文 / 《創(chuàng)業(yè)家》記者 趙楠楠

想購買奢侈品，又不想花高價錢，怎么辦？佳品網(wǎng)提供了可能：2.7折可以購買到GUCCI品牌的眼鏡。佳品網(wǎng)是一家奢侈品折扣網(wǎng)站，每周都會有40次左右的特賣活動，國際一、二線高端品牌商品的價格最低可至2折。

這同樣是Buyvip.com正在做的生意。這家歐洲第二大專門為顧客提供奢侈品特賣的網(wǎng)站，其價格很低，但出售的都是過一季的商品。商品本身的特性決定了即使是高端品牌也有清理庫存的需要，而顧客也非常樂意選擇質(zhì)優(yōu)價廉的名品。于是Buyvip網(wǎng)站做了中間人，把需要清理的庫存轉(zhuǎn)手以低價格賣給顧客。

第一次聽泰山投資（歐洲Buyvip的投資商）的朋友說起B(yǎng)uyvip的時候，楊培鋒已經(jīng)是第二次創(chuàng)業(yè)。他越想越覺得這個模式肯定有未來，于是直接飛到Buyvip的總部，雙方深入了解后，他回來創(chuàng)辦了VIPstore.com，這就是佳品網(wǎng)。同時Buyvip的一個創(chuàng)始人也投資了佳品網(wǎng)，這就是說，佳品網(wǎng)和Buyvip有姊妹公司的意思，前者可以直接共享Buyvip已經(jīng)穩(wěn)定的500多個國際品牌貨源。佳品網(wǎng)另外2個創(chuàng)始人是技術背景的董策，和在北美有著品牌關系資源的楊宏杰，楊本人的家族企業(yè)給海外品牌（包括CK等）做代工。

做奢侈品折扣網(wǎng)站，最重要的一環(huán)就是上游貨品來源：是不是足夠穩(wěn)定和足夠低價格進貨。佳品網(wǎng)和Buyvip捆綁在一起向上游下訂單，經(jīng)過Buyvip在歐洲賣過一輪后，佳品網(wǎng)再拿到中國來賣，因此價格會更低一些。為了發(fā)展更加健康，在貨源方面，佳品網(wǎng)并不僅僅依靠它的姊妹公司，創(chuàng)始人之一的楊宏杰帶領著4人團隊同時在北美開拓新的進貨渠道。董策介紹說：“上游渠道無非幾個：各品牌總公司、總經(jīng)銷商、電商公司、零售商店等。佳品網(wǎng)和總公司合作的品牌達50%左右?！?/p>

至于過季商品是否有足夠的市場，楊培鋒倒是一點也不擔心。歐洲的潮流趨勢和中國本來就有一年的時間差。Buyvip在歐洲售賣大概過季一個季度，而他網(wǎng)站的商品是過季一年，正好能趕上這個流行趨勢。目前網(wǎng)站上有約30%的貨品是實體店正在售賣的，但價格卻是天壤之別。此外中國顧客更喜歡每個品牌的經(jīng)典款，它帶著這個品牌的特質(zhì)，就像某些品牌喜歡設計格子圖案的元素，這些經(jīng)典款是很難過時的。

佳品網(wǎng)采取和Buyvip幾乎相同的模式運作。顧客從佳品網(wǎng)上下訂單后，網(wǎng)站再向歐洲各品牌商下訂單，然后貨品寄到佳品網(wǎng)的公司，公司會進行再包裝后再寄給客戶。這個過程中佳品網(wǎng)是零庫存。輕公司運作，不需要庫存，也不需要提前打款占壓資金。

雖然Buyvip在國外已經(jīng)做得很成功，但是考慮到中國特殊的市場環(huán)境，楊培鋒決定對Buyvip已經(jīng)成熟的模式進行調(diào)整。

首先，Buyvip80%的收入都來自設計師品牌，而中國顧客大多認品牌而不是設計師，佳品網(wǎng)就從Buyvip品牌資源中選出50多個中國顧客熟悉的，如CK、GUCCI、PRADA等做特賣，從目前已經(jīng)做過的50次活動看，效果十分明顯。

其次，佳品網(wǎng)將推廣定位聚焦在網(wǎng)絡社區(qū)，和幾個大的社區(qū)網(wǎng)站都進行了深層次的合作：開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、YOKA時尚網(wǎng)、P1等，比如在開心網(wǎng)的客戶可以直接購買佳品網(wǎng)物品。佳品網(wǎng)是開心網(wǎng)選擇的第三家合作伙伴，前兩家是淘寶和京東商城。幾個人還在佳品網(wǎng)之外開設了一個網(wǎng)站叫佳品團，顧客如果在佳品團購買了物品，即使沒有會員邀請，也可以注冊為佳品網(wǎng)會員。

同時，為了保證用戶的精準，佳品網(wǎng)對用戶注冊也采用了邀請制。必須得到老會員的邀請，新客戶才能進正式注冊網(wǎng)站，并進行購物。非會員只能看到網(wǎng)站首頁，卻看不到任何商品和特賣活動。其次，每個活動都是限時限量，并提前通知客戶。剛開始一些投資人對此有疑惑，怕會限制了客戶的數(shù)量，但為了保證顧客好的體驗，幾個創(chuàng)始人堅持了這一做法，并且把注冊的程序盡量簡化，只需填上手機號和e-mail，幾秒鐘即可完成會員注冊。目前，佳品網(wǎng)會員是15萬，每天增長約1700人。“通過朋友介紹的客戶質(zhì)量很高，重復購買率超過30%?！睏钆噤h說。

佳品網(wǎng)還計劃在站內(nèi)搭建SNS平臺，讓會員之間可以進行更深入的互動，而這也是歐美幾個大的特賣公司都沒有的。

針對中國仿制商品嚴重的現(xiàn)狀，佳品網(wǎng)做了中華聯(lián)保承諾，出售的商品全部由中華聯(lián)合保險公司承保，出現(xiàn)假貨品，顧客可以獲得100%的賠償。上個月，佳品網(wǎng)的收入達到了180萬元，而且增長迅速。

除了有針對性地對網(wǎng)站服務模式進行改進，楊培鋒更看重作為電子商務的細節(jié)服務。董策認為供應鏈、市場、銷售、電子平臺、客服是電商重要的5個環(huán)節(jié)，哪一個出問題都不行。這也印證了那句話：電商真正拼的是服務。在貨源、品質(zhì)都基本可控的情況下，誰能讓客戶享受最快、最好的服務，就是王道，而這也正是對佳品網(wǎng)未來發(fā)展的考驗。

法國Vente-privee.com是最早的一個名品特賣網(wǎng)站，去年銷售額是7億歐元。其產(chǎn)品愈加豐富，甚至已經(jīng)擴張到賣房子。美國GILT奢侈品特賣網(wǎng)站也即將上市，這說明這個模式是可以做得很大的。2009年，中國奢侈品消費總額已經(jīng)是全球第二，這些讓楊培鋒對未來很有信心。

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