōu)化配置，處理好各方利益關(guān)系，促進(jìn)東西部互聯(lián)互動，形成多贏格局；
在抓好提高企業(yè)效益的同時，更加注重社會效益，千方百計保證重要用戶和人民生活用電，為廣大用戶服務(wù)，為發(fā)電企業(yè)服務(wù)，為五省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)；
在抓好發(fā)展出實力的同時，更加注重管理出實力，強(qiáng)化管理，打牢基礎(chǔ)，提高管理能力、管理水平，實現(xiàn)管理到位；
在抓好加強(qiáng)融合、鞏固成果的同時，更加注重深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)機(jī)制、體制創(chuàng)新，抓大放小，理清管理界面，調(diào)動各方面積極性；
在抓好企業(yè)發(fā)展的同時，更加注重人的發(fā)展，堅持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、吸引和使用，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。
企業(yè)精神：想盡辦法去完成每一項任務(wù)
【釋義】執(zhí)行力強(qiáng)，勇于面對困難，善于克服困難；有端正的思維、正確的思路和得當(dāng)?shù)姆椒?；恪盡職守，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、踏實，超前思考，積極主動地工作，不推諉，不扯皮；堅信“辦法總比困難多”，堅韌不拔，百折不撓，千方百計高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成任務(wù)。
工作作風(fēng)：高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求快節(jié)奏
【釋義】工作標(biāo)準(zhǔn)高，追求卓越；嚴(yán)字當(dāng)頭，從嚴(yán)治企；雷厲風(fēng)行，運作流暢，工作效率高。
二、專業(yè)理念
安全理念：一切事故都可以預(yù)防
【釋義】安全生產(chǎn)是公司的生命線，堅決同“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人作斗爭，除人力不可抗拒的自然災(zāi)害外，所有事故都可以預(yù)防，任何安全隱患都可以控制和消除；增強(qiáng)全員安全意識，認(rèn)真落實各項安全措施，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；提高電網(wǎng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，提高電網(wǎng)設(shè)備裝備水平，提高抵御自然災(zāi)害的能力；做好事故預(yù)想，完善應(yīng)急預(yù)案，確保電網(wǎng)安全，確保人身安全，確保電力供應(yīng)。
經(jīng)營理念：為客戶創(chuàng)造價值為社會創(chuàng)造效益
【釋義】以客戶為中心，注重社會效益，提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、價格合理的電力，滿足五省區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活需要，與客戶共同發(fā)展，與社會共同進(jìn)步。
管理理念：以績效為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)管理到位
【釋義】建立以發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)的績效管理模式，完善以績效為導(dǎo)向的管理制度和運行機(jī)制；通過科學(xué)的績效評估，為員工創(chuàng)造工作平臺與環(huán)境，讓員工承擔(dān)更重要的責(zé)任，不斷發(fā)掘員工潛力，提高個人的業(yè)績能力，以個人績效帶動整個組織績效，實現(xiàn)企業(yè)價值增加；貫穿人本管理思想，采用科學(xué)管理方法，實行差別化管理，推行持續(xù)性改進(jìn)，提高管理能力、管理水平，實現(xiàn)管理到位。
服務(wù)理念：服務(wù)永無止境
【釋義】急客戶之所急，想客戶之所想，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)水平；以最快的速度、最好的質(zhì)量滿足客戶的需求；誠信、便捷、精湛、優(yōu)質(zhì)，超越客戶期待；沒有最好，只有更好，以永無止境之心，求日進(jìn)日新之境。
團(tuán)隊建設(shè)理念：
①上下同欲，政令暢通，人人快樂工作
【釋義】追求共同的目標(biāo)，恪守共同的價值，實現(xiàn)共同的愿景；信息有序傳遞，指令有效執(zhí)行，令行禁止；激活團(tuán)隊，使員工有奔頭、有勁頭，氣順勁順，在一個寬松、和諧的環(huán)境中，創(chuàng)造性地工作，提高績效，實現(xiàn)企業(yè)和人的共同發(fā)展。
②講原則，重感情，嚴(yán)愛結(jié)合帶隊伍
【釋義】講原則就是講政治、講大局、講正氣。堅持正確的政治方向，正確處理好全局和局部、長遠(yuǎn)和當(dāng)前、組織和個人以及多數(shù)人和少數(shù)人的關(guān)系。為人光明磊落，言行一致，表里如一，明辨是非，剛正不阿，反對好人主義。重感情就是以人為本，關(guān)心人、愛護(hù)人、發(fā)展人，講尊重、寬容、理解，營造一個和諧的工作氛圍。嚴(yán)愛結(jié)合帶隊伍就是寓愛于嚴(yán)，融嚴(yán)于愛，為員工提供充分展現(xiàn)才華、實現(xiàn)價值的舞臺，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。
中國南方電網(wǎng)廉潔理念：清白做人干凈干事
【釋義】精神上追求高尚，道德上嚴(yán)守純潔，行為上坦蕩磊落；常修為官之德，常思貪欲之害，常除非分之想，常懷律己之心；始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣；慎微慎初，防微杜漸；為政要廉，用人要當(dāng)，辦事要公，作風(fēng)要實。
行為理念：忠誠敬業(yè)責(zé)任服從
【釋義】忠誠于事業(yè)和企業(yè)，自覺維護(hù)公司利益和形象；愛公司，愛崗位，對上負(fù)責(zé)，對下盡職，兢兢業(yè)業(yè)；開拓進(jìn)取，守土有責(zé)；顧全大局，遵守紀(jì)律，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)。
三、主題形象語
萬家燈火南網(wǎng)情深
四、安全工作的重要思路
中國南方電網(wǎng)的“三個重在、三個基本”具體來說是指，重在增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感、重在找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)對癥下藥、重在從管理入手；要從基礎(chǔ)抓起，抓基礎(chǔ)工作、抓基層班組、抓基本技能。
五、南方電網(wǎng)的企業(yè)精神
打造“責(zé)任南網(wǎng)”、“和諧南網(wǎng)”，上下同欲，辦法總比困難多，“想盡一切辦法去完成每一項任務(wù)”的企業(yè)精神。
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