愛華網(wǎng)文/茱迪·羅絲?? 編譯/鐘凌楓 明天，你就要給公司最大的客戶準備一個銷售演講。老板和客戶的 ????? CEO都會到場。哪些需要準備？準備說些什么？怎么說？ 不要著急！這個時候最需要的是讓頭腦保持清晰，思維集中而敏銳。首先，對資料做一個詳盡的了解，把握客戶真正需要了解什么。然后，看一下自己準備的PPT，回想一下CEO曾經(jīng)告訴自己關(guān)于對方公司的業(yè)務(wù)，并把這些放到介紹中，使演講更具說服力。 如果你有過類似經(jīng)歷，對壓力就有一個更為明確的了解。在一些環(huán)境中，壓力可以讓一些人的表現(xiàn)更加出色，但也有可能壓垮一個人。不管是在運動場上競爭，在法庭內(nèi)辯論，還是進行商業(yè)談判，壓力會導致腎上腺素的急劇分解，增加人的關(guān)注度，提升效率，使人們在這個過程中獲得最佳績效。 然而，如果壓力過大或持續(xù)時間太長，反而使人們很難集中注意力，導致創(chuàng)造力下降，取而代之的是沮喪的情緒，精力分散、健忘、易怒。
壓力生理學 管理、控制壓力的第一步，是了解我們對壓力的生理反應(yīng)。壓力過大時，人體會進入一種戰(zhàn)斗式狀態(tài)：心跳加速、血壓上升、釋放幾種荷爾蒙進入到血流中，腎上腺素、人皮質(zhì)醇激增。荷爾蒙會激發(fā)人的注意力、記憶力和創(chuàng)造力。然而，一旦壓力超過了一個臨界值，這些優(yōu)勢就會消失。同時，心理反應(yīng)、精神的集中性和情緒都會受到嚴重打擊。 葉克斯—杜德遜法則（也稱葉杜二氏法則）對壓力與業(yè)績之間的關(guān)系有清晰的研究。該法則認為，壓力與業(yè)績之間存在著一種倒U型關(guān)系，適度的壓力能夠使業(yè)績達到頂峰狀態(tài)，過大或者過小的壓力都會使工作效率降低。 確定個體的壓力反應(yīng)類型 每個人面對壓力的反應(yīng)是有差別的。相同的壓力，對一些人可能是激發(fā)奮進，但對身邊的同事可能是災(zāi)難。壓力過大可能源于生理上的，可能源于情感，也有可能是兩者皆有。當自己快要達到葉杜曲線的下降邊緣時，需要清楚認識自己應(yīng)該怎樣做出反應(yīng)。 a 注意自己的注意力。在一連串的工作之后，有沒有突然覺得自己想要上網(wǎng)查一下自己最近的運動成績，或想要到附近的自動售賣機購買東西？有沒有在半個小時前就覺得自己很難將注意力集中到工作上？ b 記錄自己的情緒。和一個小時前相比，是否覺得自己對所負責的項目結(jié)果缺乏信心？還是在處理疑難問題時，覺得自己很容易沮喪？ c 評估自己的意志。覺得自己處在發(fā)火的邊緣嗎？還是覺得現(xiàn)在特別沮喪而想“撞墻”？ d 聆聽身體的聲音。突然覺得心絞痛？頭痛？還是后背痛，頭暈眼花，脈搏跳速加快？ 另一種識別自己面對壓力的方法，是看自己完全放松時的情緒和反應(yīng)。例如，當你在度假時，或面臨的壓力較小時，反應(yīng)怎樣？還會覺得頭痛嗎？ 控制壓力的副作用 認識到面臨的壓力過大時，可以采取一些小方法來控制，而不是讓壓力壓垮自己。當全身心投入工作，情緒突然變得焦躁，或出現(xiàn)壓力過大時，放下手頭的工作，參加一種可以使人安靜下來的活動，如瑜伽，或出去走一走，參觀一下藝術(shù)博物館，上網(wǎng)瀏覽一下網(wǎng)頁，看幾分鐘電視；看一下屋內(nèi)或辦公室內(nèi)的裝修，如壁紙、墻畫等，也可幫助情緒穩(wěn)定下來。 此外，沉思、冥想運動即松弛反應(yīng)對調(diào)節(jié)壓力水平特別有效，而且也較易做到。在一個相對安靜的地方呆10-20分鐘，不停地重復一個單詞、一個聲音、一個詞組或保持一種姿勢。在這期間可能會想起其他一些事，但冷靜地漠視它們，把注意力重新集中到重復性動作上。 這種松弛反應(yīng)需要在每天不斷地打斷正常的工作思考，但有效地中和了壓力帶來的“戰(zhàn)爭式”反應(yīng)，減緩新陳代謝，降低心跳速率和呼吸節(jié)奏、血壓水平。此外，松弛反應(yīng)還可帶給身體生理上的改變，中和壓力帶來的不良反應(yīng)。 改變一些生活方式也有助于減壓：保證充足的睡眠。如果需要睡覺，就好好地休息，哪怕是經(jīng)常做夢，也有幫助。 適量運動。午飯過后，在寫字樓附近的街區(qū)走一走，比坐在電腦前看著自己日益變大的肚子要好得多。均衡食物，包括豐富的蔬菜和水果。 避免消極的期望值。在開始一天的工作時，從自己最喜歡的工作做起。畢竟，做自己喜歡的事情，會更為專注而忘掉一些壓力。工作壓力很大時，適當進行反方向思考，也可以壓制思維與生理總是消極的偏向。 原文載自《哈佛商業(yè)評論》
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