愛華網(wǎng)素養(yǎng)
藍斯登原則
在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。
提出者：美國管理學(xué)家藍斯登
點評：進退有度,才不至進退維谷；
寵辱皆忘,方可以寵辱不驚。
盧維斯定理
謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美國心理學(xué)家H·盧維斯
點評：如果把自己想得太好，就很
容易將別人看到很糟。
本特利論斷
領(lǐng)導(dǎo)并不是個別領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù)，從根本上說，它是集團的事務(wù)。
提出者：美國政治學(xué)家阿瑟·本特利
點評：職為公職，當奉公盡職；權(quán)
非私權(quán)，勿行私害權(quán)。
皮爾斯定理
意識到無知才使我們充滿活力
提出者：美國貝爾電話電報公司實驗
室著名科學(xué)家,“衛(wèi)星通訊之
父”約翰·皮爾斯。
點評：意識到無知,是有知的開始。
懷特定律
領(lǐng)導(dǎo)在群體外的聲望有助于鞏固他在群體中的地位，而他在群體中的地位又提高了他在外界的聲望。
提出者：美國社會學(xué)家S·懷特
點評：內(nèi)得外無失，遠服近自安。
蛻皮效應(yīng)
許多節(jié)肢動物和爬行動物，生長期間舊的表皮脫落，由新長出的表皮來代替，通常每蛻皮一次就長大一些。
點評：能不斷超越自己，才有希望
最終超過別人。
克里奇定理
沒有不好的組織，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)。
提出者：美國軍事家克里奇
點評：好領(lǐng)導(dǎo)是好組織的塑造者。
忠誠定律
忠誠起自上層。
提出者：英國德爾塔工業(yè)金融公司前
總裁L·凱特寇德
點評：沒有相互信任,不可能有相互
忠誠。
特里法則
承認錯誤是一個人最大的力量源泉。
提出者：美國田納西銀行前總經(jīng)理L·
特里
點評：改正錯誤是走向正確的第一
步。
比倫定律
若是你在一年中不曾有過失敗的記載,你就未曾勇于嘗試各種應(yīng)該把握的機會。
提出者:美國考皮爾公司前總栽F·比倫
點評：害怕失敗,即等于拒絕成功。
統(tǒng)御
克里夫蘭法則
成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標志是，當事成之后，被領(lǐng)導(dǎo)者均認為"事情是我們自己做的"。
提出者：美國政治學(xué)家H·克里夫蘭
點評：最高明的領(lǐng)導(dǎo)，能使下屬自己領(lǐng)導(dǎo)自己。
例外原則
為了提高效率和控制大局，上級只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán)，例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享。
提出者：美國管理學(xué)家泰羅
點評：分權(quán)可調(diào)動積極性，執(zhí)要則不失主導(dǎo)權(quán)。
古狄遜定理
一個累壞了的主管，是一個最差勁的主管。
提出者：英國證券交易所前主管N·古狄遜
點評：領(lǐng)導(dǎo)者的最大本事，是能讓下屬發(fā)揮最大本事。
沃特曼定律
重視就是一切。
提出者：美國管理學(xué)家B·沃特曼
點評：一心不重，萬事皆輕。
艾德華定理
高級主管如果不能互相信任，任何集體領(lǐng)導(dǎo)都不會有好的效果。
提出者：英國BL有限公司前總裁M·艾德華
點評：有好的領(lǐng)導(dǎo)集體，才會有好的集體領(lǐng)導(dǎo)。
刺猬理論
刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定的距離，以免互相刺傷。
點評：保持親密重要方法，乃是保持適當?shù)木嚯x。
拜倫法則
授權(quán)他人后就完全忘掉這回事，絕不去干涉。
提出者：美國內(nèi)陸銀行總裁D·拜倫
點評：既信之，則用之；既用之，則由之。
吉爾伯特定律
人們喜歡為他們喜歡的人做事。
提出者：美國管理學(xué)家瑟夫·吉爾伯特
點評：一個喜歡下屬的領(lǐng)導(dǎo)，下屬沒理由不喜歡他。
架空效應(yīng)
房屋、器物下面用柱子等撐住而離開地面。喻指對某人表面推崇卻暗中排擠，使人失去實權(quán)。
點評：愈是沒分量的人，往往也愈怕被別人架空。
布朗法則
有意義的對立是一種管理技巧。
提出者：美國財星集團管理顧問S·布朗
點評：只為對立而對立，無異于故意制造矛盾。
溝通
拉吉舍夫定律
我們之所以會得到某些人的青睞，是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似。
提出者：前蘇聯(lián)經(jīng)濟學(xué)家A·H·拉吉舍夫
點評：情與情能相融,心與心易相通
白德巴定理
能管住自己的舌頭是最好的美德。
提出者：印度古代哲學(xué)家白德巴
點評：善于約束自己嘴巴的人，會在行動上得到最大自由。
布朗定律
一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙，往往可以反復(fù)用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。
提出者：美國職業(yè)培訓(xùn)專家史蒂文·布朗
點評：知道別人最在意什么，別人的意愿就會在你的把握之中。
溝通的位差效應(yīng)
來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%-25%被下級知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。
提出者：美國加利福尼亞州立大學(xué)
點評：平等造就信任,信任增進交流
喬治定理
有效地進行適當?shù)囊庖娊涣鲗σ粋€組織的氣候和生產(chǎn)能力會產(chǎn)生有益的和積極的影響。
提出者:美國管理學(xué)家小克勞德·喬治
點評：上能通,下情可致；下不隱，上令必達。
共振效應(yīng)
兩個振動頻率相同的物體，當其中有一個發(fā)生振動時，另一個即被引起振動。
點評：沒同向就沒同步,有共振才有共鳴。
歐弗斯托原則
說服一個人的時候，開頭就讓他不反對，是實在要緊不過的事。
提出者：英國心理學(xué)家E·S·歐弗斯托
點評：要使人不反對,先令人不反感
威爾德定理
人際溝通始于聆聽，終于回答。
提出者：英國管理學(xué)家L·威爾德
點評：說的功夫有一半在聽上。
古德曼定理
沒有沉默就沒有溝通。
提出者：美國加州大學(xué)心理學(xué)教授古德曼
點評：當能夠心領(lǐng)神會的時候，沉默便勝過千言萬語。
古德定律
應(yīng)付人的成功，靠的是同情地把握別人的觀點。
提出者：美國心理學(xué)家P·F·古德
點評：不知道別人想什么，你想什么也會不著邊際。
協(xié)調(diào)
史提爾定律
合作是一切團體繁榮的根本。
提出者：英國前自由黨領(lǐng)袖D·史提爾
點評：力量的團結(jié)，牢不可破；團結(jié)的力量，無堅不摧。
史洛伊特定理
只有上下全力以赴,才能達到預(yù)期的成果。
提出者：南非薩默堡國立房屋建筑互助協(xié)會經(jīng)理董事史洛伊特
點評：只有成為利益的共同體，才易成為力量的聚合體。
氨基酸組合效應(yīng)
組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。
點評：當缺一不可時，“一”就是一切。
蘇普拉納定律
和諧應(yīng)成為生活中一切事物的基礎(chǔ)。
提出者：印尼企業(yè)家杰亞·蘇普拉納
點評：差異之中顯出來的和諧，往往才是真正的和諧。
玉山法則
小處尊重個人，大處重視團體。
提出者：臺灣玉山銀行總裁黃永仁
點評：如果個人凌駕于團體之上，團體就會成為個人的工具。
狄倫多定律
一個團體或機構(gòu)中所發(fā)生的激烈沖突，往往是因為面子問題引起的。
提出者：英國倫敦經(jīng)濟政治學(xué)院前董事L·狄倫多
點評：與其爭面子，不如掙面子。
狄克遜定律
有磨擦才有進展。
提出者：美國迪卡爾財政公司前總經(jīng)理狄克遜
點評：爭論不是壞事，有爭論卻不爭論才易壞事。
同化效應(yīng)
不相同的事物逐漸變得相近或相同。
點評；“我們”可使人站到一塊，“咱們”能讓人走在一起。
游離效應(yīng)
一種物質(zhì)不和其他物質(zhì)化合而單獨存在，或物質(zhì)從化合物中分離出來。
點評：獨行行不遠，單干干不長。
介質(zhì)效應(yīng)
一種物質(zhì)存在于另一種物質(zhì)內(nèi)部，后者就是前者的介質(zhì)。
點評：要當中間人，先知兩頭事。
指導(dǎo)
伯恩斯定律
下屬在工作中愈感到自己有能力和有效率,則在完成工作時就愈不想要命令和指揮。
提出者：美國歷史學(xué)家J·M·伯恩斯
點評:愈是善于使用自己手腳的人，愈不喜歡別人對他指手劃腳。
波特定理
當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。
提出者：英國行為科學(xué)家L·W·波特
點評：總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。
藍斯登定律
跟一位朋友一起工作，要遠較在“父親”之下工作有趣得多。
提出者：美國管理學(xué)家藍斯登
點評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。
托伊論斷
當你發(fā)現(xiàn)下屬處事方針有所偏差時，抑制干涉的沖動實在不是件容易的事。
提出者：美國福特汽車公司前總裁S·托伊
點評：干預(yù)不當，必成干擾。
輻射效應(yīng)
從熱源沿直線向四周發(fā)散出去。
點評：抓好一點，帶動一片。
矢澤定律
誰都想做自己的主宰,而不愿受別人驅(qū)使。
提出者：日本管理學(xué)家矢澤清弘
點評：愈是有主見的人，愈想成為自己的主人。
吉爾伯特法則
工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說怎樣做。
提出者：英國人力培訓(xùn)專家B·吉爾伯特
點評：真正危險的事,是沒人跟你談
危險。
試點效應(yīng)
正式進行某項工作之前，先做小型試驗，以便取得經(jīng)驗。
點評：試中推,推可固試；推中試，試能助推。
杜嘉法則
你的下屬一看你的行動，便明白你對他們的要求。
提出者：美國全國疾病研究中心教授L·杜嘉
點秤：善喻,不言而喻；能求,有求必應(yīng)。
基調(diào)效應(yīng)
基調(diào)是音樂作品中主要的調(diào)，作品通常用基調(diào)開始或結(jié)束。
點評：把好基調(diào)，不易跑調(diào)。
第二編 激勵
組織
沃森原則
就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)績來說，企業(yè)的經(jīng)營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標遠遠比技術(shù)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機決策重要得多。
提出者：美國IBM公司前總裁沃森
點評：軟件重于硬件，無形制約有形。
精簡定律
把現(xiàn)有管理人員和組織層次減少50%甚至75%左右才算是精減。
提出者：美國哈佛商學(xué)院
點評：事浮于人閑人少,人浮于事廢事多。
烏威爾原則
每個組織以及每個組織的每一部分必須實現(xiàn)有關(guān)任務(wù)，否則就毫無存在意義。
提出者：美國管理學(xué)家H·S·烏威爾
點評：可用不可用，在于管用不管用。
印加效應(yīng)
歷史上，南美洲的印加帝國在經(jīng)濟、政治、生活上都在統(tǒng)治者高度而嚴格的控制之下，即使小事亦請示最高當局，致使擁有20萬軍隊的印加帝國后來被西班牙征服者比查羅的168人分遣隊打敗。
點評：無權(quán)不攬，有事必廢。
卡那定理
一個組織不是一臺靜止的機器，而是一個演變著的社會系統(tǒng)。
提出者：法國組織學(xué)家N·D·卡那
點評：有健康的機體,才會有健全的機能。
板結(jié)效應(yīng)
土壤因缺乏有機質(zhì)，結(jié)構(gòu)不良，灌水降雨后變硬。
點評：僵則不靈，滯則不活。
奧尼爾定理
所有的政治都是地方的。
提出者：美國前眾議院長奧尼爾
點評：只有能切身體會到的，人們才會認為它是真實的。
法約爾原則
凡權(quán)力行使的地方，就有責任。
提出者：法國管理學(xué)家H·法約爾
點評：責任一旦等于零，權(quán)力就會成為負數(shù)。
利特爾定理
第一流的工作往往是在最簡陋的房子里做出來的。
提出者：美國企業(yè)管理專家S·H·利特爾
點評：能走艱苦之路，可創(chuàng)卓絕之業(yè)。
裂變效應(yīng)
原子核分裂成兩個或更多個其他元素的原子核，并放出電子。
點評：當聚而聚有力，該分即分必活。
培養(yǎng)
大榮原則
企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才。
提出者：日本大榮公司
點評：企業(yè)的發(fā)達，乃人才的發(fā)達；人才的繁榮，即事業(yè)的繁榮。
吉格勒定理
除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。
提出者：美國培訓(xùn)專家吉格·吉格勒
點評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。
布羅克法則
跟隨一個最能干、最有權(quán)力的主管，比較能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，也比較能夠掌握機會。
提出者：美國管理學(xué)家D·布羅克
點評：所就者高，所成者大。
漫灌效應(yīng)
漫灌是一種粗放的灌溉方式，其法為不平整土地，也不筑畦,讓水順著坡地往里流。
點評：只想自然而然，必會聽之任之。
馬斯洛定理
一個人能做哪樣的人，他就必須成為那樣的人。
提出者：美國心理學(xué)家A·H·馬斯洛
點評：除非你知道下屬想成為什么樣的人，否則你將很難使他們成為你所希望那樣的人。
激活效應(yīng)
刺激有機體內(nèi)某種物質(zhì)，使其活躍地發(fā)揮作用。
點評：激發(fā)活力可挖掘潛力，發(fā)揮潛力能增強活力。
喬治定理
有效培訓(xùn)的秘訣在于激勵。
提出者：美國管理學(xué)家小克勞德·喬治
點評：只有每一小步都受到鼓勵，人們才敢嘗試邁出更大的步子。
復(fù)壯效應(yīng)
恢復(fù)品種的原有優(yōu)良特性并提高種子的活力。
點評：能自我恢復(fù)，往往也恢復(fù)得最好。
回生效應(yīng)
對前一階段已經(jīng)學(xué)會的東西又感到生疏。
點評：愈是不熟，愈易回生。
拔節(jié)效應(yīng)
禾谷類作物地上各節(jié)間依次向上伸長。
點評：只有節(jié)節(jié)壯，才會節(jié)節(jié)旺。
選拔
喬布斯定律
一位出色的人才能頂50名平庸的員工。
提出者：美國蘋果電腦公司老板史蒂夫·喬布斯
點評：寧要一個諸葛亮,不要三個臭皮匠。
韋爾奇原則
我的全部工作便是選擇適當?shù)娜恕?br />
提出者：美國通用電器公司總裁杰克·韋爾奇
點評：最合適人選，即是最佳人選。
臉譜效應(yīng)
戲曲中某些角色臉上畫著各種圖案，用來表現(xiàn)人物的性格和善惡特征。
點評：重真相不會憑印象，求自然難以想當然。
巴頓原則
挑選領(lǐng)導(dǎo)人，要挑選那個能夠把事情做好的人。
提出者：美國軍事家巴頓
點評：只有那些不僅自己能把事情做好，而且還能使別人把事情做好的人才配成為領(lǐng)導(dǎo)。
近親繁殖效應(yīng)
血緣相近的種、屬結(jié)合生育后代，導(dǎo)致出現(xiàn)退化或畸變的現(xiàn)象。
點評：宜于事,不拘內(nèi)外；得其人，無論親疏。
維勒斯定理
許多企業(yè)就是在僅具有單一方面的專才手中走上毀滅之路的。
提出者：英國BSC公司總裁查爾斯·維勒斯
點評：人若千人一面，事必平淡無奇。
首因效應(yīng)
最初形成的印象對人的認知具有強烈的影響。
提出者：美國社會心理學(xué)家洛欽斯
點評：憑印象,并不像；想當然,常不然。
近因效應(yīng)
最近或最后的印象對人的認知有強烈的影響。
提出者：美國社會心理學(xué)家洛欽斯
點評：結(jié)果往往會被視為過程的總結(jié)。
布朗定律
一個病態(tài)的社會可能選擇一個病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)人。
提出者：美國社會學(xué)家J·A·C·布朗
點評：不平的鏡子，只能照出扭曲的形象。
投射效應(yīng)
自己有過錯，從而注意別人身上相同的過錯和行為。
點評：愈是自己有缺點的人，往往也愈愛注意別人的不足。
任用
奧格爾維法則
如果我們每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。
提出者：美國奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格爾維
點評：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。
布利斯原則
當你授權(quán)的時候，要把整個的事情托給對方，同時交付足夠的權(quán)力讓他做必要的決定。
提出者：美國管理學(xué)家艾德·布利斯
點評：要讓人獨當一面，須使其獨立自主。
皮爾·卡丹定理
用人上一加一不一定等于二，搞不好等于零。
提出者：法國著名企業(yè)家皮爾·卡丹
點評：組合失當，常失整體優(yōu)勢；安排得宜，才成最佳配置。
特雷默定律
凡事都有一個安置的地方，一切都在它應(yīng)在的地方。
提出者：英國管理學(xué)家E·特雷默
點評：沒有無用的人，只有不會用人的人。
麥克弗森原則
把公司交給那些實際干事的人去管理。
提出者：美國丹納公司董事長麥克弗森
點評：見人不見事，人不成事；重事不重人，事必失人。
松下論斷
用人就是用苦惱。
提出者：日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助
點評：把人用好了就沒苦惱。
哈巴德定理
一架機器可以取代50個普通工人的工作,但是任何機器都無法取代專家的工作。
提出者：美國工商管理學(xué)家哈巴德
點評：人才的價值在是否有用，用人的效益在能否用好。
韋斯特定理
信任就是風險。
提出者：美國管理學(xué)家T·韋斯特
點評：信任值得信任的人，你往往
能得到最大安全。
里楊法則
人們的潛在能力總一貫是超過其授權(quán)機遇的。
提出者：英國組織理論專家S·A·里揚
點評：在沒有發(fā)揮的潛力中，存在著最大的浪費。
德普雷定理
人們之所以需要工作是因為希望得到自由發(fā)揮的機會。
提出者：美國企業(yè)家M·德普雷
點評：對于熱愛工作的人來說，工作，本身就是對他的最佳鼓勵。
激勵
烏茲納澤定律
沒有需要，就根本談不上積極性。
提出者：前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家M·烏茲納澤
點評：有所求乃是有所為的真正動力。
貝爾原則
能夠充分掌握別人心像和態(tài)度的人是豪杰。
提出者：美國心理學(xué)家A·F·貝爾
點評：得人心可深入人心，識民意能體察民意。
梅約定律
只有從人的行為的本質(zhì)中激發(fā)出動力，才能提高效率。
提出者：美國行為科學(xué)家D·A·梅約
點評：切乎最大利益,才能激發(fā)最大熱情。
亞佛斯德原則
你若能在他人心中激起一種急切的需求,并能引導(dǎo)這種需求，你便能無往不利。
提出者：德國人類學(xué)家W·S·亞佛斯德
點評：人的最大愿望，是希望別人滿足他的愿望。
麥克萊蘭定理
權(quán)力激勵的目的,是使人感到有權(quán)力。
提出者：美國管理學(xué)家D·麥克萊蘭
點評：既然讓人作主，就應(yīng)當使他真正像個主人。
威爾遜法則
如果部下得知有一位領(lǐng)導(dǎo)在場負責解決困難時，他們會因此信心倍增。
提出者：美國行政管理學(xué)家切克·威爾遜
點評：能在行動上成為榜樣的人，往往也可在精神上堪稱楷模。
阿什定律
徒有責任而沒有權(quán)力，會摧殘一個人的自尊。
提出者：美國企業(yè)家M·K·阿什
點評：有權(quán)無責，權(quán)易濫用；有責無權(quán)，責易落空。
藍柏格定理
沒有壓力便沒有動力。
提出者：美國銀行家路易斯·B·藍柏格
點評：壓力只有在能承受它的人那里才會化為動力
杜利奧定理
沒有什么比失去熱忱更使人覺得垂垂老矣。
提出者：美國自然科學(xué)家、作家杜利奧
點評：精神狀態(tài)不佳，一切都將處于不佳狀態(tài)。
波什定律
表揚愈具體，愈能達到鼓勵的目的。
提出者：法國學(xué)者羅瑟琳·波什
點評：一旦知道了什么地方做得很好，人們就會去努力把這一地方做得更好。
第三編 決策
調(diào)研
艾格尼斯定律
萬物易進不易出。
提出者：美國心理學(xué)家W·P·艾格尼斯
點評：沒有超脫其外的本領(lǐng)，一旦深入其中便難以自拔。
特伯論斷
在數(shù)字中找不到安全。
提出者：美國經(jīng)濟學(xué)家W·S·特伯
點評：數(shù)字是死的，情況是活的。
奧巴特定律
解決任何問題都需要與具體的可靠的事實打交道。
提出者：加拿大管理學(xué)家S·奧巴特
點評：一旦掌握了事實，事實便能替你作結(jié)論。
卡蒂埃定理
當你只有一個念頭時，你那個念頭也許是最危險的念頭。
提出者：法國哲學(xué)家埃米爾·卡蒂埃
點評：如果只有一條路可走，那么這條路往往是死胡同。
摩斯科定理
你得到的第一個回答，不一定是最好的回答。
提出者：美國管理學(xué)家R·摩斯科
點評：刨根得根，問底知底。
沃爾帕特定理
超凡的結(jié)論需要超凡的證據(jù)。
提出者：英國科學(xué)知識普及委員會前
主席劉易斯·沃爾帕特
點評：不踏在事實之上，任何結(jié)論都是站不住腳的。
威斯考特定理
任何關(guān)系都不可能提供你的完整的自身體驗所需的一切，許多重要的回答來自我們自己而非別人。
提出者：美國精神病學(xué)專家D·威斯考特
點評：要嘗出真味,須用自己的舌
頭。
電通原則
若無聞一知十的睿智與才能，即須發(fā)揮聞一知一的注意力與責任感。
提出者：日本電通公司
點評：要有好悟性，須有好耐性。
反芻效應(yīng)
偶蹄類的某些動物把粗粗咀嚼后咽下去的食物再反回到嘴里細細咀嚼,然后再咽下。
點評：事前多反思，事后不返工。
升化效應(yīng)
固態(tài)（晶體）物質(zhì)不經(jīng)液態(tài)直接變?yōu)闅鈶B(tài)。
點評：見識是常識的積累，經(jīng)驗?zāi)私?jīng)歷的升華。
預(yù)測
博爾斯定理
決心源于有眼力。
提出者：美國就業(yè)指導(dǎo)專家L·N·博爾斯
點評：要有眼光，先開眼界；欲具膽略，先練膽識。
丁伯根定理
研究未來有兩種方式：一種方式是推測最有可能出現(xiàn)的未來，一種方式是討論最值得期望的未來。
提出者：荷蘭經(jīng)濟學(xué)家J·丁伯根
點評：最有可能出現(xiàn)的，往往并非最值得期望的。
羅杰斯論斷
成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運，而始終向前看。
提出者：美國IBM公司前總裁P·羅杰斯
點評：只想隨波逐流,難有理想彼岸
薩蓋定律
戴一塊手表的人知道準確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。
提出者：英國心理學(xué)家P·薩蓋
點評：若選錯誤參照,必無正確比較
科斯塔定理
預(yù)測未來的最好辦法,就是現(xiàn)在創(chuàng)造未來。
提出者：美國未來學(xué)家阿瑟·L·科斯塔
點評：現(xiàn)在是抓住現(xiàn)在者的現(xiàn)在，
未來乃把握未來者的未來。
杰蒂斯原則
即使預(yù)測將來無法完全正確，但“遠見”仍是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
提出者：英國鄧洛普公司總理L·杰蒂斯
點評：沒有預(yù)見能力的人，往往也經(jīng)常碰到意外。
達馬迪定理
一旦把事情看得一清二楚，就會使人欲罷不能地去追求。
提出者：美國發(fā)明家L·達馬迪
點評：愈知道能夠達到,就愈想盡快達到。
儒佛爾定律
沒有預(yù)測活動，就沒有決策的自由。
提出者：法國未來學(xué)家H·儒佛爾
點評：愈能知道有許多可能，就愈容易知道如何去選擇最好的可能。
班德定理
不會辨別方向的海員找不到順風的路。
提出者：聯(lián)合國教科文組織分析和預(yù)測辦公室主任熱羅姆·班德
點評：看風使舵舵穩(wěn),順水行舟舟輕。
瑟羅定理
某種事情有可能發(fā)生并不等于定會發(fā)生。
提出者：美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院前院長、經(jīng)濟學(xué)教授萊斯特·瑟羅
點評：消除變壞的可能，就會使變好的可能大增。
目標
洛克定律
當目標既是未來指向的，又是富有挑戰(zhàn)性的時候，它便是最有效的。
提出者：美國管理學(xué)家埃得溫·A·洛克
點評：
①有專一目標,才有專注行動。
②過于拔高，最終往往連低水平也難達到。
韋特萊法則
成功者所從事的工作，是絕大多數(shù)的人不愿意去做的。
提出者：美國管理學(xué)家D·韋特萊
點評：
①先有超人之想，后有驚人之舉。
②能不落俗套，可不同凡響。
目標置換效應(yīng)
對于工作如何完成的關(guān)切，致使?jié)u漸地讓方法、技巧、程序的問題占據(jù)了一個人的心思，反而忘了整個目標的追求。換言之，“工作如何完成”逐漸代替了“工作完成了沒有”。
提出者：美國管理學(xué)家約翰·卡那
點評：手段再高明也不是目的。
湯普林定理
必須有一個目標要完成，才會集合個人成為一個集體去做事。
提出者：英國皇家女子空軍指揮J·湯普林
點評：
①要定整體目標，須明共同利益。
②組織目標愈能反映個人需求，個人需求愈能促進組織目標。
費斯法則
在拿到第二個以前，千萬別扔掉第一個。
提出者：美國管理學(xué)家P·S·費斯
點評：厚此薄彼，常顧此失彼；明小暗大，易因小失大。
吉格勒定理
設(shè)定一個高目標就等于達到了目標的一部分。
提出者：美國行為學(xué)家J·吉格勒
點評：氣魄大方可成大,起點高才能至高。
哈利法則
在戰(zhàn)略上，那漫長的迂回道路，常常是達到目標的最短途徑。
提出者：英國軍事家哈利
點評：凡最容易去的地方，往往都不是你最想去的地方。
皮京頓定理
人們?nèi)绻麩o法明白地了解到工作的準則和目標，他必然無法對自己的工作產(chǎn)生信心，也無法全神貫注。
提出者：美國皮京頓兄弟公司總裁Ａ·皮京頓
點評：知道為什么,行動就會明確；明白靠什么,方法便能得當。
盧因定理
連續(xù)地過度地追求工作目標，可能有損于團體行動的內(nèi)聚力和效率。
提出者：美國管理學(xué)家K·L·盧因
點評：不善保養(yǎng)，必難保持。
納爾遜原則
永遠別嫌小。
提出者：美國卡爾森公司首席執(zhí)行官M·納爾遜
點評：為小不止于小,精細勿拘于細計劃
飯?zhí)镌瓌t
企業(yè)管理人員應(yīng)當形成這樣一種習慣，即在統(tǒng)籌考慮企業(yè)生死存亡的基礎(chǔ)上，來考慮眼下應(yīng)該如何行動。
提出者；日本國際經(jīng)濟學(xué)家飯?zhí)镏倚?br />
點評：治本之策為善策,長久之計乃大計。
列文定理
那些猶豫著遲遲不能做出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。
提出者：法國管理學(xué)家H·詹姆斯
點評：事情不到最后一刻就不會完成。
史密斯論斷
一件事經(jīng)過深思熟慮，結(jié)果卻失敗了，這并不可恥。
提出者：美國聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人史密斯
點評：只要你用心去想，就很少有想不到的地方。
脫節(jié)效應(yīng)
原來聯(lián)系著的事物失掉聯(lián)系，或原來應(yīng)該聯(lián)系的事物沒有聯(lián)系。
點評：一個環(huán)節(jié)出了毛病，整個鏈條都不結(jié)實。
本尼斯第一定律
非日常工作推遲了日常工作，并扼殺了所有的計劃和基本變化。
提出者：美國加利福尼亞大學(xué)商學(xué)院
教授本尼斯
點評：不周之慮，易致輕率之舉；意外之事，常成燃眉之急。
過渡效應(yīng)
事物由一個階段或一種狀態(tài)逐漸發(fā)展變化而轉(zhuǎn)入另一個階段或另一種狀態(tài)。
提出者：英國效率專家?guī)熵?br />
點評：把事情想得過于簡單，也會把事情弄得更加復(fù)雜。
套裁效應(yīng)
裁制兩件以上的服裝時，在一塊布料上作合理的安排，盡量減少廢料。
點評：兼顧失宜，必致不顧；統(tǒng)籌不力，總難統(tǒng)一。
霍里斯定理
做事情絕沒有兩種方式,只有最好的方法。
提出者：英國溫布爾登網(wǎng)球賽著名裁判員F·霍里斯
點評：出高招以求高效,籌奇策而建奇功。
布利斯定理
用較多的時間為一次工作事前計劃，做這項工作所用的總時間就會減少。
提出者：美國行為科學(xué)家艾得·布利斯
點評：事前想得清，事中不折騰。
伯法定理
各種方案的最終的合意性是所能得到的相對利益同可達到的機率的乘積。
提出者：美國管理學(xué)家E·S伯法
點評：只有拓展更大機遇，才能獲取更大利益。
參謀
波克定理
只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。
提出者：美國莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克
點評：無磨擦便無磨合,有爭論有才高論。
韋里克定理
直線可以命令，而參謀只能建議。
提出者：美國管理學(xué)家H·韋里克
點評：站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，立足自己的崗位做事情。
戴伯爾法則
若事事要求民主，我們就會失去使用否決權(quán)的權(quán)利。
提出者：英國戴伯爾公司總裁J·戴伯爾
點評：聽人不蔽于人,謀眾勿拘于眾
金姆定理
出色的人往往都有自己的見解，而平庸的人則往往附和別人的意見。
提出者：英國維明頓公司總裁W·金姆
點評：事之別在理，人之差在識。
巴得斯法則
與自由交換意見相結(jié)合的、隨意的氣氛，是調(diào)動群體潛力的必要條件。
提出者：英國組織行為學(xué)家D·A·巴得斯
點評：暢所欲言言能盡,廣納眾智智有余。
阿希定律
在3—4人的小群體中最易產(chǎn)生從眾心理。
提出者：美國社會心理學(xué)家阿希
點評：行動缺乏自由,判斷也會受到束縛。
發(fā)酵效應(yīng)
復(fù)雜的有機化合物在微生物的作用下分解成比較簡單的物質(zhì)。
點評：不同主意的交流，是引發(fā)最
好主意的催化劑。
斯隆法則
在沒出現(xiàn)不同意見之前,不做出任何決策。
提出者：美國通用汽車公司總裁P·斯隆
點評：沒有不同意見，相同意見就極易成為偏見。
基多夫定理
即使最好的想法如果提出的時機選擇不當，也會化烏有。
提出者：前蘇聯(lián)管理學(xué)家A·N·基多夫
點評：言善人聽，計妙人從。
參與定律
每個人都會支持他參與創(chuàng)造的事物。
提出者：美國著名企業(yè)家M·K·阿什
點評：凡是人們最關(guān)心的，人們往往也樂于為它操心。
決策
決策合理性法則
決策的合理性，就是在能評價行動結(jié)果的一定的價值體系下,選擇恰當?shù)拇嫘袨椤?br />
提出者：美國管理學(xué)家H·西蒙
點評：決策決定的是“應(yīng)該怎么做”，而決定決策的則是“為什么這么做”。
艾科卡原則
決不能在沒有進行選擇的情況下作出重大決定。
提出者：美國克萊斯勒汽車公司前總
經(jīng)理李·艾科卡
點評：凡在選擇余地不大的情況下，我們總難作出最佳選擇。
愛彌爾定理
一個人在拿主意之前，定要把一切看透，那他就總也拿不定主意。
提出者：法國管理學(xué)家H·L·愛彌爾
點評：總想拿最好的主意，就總是沒有主意。
王安論斷
猶豫不決固然可以免去一些做錯事的機會，但也失去了成功的機遇。
提出者：美籍華裔企業(yè)家王安博士
點評：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機轉(zhuǎn)危為安。
特爾境地
源于瑞士關(guān)于古代弓箭手威廉·特爾的傳說：暴君令其射下其子頭上的蘋果，第一箭射中可赦其無罪，否則其只能殺子或自殺。
點評：愈是患得患失,愈易左右為難
普賽爾定律
思慮過多會阻礙迅速行動。
提出者：英國A·J·S公司副總裁普賽爾
點評：好事一拖便垮，良策一遲就糟。
蘭德定律
世界上每1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有85%是因為企業(yè)管理者決策不慎造成的。
提出者：美國蘭德公司
點評：一人一事系于整體，每招每策關(guān)乎全局。
費希爾法則
言行之前須思量。
提出者：美國哈佛大學(xué)教授羅杰·費
希爾
點評：善預(yù)人不可制,有備人難以攻
羅伯特定理
當職工理解問題的性質(zhì)并信任經(jīng)理人員時，作出決策會比較容易一些。
提出者：美國貝思雷翰姆鋼鐵公司總裁羅伯特
點評：大勢所趨，人不能違；民心所向，政必由之。
戴伊定理
只有當人們直接參與具體的決策時，才能稱得上擁有權(quán)力。
提出者：美國社會學(xué)家T·戴伊
點評：一人說了算，大家不去干。
執(zhí)行
格瑞斯特定理
杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。
提出者：美國企業(yè)家H·格瑞斯特
點評：好事干實更好,實事辦好愈實
吉德林法則
把難題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。
提出者：美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林
點評：雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動。
責任推卸定律
人們一旦預(yù)測到在不久的將來自己會與某件事毫無瓜葛，就會從這一分鐘開始推掉與此事有關(guān)的一切責任
提出者：日本心理學(xué)家多湖惠
點評：在沒把責任落到實處之前，所有事情都是虛的。
沙垂定律
任何事情況都有更佳的解決之道。
提出者：英國沙垂有限公司創(chuàng)辦人M·沙垂
點評：把該想的辦法都想到了，最好的辦法也容易想出來。
華克定理
完全地實踐性與偏執(zhí)狂只有一線之隔
提出者：英國奧斯克菲姆公司總裁B·華克
點評：最有辦法的人，也最喜歡學(xué)別人的辦法。
冒進現(xiàn)象
超過具體條件和實際情況的可能，工作開始得過早，進行得過快。
點評：超越不應(yīng)超越的,反而更容易落后。
希爾定理
任意指派任務(wù)，根本就是侮辱部屬的行為。
提出者：英國原子能管理局局長J·希爾
點評：命令的一半出于下屬，執(zhí)行的一半來自上級。
布朗定理
沒有規(guī)定明確的自由行事范圍也就沒有自由。
提出者：英國行為學(xué)家W·布朗
點評:有限制的自由才是真正的自由
迪斯忠告
昨天過去了，今天只做今天的事，明天的事暫時不管。
提出者：美國作家迪斯
點評：抓好現(xiàn)在，能承前啟后；把握今天，可繼往開來。
接墑效應(yīng)
下雨或澆水后，上下濕土相接，土壤中所含水分能滿足農(nóng)作物出苗或生長的需要。
點評：善利用條件的人，往往也最善創(chuàng)造條件。
第四編 調(diào)控
信息
沃爾森法則
把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來。
提出者：美國企業(yè)家S·M·沃爾森
點評：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。
葛德文定律
衡量一個政權(quán)是否合格的最正確的標準，是它了解情況的范圍及其準確程度。
提出者：英國政治學(xué)家W·葛德文
點評：知好意知歹意，可知真意；通外情通內(nèi)情，能得實情。
威瓦爾定理
信息與反饋之間拖延得愈久，就愈有可能使對方迷惑不解。
提出者：美國人際關(guān)系研究專家L·L·威瓦爾
點評：不知何去何從，必難擇善而從。
模糊趨同效應(yīng)
客觀現(xiàn)象越是模糊不清，大家的看法就越趨于一致。
提出者：法國社會心理學(xué)家M·D·達卡
點評：含糊其辭則害意,模棱兩可必亂真。
矢澤定理
快速辦事的前提是快速傳遞信息。
提出者：日本管理學(xué)家矢澤清弘
點評：事情進展的速度，往往取決
于信息傳遞的速度。
短路效應(yīng)
電路中電勢不同的兩點直接碰接或被阻抗（或電阻）非常小的導(dǎo)體接通時，電流強度驟然增大，往往損壞電氣設(shè)備或引發(fā)火災(zāi)。
點評：不應(yīng)有的聯(lián)系，常帶來不必要的麻煩。
卡特寧定理
你得到最多的,是你最不需要的東西。
提出者：法國管理心理學(xué)家E·卡特寧
點評：你最需要的,往往也離你最遠
克勞斯比法則
地位越高，正確的情報就越少。
提出者：美國國際電話電報公司副總經(jīng)理克勞斯比
點評：很少聽到真話的人，假話對他便會十分順耳。
卡爾松定理
沒有信息的雇員不能負起責任，有了信息他就不可避免責任。
提出者：美國斯堪的納維亞航空公司
總經(jīng)理簡·卡爾松
點評：只有知道如何負責的人，才能真正負起責任。
失真效應(yīng)
在無線電技術(shù)中，輸出信號與輸入信號不一致，出現(xiàn)音質(zhì)變化、圖像變形等現(xiàn)象。
點評：失真以為真，常為真所惑；得假不知假，必為假所蔽。
監(jiān)督
潘恩定理
如果沒有人監(jiān)督，對國王是不能信任的。
提出者：美國政治學(xué)家T·潘恩
點評：能自我監(jiān)督，別人監(jiān)督才易達到最佳效果。
西斯克定理
成功的監(jiān)督活動，要求一個人的才干要遠遠超過指導(dǎo)別人工作的能力。
提出者：美國管理學(xué)家H·L·西斯克
點評：沒有權(quán)威的監(jiān)督,難有監(jiān)督的權(quán)威。
佩林忠告
對丑惡之事說些圓滑的話,有極大的危害。
提出者：英國傳記作家H·佩林
點評：該反對的時候,沉默便是縱容
腐蝕效應(yīng)
通過化學(xué)作用，使物體逐漸消損破壞。人在壞的思想、行為、環(huán)境等因素影響下逐漸變質(zhì)墮落類此。
點評：腐敗是自己演變自己，廉政乃權(quán)力清潔權(quán)力。
韋里克忠告
糾正錯誤的最好辦法就是避免錯誤。
提出者：美國管理學(xué)家H·韋里克
點評：不犯錯誤，誰都不能；少犯錯誤，誰都可能。
小池定理
越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。
提出者：日本管理學(xué)家小池敬
點評：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評。
豪利定律
每一個問題里,都有一個小問題竭力露面。
提出者：美國管理學(xué)家H·豪利
點評：能發(fā)現(xiàn)苗頭，易左右勢頭。
麥克沃斯論斷
發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更為重要。
提出者：美國加州大學(xué)個性評價和研究學(xué)院教授諾爾曼·H·麥克沃斯
點評：能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的方法也易及時找到。
甘佛勒定理
犯錯誤的收獲是學(xué)乖。
提出者：美國管理學(xué)家M·甘佛勒
點評：成就=犯錯誤+改正錯誤。
死角效應(yīng)
軍事上指在火器射程之內(nèi)而射不到的地方,亦指視力范圍內(nèi)而觀察不到的地方。
點評：最大的死角，往往也會成為最大的誤區(qū)。
控制
狄倫多定律
解決任何問題的辦法在于把握問題未發(fā)生前的契機，并將它消解于無形。
提出者：英國倫敦經(jīng)濟政治學(xué)院前董事L·狄倫多
點評：善正者正于始,能禁者禁于微
詹姆斯法則
承認既定事實，接受已經(jīng)發(fā)生的事實，這是應(yīng)付任何不幸后果的先決條件。
提出者：美國哈佛大學(xué)哲學(xué)家和心理學(xué)家W·詹姆斯
點評：如果回避痛苦的事實，那么
事實終會令你更加痛苦。
橫山法則
最有效并持續(xù)不斷的控制不是強制，而是觸發(fā)個人內(nèi)在的自發(fā)控制。
提出者：日本社會學(xué)家橫山寧夫
點評：有自覺性才有積極性，無自決權(quán)便無主動權(quán)。
杠桿效應(yīng)
杠桿是一個能繞著固定點轉(zhuǎn)動的桿，喻指起平衡或調(diào)控作用的事物或力量。
點評：最有效的杠桿，總是放在最恰當?shù)闹c上。
漢普頓定律
正像控制開始于計劃的尾聲一樣，決定開始于控制的尾聲。
提出者：美國管理學(xué)家D·R·漢普頓
點評：對策沒有針對性,行動難得主動權(quán)。
若米尼論斷
一個良好的撤退也應(yīng)和偉大的勝利同樣受到上賞。
提出者：瑞士軍事理論家菲米尼
點評：退卻乃防御能力的集中體現(xiàn)
沉淀效應(yīng)
溶液中難溶解的物質(zhì)沉到溶液底。難點問題不易解決，且愈積愈多類此。
點評：問題一旦成堆，難題也會從中滋生出來。
摩菲定律
假如事情有可能出錯,就一定會出錯。
提出者：美國法學(xué)家摩菲
點評：出錯的可能愈多,改錯的機會愈少。
飽和效應(yīng)
在一定溫度和壓力下，溶液所含溶質(zhì)的量達到最大限度，不能再溶解。
點評：最大的限制,常在最大的限度之外。
連鎖反應(yīng)
若干個相關(guān)的事物，只要一個發(fā)生變化，其他都跟著發(fā)生變化。
點評：穩(wěn)定是保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)，動亂乃助長動亂的原因。
法紀
洛克忠告
規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴格遵守。
提出者：英國教育家洛克
點評：簡則易循，嚴則必行。
喬治原則
處分的目的在于教育,而不在于懲罰。
提出者：美國管理學(xué)家小克勞德·喬治
點評：著眼于防，無不可防；立足于罰，罰不勝罰。
布西定律
公道人難辦事。
提出者：法國法學(xué)理論家G·布西
點評：公道暢通，私路難行。
熱爐法則
當人用手去碰燒熱的火爐時，就會受到“燙”的懲罰，其有以下三個特點：即時性、預(yù)警性、平等性。
點評：罪與罰能相符,法與治可相期
莫斯定律
每條規(guī)則，總會被例外的情況打破。
提出者：美國管理學(xué)家A·莫斯
點評：例外打破慣例,規(guī)范造就常規(guī)
多湖惠論斷
人們心底深處有一種犯罪意識，只要在不被發(fā)覺的情況下，就很可能做出反社會規(guī)范的行動。
提出者：日本心理學(xué)家多湖惠
點評：人無所信，無所作為；人無所畏，無所不為。
布克定理
一切制度都是生長出來的，不是制造出來的。
提出者：英國政治學(xué)家L·布克
點評：法因時異，制隨事遷。
賴萊法則
管理當局應(yīng)下發(fā)規(guī)定嚴明的紀律及自我應(yīng)遵守的紀律，這樣才有利于組織目標的實現(xiàn)。
提出者：美國管理學(xué)家A·C·賴萊
點評：紀律只有在自覺遵守的情況下才會成為真正的紀律。
雅馬哈原則
規(guī)章制度嚴則有之，不嚴則無。
提出者：日本雅馬哈公司
點評：嚴厲與否并不要緊，要緊的是你嚴厲得是否合理。
耶林論斷
正義之神一只手拿著天平，用它衡量法；另一只手拿著劍，用它維護法。劍如果不帶著天平，就是赤裸裸的暴力；天平如果不帶著劍，就意味著軟弱無力。
提出者：17世紀德國著名法學(xué)家魯?shù)婪颉ゑR·耶林
點評：或高或低，標準失準；時寬時嚴，秩序無序。
改革
柯美雅定律
世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。
提出者：美國社會心理學(xué)家M·R·柯美雅
點評：不拘于常規(guī)，才能激發(fā)出創(chuàng)造力。
達維多夫定律
沒有創(chuàng)造精神的人永遠也只是一個執(zhí)行者。
提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達維多夫
點評：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。
底博農(nóng)定理
要求事情在任何階段任何時間萬無一失，也許是產(chǎn)生新思想的最大障礙。
提出者：美國心理學(xué)家愛德華·底博農(nóng)
點評：總想十拿九穩(wěn),結(jié)果就總是拿不穩(wěn)。
里德定理
如果有誰認為今天存在的一切都將永遠真實存在，那么他就輸了。
提出者：美國花旗銀行公司總裁約翰·里德
點評：若要經(jīng)久不衰,切勿經(jīng)久不變
副作用效應(yīng)
隨著主作用而附帶發(fā)生的不好的作用。
點評：副作用過大，主作用消失。
雷恩定律
永不犯錯的人們，必然是隸屬于能勇于嘗試錯誤的人們之下。
提出者：英國聯(lián)合餅干公司總裁H·雷恩
點評：那些遠離失敗的人，他接近成功的機會也不會很多。
阿諾德定理
每一個問題都蘊含著解決這一問題的種子。
提出者：美國思想家史坦利·阿諾德
點評：問題之中的問題，往往是問題的根源。
回潮效應(yīng)
已經(jīng)曬干或烤干的東西又變濕。已消失的舊習慣、舊思想等重新出現(xiàn)類此。
點評：向前進需要毅力,往后退易于反掌。
艾奇布恩定理
墨守成規(guī)是進步的無形殺手。
提出者：英國史蒂芬·約瑟劇院前導(dǎo)演亞倫·艾奇布恩
點評：路新鞋舊，邁不出好步；鞋新路舊，趟不出好路。
配套效應(yīng)
把若干相關(guān)的事物組合成一個有機整體。
點評：型號不對難配套，口徑不一難銜接。
創(chuàng)新
舍恩定理
新思想只有落到真正相信它、對它著迷的人手里才能開花結(jié)果。
提出者：美國麻省工學(xué)院教授舍恩
點評：只有信之不疑,才能持久以恒
吉寧定理
真正的錯誤是害怕犯錯誤。
提出者：美國管理學(xué)家H·吉寧
點評：不怕錯誤的人，錯誤往往也離他最遠。
哈特利論斷
仿效并不意味著制造與別人完全相同的產(chǎn)品。
提出者：法國管理學(xué)家R·F·哈特利
點評：為模仿而模仿，就會把自己固定在別人的模子里。
森谷定理
創(chuàng)造力來于需求。
提出者：日本野村研究所高級研究員森谷
點評：有需要才有動力,無可能必無契機。
舍佩爾定理
一個勞動集體缺少創(chuàng)造因素，就會失去活力。
提出者：俄羅斯管理心理學(xué)家B·M·舍佩爾
點評：潛力于重壓下釋放，活力在創(chuàng)新中激發(fā)。
格林內(nèi)沃爾特定理
最大的問題和難題是在群體的格局內(nèi)發(fā)展個人創(chuàng)新才能。
提出者：美國杜邦化學(xué)公司董事長C·H·格林內(nèi)沃爾特
點評：人為的障礙,往往會成為最大障礙。
盧得維定理
創(chuàng)新家的想象力是與他對要解決的問題所具有的意識的強度和明晰度緊密相聯(lián)系的。
提出者：加拿大管理思想家H·盧得維
點評：能改變的理由愈充分，想改變的欲望愈強烈。
奧爾定理
如果一個經(jīng)營企業(yè)無法日求更新以適應(yīng)消費者的需要，問題將層出不窮。
提出者：英國優(yōu)利福企業(yè)總栽奧爾
點評：如果想安于現(xiàn)狀，那么你往往連現(xiàn)狀也保不住。
曼狄諾定理
一個從來沒有失敗過的人，就是從來沒有嘗試過成功的人。
提出者：美國作家奧格·曼狄諾
點評：總怕難行行不遠,常恐出錯錯更多。
彭尼原則
不失時機地確認并獎掖具有創(chuàng)造性的個人，也能刺激創(chuàng)造力。
提出者：美國彭尼公司
點評：你鼓勵什么，別人就會努力從事什么。
考評
哈里森法則
行動者常常不如評論者高明，但評論者往往沒有行動。
提出者：比利時企業(yè)家H·哈里森
點評：過于注重別人的評價，你往往就不知道如何評價自己了。
匿名情境
在不記姓名或不相了解的情況下，群體規(guī)范或他人影響對個體壓力就會減少，個體會表現(xiàn)出更大的獨立性。
點評：若最有自由，必最能自主。
史華茲論斷
所有“不幸事件”，都只有在我們認為它不幸的情況下，才會真正成為不幸事件。
提出者：美國管理心理學(xué)家D·史華茲
點評：若能壞中看好,終會好上加好
米德爾頓定律
沒有哪一個強國能從另一個強國的敗績中汲取教訓(xùn)。
提出者：美國軍事家D·米德爾頓
點評：不善于汲取教訓(xùn)的人，也是遭受教訓(xùn)最多的人。
丹納法則
承認人們的勞動和貢獻，他們會更積極、更努力地作出我們應(yīng)有的回報。
提出者：美國丹納公司
點評：不隱過,少過；能賞功,多功
皮雷爾定理
不了解自己的努力有何益處和工作領(lǐng)域要達到什么結(jié)果的人一定會缺少動力。
提出者：德國西門子公司董事長海因里?！ゑT·皮雷爾
點評：只有知道自己的力氣很值錢時，人們才愿賣力氣。
梅西定理
隨便地填寫鑒定表，比沒有鑒定表制度更具有潛在的危險性。
提出者：美國管理學(xué)家M·L·梅西
點評：隨意愈多，滿意愈少。
黑哨現(xiàn)象
在體育比賽中，裁判由于幕后受賄或心存偏見,致使反是為非,顛倒優(yōu)劣,惡意枉法。
點評：執(zhí)法違法，違法者必眾；除
弊作弊，作弊者愈多。
錯覺效應(yīng)
由于某種原因引起的對客觀事物的不正確的知覺。
點評：只要自己不出錯，別人也很難誤導(dǎo)你。
抽簽效應(yīng)
從許多做了標志的簽兒中抽出一根或若干根，用來決定先后次序或輸贏等。
點評：有得有失必有牽扯，無心無意則無偏頗。
第五編 績效
競爭
波特法則
最有效的防御,是從根本上阻止戰(zhàn)斗發(fā)生。
提出者：美國哈佛商學(xué)院教授M·E·波特
點評：能勝者勝之必然,善爭者爭于未爭。
杜根定律
強者不一定是勝利者，但勝者遲早都屬于有信心的人。
提出者：美國職業(yè)足球聯(lián)會前主席D·杜根
點評：想成勝者，先成強者。
羅伯特定理
沒有人因倒下或沮喪而失敗，只有他們一直倒下或消極才會失敗。
提出者：美國史學(xué)家卡維特·羅伯特
點評：自己不打倒自己，就沒有人能打倒你。
查寧定律
人總希望有自己的個性，既要與眾不同，又要勝過別人。
提出者：美國心理學(xué)家W·I·查寧
點評：與眾不同的目的,在于想勝過眾人。
特納論斷
在競爭中，經(jīng)營者如果沒有驚人的絕活，只好和失敗者為伍了。
提出者：美國菲律賓矮人餐館經(jīng)理吉姆·特納
點評：沒有絕招，莫上擂臺。
古西林法則
沒有突然襲擊作保障,就不發(fā)動進攻。
提出者：法國軍事家杜·古西林
點評：知其意，才能出其不意；明其備，方可攻其不備。
沖擊波效應(yīng)
核爆炸時，爆炸中心壓力急劇升高，使周圍空氣猛烈震蕩而形波動。
點評：耐得住別人的沖擊，才有能力去沖擊別人。
梅斯法則
讓對手先向你進攻,結(jié)果他會被自己打倒。
提出者：英國著名拳擊教練M·梅斯
點評：要找別人的破綻，須先保證自己不出紕漏。
共生效應(yīng)
生物學(xué)中指兩種生物共同生活在一起、互相利用的生活方式。
點評：善于合作的人，常能從對方那里各取所需。
雅格布斯定理
質(zhì)量是競爭的最基本的東西。
提出者：美國凱洛格管理研究院前院
長T·雅格布斯
點評：不在質(zhì)上斤斤計較，難在量上綽綽有余。
營銷
本田定理
沒有學(xué)問作根基的生意，只能視為投機事業(yè)，也無法真正體驗生意的妙趣。
提出者：日本本田公司創(chuàng)始人本田宗一郎
點評：識必然，能夠自然而然；知偶爾，不怕出爾反爾。
福特法則
生意是否成功,要看顧客是否再上門。
提出者：英國信佳福特集團行政主管L·福特
點評：光顧了自己，別人就不會再光顧你這里了。
赫克金法則
要當一名好的推銷員,首先要做一個好人。
提出者：美國營銷專家L·赫克金
點評：利人才能引人，舍財方可得財。
爆冷門效應(yīng)
賭博中在很少有人下注的一門下注，結(jié)果大贏。
點評：一旦爆出冷門，冷門便會很快成為熱門。
杜邦定理
有63%的消費者是根據(jù)商品的包裝來作購買決策的。
提出者：美國杜邦化學(xué)公司
點評：只為包裝而包裝,包裝就成了偽裝。
哈默定律
天下沒什么壞買賣，只有蹩腳的買賣人。
提出者：美國著名企業(yè)家哈默
點評：或取或舍顯高下,一買一賣見智愚。
斯通定理
一切決定于推銷員的態(tài)度，而不是顧客。
提出者：美國“保險怪才”斯通
點評：將心比心，易使人稱心；以情換情，可讓人領(lǐng)情。
吉史德菲忠告
沒有辦法控制自己的脾氣，最好別從商。
提出者：英國吉史德菲伯爵
點評：在你教訓(xùn)了顧客之后，市場便馬上會來教訓(xùn)你。
奧美原則
服務(wù)顧客至上，追求利潤次之。
提出者：美國奧美廣告公司
點評：搞好服務(wù)，利潤自來。
麥吉爾定理
每一個顧客都用他自己的方式看待服務(wù)。
提出者：美國羅思萊爾德風險公司前總經(jīng)理A·麥吉爾
點評：有一千只舌頭，就有一千種口味。
廣告
布里特定理
商品不作廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波,脈脈此情只有她自己知道。
提出者：英國廣告學(xué)專家S·布里特
點評：要推而廣之，先廣而告之。
哈威特法則
一個廣告若能引發(fā)愉快的感覺，就比較容易被記住。
提出者:美國廣告心理學(xué)家S·哈威特。
點評：你能迷人，人自入迷。
荷加提論斷
造就一種品牌的是知名度。
提出者：英國著名廣告學(xué)家荷加提
點評：造就一種知名度的是廣告。
蹺蹺板效應(yīng)
一個名稱不能同時代表兩個完全不同的產(chǎn)品,當一個上來時，另一個就要下去。
提出者：美國廣告學(xué)專家艾·里斯
點評：并行無法亂行,兼顧不當兼失
印刻效應(yīng)
剛出生的小鵝本能追隨著第一眼看到的東西，一旦形成追隨反應(yīng)，就不可改變。此種反應(yīng)不僅存在于低等動物，而且也不同程度地存在于人類之中。
提出者：德國習性學(xué)家海納羅特和洛倫茲。
點評：先入易為主，后來難居上。
萊斯托夫效應(yīng)
特殊事物才易被人牢記。
提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家萊斯托夫
點評：善創(chuàng)意者求新，能求新者出奇。
吊胃口效應(yīng)
用好吃的東西引起別人的食欲，引申為讓人產(chǎn)生欲望或興趣。
點評：能使人大開胃口，才有資格
去吊人胃口。
阿塔維定律
帶有新信息的廣告標題，往往會有多出22%的人記住它。
提出者：美國廣告學(xué)家D·阿塔維
點評：要引人入勝，先引人注目。
赫斯定律
廣告超過12個字，讀者的記憶力要降低50%。
提出者：澳大利亞廣告家H·赫斯
點評：忘卻即等于拋棄。
法德雷定理
溝通愈直接，廣告的效果就愈好。
提出者：美國紐約廣告公司創(chuàng)建人金·法德雷
點評：能無滯無礙，必多暢多通。
公關(guān)
瑪麗法則
假如還沒有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。
提出者：美國著名企業(yè)家瑪麗·凱·阿什
點評：弄巧之所以成拙，往往是因為本來就無巧可弄。
格雷定理
公關(guān)最重要的就是信譽,再加上用功。
提出者：美國“公關(guān)之王”B·格雷
點評：你能贏得多少信譽，你往往也能獲得多少利益。
曼狄諾定律
微笑可以換取黃金
提出者：美國作家F·H·曼狄諾
點評：如果不是發(fā)自內(nèi)心的，笑比哭也好不了多少。
弗里施定理
沒有滿意的工作人員,就沒有滿意的顧客。
提出者：德國慕尼黑企業(yè)咨詢顧問弗里施
點評：協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開始。
卡爾岑定理
所有行業(yè)都是表演行業(yè)。
提出者：美國社會學(xué)家簡·卡爾岑
點評：要使臺前精彩，須下幕后功夫。
溫德定律
表現(xiàn)自己是人性的主要需要。
提出者：美國心理學(xué)家L·S·溫德
點評：善于表現(xiàn)自己的人，能通過別人去表現(xiàn)自己。
化合效應(yīng)
兩種或兩種以上的物質(zhì)經(jīng)過化學(xué)反應(yīng)而生另一種物質(zhì)。
點評：能浴在一起，易打成一片。
沃爾頓法則
每當我們?yōu)轭櫩褪∠乱粔K錢，就贏得了顧客一份信任。
提出者：美國沃爾瑪山姆會員店創(chuàng)始人山姆·沃爾頓
點評：每得到一份信任，你的聲譽便隨之增加一分。
淡化效應(yīng)
問題、情感等逐漸冷淡下來，變得不被重視或無關(guān)緊要。
點評：對不應(yīng)渲染的輕描淡寫，往往更容易出神入化。
反哺效應(yīng)
動物學(xué)家將某些動物長大后把覓到的食物給予其父母的行為稱為反哺。
點評：給別人好處的人，往往也是得到好處最多有人。
談判
奧狄恩法則
在每一次談判中，你都應(yīng)準備向?qū)Ψ阶鞒鲎尣健?br />
提出者：美國談判專家J·S·奧狄思
點評：爭，丈不足；讓，寸有余。
談判開局法則
讓別人先說出他的看法，使自己有充分時間考慮，然后從容不迫地抉擇。
提出者：美國管理學(xué)家M·R·柯美雅
點評：慎言的最大好處，是容易使你把話說到點子上。
零和效應(yīng)
實力相當?shù)碾p方在談判時作出大體相等的讓步，方可取得結(jié)果，亦即每一方所得與所失代數(shù)和大致為零,談判便可成功。
點評：雙贏則皆利，兩敗必俱傷。
奧迪恩定理
要求別人無條件地讓步乃是下下策。
提出者：英國談判專家喬治·奧迪恩
點評：若總想讓人得不償失，你往往也難如愿以償。
尼倫伯格原則
一場圓滿的、成功的談判，每一方都是勝利者。
提出者：美國著名談判學(xué)家尼倫伯格
點評：總想自己得勢,必然勢不兩立
居家效應(yīng)
一個人在家里或自己最熟悉的環(huán)境中，言談舉止表現(xiàn)得最為自信和從容。
點評：沒有實力墊底,自信永遠是蒼白的。
威爾遜定理
只要我們有接近的忍耐、誠意和欲望，我們就可接近。
提出者：美國心理學(xué)家G·F·威爾遜
點評：抱著互利的目的而來，常常也會帶著互惠的結(jié)果而歸。
克倫特定理
倉促達成一項不盡如人意的協(xié)議比根本達不成協(xié)議更糟糕。
提出者：英國談判專家E·H·克倫特
點評：在勉強的妥協(xié)里，往往隱藏著再次對抗的種子。
沃茲沃思法則
商業(yè)的本質(zhì)就是叫人愿意與你合作。
提出者：美國戲劇理論家沃茲沃思
點評：要讓別人與你合作，你首先就應(yīng)是一個有效的合作者。
得尺進寸效應(yīng)
先提高要求，然后再逐漸降低。
提出者：美國社會心理學(xué)家西阿蒂尼
點評：心誠方易處事,身低才好求人
交往
卡耐基法則
小小的“我的”二字，在人事中是最重要的名詞，能適當?shù)貞?yīng)付這名詞，是智慧的起點。
提出者：美國行為科學(xué)家代爾·卡耐
基
點評：不能了解真正的別人，就不會成為真正的自己。
克林納德法則
我們與人相處的好壞，在很大程度上取決于我們用什么方式與人打交道。
提出者：美國人際關(guān)系學(xué)家H·H·克林納德
點評：交之有道，能打好交道；來而無往，難有常來往。
吉格勒原則
你把自己最好的給予別人，就會從別人那里獲得最好的。
提出者：美國人際關(guān)系學(xué)專家W·F·吉格勒
點評：能有好的付出,才得好的回報
席爾法則
成功往往是以“你認識多少人”而不是以“你知道多少人”來衡量的。
提出者：美國行為科學(xué)家F·席爾
點評：沒有好人緣，好事也會和你絕緣。
大內(nèi)定律
我們最關(guān)心的是與我們同等地位的人對我們有什么看法。
提出者：美國管理學(xué)家W·G·大內(nèi)
點評：愈在同等地位的人面前，愈能看出自己與他們有什么不同。
對流效應(yīng)
液體或氣體中較熱的部分和較冷的部分通過循環(huán)流動使溫度趨于均勻。
點評：不怕別人冰冷,只怕自己不熱
斯圖爾特法則
得到原諒要比得到許可容易得多。
提出者：德國社會心理學(xué)家L·斯圖爾特
點評：多做“對得住”，就會少說“對不起”。
華萊士法則
將自己貶得一無是處，為的是鼓勵別人親自來認識你的出眾之處。
提出者：瑞典著名評論家Y·華萊士
點評：只有做得很好的人，才敢說自己。
克羅普頓定理
信用的差距往往由輕信所彌補。
提出者：德國社會學(xué)家P·克羅普頓
點評：輕信了別人，即等于把自己的腦袋安在了別人的肩上。
忌諱效應(yīng)
因風俗習慣或個人理由等，對某些言語或舉動有所顧忌，積久成為禁忌。
點評：知道別人不喜歡什么，比知道別人喜歡什么更重要。
成果
弗里德曼定理
市場的浪費是一種不可避免的浪費，因而也就不是浪費。
提出者：諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者、美國經(jīng)濟學(xué)家弗里德曼
點評：成本減少即是增值，質(zhì)量提高便為節(jié)約。
柏林定律
成功的最大障礙莫過于取得不斷的成功。
提出者：法國行為科學(xué)家歐文·柏林
點評：在不斷成功之后，人們往往會認為自己已無所不能。
泡沫效應(yīng)
表面看來聲勢或規(guī)模很大，但一遇沖擊或刺激便全面崩潰。
點評：只求轟轟烈烈之勢，必忽扎扎實實之功。
范希爾定理
一個企業(yè)如果要生存、賺錢和成長，它就必須既有效率又有效益。
提出者：美國管理學(xué)家R·F·范希爾
點評：效率的核心是速度，效益的關(guān)鍵在增值。
盧皮揚定理
成績是不斷進步和取得新成就的刺激物和催化劑。
提出者：前蘇聯(lián)管理學(xué)家揚·阿·盧皮揚
點評：取得很大成功的動力，往往是不斷取得一連串小成功。
門田法則
在必要的時間內(nèi)，按必要的量，生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。
提出者：日本管理學(xué)家門田安弘
點評：凡沒必要去做的，我們都有必要把它減至最少。
彼得斯定律
為產(chǎn)品最后1%的完滿性所作的努力，可能導(dǎo)致市場的喪失。
提出者：美國管理學(xué)家T·彼得斯
點評：精細勿拘細，求全莫貪全。
貝爾效應(yīng)
想著成功，成功的景象就會在內(nèi)心形成。
提出者：美國布道家、學(xué)者貝爾
點評：有了成功的信心，成功就有了一半把握。
梅塔格定律
人愈少，質(zhì)量意識愈強。
提出者：美國質(zhì)量管理專家費利茲·梅塔格
點評：有清清楚楚，無含含胡胡。
自來水哲學(xué)
以品質(zhì)優(yōu)良的制品，用消費者能購買的價格，像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來。
提出者：日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助
點評：使顧客常受益，乃是企業(yè)獲益的最大源泉。
