愛華網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)復(fù)習(xí)題
第一章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)
1.你是如何理解領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵的？
答案：“領(lǐng)導(dǎo)”是一個多義詞，可以是名詞，也可以是動詞。名詞的“領(lǐng)導(dǎo)”是指領(lǐng)導(dǎo)者；動詞的“領(lǐng)導(dǎo)”則是指領(lǐng)導(dǎo)活動。這里所講的“領(lǐng)導(dǎo)”是指領(lǐng)導(dǎo)活動，其字面含義主要是“率領(lǐng)”和“引導(dǎo)”的意思。作為一種社會實踐活動，領(lǐng)導(dǎo)就是指領(lǐng)導(dǎo)者為了實現(xiàn)某一特定群體的共同目標(biāo)，在一定客觀環(huán)境制約下，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ暑I(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者完成預(yù)定任務(wù)的創(chuàng)造性實踐過程。簡而言之，領(lǐng)導(dǎo)就是合群共事、率眾達標(biāo)、協(xié)力創(chuàng)業(yè)的社會實踐過程。它決定做什么事是正確的，并使別人把正確的事情辦成。在我國，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者就是全心全意為人民服務(wù)的公仆。
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理有何不同？
答案：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理科學(xué)的主要區(qū)別是：第一，研究對象不同。管理科學(xué)研究的對象，如國民經(jīng)濟管理學(xué)、部門經(jīng)濟管理學(xué)以及企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)等，是研究經(jīng)濟管理的規(guī)律性、探討經(jīng)濟系統(tǒng)、單位內(nèi)部諸因素之間最佳結(jié)合形式和規(guī)律的。而領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的則是對社會發(fā)展、社會組織的活動如何進行宏觀指導(dǎo)的問題，如何保證重大決策的優(yōu)化問題，揭示的是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系和發(fā)展規(guī)律。第二，在研究的內(nèi)容上，管理科學(xué)主要研究如何把有限的人力、財力、物力資源合理地進行配置和使用。而領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)則主要研究人與人的關(guān)系，即社會生活中的群體活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)和行為引導(dǎo)與激勵等問題。第三，表現(xiàn)形態(tài)不同。管理工作的實踐，在很大程度上是技術(shù)性的，所以，管理科學(xué)相對而言已形成比較定型的專業(yè)理論，更接近硬科學(xué)。第四，應(yīng)用的范圍不同。管理科學(xué)是較專業(yè)化的“將才”理論與方法。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)也是—種專業(yè)理論，但是這種專業(yè)要比別的專業(yè)面寬得多，是“帥才”理論與方法。
第二章 領(lǐng)導(dǎo)理論
3.現(xiàn)代西方領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體上經(jīng)歷了幾個階段，主要理論有那些？
答案：現(xiàn)代西方領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體上經(jīng)歷了四個階段。
第一階段從19世紀(jì)末到20世紀(jì)40年代。研究的重點主要是具備什么樣素質(zhì)的人才適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，即作為領(lǐng)導(dǎo)者需具備什么樣的素質(zhì)修養(yǎng)，或者當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)之后需要具備哪些素質(zhì)才能成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者。人們把這一時期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的研究統(tǒng)稱為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（TraitTheory）。將這一時期稱為特質(zhì)研究時期。
第二階段始于20世紀(jì)40年代中期到70年代早期。研究的重點主要集中于領(lǐng)導(dǎo)行為，探討什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能提高領(lǐng)導(dǎo)績效。人們把這一時期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究稱為領(lǐng)導(dǎo)行為理論（BehaviorTheory）。將這一時期稱為領(lǐng)導(dǎo)行為研究時期。
第三階段始于20世紀(jì)60年代早期到90年代。這一時期研究的重點是影響領(lǐng)導(dǎo)績效的情境因素，如工作任務(wù)、團體類型、下屬特征等。將這一時期稱為權(quán)變理論（Contingencyor Situational Theory）研究時期。
第四階段從20世紀(jì)80年代至今。這一時期的研究可以說比較分散，人們從多方面、多角度來研究影響領(lǐng)導(dǎo)績效的各種因素，產(chǎn)生了多種領(lǐng)導(dǎo)理論，如交易型領(lǐng)導(dǎo)理論（TransactionalLeadership）、改造型領(lǐng)導(dǎo)理論（TransformationalLeadership）以及自我領(lǐng)導(dǎo)和超級領(lǐng)導(dǎo)理論等。形成了領(lǐng)導(dǎo)理論的百花齊放的繁榮景象。
第三章 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
1領(lǐng)導(dǎo)者必須具備那些素質(zhì)？你是如何讓認(rèn)識的？
答案：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)：第一，政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)是前提。第二，才能素質(zhì)是關(guān)鍵。第三，學(xué)識素質(zhì)是基礎(chǔ)。第四，身體素質(zhì)是保證。
淺談?wù)J識：領(lǐng)導(dǎo)者必須具有較高的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，這是黨對干部隊伍的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要有較高的政治鑒別力和政治敏銳性，要學(xué)會用馬列主義的立場、觀點和方法觀察問題、分析問題和解決問題。所謂“才”，即：才能、才干。評價一個人，人們常說第一句話就是這個人很有能力或是這個人無能，它是一個人知識和經(jīng)驗的綜合體現(xiàn)。一位領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該掌握好科學(xué)管理知識與自己領(lǐng)導(dǎo)工作直接相關(guān)的專業(yè)知識。毛澤東同志說過：“身體是革命的本錢”，如果沒有一個健康的身體，再多的知識，再高的能力也不能發(fā)揮作用。
2.什么是領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是什么？
答案：領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)就是領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)的組合構(gòu)成，它是一個有機的綜合性的高智能結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)群體的功能大小不僅僅在于個體素質(zhì)的高低，更重要在于領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)要素的合理恰當(dāng)?shù)呐帕薪M合，即領(lǐng)導(dǎo)群體的效能在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)的組合構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)組成不同，就會有不同的性質(zhì)和功能。一個合理的領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)機構(gòu)應(yīng)該包括以下幾個方面：（一）優(yōu)良的品德結(jié)構(gòu)：政治品德，思想品德，工作態(tài)度，心理品質(zhì)。（二）互補的知識結(jié)構(gòu)：1、一個領(lǐng)導(dǎo)群體必須建立一個以馬克思主義理論為指導(dǎo)，以廣博的現(xiàn)代科學(xué)文化知識為依托，以精湛的專業(yè)技術(shù)知識為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的知識為主體的立體知識結(jié)構(gòu)的整體。2、必須使領(lǐng)導(dǎo)群體組成人員具備比其下屬更高的知識素養(yǎng)。3、正確處理學(xué)歷和實力的關(guān)系。毫無疑義，要重視文化基礎(chǔ)知識，就應(yīng)重視學(xué)歷。4、注意通才和專才的搭配。（三）優(yōu)化的智能結(jié)構(gòu)：一個有著科學(xué)智能結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)群體至少應(yīng)由下述四種人組成：思想家、組織家、實干家和謀略家。（四）配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)：，一個領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)根據(jù)組織或團體的類型和各個成員的分工來建構(gòu)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，主要應(yīng)包括三種專業(yè)類型：一是管理型，二是業(yè)務(wù)型，三是綜合型。（五）梯形的年齡結(jié)構(gòu)。（六）協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)：一是膽汁型，二是多血型，三是粘液型，四是抑郁型。
3.如何優(yōu)化優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)？
答案：優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動中具有特別重要的意義，我們要采取各種措施，想法設(shè)法優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)，其途徑和方法主要有以下幾個方面：1、轉(zhuǎn)變觀念是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的前提；2、建設(shè)好后備干部隊伍是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；3、搞好領(lǐng)導(dǎo)群體的自身建設(shè)是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的根本；4、加強干部人事制度改革是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。
第四章 領(lǐng)導(dǎo)心理
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)心理？
答案：領(lǐng)導(dǎo)心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)影響過程中的心理現(xiàn)象和心理活動。
3.領(lǐng)導(dǎo)決策心理的含義，領(lǐng)帶決策心理的類型有那些？
答案：所謂領(lǐng)導(dǎo)決策心理，是指領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的心理現(xiàn)象、個性心理特征及其心理活動過程。領(lǐng)導(dǎo)決策心理的類型：1、果斷型；2、頑強型；3、穩(wěn)健型。
4.如何讓理解領(lǐng)帶風(fēng)險型決策、不確定型決策的心理效應(yīng)？
答案：（一）風(fēng)險型決策的心理效應(yīng)：在領(lǐng)導(dǎo)決策活動中，有不少決策方案是要冒一定風(fēng)險的。領(lǐng)導(dǎo)者在進行各種決策時，由于存在不可控制的隨機因素，一個決策方案可能會導(dǎo)致幾種不同的結(jié)果，因此決策方案前途未卜。對此，不同的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人在心理反應(yīng)上是不一樣的，并會由此而引起以下三種不同的心理效應(yīng)：1、決策者對利益的反應(yīng)較遲鈍，而對損失的反應(yīng)較敏感,屬于求穩(wěn)妥，較保守的決策者，但往往容易坐失良機。2、決策者對損失的反應(yīng)較遲鈍，而對利益的反應(yīng)較敏感,屬于謀大利，敢冒險的決策者，但容易在利益的誘惑下鋌而走險，孤注一擲。3、決策者既追求成功，又避免風(fēng)險，嚴(yán)格按照損益值和期望值的高低來選擇決策方案。屬于既理智穩(wěn)妥，又敢于冒一定風(fēng)險的決策者。但其冒險的特點是理智地冒險而非鋌而走險。（二）不確定型決策的心理效應(yīng)：當(dāng)決策者只知道決策方案可能導(dǎo)致的幾種后果，而無法正確計算各種后果的概率時，決策便是不確定型的。這種決策的風(fēng)險比風(fēng)險型決策的風(fēng)險還要大，心理作用更為突出。就決策者的心理效應(yīng)看，主要有以下幾種：1、悲觀心理，決策者為了保險起見，寧愿把結(jié)果估計得很糟糕，也不敢去作樂觀的分析，不愿承擔(dān)風(fēng)險。此種決策很難獲得高效益，但所冒風(fēng)險較小。2、樂觀心理，決策者往往熱衷于追求結(jié)果最佳、效益最好的決策方案，把結(jié)果估計的很樂觀。此種決策常常導(dǎo)致高效益，但也容易遭受風(fēng)險。3、平衡心理，決策者對決策方案既不樂觀也不悲觀，他們常常把決策可能出現(xiàn)的幾種結(jié)果看成是機會均等的，追求一種心理上的平衡。具有這種心理的領(lǐng)導(dǎo)者在進行決策時，會反復(fù)考慮利弊得失，力求既得到好的效益，又不至冒太大的風(fēng)險。4、僥幸心理，決策者對決策方案缺乏周密的思考和科學(xué)的分析，決策模糊性很大，方案實施結(jié)果往往是任其自然，寄希望于偶然和意外，類似于碰運氣。若領(lǐng)導(dǎo)者持有這種心理進行決策，勢必會給其所在的組織帶來災(zāi)害。
5.干擾決策優(yōu)化的心理因素有那些？
答案：干擾決策優(yōu)化的心理因素很多，但最重要的是以下三種：（一）從眾心理，從眾心理表現(xiàn)的是決策者迫于個體或群體的壓力而被迫服從的心理特點。（二）褊狹與刻板；褊狹與刻板是人的兩種不良的性格品質(zhì)。褊狹是指一個人思想偏頗，思路狹窄，心胸不寬闊；刻板是指一個人的思想僵化、行為保守，缺乏靈活性。
（三）自我辯解心理。自我辯解心理是指人們?yōu)榱司徑庥捎谂袛噱e誤、決策失誤而引起的自身的緊張精神狀態(tài)，有為自己的行為、信念和情感進行辯解的一種心理傾向。
6.領(lǐng)帶用人心理的基本原則是什么？領(lǐng)帶者選才用人應(yīng)具備怎樣健康的心理品質(zhì)？
答案：（一）民主性原則；（二）信任性原則；（三）重能力原則；（四）理智性原則；（五）寬容性原則。領(lǐng)導(dǎo)者健康的用人心理是一個動態(tài)的有序的心理活動過程，具體體現(xiàn)在識才、選才階段和用才、育才階段。（一）識才、選才階段。1、愛才之心2、求才若渴3、識才之眼4、舉才之德（二）用才、育才階段。1、容才之量2、用才之魄3、護才之膽4、育才之見。
7.領(lǐng)導(dǎo)者用人過程中的心理誤區(qū)有那些？
五、領(lǐng)導(dǎo)者用人過程中的心理誤區(qū)
答案：領(lǐng)導(dǎo)者的用人心理是非常復(fù)雜的，有優(yōu)化的心理品質(zhì)，也有不良的心理因素，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要保持、強化健康的心理品質(zhì)，排除不良的心理障礙，盡快走出用人方面上的心理誤區(qū)。
（一）報恩心理
報恩心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者對那些曾經(jīng)有恩于己或幫助過自己、給過自己好處的人在選才用人的問題上給予特殊的關(guān)愛和照顧，并以此作為回報的心理傾向。這是一種典型的封建思想，是一種江湖義氣式的用人心理。
（二）報復(fù)心理
報復(fù)心理與報恩心理相反，即是指領(lǐng)導(dǎo)者對那些曾經(jīng)傷害過自己或侵犯過自己、有意無意沖撞過自己的人進行無端地壓制和打擊，并以此進行報復(fù)的心理傾向。這種心理反映了領(lǐng)導(dǎo)者褊狹的性格特征。
（三）崇洋心理
崇洋心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者總是對曾經(jīng)留學(xué)國外的人另眼相看，在用人的問題上往往對“留洋生”給予格外地偏愛和照顧，盲目地認(rèn)為只有“洋人才”才是真正人才的心理傾向。
（四）用“親”心理
即任人唯“親”心理。就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時，總把自己的親屬和朋友作為首要人選的一種心里傾向。這是典型的封建統(tǒng)治階級用人心理，是當(dāng)今的一種腐敗現(xiàn)象。
（五）“名人”心理
“名人”心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時只注重曾經(jīng)獲得過榮譽、在社會上有一定名望的人的一種心理傾向，是一種形而上學(xué)的觀點。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者往往容易埋沒人才。
（六）“民主”心理
“民主”心理是從眾心理的過分表現(xiàn)。就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時往往過分注重民意測驗和民主測評的結(jié)果，進而完全喪失自身獨立性的一種心理傾向，它是對民主精神的歪曲和極端化，是一種沒有集中的絕對民主。
（七）用“弱”心理
用“弱”心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時比較喜歡那些各項能力比自己弱的人，以此來顯示自己能力“超群”的心理傾向，它常常使一些有真才實學(xué)的人被有意識地埋沒掉。
（八）用“順”心理
用“順”心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人時愿意重用那些在各方面都順從自己的人的一種心理傾向。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者會使一些阿諛奉承的小人得志，從而導(dǎo)致整個組織風(fēng)氣不正，嚴(yán)重影響組織的發(fā)展。
（九）論資排輩心理
論資排輩心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者總是以下屬的年齡大小、資歷深淺和輩分高低為首要條件進行選才用人的心理傾向。雖然年齡、經(jīng)歷、閱歷與能力有一定的關(guān)系，但決不能劃等號，“有志不在年高”說的就是這個道理。
（十）強調(diào)政治心理
強調(diào)政治心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者把下屬的政治立場和思想覺悟作為衡量人才標(biāo)準(zhǔn)首要尺度的一種心理傾向。文革期間，就是這種不良的用人心理壓制和迫害了一大批有識之士，使我們黨和國家遭受了巨大的損失。
（十一）重視文憑心理
重視文憑心理就是指領(lǐng)導(dǎo)者把下屬文憑的高低或是否有文憑作為選才用人第一標(biāo)準(zhǔn)的心理傾向。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者思想上存在著“文憑等于能力”的錯誤認(rèn)識。
8.領(lǐng)導(dǎo)者的嫉妒心理、偏正效應(yīng)、挫折心理的調(diào)試與調(diào)節(jié)。
答案：嫉妒調(diào)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)一般具有強烈的自我意識。自我意識包括自我觀察、自我評價、自我體驗、自我監(jiān)督、自我教育和自我控制等。因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該而且能夠通過發(fā)揮自我意識的積極作用，用心里的調(diào)節(jié)和控制來整飭自己的嫉妒心理。當(dāng)然，嫉妒心理的產(chǎn)生也有其自身的規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)要整飭嫉妒心理，首先要了解嫉妒心理的發(fā)展規(guī)律。1、嫉妒的早期階段2、嫉妒的中期階段3、嫉妒的后期階段偏正效應(yīng)調(diào)節(jié)：“偏正效應(yīng)”是時刻變化著的動態(tài)的心理過程，在內(nèi)外環(huán)境的影響下是可以改變的，只要領(lǐng)導(dǎo)者注意加強自身修養(yǎng)，有意識地努力調(diào)節(jié)，其自身的“偏正效應(yīng)”是可以克服的。1、追求高級需要2、進入社會角色3、以理智控制情感。挫折心理的調(diào)節(jié)：受挫心里的調(diào)適：前途是光明的，道路是曲折的。人生的道路向來充滿坎坷，困難與挫折在所難免，關(guān)鍵是如何正確對待自身遇到的挫折和打擊，這對于每一個人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者來說是至關(guān)重要的，它甚至決定著組織的前途命運和個人的成敗榮辱。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時、科學(xué)地調(diào)適自己的挫傷心理。1、釋放2、轉(zhuǎn)移3、諒解。
第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策
1.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的含義、特點及其類型？
答案：領(lǐng)導(dǎo)決策是指領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動目標(biāo)，組織制定多種決策方案，并擇優(yōu)確定方案和實施方案的過程。特點：領(lǐng)導(dǎo)決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程。它具有預(yù)測性、實施性、優(yōu)選性、目標(biāo)性、風(fēng)險性等特點。類型：領(lǐng)導(dǎo)活動的復(fù)雜性、多樣性和層次性，決定了領(lǐng)導(dǎo)決策具有不同的類型。根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對領(lǐng)導(dǎo)決策可進行多種分類，常見的有：（一）經(jīng)驗決策與科學(xué)決策。根據(jù)決策方式的差別，可以分為經(jīng)驗決策與科學(xué)決策。（二）集體決策與個人決策。根據(jù)參與決策人數(shù)的多寡，可以分為個人決策與集體決策。（三）高層決策、中層決策與基層決策。根據(jù)決策主體的層級高低，可分為高層決策、中層決策與基層決策。（四）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。根據(jù)決策目標(biāo)的層次高低，可以把決策分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。（五）最優(yōu)決策與滿意決策。根據(jù)決策者追求的目標(biāo)要求，可以分為最優(yōu)決策與滿意決策。（六）程序化決策與非程序化決策。根據(jù)決策問題的重復(fù)程度，可以分為程序化決策與非程序化決策。（七）初始決策與追蹤決策。根據(jù)決策目標(biāo)的變動情況，可以分為初始決策與追蹤決策。（八）確定性決策與風(fēng)險性決策。根據(jù)決策后果的確定程度，可以分為確定性決策與風(fēng)險性決策。（九）單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策。
2.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的主要階段和步驟？
答案：領(lǐng)導(dǎo)決策程序是指決策和決策執(zhí)行全過程所要經(jīng)過的必要的階段或步驟。（一）四階段說
現(xiàn)代決策學(xué)權(quán)威西蒙認(rèn)為：
第一階段：搜尋環(huán)境、探求決策條件，即情報活動階段。
第二階段：創(chuàng)擬、發(fā)展與分析可能的行動方案，即設(shè)計活動階段。
第三階段：從現(xiàn)有的活動方案中挑選一個特定的方案，即選擇活動階段。
第四階段：評價過去的選擇，即檢討活動階段。
（二）八步驟說
中國臺灣學(xué)者張金鑒認(rèn)為：
1、當(dāng)管理上遇到困難或發(fā)生問題時，須采取行動，謀求解決；
2、當(dāng)主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了困難或發(fā)生問題時，便收集有關(guān)的事實資料、信息與情報，以期能明了真相；
3、就獲得的事實資料作深切的分析，明其底蘊，知其關(guān)鍵，洞查癥結(jié)之所在；
4、就已經(jīng)了解的事實及其真相，試擬各種解決的方法和方案；
5、就這些地可行的方案加以比較或評估，以評判其利弊，優(yōu)劣、處失；
6、就評估結(jié)果，選定最佳方案；
7、就此方案的執(zhí)行立場，向有關(guān)方面爭取權(quán)力、資源與支持；
8、作成決策。
（三）四大步驟說
我國行政學(xué)者夏書章、劉怡昌認(rèn)為：一個完整的領(lǐng)導(dǎo)決策過程，一般需要經(jīng)過以下幾個步驟：發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)；調(diào)查預(yù)測、擬制方案；評估選優(yōu)、確定方案；實施反饋，修正完善。
（一）發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)
發(fā)現(xiàn)問題是領(lǐng)導(dǎo)決策活動的起點。領(lǐng)導(dǎo)決策的過程，就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。領(lǐng)導(dǎo)決策問題大致有三個來源：一是來自上級的指示；二是來自部下的要求；三是來自領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性。（二）調(diào)查預(yù)測，擬制方案。在決策目標(biāo)確定之后，領(lǐng)導(dǎo)決策就進入調(diào)查預(yù)測，擬制方案階段。擬定各種可能的備選方案，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)。（三）評估選優(yōu)，確定方案（四）實施反饋，修正完善。第一個階段是試驗實證階段；第二階段是普遍實施階段。
3.領(lǐng)導(dǎo)決策的一般方法和技術(shù)有那些？
答案：決策的一般方法：（一）調(diào)查研究方法（毛澤東）第一，要把調(diào)查和研究緊密結(jié)合。第二，采用正確的調(diào)查方法。1、典型調(diào)查法2、抽樣調(diào)查法3、全面調(diào)查法4、系統(tǒng)研究法5、定量研究法6、概率研究法（二）預(yù)測方法1、因果預(yù)測2、模擬預(yù)測3、直觀預(yù)測4、定量預(yù)測。二、決策的具體技術(shù)：（一）頭腦風(fēng)暴法；（二）決策樹技術(shù)；（三）名義群體法；名義群體法(NominalGroupTechnique,NGT),又稱NGT法、名義團體技術(shù)、名目團體技術(shù)、名義群體技術(shù)、名義小組法。（四）德爾菲法；（五）專家會議法；（六）方案前提分析法；
第六章 領(lǐng)導(dǎo)者的選才與用人
1.領(lǐng)導(dǎo)者的選才原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？
答案：所謂人才選拔，是指領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)一定的人才標(biāo)準(zhǔn)，考察、識別和挑選人才的過程。但就一般意義而言，考察識別人才時必須遵循以下幾個原則：1、察其言與觀其行相結(jié)合的原則2、考察歷史與考察現(xiàn)實相結(jié)合的原則3、發(fā)現(xiàn)人才的長處與認(rèn)識人才的短處相結(jié)合的原則4．組織考察與群眾評議相結(jié)合的原則人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)：選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，總的講就是德才兼?zhèn)?。堅持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，應(yīng)注意以下幾個方面：1．關(guān)于德才的含義：對于德才的概念，簡單地說，德是指人的思想道德品質(zhì)，才是指人的知識和能力。德的內(nèi)涵：一是政治立場和政治傾向。二是道德觀念和道德品質(zhì)。三是工作態(tài)度和思想作風(fēng)。才的內(nèi)涵主要表現(xiàn)為，包括掌握和了解社會科學(xué)、自然科學(xué)知識的廣度和深度，對于本職工作勝任的程度，以及掌握技能多少和水平的高低等。2．關(guān)于選拔人才的導(dǎo)向（1）堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，努力形成選拔人才注重政治素質(zhì)的導(dǎo)向。（2）堅持注重實績原則，努力形成選拔人才注重實際貢獻的導(dǎo)向。（3）堅持群眾路線原則，努力形成選拔人才注重群眾公認(rèn)的導(dǎo)向。（4）堅持實踐檢驗原則，努力形成選拔人才注重實踐鍛煉的導(dǎo)向。人才選拔方法：（1）筆試法（2）面試法（3）操作式考試法（4）心理測驗法（5）群眾評議法（6）短期試用法。
2.如何理解領(lǐng)導(dǎo)者人才使用的原則、制度？
答案：人才使用原則：1．因事?lián)袢?、量才使用的原則2．揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢的原則 。 3．用人不疑、疑人不用的原則4．合理搭配、整體最佳的原則 5．公平競爭、擇優(yōu)用人的原則 6．愛護人才、關(guān)心幫助的原則 7．重視培養(yǎng)、用管結(jié)合的原則8．民主用人、慎重決策的原則 9．健全制度、追究用人責(zé)任的原則
人才使用制度：人才使用制度，是指領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)在使用人才的過程中必須遵循的程序和規(guī)章。人才使用制度主要包括：任免制度和培養(yǎng)制度、交流制度和回避制度、考核制度與獎懲制度、職務(wù)升降制度與辭職辭退制度、任期制度和退休制度等?？茖W(xué)的人才使用制度對于實現(xiàn)人才使用的科學(xué)化、合理化，防止和避免用人上的重大失誤，發(fā)揮著重要作用。近年來干部人事制度改革取得了明顯成果，如公開考試制度；競爭上崗制度；末位淘汰制度；任前公示制度；試用期制度；離任審計制度等。
3.領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的基本要求是什么？你是如何理解的？
答案：1． 塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，以人格力量激勵下屬2．滿足下屬正當(dāng)?shù)男睦硇枰钥茖W(xué)的心理調(diào)節(jié)影響下屬3．恰當(dāng)運用表揚、批評和交談的技巧，以高超的藝術(shù)調(diào)動下屬4．真心為下屬排憂解難，以真誠的服務(wù)感動下屬 5．引導(dǎo)下屬積極向上，以高尚的組織目標(biāo)凝聚下屬6．堅持公正用人，以正確的用人導(dǎo)向引導(dǎo)和鼓舞下屬
第七章 領(lǐng)導(dǎo)激勵
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)激勵？
答案：領(lǐng)導(dǎo)激勵就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中運用特定的方法，激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的動機，調(diào)動其主動性與創(chuàng)造性，使被領(lǐng)導(dǎo)者積極參與并主動配合完成工作任務(wù)的過程。
2.領(lǐng)導(dǎo)激勵必須堅持什么原則？
答案：一、整體性原則，整體性原則就是在強調(diào)激勵的對象的整體性。二．公平性原則，領(lǐng)導(dǎo)者要注意在激勵過程中激勵的方式、方法和手段的公平性。三．方向性原則，領(lǐng)導(dǎo)者必須要準(zhǔn)確的確定激勵方向。所謂激勵方向是指激勵的針對性，即針對什么樣的內(nèi)容來實施激勵。它對激勵的效果有顯著的影響作用。四．適度性原則。適度性就是適當(dāng)?shù)剡\用激勵程度。所謂激勵程度是激勵量的大小，即獎賞或懲罰標(biāo)準(zhǔn)的高低。五．物質(zhì)和精神相結(jié)合的原則。
3.領(lǐng)導(dǎo)激勵的主要方法有那些？
答案：一、領(lǐng)導(dǎo)激勵的基本方法。激勵的方法多種多樣，但就其內(nèi)容來說，整體上可歸入精神激勵和物質(zhì)激勵兩大系統(tǒng)。根據(jù)組織成員的需要特性，比較常用的、行之有效的激勵方法主要有以下幾種：（一）需要激勵。1、物質(zhì)激勵。2、精神激勵。精神激勵主要有： （1）榮譽激勵（2）情感激勵 （3）尊重激勵（4）支持激勵 （二）目標(biāo)激勵。 （三）工作激勵。領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任就在于啟發(fā)和增強人們對工作的興趣或者對工作結(jié)果的興趣。（四）榜樣激勵
第八章 領(lǐng)導(dǎo)方法
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)方法、你是如何理解的？
答案：所謂領(lǐng)導(dǎo)方法，就是領(lǐng)導(dǎo)者為達到某種領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而進行的認(rèn)識活動和實踐活動的方式和手段。領(lǐng)導(dǎo)方法就是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動所運用的方式和手段。
第九章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義是什么？
答案：所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)上，靈活運用各種領(lǐng)導(dǎo)策略、資源、方法和原則的基本技能。
2.充分理解領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)、協(xié)調(diào)人及關(guān)系的藝術(shù)、處理突發(fā)事件的方法與藝術(shù)、運籌事件的藝術(shù)、公關(guān)的藝術(shù)、假話的藝術(shù)、處理日常事務(wù)的藝術(shù)等內(nèi)容？
3.正副職領(lǐng)導(dǎo)行使力的方法和藝術(shù)有那些？
4.領(lǐng)導(dǎo)者防止和糾正“越權(quán)”的方法與藝術(shù)有那些？
領(lǐng)導(dǎo)者防止和克服自己“越權(quán)”的方法和藝術(shù)
每個領(lǐng)導(dǎo)包括一般干部都要對自己的實際權(quán)力進行約束和控制，防止和糾正自己“越權(quán)”。１、解決幾個認(rèn)識問題（1）疑人不用與用人不疑。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬“越權(quán)”和對下屬不信任、不放心、不放手有關(guān)，這種不信任，主要是對其工作的認(rèn)真態(tài)度、工作方法、辦事能力信不過，這個問題必須解決。充分信任、放手讓其工作，鼓勵其大膽干。對人才要做到四容：容才：心胸開寬容得下人才。特別重要的是容得下才能超過自己的人。容才的對立面就是嫉賢妒能。容言：容許別人講話，能聽得進各種意見，尤其允許有才干、有獨立見解的人講話。容錯：允許別人犯錯誤，改正錯誤，絕不能對犯錯誤的人一棍子打死。容怨：不計效個人的恩怨，允許下屬對自己暫時的不理解，暫時的埋怨。通過慢慢溝通，消除誤會。（2）自恃高明與尊重他人。領(lǐng)導(dǎo)者對上、對下越權(quán)，還有一個認(rèn)識問題，就是把自己看得過高，把別人看得過低，總覺得自己行，別人不行。必須正確對待別人，正確對待自己，不能事事用自己的習(xí)慣模式去衡量別人的行為，略有不符就反感，要尊重別人的缺點和弱點，不能指責(zé)苛求。（3）關(guān)系密切與照章理政。有時越權(quán)，是因為自以為和上級或下級關(guān)系密切，友情深厚。這樣相互之間深知對方的長處和短處，辦起事來深一點淺一點，容易理解和諒解。但絕不能發(fā)生角色變異，沒有章法。２、提高權(quán)力的自控能力。防止和克服自己“越權(quán)”，唯一實際的方法是靠自尊、自愛、自重、自慎、自控。（1）克服權(quán)力欲（2）增強自我角色意識。把自己放在適當(dāng)?shù)奈恢?，在不同的場合，對不同事情扮演不同角色。?）在權(quán)力范圍內(nèi)活動。
5.如何讓提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？
答案：一、打破定式思維，保持領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的先進性二、 運用現(xiàn)代技術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)科學(xué)性三、鉆研專業(yè)知識，增強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)造性四、加強領(lǐng)導(dǎo)自身修養(yǎng)，增強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)綜合性 五、總結(jié)實踐經(jīng)驗，把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)規(guī)律性。
第十章 領(lǐng)導(dǎo)績效考評
1.領(lǐng)導(dǎo)績效的內(nèi)涵？
答案：所謂領(lǐng)導(dǎo)績效就是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的時期內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)工作中所取得并經(jīng)過考評的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)行為方式和領(lǐng)導(dǎo)能力的總和。
2.領(lǐng)導(dǎo)績效考評的內(nèi)容是什么？
答案：我們僅就領(lǐng)導(dǎo)績效考評的一般內(nèi)容從以下幾方面進行簡要說明。（一）對領(lǐng)導(dǎo)者個體績效考評。1．德的考評。2．能的考評。3．勤的考評。4．績的考評。（二）對領(lǐng)導(dǎo)者履行職能的績效考評1．決策績效。2．用人績效。3．辦事績效。4．組織的整體貢獻績效。（三）其他不同的績效考評內(nèi)容。為了加強人力資源的開發(fā)與管理，當(dāng)前人們注重從以下四方面對領(lǐng)導(dǎo)績效進行考評：1．業(yè)績考評2．能力考評3．潛力考評 4．態(tài)度考評
3.如何提高領(lǐng)導(dǎo)績效？
答案：提高領(lǐng)導(dǎo)績效的基本途徑和方法：領(lǐng)導(dǎo)活動的出發(fā)點和歸宿就是提高領(lǐng)導(dǎo)績效，如何提高領(lǐng)導(dǎo)績效是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的核心和重要課題。我們認(rèn)為，提高領(lǐng)導(dǎo)績效應(yīng)該從以下幾個方面進行努力：1．端正認(rèn)識，更新觀念2．提高素質(zhì)，改進作風(fēng)。3．改革體制，優(yōu)化環(huán)境。4．恪盡職守，履行職能。5．科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，注重方法。6．考評績效，不斷創(chuàng)新。
