淘寶運(yùn)營

——運(yùn)營總監(jiān)崗位學(xué)習(xí)手冊(cè)——

合格骨干（會(huì)推廣）

崗位：運(yùn)營/店長

時(shí)間：6個(gè)月

關(guān)鍵詞:

1、選品策劃

2、運(yùn)營節(jié)奏

3、活動(dòng)計(jì)劃

4、執(zhí)行計(jì)劃

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

全店運(yùn)營計(jì)劃 —— 主推款丶利潤款，形象款丶活動(dòng)款規(guī)劃，目標(biāo)銷售額計(jì)劃

知識(shí)點(diǎn)總結(jié)——總結(jié)知識(shí)帶下面的同事，學(xué)會(huì)運(yùn)營，學(xué)會(huì)布道，你教會(huì)別人，不會(huì)搶你飯碗的

數(shù)據(jù)診斷店鋪制定解決方案——每天早上開晨會(huì)知道昨天銷售哪里出問題，制定解決問題方案

全店運(yùn)營節(jié)奏 —— 雙11預(yù)熱丶測款預(yù)熱丶新爆款策劃節(jié)點(diǎn)等等

鉆展基礎(chǔ)推廣—— 鉆展800w賣家，就1w賣家才在開，是上聚劃算拉流量的一種補(bǔ)充

鉆展進(jìn)階推廣 —— 鉆展沒有一部車，燒不出來技巧的（實(shí)踐出真知）

創(chuàng)意鉆展圖打造 —— 好的鉆展圖，單次點(diǎn)擊費(fèi)用會(huì)變得很低

直通車找款 —— 尋找潛力款

銷量找款 —— 尋找引流款

生e經(jīng)選款—— 尋找搜索引擎喜好的款

【 典型工作】

1、店鋪規(guī)劃

2、選款打造爆款

3、數(shù)據(jù)診斷店鋪制定解決方案

4、月度運(yùn)營計(jì)劃與實(shí)施

5、季度運(yùn)營計(jì)劃與實(shí)施

6、年度運(yùn)營計(jì)劃與實(shí)施

7、爆款打造計(jì)劃與實(shí)施

8、年度店鋪主題活動(dòng)策劃與實(shí)施

9、分銷招募（如果你是品牌商）

10、管理與培訓(xùn)

11、雙11大促方案

12、618年中大促方案

【行動(dòng)領(lǐng)域】

1、找款

2、運(yùn)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

3、每日數(shù)據(jù)診斷制定解決方案

4、晨會(huì)組織與監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作

5、分銷招募 （前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號(hào)召力，無則不需要做）

6、分銷管理 （前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號(hào)召力，無則不需要做）

7、分銷kpi考核（前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號(hào)召力，無則不需要做）

8、分銷培訓(xùn) （前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號(hào)召力，無則不需要做）

【晉升考核】

1、群爆款銷量規(guī)劃

2、店鋪年銷售額規(guī)劃

3、月度運(yùn)營計(jì)劃表

4、月度、季度、年度運(yùn)營廣告計(jì)劃表

5、分銷招募書

6、分銷培訓(xùn)腦圖規(guī)劃

7、官方大促方案設(shè)計(jì)（雙11）

—— 做淘寶總結(jié) ——

第一階段：會(huì)策劃一個(gè)爆款詳情頁，視覺落地，高轉(zhuǎn)化率、淘寶你就入門了，先搞定你的詳情頁；

第二階段：在懂做爆款詳情頁基礎(chǔ)，會(huì)拉流量，做成一個(gè)爆款，你就可以成為淘寶運(yùn)營了；

第三階段：當(dāng)你會(huì)策劃一個(gè)爆款，兩個(gè)爆款，三個(gè)爆款的時(shí)候，群爆款無懸念了，你絕對(duì)是牛逼的淘寶運(yùn)營

了；

一、行業(yè)分析

1、產(chǎn)品目前所處時(shí)期（如：渠道處于成熟期，成本費(fèi)用與線下實(shí)體沒有什么差別——新增類目等）

2、競爭度大小 （如：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重）

3、運(yùn)營產(chǎn)品特點(diǎn)分析 （如：家居燈飾屬于耐用消費(fèi)品，使用壽命一般為1-5年。）

4、推廣費(fèi)用比例增幅大（如：跟具自身實(shí)力而定，不要盲目夸大運(yùn)營推廣費(fèi)用。）

5、類目市場體量大?。ㄈ纾壕W(wǎng)絡(luò)供大于求、競爭激烈、信息爆炸。）

6、滿足消費(fèi)者的形態(tài)是什么（如：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者得到便利、低成本、快捷溝通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）

7、趨利而量身 （如：不要盲目夸大市場容量，網(wǎng)絡(luò)銷售者綜合要素之間的平衡才可以達(dá)成贏利）

二、運(yùn)營策略：

—————————————— 差異化、低成本、專注——————————————————

戰(zhàn)略：滲透、新市場、新產(chǎn)品、多元化

戰(zhàn)術(shù)：阻擊、主攻、掩護(hù)、形象

三、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

運(yùn)營經(jīng)理：完成銷售目標(biāo)

1、推廣部：年度活動(dòng)規(guī)劃與實(shí)施

2、產(chǎn)品部：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、投放、生產(chǎn)、質(zhì)量

3、客服部：售前、售中、售后

4、倉儲(chǔ)部：包裝、倉儲(chǔ)、物流

5、 行政部：人事、后勤

6、財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納

7、編輯部：拍攝、美工、網(wǎng)頁

四、活動(dòng)推廣：

—————— 前期：做流量與知名度美譽(yù)度——————————————————————————

————— 中后期：做利潤與品牌忠誠度—————————————————————————

1、店內(nèi)活動(dòng)：搭配套餐、特價(jià)、秒殺、抽獎(jiǎng)、滿就送、包郵、贈(zèng)送、紅包、積分、會(huì)員、爆款等。

2、站內(nèi)活動(dòng)：直通車、淘寶客、鉆展、免費(fèi)試用、聚劃算、手機(jī)淘寶、硬廣。

3、站外活動(dòng)：百度搜索、博客推廣、百度競價(jià)、社會(huì)化媒體硬廣、軟性互動(dòng)活動(dòng)---等等

4、淘寶分銷：分銷渠道搭建、分銷流程確定、分銷銷量推廣

5、自然流量：關(guān)鍵詞搜索與優(yōu)化

五、產(chǎn)品計(jì)劃：

產(chǎn)品規(guī)劃： 規(guī)劃、設(shè)計(jì)、投放、生產(chǎn)

產(chǎn)品分類：新品推廣、熱銷寶貝、促銷寶貝、分類寶貝、特色寶貝

產(chǎn)品描述： 正面圖、側(cè)面背面圖、各個(gè)細(xì)節(jié)圖、搭配效果圖、使用效果圖、包裝贈(zèng)品圖、買家必讀- - -

產(chǎn)品上架： 優(yōu)化標(biāo)題、按時(shí)規(guī)劃上下架產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量與安全運(yùn)輸：產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸安全包裝

六、網(wǎng)頁裝修：

產(chǎn)品資料制作、產(chǎn)品拍攝、照片處理、網(wǎng)頁頁面設(shè)計(jì)

七、客戶管理：

新客戶開拓與老客戶維護(hù)

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總結(jié)：

科學(xué)的備款，完整的團(tuán)隊(duì)，合理的流程規(guī)范，賣相的吸引力，適時(shí)的活動(dòng)推廣，加上細(xì)節(jié)的管理，一定可以完成目標(biāo)！

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