愛華網(wǎng)摘要：決策支持系統(tǒng)是在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。管理信息系統(tǒng)將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。DSS與MIS有著復(fù)雜的聯(lián)系與區(qū)別。
關(guān)鍵詞：決策支持系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，區(qū)別，聯(lián)系
0.引言
20世紀(jì)70年代初隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用日益廣泛，管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來(lái)。
管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起
來(lái)，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，不僅能把組織內(nèi)部的各級(jí)管理聯(lián)結(jié)起來(lái)，而且能夠克服地理界限，把分散在不同地區(qū)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)互聯(lián)，形成跨地區(qū)的各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。
20世紀(jì)70年代國(guó)際上展開了MIS為什么失敗的討論。人們認(rèn)為，早期MIS的失敗并非由于系統(tǒng)不能提供信息。實(shí)際上MIS能夠提供大量報(bào)告，但經(jīng)理很少去看，大部分被丟進(jìn)廢紙堆，原因是這些信息并非經(jīng)理決策所需。當(dāng)時(shí)，美國(guó)的Michael S.ScottMarton在《管理決策系統(tǒng)》一書中首次提出了“決策支持系統(tǒng)”的概念。決策支持系統(tǒng)是在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。
決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系一直是學(xué)術(shù)界頗為關(guān)注的討論熱
點(diǎn)，說(shuō)法較多，但始終沒有一個(gè)一致的觀點(diǎn)。本文就此問(wèn)題在分析決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概況方面進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)從不同出發(fā)點(diǎn)對(duì)不同的觀點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)行總結(jié)。
1.決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)概論
1.1決策支持系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，簡(jiǎn)稱DSS)是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。
決策支持系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)主要由四個(gè)部分組成，即數(shù)據(jù)部分、模型部分、推理部分和人機(jī)交互部分：
數(shù)據(jù)部分是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；
模型部分包括模型庫(kù)(mb)及其管理系統(tǒng)(mbms)；
推理部分由知識(shí)庫(kù)(kb)、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)(kbms)和推理機(jī)組成；
人機(jī)交互部分是決策支持系統(tǒng)的人機(jī)交互界面，用以接收和檢驗(yàn)用戶請(qǐng)求，調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)部功能軟件為決策服務(wù)，使模型運(yùn)行、數(shù)據(jù)調(diào)用和知識(shí)推理達(dá)到有機(jī)地統(tǒng)一，有效地解決決策問(wèn)題。
自從20世紀(jì)70年代決策支持系統(tǒng)概念被提出以來(lái)，決策支持系統(tǒng)已經(jīng)得到很大的發(fā)展。
1980年Sprague提出了決策支持系統(tǒng)三部件結(jié)構(gòu)（對(duì)話部件、數(shù)據(jù)部件、模型部件），明確了決策支持系統(tǒng)的基本組成，極大地推動(dòng)了決策支持系統(tǒng)的發(fā)展。
20世紀(jì)80年代末90年代初，決策支持系統(tǒng)開始與專家系統(tǒng)相結(jié)合，形成智能決策支持系統(tǒng)。智能決策支持系統(tǒng)充分發(fā)揮了專家系統(tǒng)以知識(shí)推理形式解決定性分析問(wèn)題的特點(diǎn)，又發(fā)揮了決策支持系統(tǒng)以模型計(jì)算為核心的解決定量分析問(wèn)題的特點(diǎn)，充分做到了定性分析和定量分析的有機(jī)結(jié)合，使得解決問(wèn)題的能力和范圍得到了一個(gè)大的發(fā)展。智能決策支持系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新階段。20世紀(jì)90年代中期出現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘新技術(shù)，逐漸形成新決策支持系統(tǒng)的概念，為此，將智能決策支持系統(tǒng)稱為傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)。新決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)是從數(shù)據(jù)中獲取輔助決策信息和知識(shí)，完全不同于傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)用模型和知識(shí)輔助決策。傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和新決策支持系統(tǒng)是兩種不同的輔助決策方式，兩者不能相互代替，更應(yīng)該是互相結(jié)合。
把數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)結(jié)合起來(lái)形成的決策支持系統(tǒng)，即將傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和新決策支持系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)的決策支持系統(tǒng)是更高級(jí)形式的決策支持系統(tǒng)，成為綜合決策支持系統(tǒng)。綜合決策支持系統(tǒng)發(fā)揮了傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和新決策支持系統(tǒng)的輔助決策優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更有效的輔助決策。綜合決策支持系統(tǒng)是今后的發(fā)展方向。
1.2管理信息系統(tǒng)
所謂管理信息系統(tǒng)（MIS——ManagementInformationSystem），是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。
一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet的應(yīng)用?？梢赃@樣說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。
完善的管理信息系統(tǒng)具有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過(guò)程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、可以對(duì)信息進(jìn)行管理。MIS的開發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理工作基礎(chǔ)。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開發(fā)。因此，為適應(yīng)MIS的開發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)流程; 管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門都有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范;報(bào)表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式;數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。
2.決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的比較
管理信息系統(tǒng)在本質(zhì)上是屬于更高一級(jí)的電子數(shù)據(jù)處理，它能提高數(shù)據(jù)處理的速度，提高工作效率。但是，高效率僅僅是系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理中追求的一個(gè)“過(guò)程目標(biāo)”，而不是建造系統(tǒng)所追求的“最終目標(biāo)”。高效率并不等于高效益，只有科學(xué)的、正確的決策才能帶來(lái)好的效益，為企業(yè)帶來(lái)活力與旺盛的生命力。否則將相去甚遠(yuǎn)，在錯(cuò)誤決策下的高效率只能加重?fù)p失的程度。因此，企業(yè)所追求的最終目標(biāo)，應(yīng)該是決策的正確性、科學(xué)性和有效性，高效率只有下這個(gè)前提下才能發(fā)揮他對(duì)企業(yè)積極的、促進(jìn)的作用。可見，是管理自身的要求需要盡快地從MIS到DSS，即有數(shù)據(jù)管理向模型管理發(fā)展。
DSS與MIS相比更先進(jìn)，DSS強(qiáng)調(diào)將模型引入信息系統(tǒng)軟件，其次，為高層管理提供有用的信息，以便支持那些相對(duì)而言結(jié)構(gòu)化程度比較低的決策行為，如支持半結(jié)構(gòu)化的決策行為，與此同時(shí)，提供給用戶強(qiáng)有力、并不難掌握的與系統(tǒng)之間的人-機(jī)交互能力，使用戶能夠用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言向系統(tǒng)咨詢，并從系統(tǒng)中得到科學(xué)的、有效的決策支持。
MIS只強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)處理能力，而DSS這面向決策，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化甚至是
非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，更強(qiáng)調(diào)模型管理對(duì)于決策的支持作用。
DSS與MIS的主要區(qū)別可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
（1）目標(biāo)不同：MIS追求的目標(biāo)是高效率，設(shè)法將事情辦得更快；而
DSS追求的目標(biāo)是有效性，把事情辦得盡可能的好一些，來(lái)提高決策的效果。
（2）設(shè)計(jì)方法不同：MIS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，而DSS的實(shí)際方法是以模
型驅(qū)動(dòng)的，模型管理系統(tǒng)是DSS軟件系統(tǒng)的核心。DSS的設(shè)計(jì)也是用戶驅(qū)動(dòng)的，用戶應(yīng)該參加系統(tǒng)開發(fā)的全過(guò)程。
（3）設(shè)計(jì)思想不同：MIS的設(shè)計(jì)思想是實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)的工作
系統(tǒng)，設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的客觀性，努力使系統(tǒng)符合實(shí)際情況。而DSS的設(shè)計(jì)思想是努力試想一個(gè)具有巨大潛力的、適應(yīng)性強(qiáng)的開發(fā)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的經(jīng)驗(yàn)、智慧、判斷力和創(chuàng)造性，努力是決策更加正確。
（4）結(jié)構(gòu)不同：MIS的結(jié)構(gòu)以DB為中心監(jiān)理所要求的個(gè)種功能，而
DSS是以DB和MB為中心的
（5）功能不同：MIS完成的是例行業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息處理任務(wù)，主要
處理內(nèi)部數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的精度要求高，對(duì)數(shù)據(jù)數(shù)量要求多，而DSS完成的是輔助支持決策活動(dòng)，提供決策所需的信息，所以要處理內(nèi)外部數(shù)據(jù)，而對(duì)數(shù)據(jù)的要求相對(duì)于MIS來(lái)講精度低數(shù)量少。另外，在MIS總是用到了模型，而在DSS種還要對(duì)模型進(jìn)行管理，如模型的建立、修改、增加、刪除和檢索等。
從上述的對(duì)比可以看出，DSS和MIS的主要區(qū)別在于設(shè)計(jì)思想和工作對(duì)象的區(qū)別，它們體現(xiàn)了人們對(duì)信息處理工最的逐步深入的認(rèn)識(shí)過(guò)程，是計(jì)算機(jī)技術(shù)用用于管理活動(dòng)的不同兩個(gè)階段。作為人類認(rèn)識(shí)世界的工具，在短期內(nèi)它們是不可相互代替的，各有各的地位和作用。
3.決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系
DSS與MIS關(guān)系一直是學(xué)術(shù)界頗為關(guān)注的討論熱點(diǎn)，說(shuō)法較多，但始終沒有一個(gè)一致的觀點(diǎn)。從不同的角度來(lái)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題導(dǎo)致了爭(zhēng)議。
從形成的時(shí)間上看，MIS早于DSS，且DSS的出現(xiàn)處于MIS尚不成熟的階段，這也是DSS強(qiáng)調(diào)MIS不足而高于MIS的原因之一。盡管MIS的發(fā)展不如人意，但MIS形成的起因要明顯地比DSS寬闊。
從名稱看，MIS表達(dá)的含義也要比DSS廣泛，因?yàn)闆Q策是管理的職能之一，而“管理就是決策”的說(shuō)法只是強(qiáng)調(diào)決策在管理中極其重要的一種突出化表達(dá)方式。
從定義或特征描述來(lái)看，兩者都認(rèn)為是一種人機(jī)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的重要作用，也明確應(yīng)具有決策支持或輔助功能，但關(guān)于人的作用方式有所區(qū)別，DSS突出地強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互作用及人的定性分析與機(jī)器的定量計(jì)算相結(jié)合確是一個(gè)明顯的特色；而決策問(wèn)題的類型MIS并未作出限制。
從兩者的實(shí)際內(nèi)容看，MIS 所提供的確實(shí)較多的是關(guān)于結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的決策支持，其決策支持功能的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)由低到高的發(fā)展過(guò)程。
從狹義上講，如果把MIS和DSS看成是不同的系統(tǒng)，那么MIS收集、存儲(chǔ)組織機(jī)構(gòu)所提供的大量基礎(chǔ)信息是DSS工作的基礎(chǔ)，而DSS能使MIS組織和保存的信息真正的發(fā)揮作用，同時(shí)MIS需要擔(dān)任起反饋信息的收集工作，來(lái)支持DSS進(jìn)行結(jié)果檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)，反過(guò)來(lái)，DSS的工作可以對(duì)MIS工作進(jìn)行檢查和審計(jì)，為MIS的改進(jìn)及完善指出方向。而DSS經(jīng)過(guò)反復(fù)只用，所涉及的問(wèn)題模式和數(shù)據(jù)模式逐步明確，逐步結(jié)構(gòu)化，那么最終可以并入MIS的工作范圍。這樣，以集中的、相對(duì)穩(wěn)定的主要完成MIS功能的部分為基礎(chǔ)，建立起以各種不同決策為服務(wù)對(duì)象的主要完成DSS功能的若干份上部分，這樣的信息系統(tǒng)就能夠真正有效的滿足系統(tǒng)的各種需求。
總之，DSS與MIS是具有密切聯(lián)系的，它們是人類對(duì)于信息規(guī)律的認(rèn)識(shí)的不同階段和不同組成部分。
4.結(jié)論
管理信息系統(tǒng)利用中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高度集中的將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用，并利用定量化的科學(xué)管理方法，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來(lái)支持決策。
決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。早期的MIS主要為管理者提供預(yù)定的報(bào)告，而DSS則是在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。
由于支持決策是MIS的一項(xiàng)重要內(nèi)容，DSS無(wú)疑是MIS重要組成部分；同時(shí)，DSS以MIS管理的信息為基礎(chǔ)，是MIS功能上的延伸。從這個(gè)意義上，可以認(rèn)為DSS是MIS發(fā)展的新階段，而DSS是把數(shù)據(jù)庫(kù)處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來(lái)，具有管理、輔助決策和預(yù)測(cè)功能的管理信息系統(tǒng)。
綜上所述，MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。MIS是面向管理的信息系統(tǒng)，DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。DSS在組織中可能是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，也可能作為MIS的一個(gè)高層子系統(tǒng)而存在。
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