顧客網(wǎng)吧上網(wǎng)猝死，網(wǎng)吧是否有賠償責(zé)任

2012年12月某日凌晨1點(diǎn)，年輕男子張某酒后至深圳市某區(qū)B網(wǎng)吧上網(wǎng)。凌晨三點(diǎn)，張某起身上廁所。兩分鐘后，他在廁所嘔吐倒地。網(wǎng)吧管理員得知這一情況后，進(jìn)入廁所扶起張某，將其放在網(wǎng)吧內(nèi)的一把椅子上斜躺著睡覺(jué)。隨后網(wǎng)吧工作人員撥打了120急救電話，稱有男子醉酒上網(wǎng)，睡著了。120工作人員答既然醉了睡著了，就讓他睡吧。早晨七點(diǎn)，網(wǎng)吧的工作人員打掃衛(wèi)生時(shí)，聽(tīng)到張某的喉嚨有咕咕聲，但該工作人員以為張某是睡覺(jué)打鼾，也沒(méi)在意。中午12點(diǎn)，網(wǎng)吧工作人員發(fā)現(xiàn)張某仍未起身，試圖喚醒他，卻發(fā)現(xiàn)張某已經(jīng)死亡。

事后，張某的家屬找到網(wǎng)吧，要求網(wǎng)吧賠償喪葬費(fèi)、交通費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)等共計(jì)40萬(wàn)元，雙方發(fā)生糾紛。那么，在本案中，網(wǎng)吧是否負(fù)有賠償責(zé)任呢。根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十七條，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。又據(jù)最高法《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定，從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。在本案中，雖然張某醉酒與網(wǎng)吧無(wú)關(guān)，但在張某嘔吐倒地，出現(xiàn)異常后，網(wǎng)吧工作人員沒(méi)有準(zhǔn)確地向120急救人員描述張某的癥狀，從而張某獲得及時(shí)醫(yī)治；其次，網(wǎng)吧工作人員在早晨打掃衛(wèi)生時(shí)，再次發(fā)現(xiàn)了張某的身體異常情況，張某又一次失去獲救的機(jī)會(huì)。因此，網(wǎng)吧方?jīng)]有在合理的限度內(nèi)盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償義務(wù)。值得注意的是，此處的賠償義務(wù)是“相應(yīng)的”，即在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)，承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的賠償責(zé)任而不是全部。事后，經(jīng)所在街道司法所調(diào)解，張某的家屬與網(wǎng)吧方充分協(xié)商后，達(dá)成一致協(xié)議：網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者一次性賠償張某家屬人民幣11萬(wàn)元。

通過(guò)本案，筆者提醒網(wǎng)吧等公共經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者，要加強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，注意場(chǎng)所設(shè)施和人員的異常情況，及時(shí)采取合理措施，防范安全方面的風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。另一方面，年輕的朋友在場(chǎng)所娛樂(lè)時(shí)，也一定要注意自己的身體狀況，注意休息，做到玩耍不影響生命健康。

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