愛華網(wǎng)不可不看的35個(gè)說話之道
原本是好意提醒卻被人誤以為挖苦；本來想活躍氣氛，一開口卻讓氣氛更冷了……為什么你常常經(jīng)歷這種尷尬事？原因就在于你不懂得說話之道。掌握35個(gè)說話之道，讓你說話更得體！
一、贊美時(shí)，你該說……
1.贊美行為而非個(gè)人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師?！彼睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達(dá)贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說“謝謝?！?、“對不起，這件事麻煩你了?！敝劣凇安攀鑼W(xué)淺，請閣下多多指教?！边@種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時(shí)，多半會回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：“可是……”，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。
二、批評時(shí)，絕不要……
6.批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?br>
8.時(shí)間點(diǎn)很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9.注意場合。
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10.同時(shí)提出建議。
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。
三、回話時(shí)，要小心……
11.避免不該說出口的回答。
像是：“不對吧，應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：“聽說……”，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
12.別回答“果然沒錯(cuò)！”
這是很糟的說法，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會想：“你是不是明知故問?。俊彼灾灰胶驼f：“是的！”
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：“你懂我的意思嗎？”、“你清楚嗎？”、“基本上……”、“老實(shí)說……”。
14.去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15.別問對方“你的公司是做什么的？”
你在一場活動遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的？”這項(xiàng)活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好！”因?yàn)閷Ψ娇赡苓@季業(yè)績掉了3成。（為人處世 www.lz13.cn)你應(yīng)該說：“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)？”如果不知道對方的職業(yè)就別問，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。
16.別問不熟的人“為什么？”
如果彼此交情不夠，問對方“為什么？”有時(shí)會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做？”、“你為什么做這個(gè)決定？”這些問題都要避免。
四、做面子，給別人……
17.別以為每個(gè)人都認(rèn)識你。
碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識不深的人時(shí)，絕不要說：“你還記得我嗎？”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了?！?br>
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點(diǎn)××?！弊寣Ψ礁惺艿侥闶钦嫘南矚g并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)。”
19.不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。
在社交場合交談時(shí)，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說上次你去了1個(gè)月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20.不要糾正別人的錯(cuò)誤。
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會讓對方覺得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚?！眲e人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯(cuò)話。
五、看臉色，別沖動……
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對方。
23.聽到?jīng)]有說出口的。
當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢？
24.時(shí)間點(diǎn)對了，什么都對。
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對方何時(shí)有空，不妨先寫信給他。
六、去尷尬，有方法……
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個(gè)問題我沒辦法回答?！奔炔粫o對方難堪，又能守住你的底線。
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒?！?br>
27.先報(bào)上自己大名。
忘記對方的名字，就當(dāng)作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28.不當(dāng)八卦傳聲筒。
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話，必定會傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚。”
29.下達(dá)“送客令”。
如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久……”，或是：“今天真的很謝謝你來……”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文悖韵胝夷闵塘俊弊寣Ψ礁械阶约簜涫茏鹁础?br>
七、評部屬，要恰當(dāng)……
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關(guān)系？資誠企業(yè)管理顧問公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí)，教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。
31.直接描述現(xiàn)狀。
和部屬意見不同時(shí)，不要直接批評，而要說明不同點(diǎn)在哪。
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。
33.主動表達(dá)幫忙。
如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。
34.說話語氣要平等。
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽我的就對了?！北容^好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？”
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說。”還是應(yīng)該給部屬機(jī)會，對他說：“關(guān)于這個(gè)問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法?！?/p>
為人處世
十二步人格魅力養(yǎng)成術(shù)
十二步人格魅力養(yǎng)成術(shù)
1、微笑，一定要微笑
沒人會主動喜歡肌肉僵硬的人！不管你是面試，還是相親，哪怕在電梯間偶遇想要搭訕的帥哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翹那么簡單，而是張弛有度地做肌肉運(yùn)動。有研究發(fā)現(xiàn)，露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要擔(dān)心你的牙齒不齊，70%的亞洲男人都表示：自己喜歡經(jīng)常微笑、又有小虎牙的女生！
2、不要談?wù)摮林卦掝}
人們更喜歡那些帶來“積極心理效應(yīng)”的人！只要你不是去深度訪談節(jié)目組里面試，就不要在第一次見面時(shí)談?wù)摻鹑谖C(jī)、中東戰(zhàn)爭、公司裁員等沉重話題！否則對方因此產(chǎn)生的負(fù)面情緒會不自覺地“移情”到你頭上，在他潛意識里，你會成為壞心情產(chǎn)生的源頭。建議你第一次見面時(shí)盡量談?wù)撦p松話題。如果對方是女性，談?wù)摶瘖y品比較穩(wěn)妥，對方若是男性，就向他咨詢最近新出的手機(jī)款式！
3、傾聽時(shí)要有所回應(yīng)
既然選擇做傾聽者，就不要光聽而已！隨著對方的話語頻頻點(diǎn)頭，對方說到精彩處微笑回應(yīng)，都能讓人在你身上找到共鳴，有“得一知己”的感覺。切忌在對方說話時(shí)插嘴，這是社交場合的大忌。如果你面對的人滔滔不絕，絲毫不給你說話機(jī)會，也不要緊，你點(diǎn)頭、贊同、微笑等一系列積極反應(yīng)自會讓他心生好感，你卻可以在一旁暗下決心：下次打死也不聯(lián)系他了！
4、做幾個(gè)讓人印象深刻的表情
茱莉亞·羅伯茨被稱為“好萊塢交際花”，她之所以總給人深刻印象，是因?yàn)樗袔讉€(gè)獨(dú)特的大笑表情，誰也模仿不了！盡管人眼接受的是動態(tài)的視覺信號，但這種視覺信號存入大腦后，只能留下平面圖。因此幾個(gè)只屬于你的經(jīng)典表情，能讓別人腦海中關(guān)于你的記憶增色不少。這種表情不一定是微笑或大笑，你可以經(jīng)常在鏡前練習(xí)，找到一個(gè)自認(rèn)為最好看的表情，在重要場合不經(jīng)意地做出來。比如女性輕輕地咬住下唇、做思考狀的樣子，就被稱為最惹美國面試官喜愛的經(jīng)典表情！
5、不要把后背靠在椅子上
談話時(shí)把后背靠在椅子上，通常給人目中無人的感覺！劍橋大學(xué)的心理學(xué)試驗(yàn)表明，當(dāng)面試官傲慢地“癱”坐在椅子上時(shí)，36%的面試者會產(chǎn)生“此公司企業(yè)文化不佳”的想法。隨意靠在椅背上與對方說話，是親密朋友間的行為，當(dāng)你面對陌生人時(shí)，建議你盡量保持后背正直，上體前傾，讓人感覺你在有意拉近彼此的心理距離。
6、目光在對方的“三角區(qū)”游蕩
以對方眉心為頂角，兩顴骨為底角所形成的三角形，被心理學(xué)家稱為“焦點(diǎn)關(guān)注區(qū)”。與對方說話時(shí)，如果你的目光不斷游離于這個(gè)“三角區(qū)”，將給人留下被強(qiáng)烈關(guān)注、自己成為焦點(diǎn)的感覺，這會讓人對你好感倍增！相反，如果你死死地盯住對方的雙眼看，反而會讓他產(chǎn)生敵意。
7、盡量讓對方多說話
第一次見面時(shí)，永遠(yuǎn)留給對方說話時(shí)間！沒人喜歡滔滔不絕的“話匣子”，社會心理研究發(fā)現(xiàn)，27%的不成功相親都源于一方話多、另一方無語的尷尬局面！在生活中，性格截然相反的人也可成為情侶、閨密，或者藍(lán)顏知己，但對于第一次見面而言，雙方并不熟悉，一切從零開始，就該遵守絕對公平的原則。議你在對話時(shí)盡量留給對方說話時(shí)間，讓人感覺到你的體貼和平等。
8、找不到共同話題時(shí)，就重復(fù)對方觀點(diǎn)
通過簡短對話，找到與對方的“交集”，可以讓雙方交往迅速加深。但如果你碰到的人與你的經(jīng)歷大相徑庭，思維模式截然相反，就應(yīng)適當(dāng)重復(fù)對方觀點(diǎn)，以表示自己與他處于同一立場。比如，當(dāng)他談起你毫不了解的貨幣戰(zhàn)爭時(shí)，你可以在最后為他的言論做個(gè)總結(jié)，“因此你的意思是：這次金融海嘯會讓歐元遭到重挫？”這樣一來，對方就會產(chǎn)生自我滿足感，對你好感倍增！
9、不要透露過多個(gè)人細(xì)節(jié)
既然是第一次見面，就不要向?qū)Ψ酵嘎哆^多個(gè)人細(xì)節(jié)！家長里短會讓對方感覺你是個(gè)情感依賴者，以后一旦遇到不如意，一定會找他大吐苦水！在這種負(fù)面心理防御下，很少有人愿意與你深入交往。相反在第一次見面時(shí)，如果你只對個(gè)人情況蜻蜓點(diǎn)水，只說個(gè)大概，反而能給對方留下神秘感，期待與你下次見面！
10、盡量減少說話時(shí)的手勢
說話時(shí)不經(jīng)意的手勢會透露你的內(nèi)心感受！比如當(dāng)你的左手無意中拂過嘴唇，對方如果精通心理學(xué)，立刻會感覺你剛剛說了句大話，或正在撒謊。建議你在說話時(shí)盡量減少手勢，但也不要兩手賺拳緊緊不放，這會透露你內(nèi)心中的緊張感。如果你不能將雙手輕松地放在腿上或桌上，可以手拿一個(gè)毛絨玩具，它能有效減輕你的精神壓力。
11、不掩飾自己的缺陷或錯(cuò)誤
如果你膚色偏黑，就不要在臉上涂很厚的白粉；如果你牙齒不齊，也不要刻意裝出不露齒的微笑。每個(gè)人都喜歡結(jié)交真實(shí)隨性的人，如果你在第一次見面，就把最真實(shí)的自己坦露在對方面前，會讓他感覺身心輕松！一樣道理，當(dāng)你在講話時(shí)出現(xiàn)口誤時(shí)，也要及時(shí)糾正自己，這樣才能給對方留下謙虛、有禮貌的好印象！
12、說話時(shí)盡量減少口頭語
與說話時(shí)手勢太多一樣，口頭語太多，說明著你內(nèi)心猶豫、徘徊不決。所以，你寧可放慢語速，也要去掉諸如“這個(gè)”、“那個(gè)”之類的口頭語。仔細(xì)看看奧斯卡頒獎典禮，哪個(gè)明星上臺時(shí)會說一串不明所以的口頭語
原本是好意提醒卻被人誤以為挖苦；本來想活躍氣氛，一開口卻讓氣氛更冷了……為什么你常常經(jīng)歷這種尷尬事？原因就在于你不懂得說話之道。掌握35個(gè)說話之道，讓你說話更得體！
一、贊美時(shí)，你該說……
1.贊美行為而非個(gè)人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師?！彼睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達(dá)贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說“謝謝?！?、“對不起，這件事麻煩你了。”至于“才疏學(xué)淺，請閣下多多指教?！边@種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時(shí)，多半會回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：“可是……”，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。
二、批評時(shí)，絕不要……
6.批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8.時(shí)間點(diǎn)很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9.注意場合。
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10.同時(shí)提出建議。
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。
三、回話時(shí)，要小心……
11.避免不該說出口的回答。
像是：“不對吧，應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：“聽說……”，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
12.別回答“果然沒錯(cuò)！”
這是很糟的說法，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會想：“你是不是明知故問啊？”所以只要附和說：“是的！”
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：“你懂我的意思嗎？”、“你清楚嗎？”、“基本上……”、“老實(shí)說……”。
14.去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15.別問對方“你的公司是做什么的？”
你在一場活動遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的？”這項(xiàng)活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好！”因?yàn)閷Ψ娇赡苓@季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說：“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)？”如果不知道對方的職業(yè)就別問，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。
16.別問不熟的人“為什么？”
如果彼此交情不夠，問對方“為什么？”有時(shí)會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做？”、“你為什么做這個(gè)決定？”這些問題都要避免。
四、做面子，給別人……
17.別以為每個(gè)人都認(rèn)識你。
碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識不深的人時(shí)，絕不要說：“你還記得我嗎？”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了?！?br>
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點(diǎn)××。”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)。”
19.不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。
在社交場合交談時(shí)，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說上次你去了1個(gè)月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20.不要糾正別人的錯(cuò)誤。
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會讓對方覺得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚?！眲e人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯(cuò)話。
五、看臉色，別沖動……
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對方。
23.聽到?jīng)]有說出口的。
當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢？
24.時(shí)間點(diǎn)對了，什么都對。
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對方何時(shí)有空，不妨先寫信給他。
六、去尷尬，有方法……
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個(gè)問題我沒辦法回答?！奔炔粫o對方難堪，又能守住你的底線。
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”
27.先報(bào)上自己大名。
忘記對方的名字，就當(dāng)作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28.不當(dāng)八卦傳聲筒。
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話，必定會傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚?！?br>
29.下達(dá)“送客令”。
如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久……”，或是：“今天真的很謝謝你來……”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文?，所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬?br>
七、評部屬，要恰當(dāng)……
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關(guān)系？資誠企業(yè)管理顧問公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí)，教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。
31.直接描述現(xiàn)狀。
和部屬意見不同時(shí)，不要直接批評，而要說明不同點(diǎn)在哪。
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。
33.主動表達(dá)幫忙。
如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。
34.說話語氣要平等。
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？”
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說?！边€是應(yīng)該給部屬機(jī)會，對他說：“關(guān)于這個(gè)問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法?！?/p>
