愛(ài)華網(wǎng)如果有一句話可以概括三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式，它大概類似于耐克(Nike)的著名廣告語(yǔ)“盡管去做”。 三木谷浩史今年45歲，是網(wǎng)上購(gòu)物商城樂(lè)天市場(chǎng)(Rakuten)的創(chuàng)始人兼社長(zhǎng)。在東京市中心辦公室一間簡(jiǎn)樸的房間里，當(dāng)被問(wèn)及樂(lè)天過(guò)去一年實(shí)施的一系列大膽海外收購(gòu)時(shí)，三木谷浩史簡(jiǎn)單地說(shuō)道：“如果我們不采取迅猛的行動(dòng)，（樂(lè)天的全球化）就會(huì)花上很長(zhǎng)時(shí)間。你要么就做，要么就不做?！?p> 這種敢想敢干的態(tài)度貫穿于樂(lè)天的整個(gè)歷史。在過(guò)去13年里，三木谷浩史從一個(gè)僅有6人的團(tuán)隊(duì)起家，將樂(lè)天打造為日本認(rèn)可度最高的互聯(lián)網(wǎng)品牌——提供商品和服務(wù)的商戶超過(guò)3.5萬(wàn)家，總交易額達(dá)到1.8萬(wàn)億日元（合2140億美元）。 如今，三木谷浩史將目光放到了全球市場(chǎng)。他希望，不久之后，樂(lè)天的業(yè)務(wù)就能遍及27個(gè)國(guó)家，全球交易總額達(dá)到20萬(wàn)億日元。 作為計(jì)劃的第一步，樂(lè)天在收購(gòu)了美國(guó)的Buy.com后，最近又收購(gòu)了法國(guó)最大網(wǎng)上市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商PriceMinister。 盡管樂(lè)天在日本以外鮮為人知，但三木谷浩史卻立下雄心，要超越谷歌(Google)、亞馬遜(Amazon)和Ebay等較大的海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他表示：“我相信，我們的業(yè)務(wù)模式在其它國(guó)家也會(huì)行得通。我們的最終目標(biāo)是成為全球頭號(hào)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。” 這種自信以及設(shè)定宏偉目標(biāo)的意愿，對(duì)三木谷浩史的成功至關(guān)重要。 當(dāng)談及日本不利于創(chuàng)業(yè)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)時(shí)，三木谷浩史不以為然地說(shuō)道：“我認(rèn)為，在日本創(chuàng)業(yè)并不難?！?p> 不過(guò)他承認(rèn)，“這需要勇氣”。確實(shí)，當(dāng)三木谷浩史決定放棄在日本興業(yè)銀行(Industrial Bank of Japan)有聲望、有保障的工作，去開(kāi)創(chuàng)自己的企業(yè)時(shí)，他必須要有“勇氣”。 1996年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的各種可能性讓人們?cè)絹?lái)越興奮，創(chuàng)辦網(wǎng)上購(gòu)物商城或許正合時(shí)宜。但這個(gè)過(guò)程也是困難重重。一些品牌認(rèn)知度更高、資金更豐厚的大公司，已經(jīng)在提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，而且敗得很慘。 此外，對(duì)于樂(lè)天希望簽約的小企業(yè)商戶來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)上賣商品是一個(gè)全然陌生的概念。在與潛在賣主洽談的最初幾周，三木谷浩史與他的5名員工僅僅勸服了5個(gè)賣主與他們簽約。 但他們并沒(méi)有就此卻步，而是揣著2000萬(wàn)日元資本金，滿懷樂(lè)觀與真誠(chéng)繼續(xù)堅(jiān)持。 缺乏樂(lè)天所需要的軟件工具，三木谷浩史就勸說(shuō)Shinnosuke Honjo去開(kāi)發(fā)它們。Shinnosuke Honjo是三木谷浩史創(chuàng)辦樂(lè)天時(shí)的商業(yè)合作伙伴，在此類事務(wù)上是個(gè)新手。他相信，樂(lè)天最終的成功，將取決于制定艱巨的目標(biāo)，以及公司同仁通過(guò)不斷改進(jìn)而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的能力。 三木谷浩史在3年前出版的《成功的原則》(Principles for Success)一書(shū)中寫道：“至少在商界，只有實(shí)現(xiàn)了似乎不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)時(shí)，突破才會(huì)出現(xiàn)。制定明顯能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)沒(méi)有多大意義?！?p> 但同樣明顯的是，樂(lè)天的成功依靠的遠(yuǎn)不止是雄心、勇氣與決心。樂(lè)天做出的每個(gè)重大決定和舉措，都基于詳細(xì)的戰(zhàn)略分析，并且經(jīng)過(guò)了最高管理層或三木谷浩史本人的論證。 在早期，由于一項(xiàng)對(duì)樂(lè)天希望爭(zhēng)取的賣主進(jìn)行的分析，三木谷浩史和他的雇員會(huì)先在附近快步行走，甚至做俯臥撐，然后才去接洽可能疑心重重的小企業(yè)主。其中的理念是，企業(yè)主更有可能相信那些看上去因辛勤工作而流汗的人，那些看上去確實(shí)在努力爭(zhēng)取業(yè)務(wù)的人，而不是衣冠楚楚的油滑的推銷員。 分析了以前的網(wǎng)上購(gòu)物商城失敗的原因后，三木谷浩史采用了一種基于賣主與客戶直接交流的商業(yè)模式。因此，樂(lè)天是一個(gè)純粹的商城——賣主帶來(lái)貨物、消費(fèi)者在此尋找商品，而沒(méi)有自己的存貨。 在線賣主與買家的直接互動(dòng)意味著，“相比于我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那些寧?kù)o的市場(chǎng)，它要更為活躍，”三木谷浩史表示。“我們更為人性化。我們創(chuàng)造這家公司的原因，就是要讓中小企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做生意?！?p> 樂(lè)天的網(wǎng)上商城甚至能讓最偏遠(yuǎn)地區(qū)的最小賣主，都能接觸到數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的潛在客戶；三木谷浩史表示，有一些已經(jīng)從原本的經(jīng)營(yíng)艱難，轉(zhuǎn)變成了月入超過(guò)1億日元的大企業(yè)。 樂(lè)天自己也很走運(yùn)。三木谷浩史用在興業(yè)銀行及隨后通過(guò)其私人咨詢業(yè)務(wù)賺的錢創(chuàng)辦了樂(lè)天。幸運(yùn)的是，就在網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂前，樂(lè)天通過(guò)首次公開(kāi)發(fā)行融得了500億日元資金。該公司于2000年在日本創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)佳斯達(dá)克交易所(Jasdaq)上市，此后還進(jìn)行了四次增發(fā)，融得大約2300億日元資金。 但上市并沒(méi)有改變?nèi)竟群剖方?jīng)營(yíng)樂(lè)天的方式。三木谷浩史及其家人總共掌控著樂(lè)天大約44%的股份，在公司中仍占據(jù)支配性地位。 他還引入了經(jīng)驗(yàn)豐富的外部人士，比如首席運(yùn)營(yíng)官Kazunori Takada和全球業(yè)務(wù)部主管Kentaro Hyakuno——兩位都來(lái)自豐田公司(Toyota)。 樂(lè)天如今已發(fā)展成為一個(gè)業(yè)務(wù)范圍廣泛的集團(tuán)，從消費(fèi)信貸和旅行社服務(wù)，到網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與銀行業(yè)務(wù)，都屬于公司的業(yè)務(wù)范圍。盡管如此，三木谷浩史仍在繼續(xù)創(chuàng)新與挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。 2004年，當(dāng)日本棒球面臨財(cái)務(wù)困境時(shí)，三木谷浩史成立了日本50年來(lái)首支新的棒球隊(duì)，并在第一年就實(shí)現(xiàn)了盈利。2005年，三木谷浩史的一項(xiàng)舉動(dòng)震驚了商界：對(duì)日本最大的國(guó)家電視廣播公司之一東京放送(TBS)發(fā)起了敵意收購(gòu)，試圖將其與樂(lè)天合并，但最終以失敗告終。 為防止自己變得古板，他還每月至少出國(guó)旅行一次，哪怕只是為期兩天的東京-巴塞羅那往返行程。 三木谷浩史還是日本電子商務(wù)協(xié)會(huì)(JeBA)會(huì)長(zhǎng)。該協(xié)會(huì)旨在通過(guò)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)，增強(qiáng)日本的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)讓樂(lè)天走向海外，并承諾成為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集團(tuán)，三木谷浩史信守了自己的格言：領(lǐng)袖人物必須目標(biāo)高遠(yuǎn)。 他表示，走向全球不僅是對(duì)樂(lè)天的挑戰(zhàn)，也是他為日本“年輕人鋪平道路”的一種方式。經(jīng)歷了二十年的經(jīng)濟(jì)停滯后，這些年輕人“正變得非常、非常保守，這不是好事”。 “顯然，我這么做是為了我的公司……但與此同時(shí)，這對(duì)日本也是一項(xiàng)極其重要的試驗(yàn)。” 譯者/何黎
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