銷售團(tuán)隊管理工作的主要內(nèi)容:
(一)清楚的銷售團(tuán)隊價值規(guī)劃和目標(biāo)。
(二)銷售團(tuán)隊經(jīng)理為銷售團(tuán)隊提供動力。
(三)具有行之有效的增加價值系統(tǒng)。
(四)有效的發(fā)揮銷售能力的銷售組織結(jié)構(gòu)
(五)銷售團(tuán)隊具有適合目前和未來發(fā)展需要的能力。
(六)良好的銷售人員的個人發(fā)展。
關(guān)于銷售配額分配的提議
公司分配銷售指標(biāo)給銷售人員時,一定要讓大家感到公平。
1)高職,高薪,高銷售指標(biāo);低職,底薪,低銷售指標(biāo)。
2)根據(jù)不同的區(qū)域市場,確定不同的銷售增長率;對于高增長市場,高銷量指標(biāo);底增長市場,低銷量指標(biāo)。
3)注意銷售人員勞動量的平衡。如果兩個業(yè)務(wù)員指標(biāo)一樣,而一個要付出的勞動量是另一個的一倍。那么就又失去公平了。
銷售額的分配程序:
1)銷售經(jīng)理在成員在預(yù)測的基礎(chǔ)上,銷售經(jīng)理還要考慮公司管理層對增加銷量的要求,把二者結(jié)合起來,算出總銷量指標(biāo),并獲得上級批準(zhǔn)。
2)召集銷售人員,一起來討論怎樣分配總銷售指標(biāo),形成每個人的銷售配額,為了指標(biāo)的分解既符合各個業(yè)務(wù)員的實(shí)際又促使他們?yōu)楦叩哪繕?biāo)奮斗,銷售經(jīng)理要從戰(zhàn)略和公司競爭優(yōu)勢來分析事實(shí),確定同往年比較必須的一個一般銷量增長率。(讓業(yè)務(wù)員列出他們的客戶和市場增長點(diǎn),對銷售人員實(shí)現(xiàn)這些客戶和市場增長點(diǎn)時需解決的恩體,要和他們一起來策劃解決問題。)
銷售方案內(nèi)容
銷售配額分配下來后,最主要的就是銷售經(jīng)理要明白業(yè)務(wù)員要采取什么行動以確保他們達(dá)到銷量指標(biāo)。這就要確定自己的銷售方案了。
1)銷售區(qū)域的劃分:
銷售經(jīng)理以文件形式,明確每位業(yè)務(wù)員的銷售區(qū)域和客戶。這樣,處理潛在客戶和新業(yè)務(wù)時,不會在業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)混亂和重復(fù)拜訪。也使得銷售人員固定在某一地區(qū)的某些客戶身上。如果不劃分,業(yè)務(wù)員對自己的工作就不能精耕細(xì)作。
2)銷售區(qū)域的機(jī)會和新增長點(diǎn)。
銷售人員通過分析,確定來年增長銷量的主要機(jī)會在哪,從而明確為把這些機(jī)會變成現(xiàn)實(shí)要采取哪些措施。
3)為實(shí)現(xiàn)增長點(diǎn),主要開發(fā)哪幾個客戶和推銷拿幾種產(chǎn)品等。
4)對主要目標(biāo)和任務(wù)要落實(shí)具體的時間,落實(shí)到每個季度上。這樣銷售人員可以在每個階段,集中完成階段性目標(biāo),同時有利于銷售經(jīng)理的檢查和控制。
5)銷售費(fèi)用的預(yù)算。
6)銷售計劃的執(zhí)行和控制。
銷售計劃是用來衡量實(shí)際銷售過程的標(biāo)準(zhǔn)。銷售經(jīng)理要不斷地與業(yè)務(wù)員接觸,檢查工作實(shí)行情況。
銷售人員的個人業(yè)務(wù)計劃工作內(nèi)容
個人業(yè)績計劃工作內(nèi)容包括(銷售人員個人銷售區(qū)域任務(wù)描述,要達(dá)到的指標(biāo),特殊客戶的銷售目標(biāo),個人主要的工作重點(diǎn),個人知識技能培訓(xùn)等。)這個工作計劃為業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)度提供持續(xù)的推動力,是衡量每個銷售人員的極好的工具。
個人業(yè)績計劃內(nèi)容對銷售經(jīng)理又兩個優(yōu)點(diǎn):
1)銷售經(jīng)理做為職業(yè)教練和顧問對部下

2)業(yè)務(wù)員對銷售經(jīng)理做的工作評價反饋,有利于管理工作的改善。
銷售人員個人業(yè)績方案的制定和有效實(shí)施,包括3個點(diǎn):
1)確定個人業(yè)績測評項目
2)與個人面談
3)業(yè)績方案會議。
確定個人業(yè)績測評項目的6個方面:
1)業(yè)務(wù)量和產(chǎn)品目標(biāo)。包括配額或個人產(chǎn)品或服務(wù)期望的銷售目標(biāo)。個別客戶的特殊銷售目標(biāo)和新業(yè)務(wù)期望的特殊目標(biāo)。
2)營銷目標(biāo):如何完成銷售配額,確定對公司的資源或人員的使用,以及希望如何,何時從經(jīng)理那兒獲得對重要訪問或關(guān)鍵客戶情況的幫助,包括銷售經(jīng)理的授權(quán),責(zé)任和支援。
3)區(qū)域管理目標(biāo),這方面確定業(yè)務(wù)員自己如何管理他的區(qū)域和銷售努力,這也是通過區(qū)域客戶目錄,確定特別的區(qū)域任務(wù)時,估計預(yù)算和開支,確定所有的報告和預(yù)測,能完全準(zhǔn)確的被銷售人員執(zhí)行。
4)顧客滿意目標(biāo)。銷售人員如何管理顧客服務(wù),不能低于某一標(biāo)準(zhǔn),以及對競爭者或不滿意顧客的處理。
5)個人和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。明確希望銷售人員行為和價值取向,在此方面,強(qiáng)調(diào)肯定態(tài)度和精神的重要性,概括每個人必須如何溝通和處理好和支持人員,客戶,團(tuán)隊的關(guān)系,明確公司不斷進(jìn)行培訓(xùn)和技能的提升要求。(銷售經(jīng)理也可在產(chǎn)品更新?lián)Q代,行業(yè)或業(yè)務(wù)技能,時間管理,個人銷售技巧等,對銷售人員的個人改善,特別提出一些期望,可以通過特殊培訓(xùn)項目書或自我研修等,提出業(yè)務(wù)員需要完成的培訓(xùn)目標(biāo)。)
6)其他計劃和責(zé)任。這方面使銷售經(jīng)理和銷售人員能夠認(rèn)識到來年要改善的其他技巧或行動,例如公司職業(yè)生涯和發(fā)展期望,其他公司則希望銷售人員對行業(yè)或團(tuán)隊的投入或?qū)Τ跫墭I(yè)務(wù)員的培訓(xùn)幫助。
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