如華夏銀行曾經(jīng)推出一張卡叫“華夏萬通卡”,該卡在2004年2月推出,宣傳優(yōu)勢(shì)為“華夏萬通卡最大的優(yōu)勢(shì)在于其多功能,持卡人僅憑一張萬通卡即可應(yīng)付日常使用。華夏萬通卡集非接觸式IC芯片與磁條于一體,這種技術(shù)、物理基礎(chǔ)使華夏萬通卡能輕松實(shí)現(xiàn)多種功能:1、輕松乘車并享受票價(jià)折扣優(yōu);2、辦理銀行業(yè)務(wù):具有華夏卡的所有金融功;3、華夏銀行提供的各種附加服務(wù):免費(fèi)預(yù)訂全國(guó)120多個(gè)城市、1000多家2-5星酒店并享受2-7折的房?jī)r(jià)優(yōu)惠。華夏萬通卡已在南京、濟(jì)南等城市大量發(fā)行使用”。但在實(shí)際上,由于華夏銀行并沒有用心運(yùn)作該卡,該卡實(shí)際上的全國(guó)折扣功能并沒有得到實(shí)現(xiàn),截至目前,僅僅是可以在全國(guó)個(gè)別城市的公交車乘車直接刷卡買車票(類似于鄭州公交IC卡),在其他消費(fèi)場(chǎng)所并不能使用該卡享受打折。
第三:對(duì)帳工作復(fù)雜而管理難度大:
一些具有先進(jìn)意識(shí)的發(fā)卡商也在探討折扣卡盈利新模式,其總體思路是試圖通過折扣批發(fā)與零售差價(jià)來取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,如北京請(qǐng)客800系統(tǒng),通過客戶“消費(fèi)者電話呼叫→800平臺(tái)匯總服務(wù)→800派單到飯店→通知消費(fèi)者前往就餐→消費(fèi)者持卡消費(fèi)享受打折,商家專用賬本紀(jì)錄→月底商家與800平臺(tái)對(duì)帳結(jié)回一定差價(jià)”來進(jìn)行總體運(yùn)行,但是由于沒有使用先進(jìn)技術(shù),造成管理難度大:每月月底對(duì)帳管理、結(jié)算管理比較麻煩,特別是在具體認(rèn)定上經(jīng)常出現(xiàn)中間商戶與對(duì)帳結(jié)算員的口舌之爭(zhēng),甚至一些酒店借口帳冊(cè)丟失而不對(duì)帳,造成無法結(jié)回賬款的現(xiàn)象也屢見不鮮。
在中國(guó)消費(fèi)者聯(lián)盟是一個(gè)具有發(fā)展前途的新生事物,切入一個(gè)有前途的新生事物,就占據(jù)了社會(huì)發(fā)展潮頭位置。
在中國(guó)隨著政府逐步推出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位,在經(jīng)濟(jì)整合過程中,原來屬于政府的權(quán)利正逐步為中間組織所代替,一個(gè)突出的表現(xiàn)是行業(yè)協(xié)會(huì)東莞等逐步發(fā)展起來,今天仍然在這一歷史進(jìn)程中,雖然在一定程度上中間組織的力量仍然受到政府的限制,但是其發(fā)勢(shì)頭不容低估,于是:
原料供應(yīng)商以行業(yè)協(xié)會(huì)方式聯(lián)合了起來,行業(yè)協(xié)會(huì)在一定程度上成為供應(yīng)商的聯(lián)盟,比如本次世界鐵礦石漲價(jià),就是原料供應(yīng)商世界范圍內(nèi)協(xié)同的共同結(jié)果;
生產(chǎn)商也在進(jìn)行一定的聯(lián)合―表現(xiàn)為貴陽共同的區(qū)域合作、產(chǎn)業(yè)集群等發(fā)展;
中間商也在聯(lián)合―比如超市、連鎖店以聯(lián)盟采購、比較競(jìng)價(jià)方式與生產(chǎn)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)控制權(quán);
而市場(chǎng)上最需要聯(lián)合、最弱勢(shì)、最需要聯(lián)合的是消費(fèi)商---消費(fèi)者,恰恰由于消費(fèi)者分散在千家萬戶,利益無法以一個(gè)有效渠道表達(dá)出來,最多只能在買與不買之間作出決策,導(dǎo)致其無法取得強(qiáng)勢(shì),無法與生產(chǎn)商、中間商進(jìn)行較勁,只能以一部《消費(fèi)者權(quán)益保烏魯木齊護(hù)法》來應(yīng)對(duì)對(duì)其權(quán)益的沖擊和危害,鮮有可以與生產(chǎn)商、中間商抗衡的團(tuán)體力量,即使現(xiàn)在存在的消費(fèi)者協(xié)會(huì)也是一個(gè)政府機(jī)構(gòu),它只受理個(gè)體或批次的質(zhì)量服務(wù)投訴,并不能將消費(fèi)者整合起來。
那么,如果我們能探討一個(gè)有效渠道,將消費(fèi)者融合團(tuán)結(jié)在一起,大家共同建立起來一個(gè)消費(fèi)者聯(lián)盟,就可能會(huì)增強(qiáng)與中間商、生產(chǎn)商的議價(jià)能力或淄博獲得折扣能力,以群體做依托,以一個(gè)擁有廣泛人群的公司出面可以比單體個(gè)人具有更大的議價(jià)優(yōu)勢(shì),也使我們能夠聯(lián)合起來共同省錢,共同取得比作為單體個(gè)人更大的優(yōu)惠。
解脫中國(guó)消費(fèi)者及商家會(huì)員卡營(yíng)銷及應(yīng)用累贅:
中國(guó)當(dāng)前很多生產(chǎn)商、中間商都在發(fā)行各種各樣的會(huì)員卡(大致分為:打折卡、積分卡、儲(chǔ)值卡),以至于很多人擁有一堆消費(fèi)卡,造成個(gè)人錢包累贅,無法件件攜帶,以至于出現(xiàn)有卡而忘記帶所以無法享受折扣等情況;或者單店型會(huì)員卡積分有限,無法實(shí)現(xiàn)全社會(huì)通用積分,造成年終領(lǐng)取積分產(chǎn)品如同雞肋等情況甚至不屑去領(lǐng),造成本該屬于消費(fèi)者的權(quán)益被抹殺等。
為此,如果能發(fā)行一張具備全揚(yáng)州?。酥寥珖?guó)通用的消費(fèi)打折積分卡),必然會(huì)使很多人從攜帶眾多卡片中解放出來(除了儲(chǔ)值卡),一定會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎。
而加盟商家可以對(duì)消費(fèi)者在本店消費(fèi)時(shí)直接銷售或贈(zèng)送本卡給消費(fèi)者,使消費(fèi)者不僅可以在本店消費(fèi)享受打折、積分,更能到本店外享受積分,商家也歡迎這樣的做法。
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------百年名校洛桑酒店管理學(xué)院記實(shí)
解讀旅游酒店管理教學(xué)領(lǐng)域名聞遐邇的“洛桑模式”,探索洛桑酒店管理學(xué)院這一享譽(yù)國(guó)際而百年不衰的酒店管理教學(xué)品牌,還是先要了解一下洛桑這個(gè)世界著名的旅游城市。
洛桑是瑞士沃州(Vaud)的首府,它是一座山城,位于風(fēng)景秀麗的日內(nèi)瓦湖北岸,依山傍水,湖光山色,相應(yīng)成趣;層層疊疊的房屋,順著湖岸斜坡綿延向上。在日內(nèi)瓦湖與阿爾卑斯山的烘托下,洛桑城至今保留著瑞士式的和諧與寧靜,充滿著法國(guó)式的浪漫與優(yōu)雅。作為古城,它的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng),保存完好的中古建筑,麟次櫛比;漫步街頭,讓人恍若進(jìn)入中古時(shí)代,引起無限悠思;中古教堂守夜人的報(bào)時(shí)聲,夜半聽來更是別有韻味!山川秀麗、人杰地靈,無數(shù)騷人墨客,如拜倫(Byron),狄更斯(Dickens)、伏爾泰(Voltaire)都曾來到這里尋找靈感!各國(guó)政要、富豪、社會(huì)名流、王公貴族和明星大腕們的子女,都在這個(gè)寧靜優(yōu)雅的環(huán)境中接受著瑞士嚴(yán)格的教育。
作為瑞士的文化和人才中心,洛桑有著深厚的文化藝術(shù)積淀,瑞士聯(lián)邦最高法院、奧林匹克博物館、洛桑酒店管理學(xué)院等都坐落于此。這里的酒店學(xué)校和芭蕾舞洛桑獎(jiǎng),尤為世人所稱道。作為IOC(國(guó)際奧林匹克委員會(huì))總部所在地,洛桑的國(guó)際知名度更是不言而譽(yù)。
瑞士洛桑酒店管理學(xué)院法文原名為ECOLE HOTELIERE DELAUSANNE,簡(jiǎn)稱EHL,是世界上第一所酒店專業(yè)教育的高等學(xué)府,至今仍然是世界上規(guī)模最大、最具盛譽(yù)的國(guó)際性酒店專業(yè)高等教育院校。連美國(guó)康奈爾等許多大學(xué)研究生院都承認(rèn)洛桑酒店學(xué)院的大學(xué)學(xué)歷,認(rèn)可洛桑“學(xué)以致用”的教學(xué)傳統(tǒng)。學(xué)院自創(chuàng)辦至今,已累積培養(yǎng)了3萬多名學(xué)生,其中約5000人一直在飯店和餐飲業(yè)工作?,F(xiàn)在它每年接受400余名來自世界各地的學(xué)子就讀,在校學(xué)生總量大約2000人,其中1000人在校內(nèi)學(xué)習(xí),另外1000人在世界各地的酒店實(shí)習(xí)。作為“飯店經(jīng)理的搖籃”,洛桑酒店管理學(xué)院培養(yǎng)出來的中、高級(jí)管理人才深受世界各大酒店的歡迎。據(jù)2002年底的統(tǒng)計(jì)資料,全球有25家最好飯店的經(jīng)理人是該校的畢業(yè)生,擔(dān)任中高級(jí)管理人的畢業(yè)生更是為數(shù)眾多。近期資料顯示,世界上最大的16個(gè)國(guó)際酒店集團(tuán)的CEO中有9名畢業(yè)于洛桑酒店管理學(xué)院。可見它在酒店教育領(lǐng)域的影響力非同凡響。
不煩簡(jiǎn)單回顧一下洛桑酒店管理學(xué)院的辦學(xué)歷史。1893年10月,洛桑酒店管理學(xué)院由瑞士飯店協(xié)會(huì)(SHA)創(chuàng)立于洛桑郊外的湖濱城鎮(zhèn)烏西的丹古臺(tái)爾飯店里。二次大戰(zhàn)期間曾一度停課。1975年,學(xué)校投資五千五百萬瑞士法郎在洛桑城北依山傍湖的哥白鎮(zhèn)修建了綜合校舍。1998年,洛桑酒店管理學(xué)院被瑞士聯(lián)邦政府列入高等職業(yè)院校序列,是迄今為止得到瑞士聯(lián)邦政府承認(rèn)的惟一一所酒店專業(yè)高等教育院校。瑞士聯(lián)邦政府與州政府不僅派官員參加學(xué)校董事會(huì),而且每年撥給學(xué)院30%左右的教育經(jīng)費(fèi)。
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