
濕的東西要具有粘性,要讓人心“飄飄乎”,要能讓人達到高潮,這樣才能讓你的濕營銷對象接受服務成癮。
濕營銷,就是人性化營銷。相對于美國,中國一直是個濕國——重視人情的國家。雖說《濕營銷》是從美國傳進來的,但最早的濕營銷卻出在中國。
據(jù)我“考證”,中國的第一個濕營銷案例,可追溯到2500年前,發(fā)生在周敬王三十一年,勾踐在位七年的一個下午。
據(jù)《東周列國志》第八十一回記載,范蠡接西施到越國首都郊外時,國人夾道迎候。因為沒有采取臨時交通管制措施,致使交通擁堵。范蠡靈機一動,調(diào)轉(zhuǎn)車頭,找了一處有紅樓的地方,讓西施住下。傳諭:“欲見美人者,先輸金錢一文。(就是先交一文錢,才能看美人)”由此展開了中國歷史上第一次濕營銷。
這次濕營銷組織得很完備。營銷目的明確,要通過活動為越國政府募集復國財政資金;營銷手段簡單易行,“設柜收錢”,像世博會一樣,一人一票,排隊參觀;營銷體驗良好,當時沒有電視,為了保證收視率,范蠡讓西施登朱樓,憑欄而立,像邰麗華似地擺POSE。史書記載:“自下望之,飄飄乎天仙之步虛矣?!睜I銷效果驚人,“美人留郊外三日,所得金錢無算,悉輦于府庫,以充國用。”
范蠡這還不算,馬上著手更驚人的濕營銷。舍一個西施,換一國之亡。后來的事情大家都知道了。越王勾踐將西施獻給夫差,換來了吳國的滅亡。關于這筆買賣的濕營銷性質(zhì),唐代詩人皮日休早有清楚認識,“越王大有堪羞處,只把西施賺得吳”。一個羞字、一個賺字,就把這次營銷的情感性質(zhì)和買賣性質(zhì)說明了。關于這次濕營銷的財務收支平衡問題,歷史上有諸多評估。胡汾認為,“越王解破夫差國,一個西施已是多”,認為越王不講成本核算。相反,陸龜蒙卻認為,“吳王事事堪亡國,未必西施勝六宮”,認為西施不值那么多。
不管怎么樣,“只把西施賺得吳”,讓我們見識了什么是威力巨大的濕營銷。
時至互聯(lián)網(wǎng)時代,中國人搞起濕營銷來,因有基因遺傳,頗為得心應手,青出于藍而勝于藍。諸如CPS營銷、角色扮演、碎片營銷、心靈營銷、置出營銷、互動營銷、反向營銷……許多發(fā)明創(chuàng)造,都是中國制造。
作為濕營銷的倡導者之一,我不想一一歸納總結(jié)這些濕營銷戰(zhàn)術發(fā)明,而想談一點貫通的東西。以前我們談到,濕的核心是心性,它包括有機互聯(lián)和異質(zhì)性的基本特征;濕聯(lián)系于營銷,要把心作為管理對象。深入下去,進一步的問題該是:心這種虛無飄渺的東西,怎么納入常人的管理來把握呢?如果只有范蠡這種天才才能把握濕營銷,那它就沒有商業(yè)價值了。
從中國的濕營銷實踐中,我模模糊糊感到有這么幾條,不一定準確:
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