愛華網A．被非議？
——端茶倒水觸地雷
正在開會的時候，員工小王站起來給大家倒了一圈茶。他先從左邊的副經理開始倒起，依次是員工小張、員工小李、總經理和另一位副經理，最后是自己。
小小的一件事，在每個人心里演化成不同意味的故事。
小王左面的副經理：哦，謝謝?！暼魺o睹，沒有任何后果。
小張：切，馬屁精?？烧鏁憩F自己呀。要是頭兒不在，看他還倒不倒茶！——小王從此淪為小張心目中的丑角，善于溜須拍馬，迎合上司。
小李：哎呀，糟啦，為什么我沒想起來去倒茶呢？下次一定要搶在他前面?！⊥鯊拇擞辛艘粋€競爭對手。
總經理：嗯，不錯，小王挺懂事?！⊥鯊拇粟A得總經理的青睞。
小王右邊的副經理：他為何不從右邊開始倒？右邊離總經理更近嘛！這分明是看得起另一個副經理而看不起我嘛。——小王莫名其妙成為這個副經理的敵人。
其實小王只是口渴得厲害，又不好意思光是自己一個人喝茶，于是出于禮貌給大家都倒了茶。至于倒茶的順序，完全是不經意間形成的，沒有任何講究。
薛莉的正向思考
初入職場的新人每每提起這些事情，就有不寒而栗的恐懼。我的一個小師妹竟然為此一次又一次地辭職，最后干脆躲在家里不出來工作完事。
如果以為躲得過這些是非，那就錯了。不要說同事間了，就是和父母以及兄弟姐妹之間，也會發(fā)生諸如此類的猜疑。
我記得王家衛(wèi)在接受采訪時曾表示過：人與人之間的溝通幾乎是不可能完成的。這話雖然極端，但反映的大概就是這個意思——因為需求不同，人的言行實在是太容易被誤讀。
這就是為什么我不喜歡參加生意人飯局的原因，為了生意興隆，他們希望盡可能少地避免任何非議產生的可能，因此言談舉止盡可能地“政治正確”，話題多為敘述和轉述，盡可能少地避免帶個人色彩的分析和評論，從而把飯局搞得一本正經，大家都說一通最近的新聞就完事，無聊至極。
完全不關注別人的非議，會被認為不合群、過于傲慢，容易喪失職場機會，但是太關注別人的非議，又會落得心神疲憊的下場。雖然非議并非隨著生命的消逝就消失了，但歷史更關注的還是一個人對世界的貢獻。比如愛因斯坦，跟在他名字后面的永遠是相對論，而不是他的婚外戀情。
B.勢利眼？
——職位渺小被忽視
一位技術研發(fā)部的工程師向我抱怨人情的冷暖及人心的勢利。原因是他和公司的銷售總監(jiān)就某一產品探討研發(fā)及市場之間的協調性時，銷售總監(jiān)對他頗有怠慢：一邊聽他講話一邊看電子郵件，當中還接聽了一個并不緊急的電話，并在電話里就一些細枝末節(jié)慢條斯理地解釋，好像完全忽視了坐在一旁的工程師的存在。
在目睹銷售總監(jiān)煲了近十分鐘電話粥后，工程師憤然離去，并將這種憤然持續(xù)至今：“你知道嗎，如果主管研發(fā)的副總經理在，他一定會對著電話說‘我在開會，等會兒給你回電好嗎？’”
薛莉的正向思考
從初級員工打拼到管理層的某位咨詢公司合伙人并不覺得“勢利”有什么不好。他覺得有時這是“效率”的副產品。每個人都應該抓緊有限的24小時跟對自己更有利的人打交道。而一般來說，比自己高一級的、和自己平級的以及某些比自己低一級的人更容易給自己帶來利益。為了更有利的人，有意或者無意忽視或者怠慢了次有利的人，算不得什么。
C.大話王？
——人前人后兩張皮
一次我的女上司正對我抱怨另一位新來的領導有多蠢，新領導恰巧走過來打招呼。女上司歡快地對他問了聲好，并隨口捎上一句：“你提的那個建議絕對英明！”
等他走遠，女上司一臉俏皮地對我吐吐舌頭：“沒辦法，人總得有點禮貌吧?！彼闶菫樗还獠实摹皟擅媾伞弊炷樧鞒隽私忉?。
記得有一次我的老板頂風作案，把已經被他的直接上司否定了的項目拿回來，讓我們暗箱操作。大老板來督察業(yè)務時，窺出蛛絲馬跡，卻苦無證據，于是把我們叫過來一一詢問。在沒有沉默權的情況下，所有的人都昧著良心說了“沒有”。
大老板只好悻悻而歸。好在這個項目最終獲得了勝利。被蒙昧的良心終于換來了些許價值，雖然廉價，也算值吧。
薛莉的正向思考
據美國的一項調查，現代人平均每人每天要制造20個謊言。
工作經驗越多，你越是會發(fā)現要做到心口合一是一件相當困難的事。想怎么樣和應該怎么樣，總是背道而馳。每位職場精英大概都具有把自己人格分裂的能力，把每一種人格都塑造得很完整，并且能在各種人格之間自由跳躍。
這種謊言該算謊言還是技法或手段？
謊言可以是拒絕：不想接電話時就說“在開會”；不想提某件事，就干脆“不記得了”。有時，真實的情況不戳穿比戳穿更好，給大家的自尊都留點面子。好聚好散，再聚不難。謊言可以是一種問候語：“你最近好像更漂亮了呀”；“什么時候一起喝茶”，目的就是開開心心、熱熱鬧鬧，至于手段如何，實在不值一提。
D.拍馬屁？
——老板指令，跑步執(zhí)行
以前的一位同事最近忙著為他現在的老板介紹專打離婚官司的律師，因為他的老板在鬧離婚，而這位前同事又正好是法律系畢業(yè)的。
有位新上任的老板最喜歡夸獎一位愛在辦公室里演示短跑速度的員工：你們看看人家，無論我叫他做任何事，他都是跑步去的。
一位朋友有次提到，她的下屬——一個80年代出生的女孩——去日本出差，竟然打了個越洋長途回來，只是為了問她喜不喜歡吃一種膨化食品。她說不喜歡，于是這個女孩給她帶了一種海苔味道的特色點心，此外還沒有忘記買一大盒巧克力，給同事分享。倒不是因為海苔點心不合口味，而是那個越洋長途讓這位朋友不太舒服：“這個小孩兒太有心機了！”一個多余的電話，使得馬屁拍到了馬腿上。
薛莉的正向思考
給客戶打個贊揚電話，夸他的博客文采好；幫熱愛唱KTV的老板搜集一些新歌MP3；給即將離職的高管寫一首情深意切的十六行詩。
這些舉手投足之勞的小事兒——大部分屬于禮節(jié)性或是保姆性的，說得難聽點，是馬屁，是阿諛奉承；說得好聽些，是懂事，善解人意，甚至善良勤勞。難道不是嗎？作為公司員工，主動與客戶維系優(yōu)質的關系；作為下屬，積極為上司分擔勞動密集型事務；作為同事，樂于在辦公室創(chuàng)建其樂融融的工作氛圍。如果業(yè)務能力相當，這樣的員工不升職，升誰的？不管是老板也好，同事也好，客戶也好，如果每隔一兩個月有一次聚會和私下交流，會對工作帶來積極的效果。如果交往過密，距離產生美的普遍規(guī)律同樣會應驗——尤其是出于奉迎的動機而過于頻繁地和領導混在一起，會讓精明的領導開心之余懷疑你的專業(yè)素質。
對領導的錯誤決策也不能亂拍馬屁。委婉地提出自己的見解，哪怕是只立不破，并且白紙黑字寫在E-mail里是最好的方法。清朝的良臣遇到這種情況通常會在折子上寫“皇上圣明。臣以為……”也就是前一句拍著皇上的馬屁，后一句卻在闡明自己的不同意見——注意，他拍的是人的馬屁，而不是這個決定的馬屁。這個方法可以效仿。中國歷史上的大臣幾乎沒有不是馬屁精的，學一點皮毛，就夠受用一輩子了。
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職場政治是道快餐談起職場成功的法則，很多關注點圍繞著“如何討老板的歡心”、“如何對上司陽奉陰違”、“如何在上司們的矛盾中求生存”、“如何在升職中勝出”、“如何消除上司對自己的偏見、不公平待遇”等游戲規(guī)則類話題。幾乎很少有人去關心自己的職業(yè)規(guī)劃應該怎么做、企業(yè)的業(yè)務應該如何促進。
文/葉耘
無論是武俠小說，還是影視作品，我們經?？梢钥吹街袊藦墓胖两穸荚跒橹疇幎返臇|西，不是武功秘籍，就是各種美食、醫(yī)藥的獨家配方，薄薄一本卻承載了幾輩子人智慧的結晶和恩怨情仇。
當我們在鄙夷美國快餐文化的同時，卻有人欣然把這種快餐文化帶入了職場，關注企業(yè)成長、產品定位和業(yè)務需求的少了，關心如何快速升職加薪、使用明槍暗箭和搞辦公室政治的多了。
談起職場成功的法則，很多關注點圍繞著“如何討老板的歡心”、“如何對上司陽奉陰違”、“如何在上司們的矛盾中求生存”、“如何在升職中勝出”、“如何消除上司對自己的偏見、不公平待遇”等游戲規(guī)則類話題。幾乎很少有人去關心自己的職業(yè)規(guī)劃應該怎么做、企業(yè)的業(yè)務應該如何促進。自己如何發(fā)揮在業(yè)務上的潛能？而我認為，把后面幾個方面做好才恰恰是前面許多問題的答案。
還有人喜歡把自己的不得志歸結于不會搞關系，所以極力追求著所謂的職場秘籍，以為只要拿到秘籍、照做一二三，就能救自己的職業(yè)生涯于水火，其實并不盡然，那些招數其實都不是完勝職場的關鍵。
有人總結過“如何討好老板的三十六計”和“討好老板的經典語錄”之類的職場寶典，看著非常有意思，很多招數和經典語錄我們在工作中也屢見不鮮。但是把心思全部放在這上面的人，我們最后會看到，他們的職業(yè)之路都很難走高走遠。
年少輕狂的時候，我也曾熱衷于跟朋友們研究職場的厚黑學，認為只有靠鉆營才能出人頭地，像金子一樣閃閃發(fā)光。后來做到管理層，才發(fā)現被升職的理由跟我當初曾經想學習的那些所謂秘籍并沒有多大關系，之后，我還逐漸發(fā)現，管理層對員工的看法竟然會和員工自己的理解產生不小的偏差。
我經常跟同是管理層的朋友交流，什么樣員工的哪些素質才是管理層最為看重的，基本上大家的排序是這樣的：
1、有一定的工作能力，能按質按量地完成安排下去的每項任務。
2、善于溝通，能隨時讓管理層掌握工作的進展情況。
3、態(tài)度認真積極，對工作有建設性的意見、無抵觸情緒。
4、知道尊重老板，并理解老板的所有決定。
大家可以看到，被員工認為有“拍馬屁”因素的素質，被排到了第四位，而且如果做不到一二三，第四點幾乎可以被多數老板忽略不計。
當然，也有些新生代會從第一點就看出了“拍馬屁”的跡象，會質問“能按質按量地完成安排下去的每項任務”里面不就有“拍馬屁”的成分嗎？憑什么老板安排什么，我就要做什么？要是他的安排不合理呢？
這是一個非常有意思的現象，職場新生代比我們早期70后更喜歡質問“憑什么”，而不是“為什么”，仿佛一切規(guī)則都是紙老虎，需要被革新，認為重復簡單不合理的工作對他們的智慧是一種侮辱。但是他們卻從來不會問游戲廠家一個“憑什么”，憑什么每升一級都要不停地去殺那么多無聊的Boss？憑什么不殺一定數量的Boss就拿不到好裝備、影響升級？
其實世界的法則都是通用的。如果大家覺得在游戲里遵守規(guī)則是一種樂趣，那么在工作中，“按質按量地完成安排下去的每項任務”就跟每級必修的殺Boss?功課一樣，只有積累夠升級的分值，才能有跟老板談升職的砝碼。何況，如果你覺得老板的安排不合理，老板們也是看重“對工作有建設性的意見、無抵觸情緒”這個素質的，如果你有不同意見，有比老板更好的解決方案，用一種適當的方式提出來，比上來就帶著抵觸情緒去抱怨去反抗對你的職業(yè)生涯絕對有相當不同的影響。
善于管理情緒的人，就如“無招勝有招”的高手，可以突破秘籍的制約，笑傲職場的江湖。
葉耘
《華爾街日報》中文版“職場管理”特約專欄作者。?有多家歐美跨國企業(yè)任職經歷，涉足過IT、通信、制造業(yè)等行業(yè)。撰寫的麻辣職場小說《第N?種危機》由清華大學出版社出版。
