顧客網(wǎng)吧上網(wǎng)猝死,網(wǎng)吧是否有賠償責(zé)任

2012年12月某日凌晨1點(diǎn),年輕男子張某酒后至深圳市某區(qū)B網(wǎng)吧上網(wǎng)。凌晨三點(diǎn),張某起身上廁所。兩分鐘后,他在廁所嘔吐倒地。網(wǎng)吧管理員得知這一情況后,進(jìn)入廁所扶起張某,將其放在網(wǎng)吧內(nèi)的一把椅子上斜躺著睡覺(jué)。隨后網(wǎng)吧工作人員撥打了120急救電話,稱有男子醉酒上網(wǎng),睡著了。120工作人員答既然醉了睡著了,就讓他睡吧。早晨七點(diǎn),網(wǎng)吧的工作人員打掃衛(wèi)生時(shí),聽(tīng)到張某的喉嚨有咕咕聲,但該工作人員以為張某是睡覺(jué)打鼾,也沒(méi)在意。中午12點(diǎn),網(wǎng)吧工作人員發(fā)現(xiàn)張某仍未起身,試圖喚醒他,卻發(fā)現(xiàn)張某已經(jīng)死亡。
事后,張某的家屬找到網(wǎng)吧,要求網(wǎng)吧賠償喪葬費(fèi)、交通費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)等共計(jì)40萬(wàn)元,雙方發(fā)生糾紛。那么,在本案中,網(wǎng)吧是否負(fù)有賠償責(zé)任呢。根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十七條,賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。又據(jù)最高法《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定,從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害,賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的,法院應(yīng)予支持。在本案中,雖然張某醉酒與網(wǎng)吧無(wú)關(guān),但在張某嘔吐倒地,出現(xiàn)異常后,網(wǎng)吧工作人員沒(méi)有準(zhǔn)確地向120急救人員描述張某的癥狀,從而張某獲得及時(shí)醫(yī)治;其次,網(wǎng)吧工作人員在早晨打掃衛(wèi)生時(shí),再次發(fā)現(xiàn)了張某的身體異常情況,張某又一次失去獲救的機(jī)會(huì)。因此,網(wǎng)吧方?jīng)]有在合理的限度內(nèi)盡到安全保障義務(wù),應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償義務(wù)。值得注意的是,此處的賠償義務(wù)是“相應(yīng)的”,即在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi),承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的賠償責(zé)任而不是全部。事后,經(jīng)所在街道司法所調(diào)解,張某的家屬與網(wǎng)吧方充分協(xié)商后,達(dá)成一致協(xié)議:網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者一次性賠償張某家屬人民幣11萬(wàn)元。
通過(guò)本案,筆者提醒網(wǎng)吧等公共經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者,要加強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),注意場(chǎng)所設(shè)施和人員的異常情況,及時(shí)采取合理措施,防范安全方面的風(fēng)險(xiǎn),減少損失。另一方面,年輕的朋友在場(chǎng)所娛樂(lè)時(shí),也一定要注意自己的身體狀況,注意休息,做到玩耍不影響生命健康。
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