愛華網(wǎng)文/《城鄉(xiāng)致富》記者 曾曉娜 不斷升溫的“寵物熱”（本文中提及的寵物主要指貓和狗），正在中國造就一個規(guī)模超過百億元、潛力巨大的市場。 根據(jù)資料測算，目前我國寵物的數(shù)量至少有1億之多。2007年，北京人在飼養(yǎng)寵物上的花費是5億元；在上海，與寵物有關(guān)的年銷售額高達20億元，此數(shù)字還在以每年15%的速度增長。預計2010年，我國寵物市場的經(jīng)濟規(guī)模為400億元。 我們通常會認為，新興行業(yè)總是醞釀著新的投資捷徑。然而，這條“規(guī)律”并不適用于蒸蒸日上的寵物行業(yè)。單以寵物用品店為例，廣州暖陽寵物用品有限公司老板李偉波聲稱：“廣州市內(nèi)90%以上寵物用品店都以失敗告終?！?p> 如果有些閑錢的你打算請個寵物美容師，開家寵物美容店，那么抱歉，你的失敗可能一開始就注定了。 如果你準備辭職后在小區(qū)內(nèi)開家寵物用品店，那么我們只能奉勸你：還是好好工作吧。 為什么經(jīng)營寵物用品店失敗率高？ 寵物美容店有什么“潛規(guī)則”？ 寵物行業(yè)的錢究竟被什么人賺去了？ …… 在寵物行業(yè)打拼了4年的肖宇，可以帶我們一窺其中的奧秘。 個案解讀 創(chuàng)業(yè)人物：肖宇 年齡：26歲 經(jīng)營時間：2006年年底~今 企業(yè)名稱：E寵網(wǎng) 經(jīng)營項目：寵物用品，包括網(wǎng)上商城（僅限同城）和實體店 年銷售額：2010年預計200萬元 肖宇說，他還在念大學時，就看到寵物行業(yè)“錢景”無限。但是寵物行業(yè)涵蓋了眾多項目，每個項目對啟動資金、創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)都有不同的要求，創(chuàng)業(yè)者必須要量力而行，選擇最適合自己的項目。貿(mào)然進入，極有可能血本無歸。 肖宇根據(jù)難易程度，將相關(guān)項目分成了5個級別。 難度系數(shù)：★ 項目內(nèi)容：寵物寄養(yǎng) 創(chuàng)業(yè)要求：有空曠的院子、空房間、籠子就可以經(jīng)營寵物寄養(yǎng)。 風險：要承擔寵物寄養(yǎng)期間生病的危險，但只要對貓、狗有足夠的了解就可避免。 回報預估：寄養(yǎng)收費是20元~60元/天（以重慶的市價為標準，下文同），經(jīng)營此項目的投入是一次性的，主要是場地租金和籠子。過年過節(jié)是高峰期，平時的顧客則主要是出差人群，平均月收入幾千元。 難度系數(shù)：★★ 項目內(nèi)容：寵物洗澡，寵物美容 創(chuàng)業(yè)要求： 寵物美容店都是包括了寵物洗澡服務，如果沒有美容技術(shù)，也可以單獨經(jīng)營寵物洗澡店。寵物美容是技術(shù)活兒，不需要壓貨，啟動資金主要就是店鋪租金和裝修，5萬元足夠了。店里需要配備洗滌師和美容師，洗滌師通常幾天就能學會，而美容師需要去專門的學校學習，學費需要1萬元左右。簡而言之，寵物美容店的特點是“開店門檻低、人力成本高、規(guī)模擴張難”。 風險： 1.人才流失、被挖客的風險。經(jīng)營寵物美容店，建議創(chuàng)業(yè)者本人就是美容師。寵物行業(yè)本身就是情感主導的消費，美容師在服務過程中通常會與寵物主人建立良好的關(guān)系。如果美容師是招聘的，那么，當她固定服務的顧客達到50人以后，就會辭職另起爐灶，并將這些熟客都挖走。因為成本太低、利潤太高，自己創(chuàng)業(yè)怎么都比幫人打工強。所以，有太多創(chuàng)業(yè)者，看中寵物美容“門檻低、利潤高”的特點投資后，因為不懂技術(shù)只能請人擔任美容師，最終都是自己出錢出力為別人培養(yǎng)客源。
2.規(guī)模無法擴大。絕大多數(shù)美容店都是創(chuàng)業(yè)者本人擔任惟一的美容師，接待客源有限。給一條狗做美容需要半個小時~1個小時，每天起早摸黑最多也只能洗10多條狗。很多寵物美容店都做不大，更無法做成連鎖。 3.寵物洗澡后生病，寵物離開主人后咬人、跑失這些要注意。 回報預估： 以洗狗為例，成本不超過5元，收費是20元~70元/次，美容的收費高達80元~200元/次，但由于接待能力有限，一般店的月利潤是萬元以內(nèi)。特別出色的，月銷售額能到10萬元左右。選擇經(jīng)營此項目的創(chuàng)業(yè)者要做好心理準備：首先，這是賺辛苦錢，從早到晚都要保持一個姿勢為寵物美容；其次，賺買車買房的錢是可行的，但是想發(fā)大財不現(xiàn)實。 難度系數(shù)：★★★ 項目內(nèi)容：寵物用品批發(fā)、零售 創(chuàng)業(yè)要求：1. 門檻較低，啟動資金3萬元足夠，其中2萬元用以房租、裝修（店鋪面積有20平方米就行），1萬元用以壓貨。 2. 創(chuàng)業(yè)者有較強的生意頭腦，能勝任采購、公關(guān)等。 風險： 寵物用品店的尷尬是“做大很難，但做不大又賺不到錢”。目前很多寵物用品店都是選址在小區(qū)周邊，輻射范圍僅限于小區(qū)，但是小區(qū)內(nèi)養(yǎng)寵物的家庭是有限的，銷售量更是有限，這是很多創(chuàng)業(yè)者都難以突破的瓶頸。因此，很多寵物用品店老板的現(xiàn)狀都是“創(chuàng)業(yè)不如打工”。 回報預估： 寵物用品的毛利潤通常是20%，賺錢主要靠走量，取決于寵物用品店的規(guī)模。利潤從幾百元到幾百萬元都有可能。 難度系數(shù)：★★★★ 項目內(nèi)容：寵物醫(yī)療 創(chuàng)業(yè)要求：啟動資金幾十萬元甚至上百萬元。除了相關(guān)的執(zhí)照和手續(xù)，還規(guī)定應有3名以上注冊的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)和3名以上注冊的獸醫(yī)助理執(zhí)業(yè)人員，每個月人力成本開支不小。正規(guī)的大型寵物醫(yī)院需要配備手術(shù)室、無影燈，還有內(nèi)窺鏡、B超儀、大小動物X光機和心電圖儀等。 風險：前期投入高，一般的創(chuàng)業(yè)者無法涉足。 回報預估：大部分動物都患有皮膚病和各類腸胃病，寵物醫(yī)療很吃香。寵物診療的價格，幾乎與人診療的價格差不多，有些名貴貓犬動輒幾千元。寵物醫(yī)院雖然投入大，但是利潤更大。 難度系數(shù)：★★★★★ 項目內(nèi)容：綜合性寵物社區(qū)，涵蓋了寵物用品、寄養(yǎng)、醫(yī)療、美容等各方面。 創(chuàng)業(yè)要求：前期投入需幾百萬元，目前在西南地區(qū)還沒有這樣的店，在北京、上海發(fā)達城市已經(jīng)出現(xiàn)。 這些項目，可根據(jù)自身實力專營其中一項，也可幾項兼營。譬如，很多寵物美容店都同時兼營寵物寄養(yǎng)和寵物用品。此外，還有寵物攝影、寵物婚禮、寵物殯葬等周邊行業(yè)，就不用一一敘述了。 之所以詳細列舉這些，是因為每個想要進入寵物行業(yè)的人都會面臨這樣的選擇，而有些人根本不知其中的陷阱，也有人完全不量力而行，最后鎩羽而歸，如果在項目的選擇上做了錯誤的決定，那么幾乎一開始就決定了最后的失敗。 肖宇當初創(chuàng)業(yè)的情況是：還在讀研究生，沒有技術(shù)——放棄寵物美容，湊了幾萬元錢——放棄寵物醫(yī)療和綜合性寵物社區(qū)，而他自己的創(chuàng)業(yè)目標，也不滿足于每月只掙幾千元錢——放棄寵物寄養(yǎng)。這樣一權(quán)衡，肖宇的目標便清晰了：只能經(jīng)營寵物用品店。 考慮到實體店輻射范圍有限，肖宇先從網(wǎng)店做起，他也建議創(chuàng)業(yè)者：“如只有能力開寵物用品店，網(wǎng)上開店遠好于開設(shè)實體店鋪。”但肖宇也不是簡單地經(jīng)營一家淘寶網(wǎng)店，他在一開始就列出了一份詳細的規(guī)劃： 第一步：創(chuàng)辦一家寵物社區(qū)網(wǎng)站“E寵網(wǎng)”，為愛寵人士提供聚集的區(qū)域，發(fā)展會員，吸引人氣，網(wǎng)站投入大概需要5萬元； 第二步：在E寵網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)上商城，將社區(qū)會員發(fā)展成商城會員，由于聚集了眾多目標客戶，有資格要求批發(fā)商們鋪貨，賣出后自己再收錢，這個階段幾乎是做無本生意； 第三步：當商城賺取了一定的資金后，有壓貨的實力，直接從廠家進貨，大大降低了成本，同時開設(shè)實體店，并擴大規(guī)模開設(shè)連鎖店和加盟店； 第四步：與寵物醫(yī)療、酒吧、KTV、女裝等店鋪異業(yè)合作。 目前，肖宇經(jīng)過4年的時間，已經(jīng)進行到第四步開頭了。我們主要截取了肖宇經(jīng)營寵物用品網(wǎng)上商城和實體店的經(jīng)歷，與大家分享。 選址： 避開政策規(guī)定區(qū)域 選址主要是針對實體店選址。肖宇當時的情況是，網(wǎng)上商城已經(jīng)起步，需要一家實體店，作為形象展示店和倉庫。而且，還有非常尷尬的一點是，“E寵網(wǎng)”雖然已經(jīng)做到在全國寵物類網(wǎng)站排名前三，但只是為聚集人氣，沒有盈利項目。2009年7月，“E寵商城”網(wǎng)上版和實體店相繼開業(yè)，預計了實體店的租金和裝修花費后，肖宇已經(jīng)沒有多余的錢壓貨了。肖宇想出了一個辦法：以E寵網(wǎng)的人氣為條件，說服批發(fā)商將產(chǎn)品放在網(wǎng)上商城和實體店展示，等賣出后再結(jié)賬。因此，肖宇選址時，都圍繞著重慶市加州寵物用品批發(fā)市場，靠近批發(fā)商。最終，肖宇選址在距批發(fā)市場一條街的龍湖社區(qū)，超市面積70平方米，倉庫和辦公面積80平方米，月租金3000元左右。 除了自身特別的要求外，寵物行業(yè)選址時還有兩個注意事項：避開商業(yè)繁華區(qū)和選擇空曠地帶。國家有相應的法規(guī)，規(guī)定寵物不允許進入商業(yè)繁華區(qū)；而選擇空曠地帶是為了讓寵物們有充足的活動空間，如果家長們帶著寵物，大多都是開車來的，空曠的地段能提供充足的停車位。 貨源：先鋪貨，再壓貨 在貨源上，肖宇采取的方式是：在資金缺乏時鋪貨，等掙到錢后再壓貨。 所謂鋪貨，就是去批發(fā)市場“賒”貨來賣，等賣出后再將錢支付給批發(fā)商。肖宇開始經(jīng)營寵物用品時，使用這樣的方式，一分錢也沒有花在貨品上。 等到積累了資金，就可以直接找廠商壓貨了。原本，寵物用品的銷售鏈是“廠家-代理商-批發(fā)店鋪-肖宇”，肖宇跳過了批發(fā)店鋪和代理商兩個環(huán)節(jié)，大大降低了進貨成本，拓展了利潤空間。壓貨的風險，一是需要大量資金；二是一旦銷售不暢會造成積壓囤貨，畢竟寵物用品有四五千種。而肖宇在鋪貨階段，便已經(jīng)摸索出哪種產(chǎn)品好賣，他按照統(tǒng)計的銷售數(shù)據(jù)，取每月每樣產(chǎn)品的銷售平均值為安全庫存，基本解決了囤貨的問題。 營銷技巧 1. 利用網(wǎng)絡社區(qū)聚攏情感。肖宇說，E寵網(wǎng)做了兩年，在商城上線前沒有任何盈利，但這不是白做。商城營業(yè)后，E寵網(wǎng)的3萬會員中，有2000人在商城消費，成為商城會員，這大大高于普通“社區(qū)-商城”萬分之一的轉(zhuǎn)化率，這是因為寵物行業(yè)本身是以情感為主導的消費，已經(jīng)對E寵網(wǎng)產(chǎn)生依賴和信任的網(wǎng)友很容易成為商城會員。根據(jù)記者統(tǒng)計，E寵商城目前的銷量等同于淘寶網(wǎng)上的雙皇冠店，而雙皇冠店每天的瀏覽量超過1萬人次，E寵商城只有500人次，交易達成率實在是驚人。商城營業(yè)第一個月，營業(yè)額有4萬元，這徹底消除了資金鏈斷裂的風險。 2. 教育=消費。由于寵物種類太多，寵物產(chǎn)品太多，顧客進店時通常都很茫然，這時店員要適時“教育”顧客，告訴他的寵物適合使用哪一種產(chǎn)品、有什么注意事項。教育會直接導致信任和持續(xù)性消費。 3. 陳列擺設(shè)有技巧。在店中，可以將必需品貓糧、狗糧放在最里面，這樣顧客前往取的路上，會順便注意到身邊的其他商品。 賬單 以2010年6月為例，E寵商城開支列表如下： 人工成本 14000元（包括配貨打包員1人，采購員1人，電話訂單客服1人，網(wǎng)絡營銷1人，快遞員2人以及總指揮肖宇共7人） 房租 3200元 水電物管 1000元 通訊費 1000元 送貨車油費 1000元 共計支出2.02萬元。 6月銷售收入為17萬元，毛利潤20%左右，共計3.4萬元。 整整開店1年的E寵商城，目前的月凈利潤約是1.6萬元。而從開店第一個月的4萬元銷售額，到開店第12個月的17萬元銷售額，年增長率達到了驚人的300%！E寵商城的會員幾乎都是高收入女性，所以肖宇計劃的下一步，是與女裝、KTV、酒吧這些同樣面向高收入女性的商鋪進行異業(yè)合作。
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