愛華網摘要
21世紀是經濟全球化的時代，也是企業(yè)正向著文化管理階段邁進的時代。企業(yè)文化作為新的管理理論受到企業(yè)界的廣泛關注，企業(yè)有無自己特有的先進文化，直接關系到企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展并保持朝氣和生命力。文章探討了企業(yè)文化的作用，并提出企業(yè)加強文化建設的對策。企業(yè)文化是企業(yè)在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。
一、塑造企業(yè)核心價值是塑造企業(yè)文化的基礎
企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經營發(fā)揮正面作用的關鍵。核心價值觀的確立與落實是企業(yè)文化塑造的核心內容，關系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實企業(yè)核心價值觀之前，企業(yè)對自己的核心價值觀要有充分的認識。
（一）企業(yè)核心價值觀是企業(yè)真正的價值觀
企業(yè)在確立企業(yè)核心價值觀之前，應該反問一下自己，那是不是你真正的價值觀，你是不是已經有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心。比如企業(yè)確立以人為本的價值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內心的對員工的尊重，你準備通過哪些方式來落實這個價值觀。
（二）企業(yè)核心價值觀是符合企業(yè)大環(huán)境的需要
多數(shù)企業(yè)在這一點上已經有了共識，這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等可以對企業(yè)產生影響的一切因素。企業(yè)應該考慮自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產生沖突，還應該對企業(yè)各項環(huán)境產生積極的影響。
（三）企業(yè)核心價值觀應有自己的特色
國內很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，塑造企業(yè)文化時，A公司聘請了另外一家企業(yè)的專家，參照他們企業(yè)文化制定了一整套自己公司的核心價值觀，并且建立了一套鼓勵創(chuàng)新與競爭的管理制度，塑造企業(yè)文化大功告成?？墒茿公司為了什么去確立核心價值觀？員工接受這些價值觀嗎？顧客會怎么看？這些問題如果沒有解決，何談自己的價值觀。因此，企業(yè)必須經過多次的調查探討，確立了適合其行業(yè)特點和企業(yè)特色的，以“親和、自然、和諧”為主體的核心價值觀體系，通過一系列的運作，很快就能得到員工和顧客的認同。任何企業(yè)都是獨一無二的，企業(yè)價值觀也一樣。因為企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力，所以企業(yè)在確立核心價值觀時，一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點，充分考慮企業(yè)環(huán)境因素，確立有自己的特色并能促進企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利于企業(yè)文化的落實并對企業(yè)經營產生促進作用。
企業(yè)文化工作是一項長期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當成企業(yè)每時每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差，否則就極有可能影響到整個企業(yè)文化系統(tǒng)，從而影響企業(yè)的管理和經營。同時企業(yè)還要確立正確的思路，采取專業(yè)的方法。只有這樣，企業(yè)文化塑造才能落到實處，也才能對企業(yè)經營產生真正的長期貢獻。
二、企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)效的源動力
企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯‘米勒說過,今后的500強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家已經不能沉迷于過去或現(xiàn)有的成功,揚棄過去,超越自我、展望未來,建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化是他們的首要任務。因此,21世紀企業(yè)之間的競爭,根本的是文化的競爭。世界500強企業(yè)出類拔萃的技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后,優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化,是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。
（一）企業(yè)文化可以創(chuàng)造巨大的凝聚力
當人們致力于某種事業(yè)、任務或使命時,清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利,淡化人與人之間的個人利益沖突,從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟貧、替天行道、有難同當、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時,就會產生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在實際工作中,巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想,勁往一處使,創(chuàng)造出巨大的效率和效益。
（二）企業(yè)文化可以創(chuàng)造巨大的驅動力
清晰而明確的愿景可以產生強大的驅動力,驅動員工產生追求愿景、實現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲望、精神和激情,能更精干、更靈活,行動敏捷。眾所周知,“永遠要做飲料世界的第一”是可口可樂公司的愿景,這也是每個可口可樂員工共有的夢想與愿望。在他們身上,可以強烈感受到作為可口可樂員工共有的夢想與愿望、感受到作為可口可樂員工的自豪感,以及要做得比百事可樂更好的強烈欲望和勇氣。
（三）企業(yè)文化可以孕育無限創(chuàng)造力
組織愿景是組織內全體員工發(fā)自內心的愿望。優(yōu)秀的管理者常借機把愿景轉化為員工個人努力的方向。而愿景一旦被轉化為個人努力的方向,就會對員工產生長久的激勵,使其積極努力,進發(fā)出無限的創(chuàng)造力。反之,員工的創(chuàng)造激情,就會隨著時間的流逝逐漸淡化。日本企業(yè)一向注重加強員工的集體主義觀念,并善用終身雇傭制和功序列制等制度把全體員工融入到企業(yè)中來,把企業(yè)營造成員工自己的家。他們以這種方式傳播著公司的文化,使得員工有了創(chuàng)造力的持久激勵源,從而創(chuàng)造出世人矚目的發(fā)展神話和輝煌成就。
（四）企業(yè)文化可以產生歸屬感和安全感,培養(yǎng)員工的奉獻精神
美國《財富》雜志和何氏管理顧問公司合作,用嚴格的標準選出1998年全球最受尊敬的公司,排在前5名的分別是通用電氣、可口可樂、微軟、迪斯尼、英特爾。在許多產業(yè)叫苦連天的1998年,他們不僅突破困境,甚至能持續(xù)執(zhí)行既定的長期計劃。為什么這些公司能做到如此非凡的業(yè)績?當問及他們的領導時,他們大都將這種成功歸功于良好的企業(yè)文化。
三、企業(yè)文化要突出企業(yè)的個性
企業(yè)文化是20世紀80年代興起的一種新興的科學管理理論，是一種以價值觀為核心、激發(fā)職工的責任心、積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)企業(yè)團隊精神，提高企業(yè)整體效率的管理新形式。它主要從一個全新的角度來思考分析企業(yè)這一經濟組織的運行，給企業(yè)注入文化活力，從組織文化的高度，力圖把企業(yè)管理從技術上升為藝術，從經濟層面上升到文化層面，從而提高企業(yè)的經營管理水平。企業(yè)文化已引起國內眾多企業(yè)家的高度重視，有的企業(yè)出資與文化團體合作，有的聘請專家學者為企業(yè)進行戰(zhàn)略策劃，以求樹立良好的形象，這些都為企業(yè)文化在中國的推廣起到了積極作用。從現(xiàn)實情況看，我國企業(yè)引進企業(yè)文化還存在一些不足，一是企業(yè)缺乏對國情的了解和自身潛能的認識，生搬硬套國外的模式，使企業(yè)文化變成了一種好看不好用的花架子；二是一些企業(yè)雖然提出了自己的企業(yè)精神和價值觀，但不是不完全就是缺乏必要的落實手段，到頭來企業(yè)文化只是成為一種口號和空話。如何建立起適合國情和企業(yè)自身的企業(yè)文化，我們認為應從以下幾方面入手。
（一）注重和突出企業(yè)文化的民族性
從世界其他國家的企業(yè)文化對比中，我們可以看到，企業(yè)文化往往帶有鮮明的民族傳統(tǒng)文化色彩，民族文化的性質決定和影響著企業(yè)文化的特征。如日本的大和民族文化，它所派生的日本文化，著眼點放在運用職工的“集體智慧”，力求“協(xié)調，”“合作”，并格外強調職工對企業(yè)、企業(yè)對社會、領導對下屬的責任感，因而就有了“和親一致、順應同化、感謝報恩、產業(yè)報國、奮力向上、獻身組織”的特色。而在英、美這些帶有濃厚個人英雄主義色彩的國家，則強調企業(yè)經營者的素質和能力，強調個人創(chuàng)新，所以“發(fā)展個性、鼓勵競爭、爭創(chuàng)第一、走向國際”構成了他們企業(yè)文化的特點。產生上述兩種不同類型的企業(yè)文化,無疑是民族文化差異的影響，是東西方企業(yè)面臨的不同社會環(huán)境和職工思想意識的深刻作用所致。所以，中國的企業(yè)要發(fā)展企業(yè)文化，同樣也要體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀文化的特色。鑒于日本傳統(tǒng)文化與中國傳統(tǒng)文化有著極其深厚的歷史淵源，我們的一些企業(yè)就試圖套用日本企業(yè)文化的模式，以傳統(tǒng)的價值觀為核心，對中國傳統(tǒng)文化中某些與現(xiàn)代市場經濟客觀要求相矛盾的價值觀念和道德標準進行更新和改造，藉此創(chuàng)建中國特色的企業(yè)文化，以達到企業(yè)經營成功和民族經濟騰飛的目的，事實上卻起不到應有的作用。那么，怎樣才能創(chuàng)造出中國特色的企業(yè)文化呢？首先，還是不能離開中國幾千年來遺留下來傳統(tǒng)民族文化這個根本，因為只有民族的東西才是最有特色的；其次，對于中國傳統(tǒng)民族文化要加以批判性利用，取其精華，去其糟粕，發(fā)掘其與市場經濟客觀要求相抵觸的內容，同時還要體現(xiàn)出社會主義公有制企業(yè)的鮮明個性；最后，對日美等國在企業(yè)文化的成熟經驗也要堅定地吸取，只有這樣，我們的企業(yè)文化才是真正具有中國特色的。因此，我們企業(yè)建立企業(yè)文化應著重突出職工的主人翁地位、企業(yè)對國家對民族的義務，企業(yè)對社會的責任感、尊重知識尊重人才、企業(yè)經營者與生產者同呼吸共命運等內容。
（二）企業(yè)文化是企業(yè)長期的積累，應有突出的個性
就企業(yè)而言企業(yè)文化是以企業(yè)精神為核心的獨特的思維方式，行為方式和企業(yè)形象，同時它又是企業(yè)在長期的生產經營過程中形成的，并為全體人員遵守和奉行的價值觀念行為準則和審美理念的綜合反映。因此，企業(yè)文化應與本企業(yè)的產品一樣，具有鮮明的個性和獨特的風格。企業(yè)精神在內容歸納、升華和凝煉中，由于每個企業(yè)的情況各不相同，因而表現(xiàn)出來的企業(yè)精神也都應各有千秋。然而，時下有相當一部分企業(yè)在開創(chuàng)企業(yè)精神時，僅僅模擬其他企業(yè)文化的語言文字，提出幾句口號或標語，都是團結、進取、拼搏、求實、開拓、創(chuàng)新等不同組合。眾多的企業(yè)都用同一面目去描繪企業(yè)的精神，而不講究企業(yè)的具體特點，造成雷同，使企業(yè)文化失去企業(yè)個性。與我們相比，日本的多數(shù)企業(yè)在引進企業(yè)文化時，就非常注重突出每個企業(yè)的特殊性，如索尼精神就提出：索尼是開拓者，索尼的窗口永遠朝未知的世界而開，充滿活潑的氣息，做別人不做的事。日立公司的社訓要求為：誠——將優(yōu)良產品貢獻給社會；開拓精神——積極進取，獨立自主；和——尊重個人意見，廣與談話，但以和為本。這些企業(yè)精神、價值觀都是每個企業(yè)根據(jù)自身的情況制定出來的，不僅個性鮮明，且言之有物，比起我國許多企業(yè)一概籠統(tǒng)地提出“求實”“拚搏”等口號，內容顯然要豐富得多。當然，企業(yè)的目標精神制定后，更重要的還是要采用切實可行的措施加以落實，如果只是口號，不采取行動去實現(xiàn)，那么用企業(yè)文化管理企業(yè)只能成為美好的愿望。
四、企業(yè)文化是企業(yè)的行為準則，是企業(yè)內在發(fā)展的動力
一個企業(yè)的企業(yè)精神、價值觀等要能被企業(yè)的員工認同，這樣才能為員工自覺地接受，變成員工的信仰和追求。像“肯德基”店所供應的雞，24小時內沒有銷售掉的雞，全部銷毀，看似企業(yè)蒙受損失，但因為它的信譽與質量，而吸引了更多的顧客光臨，這就是一種深入淺出的飲食文化。同時企業(yè)的這種道德行為規(guī)范必然直接影響和制約著職工的忠于職守，高質量的服務等,并將之內化為自己的行為規(guī)范而自覺地接受。企業(yè)文化能否成為員工的自覺追求,主要決定于下列因素:一是看企業(yè)文化制定的是否與員工的切身利益相聯(lián)系。有些企業(yè)領導在創(chuàng)建企業(yè)文化時往往好高騖遠，不能充分體現(xiàn)員工的意愿，這樣的企業(yè)文化即使制定出來，也很難獲得員工的贊同與認同，員工不是發(fā)自內心去接受執(zhí)行，就難以產生企業(yè)內在的凝聚力；二是看企業(yè)領導干部能否在接受企業(yè)文化中率先垂范。實施企業(yè)文化往往需要打破以往陳舊的觀念，改變人們往日的工作方式和態(tài)度，面對這種破舊立新的情況，尤其需要有人起帶頭作用，而領導干部又是職工關注的焦點，就更需要在企業(yè)文化中以身作則。如果企業(yè)文化不能為職工自覺接受，這樣的企業(yè)文化就等于一紙空文。
縱觀中華五千年文化和中國的世界地位，不難看到，經濟和文化是個對立體，沒有經濟的強大和繁榮，就沒有文化的強盛和繁榮，文化是經濟的產物又驅動著經濟發(fā)展，很難想象，沒有文化驅動的經濟秩序將是怎樣的。經濟競爭的最高層次是文化競爭，這種文化既是凝結在產品上的人類智慧的精華，又是滲透到企業(yè)運行全過程、全方位的理念、意志、行為和群體風格。在現(xiàn)階段，經濟的發(fā)展使得企業(yè)越來越重視企業(yè)文化建設，但我們也要看到，在決定影響企業(yè)發(fā)展的諸多構成因素中，企業(yè)的產權制度、管理體制、產品和技術創(chuàng)新、開發(fā)機制則是基礎性和“硬”性的，而企業(yè)文化的建設則是彌補性和“軟”性的，企業(yè)只有形成了合理的產權制度，擁有了完整的管理體制，建立建全了產品技術創(chuàng)新開發(fā)機制，進而發(fā)展到從各方面去提高企業(yè)經營效率和競爭能力的階段，企業(yè)文化的建設才會真正提高到實踐的前沿上來，否則企業(yè)文化的建設將難以實質性地融入到企業(yè)競爭和發(fā)展機制的改革及其強化活動中去，最終只能成為流行一時的時髦詞語。目前我國的國有企業(yè)大都存在產權結構失衡，管理制度松懈，產品和技術創(chuàng)新動力不足的問題，因此缺乏從企業(yè)文化建設入手強化企業(yè)競爭和發(fā)展機制的強烈沖動；而一些非國有制企業(yè)雖然在產權結構、管理制度、產品技術、創(chuàng)新機制方面有相對優(yōu)勢，但大都滿足于“泰羅制”的管理現(xiàn)狀，缺乏對利用“行為科學”、“人際關系”管理模式來改善企業(yè)競爭和發(fā)展機制的內外壓力，也使企業(yè)文化建設進展緩慢。所以靠企業(yè)文化建設不可能解決企業(yè)競爭和發(fā)展機制的主要問題，而非得由企業(yè)的產權制度、管理體制、產品技術創(chuàng)新開發(fā)機制加以解決之后才能順利發(fā)揮其預期作用。因此，我們在選擇企業(yè)文化建設的推行方式上，一定要注意處理好與企業(yè)產權制度、管理體制、產品和技術創(chuàng)新機制等現(xiàn)代企業(yè)制度改革進程的同步和協(xié)調關系，并要以后者為基礎，摸索總結有利于自己企業(yè)競爭和發(fā)展的模式，結合企業(yè)實際，創(chuàng)出一套適于自己企業(yè)的企業(yè)文化體系。
五、企業(yè)文化建設的方法和措施
企業(yè)文化不是一時的經驗總結或人們的隨意編導，而是企業(yè)文化通過長期的實踐提煉而成，要想文化建設有成效，可以采用以下對策：
（一）調動全體員工參與，建立員工對企業(yè)文化的認同感
目前國內存在一種片面的認識，即認為企業(yè)文化是高層文化。其實企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，它必須要得到企業(yè)全體成員的認同。因此企業(yè)管理者要創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討企業(yè)文化。廣泛在各層面征求員工對企業(yè)文化的認識，提出各方意見，然后加以提取精華部分整理并加以宣傳學習，讓全體員工對企業(yè)文化認識到它是大家共同創(chuàng)造，來自員工群體，從而使企業(yè)文化的實施較易受到全體員工的歡迎和接納，只有得人心的企業(yè)文化才具有很強的生命力。
（二）企業(yè)文化建設，要有一定的物力、財力作保障
企業(yè)文化建設不是一種高高在上的裝飾品，它扎根于員工溶于企業(yè)員工的思、言、果之中，然而它又有灌輸性，通過各種喜聞樂見的形式來體現(xiàn)，如企業(yè)形象策劃，各種慶典，群眾性活動等等，應在人力、物力、財力上予以保障。
（三）建立規(guī)范性和創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度
企業(yè)文化需要有良好的企業(yè)制度作為支撐，成功的企業(yè)文化背后一定有規(guī)范性和創(chuàng)新性的制度在實施。企業(yè)制度是制度規(guī)范性和創(chuàng)新性實施與創(chuàng)新活動的產物。為使企業(yè)文化能跟上時代要求，適應市場經濟變化和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)制度的創(chuàng)新要破除舊有觀念，樹立適應市場經濟的新觀念，轉換企業(yè)經營管理機制，形成既能適應市場經濟要求，又能充分調動廣大員工積極性和創(chuàng)新性的現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性之間是一種互為基礎作用，互相影響的關系。良性的循環(huán)關系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關系，非良性的循環(huán)關系則是兩者割裂，甚至矛盾的關系。作為企業(yè)而言，應努力使企業(yè)制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間呈良性關系。
（四）企業(yè)要在文化建設中造就企業(yè)典型和榜樣
優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注意發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型，樹立榜樣。這樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化，使應該能看得見，學有榜樣，習有典型；并且讓身邊的榜樣來引導其他員工，讓其他員工都要以榜樣為學習的標準要求自己，在企業(yè)內部形成人人爭做先進、楷模，上下相互競爭的你追我趕的積極狀態(tài)。
（五）企業(yè)文化建設中領導要身體力行，帶頭做好示范作用
領導示范就是企業(yè)領導要言傳身教，身體力行。要讓員工知道，領導不僅僅是企業(yè)文化的提出者，更是企業(yè)文化的杰出體現(xiàn)者。領導示范在企業(yè)文化的傳播和強化中起著至關重要的作用，文化建設中，首先領導要能結合企業(yè)實際，提出企業(yè)文化建設的具體目標，同時依據(jù)目標要求制定年度計劃，突出重點。其次領導自己要相信企業(yè)文化的作用，把建設優(yōu)秀的企業(yè)文化作為信念，從一言一行，一舉一動做起，追求，推崇，傳播和捍衛(wèi)，以影響，帶動企業(yè)文化在全體員工的思想意識中生根發(fā)芽，茁壯成長。
（六）企業(yè)文化建設要建立完善的網絡和必不可少的激勵機制
文化網絡是企業(yè)進行文化宣傳教育，溝通聯(lián)絡及一定的組織機構和宣傳方式，也體現(xiàn)在企業(yè)各種行為的成效中。此外，文化網絡還必須在制度建設，產品設計，廠區(qū)規(guī)劃，標志，商標，廣告等方面體現(xiàn)企業(yè)文化精神。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項根本措施。企業(yè)文化的推行結果，能夠為企業(yè)員工和社會帶來物質利益和精神利益，這是檢驗其成敗的標準。為此，企業(yè)文化在實施中必須建立激勵機制和約束機制。通過激勵調動建設企業(yè)文化的積極性，互動性，使企業(yè)文化發(fā)展得生動活潑，蔚然成風，取得實效。
綜上所述，一個企業(yè)如果沒有企業(yè)文化是一個不成功的企業(yè)，而一個成功的企業(yè)則一定有一套鮮明的企業(yè)文化。但這種文化不是死的，而是應該與具體情況相結合，才能煥發(fā)生機。企業(yè)文化是滲透在現(xiàn)代企業(yè)一切生產經營活動中的無處不在的要素，是現(xiàn)代企業(yè)生存的靈魂所在，亦是企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)競爭力的源泉。本文從企業(yè)文化的背景、類型、特征、功能等幾個方面，辨證的論述了現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)文化之間的關系——八字精煉概括“企業(yè)之魂，創(chuàng)新之源”。
