柯達(dá)相機(jī)家族的沒落 韓國家族財(cái)閥走向沒落
1900年左右,伊士曼-柯達(dá)(Eastman Kodak)生產(chǎn)出了“Brownie”相機(jī)。因價(jià)格低廉,而且所使用的膠卷也不貴,Brownie被認(rèn)為推動(dòng)了照相的大眾化。
1939年左右出產(chǎn)的Brownie 127相機(jī)。
圖為二戰(zhàn)期間被軍方使用過的柯達(dá)“Matchbox”相機(jī)與袖珍暗室。
從上世紀(jì)40年代晚期開始生產(chǎn)的柯達(dá)相機(jī)。這款相機(jī)的鏡頭可以收起來。
圖為史蒂文·賽尚(Steven J. Sasson)2005年的一張照片。他于1975年發(fā)明世界上第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)時(shí)還是柯達(dá)的一名項(xiàng)目經(jīng)理。
圖為2000年在東京的一個(gè)展會(huì)上展示的柯達(dá)DCS620x數(shù)碼相機(jī)。該款相機(jī)是柯達(dá)面向?qū)I(yè)攝影者推出的首批數(shù)碼機(jī)型之一。
柯達(dá)EasyShare系列相機(jī)鼓勵(lì)用戶將相片上傳到柯達(dá)的網(wǎng)站以供分享和影印。
圖為EasyShare V570雙鏡頭相機(jī),可獨(dú)立進(jìn)行廣角和特寫拍攝,無需加裝外置鏡頭。
圖為EasyShare系列中較新的一款機(jī)型。
膠卷時(shí)代終結(jié)
風(fēng)雪中的柯達(dá)公司。(資料圖片)
1930-1933上市的Brownie柯達(dá)相機(jī)。(資料圖片)
美國《華爾街日?qǐng)?bào)》5日?qǐng)?bào)道,美國伊士曼柯達(dá)公司準(zhǔn)備數(shù)周內(nèi)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。這家攝影膠卷業(yè)巨頭若果真破產(chǎn),將追隨寶麗來公司等昔日著名美國企業(yè),遭到時(shí)代淘汰。
出售專利權(quán)最后一搏
報(bào)道援引知情人士的話說,這家131年歷史的企業(yè)仍在做最后自救努力,期望以出售部分專利權(quán)方式籌措資金。不過,柯達(dá)已著手籌備申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),包括與銀行商量籌資大約10億美元,確保企業(yè)在破產(chǎn)保護(hù)期間繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)??逻_(dá)發(fā)言人說:“我們對(duì)市場(chǎng)傳言和投機(jī)不予置評(píng)?!?br>
報(bào)道說,柯達(dá)可能最早本月或2月初申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù);破產(chǎn)保護(hù)期間,企業(yè)將繼續(xù)償還債務(wù)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。屆時(shí),柯達(dá)將在法庭監(jiān)督下出售大約1100項(xiàng)專利。
如果柯達(dá)果真申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),將加入因未能適應(yīng)商業(yè)模式日新月異變化而遭到淘汰的著名美國企業(yè)行列??逻_(dá)1975年發(fā)明數(shù)碼相機(jī),卻未能把這項(xiàng)新技術(shù)變成利潤增長點(diǎn)。
為填補(bǔ)日益萎縮的膠卷業(yè)務(wù),柯達(dá)上世紀(jì)80年代和90年代經(jīng)營化學(xué)制品、浴室清潔劑和藥檢設(shè)備,后來在首席執(zhí)行官安東尼奧·佩雷斯領(lǐng)導(dǎo)下投身打印機(jī)行業(yè)。
地位曾相當(dāng)于現(xiàn)在的蘋果
這家昔日近乎獨(dú)霸膠卷行業(yè)的著名企業(yè)卡在生死關(guān)頭,令前員工感到不可思議。曾幾何時(shí),每到柯達(dá)創(chuàng)始人喬治·伊士曼創(chuàng)立的“工資獎(jiǎng)金日”,柯達(dá)就會(huì)根據(jù)企業(yè)業(yè)績(jī)向全體員工發(fā)放獎(jiǎng)金。員工拿到獎(jiǎng)金后可以買車,或者去高檔餐廳慶祝一番。
現(xiàn)年64歲的羅伯特·沙恩布魯克1967年進(jìn)入柯達(dá)。與他同時(shí)代的柯達(dá)前員工說,柯達(dá)在當(dāng)時(shí)的地位相當(dāng)于現(xiàn)在的蘋果公司和谷歌公司。
沙恩布魯克回憶,那時(shí)柯達(dá)人才濟(jì)濟(jì)。午飯時(shí)間,一些年輕人擠進(jìn)禮堂看電影,其他員工則在公司的籃球場(chǎng)上打球,“我們給自己灌輸這樣的意識(shí),我們能做任何事,不可戰(zhàn)勝”。
隨著海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始攫取膠卷業(yè)市場(chǎng)份額,柯達(dá)上世紀(jì)80年代開始走下坡路。后來,柯達(dá)不得不面對(duì)數(shù)碼相機(jī)和智能手機(jī)的崛起。2003年,柯達(dá)宣布停止投資膠卷業(yè)務(wù)。
即將申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的消息傳出后,柯達(dá)股票價(jià)格4日下挫28%,報(bào)收于每股47美分。
柯達(dá)相機(jī)廣告。
喬治·伊士曼。(資料圖片)
與銀行討論貸款事宜
自佩雷斯2005年出任柯達(dá)首席執(zhí)行官以來,柯達(dá)僅一年沒有虧錢。佩雷斯先前在美國惠普公司分管打印機(jī)業(yè)務(wù),他在柯達(dá)推行利用專利訴訟及轉(zhuǎn)讓賺錢的商業(yè)策略,而這一策略2011年終于難以為繼。
為填補(bǔ)資金缺口,柯達(dá)去年8月決定出售部分?jǐn)?shù)碼專利。一些競(jìng)購者擔(dān)心柯達(dá)可能申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),不愿出手??逻_(dá)曾與對(duì)沖基金接洽,希望籌到“過橋貸款”,以支撐運(yùn)營,直至專利售出,未能如愿?,F(xiàn)在,柯達(dá)正與摩根大通公司、花旗集團(tuán)、富國銀行等大型銀行討論貸款事宜。柯達(dá)同樣與債權(quán)人和瑟伯勒斯資本管理公司等機(jī)構(gòu)談判破產(chǎn)融資方案。而債權(quán)人考慮的是柯達(dá)的打印機(jī)業(yè)務(wù)是否值得支撐,或者柯達(dá)的價(jià)值是否盡數(shù)存在于專利。
數(shù)字技術(shù)終結(jié)膠卷柯達(dá)
伊士曼柯達(dá)公司Kodak,簡(jiǎn)稱柯達(dá)公司,是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商,總部位于美國紐約州羅切斯特市,是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司,業(yè)務(wù)遍布150多個(gè)國家和地區(qū),全球員工約8萬人。
曾經(jīng)的柯達(dá)公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位,一百多年來幫助無數(shù)的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂時(shí)光。公司2002年的全球營業(yè)額達(dá)128億美元,其中一半以上來自美國以外的市場(chǎng)。
柯達(dá)作為感光行業(yè)的王牌品牌,曾經(jīng)創(chuàng)造出一系列的輝煌成績(jī),但是瞬息萬變的市場(chǎng)和飛速發(fā)展的科技使每個(gè)企業(yè)都面臨著挑戰(zhàn),柯達(dá)也不例外。
首先是來自市場(chǎng)領(lǐng)域的激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。自加標(biāo)簽(或零售商品牌)將柯達(dá)產(chǎn)品的價(jià)格壓低了40%。在東歐和發(fā)展中國家市場(chǎng)上,價(jià)格便宜的膠卷也給柯達(dá)造成極大的威脅,因?yàn)榈褪杖胨降娜烁⒁鈨r(jià)格而非品牌和質(zhì)量??逻_(dá)實(shí)施了一系列價(jià)格反擊策略,曾經(jīng)在一定程度上起了作用,但仍無法徹底清除價(jià)格戰(zhàn)帶來的惡劣影響。
柯達(dá)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)來自數(shù)字成像技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)成像技術(shù)造成的沖擊。高昂的成本、笨重的設(shè)備、嚴(yán)重的污染是底片與相紙生產(chǎn)和沖印過程中難以解決的問題,體積大、不能永久保存、查找困難是使用底片和相紙給人們帶來的不便。
隨著數(shù)字成像技術(shù)的出現(xiàn),照相技術(shù)逐漸告別底片和相紙。一張巴掌大的光盤可存貯成千上萬張照片;然后,通過電腦打印機(jī)可以直接打印出照片……總之,數(shù)字成像已經(jīng)成為市場(chǎng)主流,底片和相紙除了部分專業(yè)人士外,基本已經(jīng)無人問津。這場(chǎng)技術(shù)革命宣告膠卷行業(yè)進(jìn)入瀕死狀態(tài)。
作為感光技術(shù)的龍頭老大,柯達(dá)在數(shù)碼照相這一新技術(shù)領(lǐng)域并不具備先天的優(yōu)勢(shì),而數(shù)字成像技術(shù)的普及意味著柯達(dá)公司喪失膠卷、相紙所帶來的豐厚利潤?,F(xiàn)在,柯達(dá)公司似乎要隨著膠卷一起退出人們的生活了。(綜合)
柯達(dá)膠卷。(資料圖片)
位于紐約州羅切斯特市的柯達(dá)公司總部。(資料圖片)
“傻瓜相機(jī)”誕生
1877年,照相機(jī)已被發(fā)明出來,但當(dāng)時(shí)的照相設(shè)備極為龐雜,包括一個(gè)黑色的大帳篷,一個(gè)水箱,一個(gè)裝著厚厚的玻璃感光板的容器……更復(fù)雜的是操作,沒有專門的知識(shí)和技術(shù),誰也無法駕馭這個(gè)龐然大物。
柯達(dá)創(chuàng)始人喬治·伊斯曼第一次接觸到照相機(jī)時(shí),就忍不住想:照相機(jī)能不能做得小一些呢?伊斯曼堅(jiān)持不懈的追求終于給感光業(yè)帶來了一場(chǎng)劃時(shí)代的革命。1886年,小型、輕便“人人都會(huì)用”的照相機(jī)誕生了,伊斯曼為它起了一個(gè)字母不多,但讀著響亮的名字:“柯達(dá)”。
而在中國,人們親切地稱它為“傻瓜相機(jī)”。
溫馨家庭回憶
柯達(dá)建立品牌忠誠的另一著眼點(diǎn)在于建立清晰而有力的品牌識(shí)別。
柯達(dá)早期廣告多表現(xiàn)有孩子、狗和朋友的家庭場(chǎng)景,而且多為發(fā)生在我們身邊的易于拍攝到的鏡頭。上世紀(jì)30年代,人們常可以從電臺(tái)上收聽到“這就是柯達(dá)一刻,別讓它溜走”、“柯達(dá)串起每一刻”,在一幕幕動(dòng)人的畫面中,這些廣告語深深刻進(jìn)了消費(fèi)者的腦海,使消費(fèi)者自然而然把享受快樂時(shí)光與“柯達(dá)”這一名字聯(lián)系在一起。
世界膠卷之王
柯達(dá)公司在很早的時(shí)候就考慮到了隨著照相機(jī)銷量的增加,膠卷沖印服務(wù)肯定會(huì)有大量的需求。于是在大家爭(zhēng)相生產(chǎn)“立即自動(dòng)”相機(jī)之時(shí),柯達(dá)已將生產(chǎn)能力重點(diǎn)放在了膠卷的生產(chǎn)和沖印上。
果然,柯達(dá)的膠卷銷量猛增,同時(shí)幾乎壟斷了整個(gè)沖印市場(chǎng)。“迷你型”相機(jī)上市后,柯達(dá)又以同樣的方法降低價(jià)格,使“人人都買得起”,結(jié)果柯達(dá)的膠卷、照相機(jī)及相關(guān)器材的銷量扶搖直上,盡管愛克發(fā)拼力使出密集式供應(yīng)的老方法,富士、櫻花不惜血本降價(jià),但總敵不過柯達(dá)膠卷的銷售量。
感光界的霸主
1930年,柯達(dá)占世界攝影器材市場(chǎng)75%的份額,利潤占這一市場(chǎng)的90%。
1964年,立即自動(dòng)相機(jī)上市,當(dāng)年銷售750萬架,創(chuàng)下了照相機(jī)銷量的世界最高紀(jì)錄。
1966年,柯達(dá)海外銷售額達(dá)21.5億美元,在《財(cái)富》雜志中排名第34位,純利居第10位,當(dāng)時(shí)位于感光界第2的愛克發(fā)銷量?jī)H及它的l/6。
1990年、1996年,在品牌顧問公司排名的10大品牌中,柯達(dá)位居第4,是感光界當(dāng)之無愧的霸主。
2012新年伊始便傳來膠片巨頭柯達(dá)轟然倒下的聲響。擁有超過一百三十年歷史的美國柯達(dá)公司,因已負(fù)債高達(dá)68億美元,于當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月19日正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。柯達(dá)推出世界上第一代傻瓜相機(jī),后來,更是率先發(fā)明了數(shù)碼相機(jī),在漫長的年月里,“串起生活每一刻”。然而,柯達(dá)率先發(fā)明的數(shù)碼成像技術(shù),實(shí)際上宣告了將主營的膠卷業(yè)務(wù)送進(jìn)歷史博物館,就如同紅極一時(shí)的煤氣燈行業(yè)被電燈革命一樣。
可惜的是,柯達(dá)沒有抓住新的機(jī)會(huì),居然因?yàn)榕聰?shù)碼成像技術(shù)破壞自己的膠卷業(yè)務(wù)而沒有申請(qǐng)專利,最終導(dǎo)致整個(gè)公司在數(shù)碼攝影浪潮中漸漸式微。
去年底百代(EMI)唱片的倒下象征著傳統(tǒng)唱片業(yè)在MP3面前的徹底沒落,柯達(dá)的頹然退場(chǎng)也象征著一種膠片記錄時(shí)光的生活方式正式退出舞臺(tái)。
問題來了,一個(gè)膠片攝影的時(shí)代結(jié)束了嗎?
關(guān)于唯膠片論
膠片的質(zhì)感讓無數(shù)攝影師和攝影愛好者們?cè)跀?shù)碼浪潮中,依然堅(jiān)持使用膠片。膠片攝影被賦予了懷舊和經(jīng)典的光環(huán)后,被強(qiáng)調(diào)的膠片質(zhì)感被放大,自然衍生出了“唯膠片論”,認(rèn)為只有膠片才能反映出攝影的本質(zhì)。
但很多真正的攝影師并不認(rèn)可這種極端的愛好。影像志《八十年代中學(xué)生》的作者任曙林說:“一個(gè)人如果真正了解攝影本質(zhì),就不會(huì)是唯膠片論者。攝影的本質(zhì)區(qū)別不在這兒,只是呈現(xiàn)的方式不一樣。數(shù)碼跟傳統(tǒng)膠片最大的區(qū)別在哪里?在于前期拍攝時(shí)觀察方式發(fā)生了變化。人的眼睛能從取景框前解放出來,這是兩種攝影的心態(tài)。”
雜志攝影總監(jiān),商業(yè)攝影師李達(dá)則認(rèn)為唯膠片論是沒有分清數(shù)碼與膠片區(qū)別的認(rèn)知,甚至數(shù)碼模仿膠片質(zhì)感都絲毫無必要:“唯膠片論者大多認(rèn)為數(shù)碼無法模仿膠片的顆粒感,即銀鹽堆積形成的質(zhì)感,甚至膠片所呈現(xiàn)出的某種氛圍、當(dāng)時(shí)的氣氛等等。而我認(rèn)為,數(shù)碼和膠片在成像風(fēng)格上本身就應(yīng)該走兩條道路,數(shù)碼根本就沒有任何必要模仿膠片質(zhì)感,而是應(yīng)該走出一條自己的路。正如黑白膠片不會(huì)像濕版的成像風(fēng)格,攝影不必像繪畫,反轉(zhuǎn)片與負(fù)片也不必相同。”
古董相機(jī)收藏愛好者,青年攝影藝術(shù)家熊小默的攝影個(gè)展里,所有作品全都是使用膠片拍攝的。除了他那些二戰(zhàn)時(shí)代的相機(jī)收藏和有上世紀(jì)五六十年代的經(jīng)典德制旁軸,最經(jīng)常使用的則是一部 LeicaMPalacarte定制機(jī),由用戶個(gè)人選擇功能組合與機(jī)身裝飾定制的獨(dú)一無二的版本。但在談及唯膠片論時(shí)他說:“如果討論至個(gè)人情感的外延,這種看法不可避免地只是一家之言。但是若就事論事,只是就創(chuàng)作流程和顯影質(zhì)素討論,數(shù)碼相機(jī)終究將取代膠片。抱著守舊心態(tài)拒絕前進(jìn),并幻想種種玄妙卻不著地的辯護(hù)理由不是專業(yè)攝影師應(yīng)該做的?!?br>
“我之所以選擇膠片,除了個(gè)人化的使用經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣之外,最主要的原因是我無法承擔(dān)足以匹配同等質(zhì)素的專業(yè)數(shù)碼后背的高昂價(jià)格。在我看來,數(shù)碼拍攝在創(chuàng)作流程上的優(yōu)勢(shì)是毋庸置疑的,作為一個(gè)堅(jiān)持使用膠片多年的攝影師,我認(rèn)為除開更大畫幅的領(lǐng)域,膠片本身并不在質(zhì)素上有太多優(yōu)勢(shì),而且這種微弱的優(yōu)勢(shì)正在逐步縮小。一旦可以達(dá)到4×5正片像素?cái)?shù)的數(shù)碼后背價(jià)格低于12萬元,我會(huì)毫不猶豫地選擇以數(shù)碼后背作為創(chuàng)作器材。在這個(gè)時(shí)代,我認(rèn)為大部分強(qiáng)調(diào)‘德意志味’、‘膠片質(zhì)感’、‘化學(xué)反差’、‘手工暗房’的攝影愛好者仍然站在真正攝影理解的門外。”
談?wù)撃z卷時(shí)代的終結(jié)為時(shí)尚早
在很多人都正在談?wù)摗翱逻_(dá)徹底倒下”時(shí),熊小默和李達(dá)指出了一些說法的不嚴(yán)謹(jǐn)性。李達(dá)說:“事實(shí)上,柯達(dá)并沒有全面停止膠卷的生產(chǎn),2009年停產(chǎn)的僅僅是柯達(dá)克羅姆(Kodachrome)反轉(zhuǎn)片,這是一種沖洗工藝較為復(fù)雜的膠片,藥水有劇毒,全球只有十幾家可以沖洗,且膠卷費(fèi)用含沖洗費(fèi)用,這就是為什么柯達(dá)的廣告是‘你只需按下快門,剩下的交給我們’的原因。隨著Kodachrome的停產(chǎn),在美國的最后一家沖洗店也關(guān)門歇業(yè)。而柯達(dá)其他品牌,例如 ektarchrome,國內(nèi)常見的柯達(dá)金膠卷依然在生產(chǎn)。這些都還是民用級(jí)別的膠卷,其他的包括醫(yī)用膠片、電影膠片,柯達(dá)一個(gè)也沒有停止生產(chǎn)??逻_(dá)這次申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),是一次轉(zhuǎn)型重組的嘗試,而非徹底退出歷史舞臺(tái)。今天購買膠片的種類事實(shí)上并沒有減少太多,而減少過多的是購買渠道?!?br>
如果有人認(rèn)為柯達(dá)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)對(duì)于攝影師們將造成巨大沖擊,這顯然是個(gè)誤解。熊小默說:“關(guān)于柯達(dá)今年的破產(chǎn)保護(hù),我并不認(rèn)為這對(duì)我和其他攝影師是什么大事??逻_(dá)并不只是一家傳統(tǒng)的膠卷公司,它的業(yè)務(wù)延伸非常廣,據(jù)我所知,膠卷部門在柯達(dá)公司中一直是贏利部門,柯達(dá)的破產(chǎn)并不能象征‘膠卷時(shí)代的終結(jié)’。而破產(chǎn)行為本身更應(yīng)該是一種資本的運(yùn)作和重組,不應(yīng)被業(yè)余人士理解為‘關(guān)門’,迄今為止我沒有聽見任何來源可靠的關(guān)于柯達(dá)即將停產(chǎn)膠卷的消息?!?br>
世間萬事均更迭,攝影也是如此。從攝影術(shù)發(fā)明之初的銀版法,到后來的濕版攝影,干版攝影,現(xiàn)代膠片(僅僅是黑白的),彩色反轉(zhuǎn)膠片,彩色負(fù)片,影像的介質(zhì)無不是一個(gè)取代另一個(gè)占領(lǐng)大眾市場(chǎng),而照相機(jī)本身也是千變?nèi)f化。李達(dá)說:“現(xiàn)在依然有人拍攝濕版照片,黑白照片,大畫幅照片。也有更多的人嘗到了數(shù)碼的好處,方便快捷,便于儲(chǔ)存。從我個(gè)人的角度而言,拍攝膠片會(huì)變成一個(gè)越來越嚴(yán)肅的事情,因?yàn)橘徺I膠片渠道的減少,膠卷費(fèi)用的提高,以及后續(xù)沖洗、掃描、輸出工藝費(fèi)用也在不斷提高,這些成本是一次次的重復(fù)投資。同時(shí)數(shù)碼與膠片的最大區(qū)別在于,數(shù)碼所拍即所得,拍完可以實(shí)時(shí)觀察;而膠片則需要過程,這在拍攝時(shí)就已經(jīng)對(duì)攝影師產(chǎn)生了影響,是工作方式的不同。對(duì)于一張照片在二維顯示屏上的精雕細(xì)作,和你在取景器中對(duì)三維世界的觀察和擺布,無論是過程還是結(jié)果,都有很大的不同。我推薦使用數(shù)碼相機(jī),隨時(shí)隨地記錄自己的生活和家人是良好的習(xí)慣??逻_(dá)成為了過去,但是‘這一刻’將永存?!?br>
世界相機(jī)簡(jiǎn)史
一個(gè)不透光的盒子,這就是照相機(jī)。照相機(jī)是使用感光膠片的攝影器材,數(shù)碼相機(jī)則使用CCD感光。
◆1839年8月19日法國畫家達(dá)蓋爾公布了他發(fā)明的“達(dá)蓋爾銀版攝影術(shù)”,世界上誕生了第一臺(tái)可攜式木箱照相機(jī)。
◆1861年物理學(xué)家馬克斯威發(fā)明了世界上第一張彩色照片。
◆1866年蔡司公司發(fā)明了鋇冕光學(xué)玻璃,產(chǎn)生了正光攝影鏡頭。
◆1888年柯達(dá)生產(chǎn)出了柔軟、可卷繞的“膠卷”。這是感光材料的一個(gè)飛躍。
◆1906年美國人喬治·希拉斯首次使用了閃光燈。
◆從1925年至1938年為照相機(jī)發(fā)展的第二階段。這段時(shí)間內(nèi),德國的萊茲、羅萊、蔡司等公司研制生產(chǎn)出了小體積、鋁合金機(jī)身等雙鏡頭及單鏡頭反光照相機(jī)。
◆1991年柯達(dá)試制成功世界第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)。
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???? 破產(chǎn)重組的消息尚未散去,柯達(dá)再度發(fā)出“半年內(nèi)停產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)”的重磅消息,引發(fā)了包括中國在內(nèi)的全球消費(fèi)者共同關(guān)注。從停產(chǎn)膠卷到停產(chǎn)數(shù)碼相機(jī),柯達(dá)正從大眾視線中漸漸消失,將要走向何方卻仍是撲朔迷離?! ‘?dāng)《中國企業(yè)報(bào)》

王柯達(dá) 柯達(dá)重生路
?進(jìn)入2012年,膠片時(shí)代曾經(jīng)的全球領(lǐng)軍者柯達(dá)申請(qǐng)破產(chǎn)的消息開啟了人們關(guān)于企業(yè)世界末日的討論??逻_(dá),這個(gè)曾經(jīng)在膠片時(shí)代占據(jù)全球絕對(duì)主導(dǎo)地位的龍頭,在數(shù)碼相機(jī)的發(fā)展洪流中陡然跌落。自1997年后(除2007年一年外),公司再無盈利記錄。而

自信鑄就成功 葉鶯 鑄就柯達(dá)在中國的成功(二)
? 由于這樣的原因,進(jìn)入柯達(dá)以后,我們提出來,顧客的滿意度就是要全面滿意,就是100%的滿意。當(dāng)時(shí)有人提出來說這怎么可能呢,我就舉了這個(gè)例子。如果你不定在100%,那你永遠(yuǎn)連90%都做不到;如果你定在100%,也許偶爾,某一個(gè)春天的下午,你可能
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