愛華網(wǎng)保潔員工作檢查考核標(biāo)準(zhǔn)
1.0工作紀(jì)律(20分)
1.1上班遲到、早退扣2分。
1.2上班不統(tǒng)一著裝扣2分。
1.3上班聊天或干與工作無關(guān)的事扣3分。
1.4上班未經(jīng)許可私自外出扣2分。
1.5利用工作鬧情緒、發(fā)泄不滿扣3分。
1.6不服從管理、態(tài)度蠻橫、無理取鬧扣2分。
1.7與員工不團(tuán)結(jié)、打架扣3分。
1.8未經(jīng)許可私自泄露公司文件資料及住戶資料扣3分。
2.0服務(wù)意識（30分）
2.1服務(wù)質(zhì)量差被住戶有效投訴扣2分。
2.2發(fā)現(xiàn)異常情況不及時處理或報告扣3分。
2.3見住戶有困難不幫助、有損公司名譽(yù)扣3分。
2.4不報告、不制止小區(qū)違章違規(guī)現(xiàn)象，故意回避扣2分。
2.5遇事故借故回避或退縮扣3分。
2.6拾物不上交、不退還扣2分。
2.7與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤扣2分。
2.8與住戶爭吵或刁難住戶造成不良影響扣3分。
2.9成本意識差、浪費材料扣2分。
2.10 利用工作之便向住戶索取財物或小費扣4分。
2.11 玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失扣4分。
3.0工作質(zhì)量（50分）
3.1單元樓道地面保持清潔，無垃圾，樓道墻角無蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)扣3分。
3.2單元電子門保持清潔，無明顯灰塵。發(fā)現(xiàn)扣4分。
3.3單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無明顯灰塵。發(fā)現(xiàn)扣3分。
3.4單元內(nèi)電表箱、信箱保持清潔，無明顯灰塵和亂張貼。發(fā)現(xiàn)扣5分。
3.5單元樓道玻璃窗擦拭保持清潔，無明顯灰塵和污跡。發(fā)現(xiàn)扣5分。
3.6單元垃圾筒定期清理、擦拭，四周無散落垃圾、異味。發(fā)現(xiàn)扣10分。
3.7道路保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水，發(fā)現(xiàn)扣5分。
3.8綠化帶中無瓜皮、果殼、石子等明顯雜物。發(fā)現(xiàn)扣5分。
3.9小區(qū)內(nèi)景點保持整潔，無灰塵、污垢和亂張貼。發(fā)現(xiàn)扣5分。
3.10 責(zé)任區(qū)內(nèi)樹桿上不掛垃圾、衣物。發(fā)現(xiàn)扣5分。
保潔人員目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)
為加強(qiáng)對保潔人員的管理，提高保潔工作的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)保潔人員的思想服務(wù)意識和仔細(xì)務(wù)實的工作態(tài)度，明確保潔人員的工作范圍、職責(zé)和義務(wù)，同時為提高保潔人員的工作積極性和主動性，特制定本辦法。
一、考核目的：
1、加強(qiáng)對保潔人員的管理，遵守勞動紀(jì)律；
2、提高保潔工作的服務(wù)質(zhì)量，禮貌待人、以質(zhì)服人的工作標(biāo)準(zhǔn)；
3、促使保潔人員增強(qiáng)服務(wù)意識和仔細(xì)務(wù)實的工作態(tài)度；
4、提高保潔人員的工作積極性和主動性。
二、考核對象：
考核對象為公司全體保潔人員。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)：
（一）獎勵：
符合以下條款者，每次獎勵20－200元：
1、在責(zé)任區(qū)內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常受業(yè)主表揚者；
2、拾金不昧，及時上交或主動歸還業(yè)主者；
3、發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時報告保安或公司領(lǐng)導(dǎo)，或及時消除隱患，措施得力者；
4、在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、受重傷者或危險分子及時上報得以處理者；
5、連續(xù)三次在公司例行檢查時獲優(yōu)勝者。
（二）處罰：
違反以下條款之一者，每人每次罰款5－100元：
1、上班經(jīng)常遲到、早退者；
2、不請假無故曠工者，每月累計曠工兩天，即予以辭退；
3、遇事不請假在兩小時以內(nèi)者，超出兩小時的以曠工計；
4、簽到時不按實際時間簽到，未簽、不簽或代簽者；
5、上班時與他人長時間閑聊、閑坐偷懶者；
6、上班時間不得脫崗、竄崗；
7、上班時邊工作邊吃東西，損害公司形象者；
8、上班時衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，頭發(fā)凌亂，舉止不文明，損害公司形象者；
9、服務(wù)態(tài)度不好，言行舉止欠文明、禮貌，經(jīng)常與業(yè)主發(fā)生爭吵者；
10、工作時不注意，噪音太響影響業(yè)主休息，遭到業(yè)主投訴者；
11、在本單位工作期間，有在其他單位、家庭等搞兼職工作的，則予以辭退；
12、在工作區(qū)內(nèi)工作期間私自拾破爛者及干私活的行為；
13、無正當(dāng)理由私自向業(yè)主收取各種費用者；
14、由于使用不當(dāng)，造成設(shè)施、設(shè)備損壞的，并追究維修、賠償責(zé)任；
15、個人行為不檢點，有小偷、小摸等違法亂紀(jì)行為的，則立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重的并送政府有關(guān)部門處理；
16、保潔人員在自己的保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)，工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者。
