愛華網(wǎng)文/斯蒂芬·倫丁 “?你有沒有對我們的競爭對手剛剛發(fā)布的新的保險產(chǎn)品進行研究？那如果我們……又會怎樣呢？”第4條命是關(guān)于實實在在的刺激。比如說雀鳥的喙(達(dá)爾文的進化論)或是一些無處不在的粘性材料(3M公司)，又或是精巧素材的收集(?IDEO公司的科技天地)，這些都是對創(chuàng)新的刺激，所以我把它們統(tǒng)統(tǒng)稱做是“物質(zhì)刺激”。甚至在會議室桌上擺放的玩具也能產(chǎn)生刺激效果。 在我讀研究生的最后一年里，我經(jīng)歷了一些事情，這致使我樂于投身商海，而不是學(xué)術(shù)研究。于是，后來我就做了一家咨詢公司的合伙人。我們公司的重點是“教育項目評估”這個新領(lǐng)域，而這正好是我的論文課題。過了沒多久，我就發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)沉浸在這個成長中的項目里，我經(jīng)常會為了能夠給新的事業(yè)提供源源不斷的思路而長時間地工作。 要想在這個新興領(lǐng)域里占領(lǐng)先機，你不得不率先拿出一個提案。若要競爭一些不起眼的小合同，提案可以保守點，而若要競爭一份很大合同，你的提案必須脫穎而出、與眾不同。我經(jīng)常會為了找到一條能夠吸引助理眼球、能夠取得有利位置的無與倫比的新方法而日夜奮戰(zhàn)。有一天，由于沒有絲毫靈感，我很失望，于是就出去小跑了一會兒。 當(dāng)時，我沉浸在奔跑中，出了一身汗，完全忘記了那個提案。而就在那一刻，想法開始不斷涌出?；氐郊抑?，我就把那一大堆具有創(chuàng)新意識的方法寫進了我的報告書。在那之后，我有意識地用跑步作為產(chǎn)生重要創(chuàng)新構(gòu)想的方法，而這個方法一直都很奏效。雖然我是全身心地投入到跑步中，完全沒有考慮工作的事情，但就是在那個時候，想法開始往外冒。我猜想那些潛意識只是在等待一些空間，當(dāng)那個空間提供給它們，它們就會開始工作了。 廣闊的空間就是一種物質(zhì)的刺激，托馬斯·愛迪生深諳其對于創(chuàng)新的重要意義。他在佛羅里達(dá)州有一間臨海辦公室，他總是會拿著魚竿坐在碼頭邊，然后把魚線放進水里。其實，他并沒有在魚鉤上放上魚餌，因為釣魚會使他分心。但是他知道如果別人認(rèn)為他是在釣魚，就會離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。這樣就能夠制造出構(gòu)想所需要的空間了。 大橋坍塌 2007年，在美國明尼蘇達(dá)州的明尼阿波利斯市，一座大橋坍塌了。這個悲劇牽動了所有人心弦，因為世界上的大部分人都使用著橋梁，而直到類似事情發(fā)生時你才會去考慮它的安全問題。 據(jù)估測，每天有?25萬人從這座大橋上通過。它是在明尼蘇達(dá)州使用率最高的一座大橋。所有那些原來使用這座大橋的人都不得不去尋找一條新的上班路線。大橋的坍塌給那25萬人提供了一個實實在在的打破常規(guī)的刺激。許多新的路線被發(fā)掘，其中有一些路線更快捷，有一些路線更有趣，還有一些可以路過味道超棒的咖啡店。常規(guī)被強行打破，卻給人們帶來了大量的新發(fā)現(xiàn)，比如經(jīng)過以前從未見過的鄰近地區(qū)，從看起來很有趣的商店和餐廳前走過，以及路過非常吸引人的住宅區(qū)。其中有一些發(fā)現(xiàn)很實用，于是就變成了生活中新的部分或是成為了一種新的生活方式。這都源于一次物質(zhì)的刺激。 物質(zhì)刺激的收集 在?IDEO公司，有一處被稱為“科技天地”的地方被專門用來收集這種有刺激作用的物體。這個空間的大部分都裝著制作創(chuàng)造性產(chǎn)品時所使用過的實物。當(dāng)人們關(guān)注物質(zhì)世界的產(chǎn)品時，這些七零八碎的東西可能會非常具有刺激性。當(dāng)人們在研發(fā)某些服務(wù)項目時，刺激就可能會有所不同。有一次，我觀察到總經(jīng)理湯姆·凱利穿過科技天地的情景：抽屜里裝滿了有趣物體，它們給他提供了大量討論素材。 很明顯，科技天地里裝滿了“精巧素材”，而在頭腦風(fēng)暴會議里，公司上下就都會用這些精巧的素材來激發(fā)思維和刺激想法。對于?IDEO公司而言，頭腦風(fēng)暴會議就如同水對于魚一樣重要，它是?IDEO公司員工一個很重要的工作環(huán)節(jié)；而且能夠加入頭腦會議，對所有員工而言都是一種巨大榮耀。因此，在?IDEO公司，這些精巧的素材是經(jīng)常會被用到的，甚至還有傳言說帶到會議里的精巧素材過多以至于參加頭腦風(fēng)暴的小組成員可能會被誤導(dǎo)。事實上，這些帶入頭腦會議的精巧素材確實引發(fā)了物質(zhì)的刺激，使得更多的構(gòu)想在會議里產(chǎn)生了。 精巧素材的收集
任何關(guān)注創(chuàng)新的企業(yè)都應(yīng)該有一個精巧素材的收集庫。發(fā)揮一下你的想象力吧！在你公司進行的關(guān)于新產(chǎn)品或是服務(wù)的討論中，哪一種精巧素材能具有刺激作用呢？哪些事情在討論中能激發(fā)一些新的關(guān)聯(lián)呢？你將如何決定哪些精巧素材應(yīng)該在箱子里保存，而哪些不必入選呢？你將如何決定某些精巧素材替換其他精巧素材的時間呢？以下所列舉的事物應(yīng)該包含在你所收集的精巧素材里：一種奇怪的物質(zhì)、一項奇特的設(shè)計、一種兒童游戲、一張地下商城的圖片、一個關(guān)于迪拜的故事、一個有效的隱喻、一個富有啟發(fā)性的傳說、一些打破常規(guī)的事情、一張10年前的舊報紙一份、一流平面廣告的收集、一場脫穎而出的音樂會節(jié)目、一本擺放在咖啡桌旁的關(guān)于貓的書籍、一張顧客使用產(chǎn)品的照片 在你精巧素材的收集里會有哪些東西呢？ 一個企業(yè)案例 我跟拉里·霍爾施(?Larry?Horsch)一起給一個由高管組成的?MBA班授課好些年了。他是一個風(fēng)險投資家，也是賽邁德生命系統(tǒng)公司(?SciMed?Life?Systems)的董事長，賽邁德公司正是他的投資之一。這是一家生產(chǎn)醫(yī)療器械的公司，在我跟拉里一起教學(xué)的這段時間里，它與波士頓科學(xué)公司(?Boston?Scientific)合并了。盡管波士頓科學(xué)公司的規(guī)模更大，但在合并之后起著關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)作用的還是很多賽邁德公司的員工。在與拉里近距離接觸之后，我就被他的世界觀所深深吸引了。其實，關(guān)于拉里的傳聞有很多，但其中的一個故事是我永遠(yuǎn)都不會忘記的，因為它是一個相當(dāng)偉大的創(chuàng)新故事，而且時至今日我還是經(jīng)常會有所耳聞。 經(jīng)過多年的努力，賽邁德公司借助自身研發(fā)的一個產(chǎn)品在血管成形術(shù)市場上有了立足之地。賽邁德公司并不是獨自占領(lǐng)該市場，當(dāng)時該市場中還有很多規(guī)模更大的、財力更雄厚的競爭者。為了脫穎而出，成為贏家，公司的運作不得不更加快速敏捷。因此，在調(diào)研和市場兩個部門之間形成了一種緊張的局勢。調(diào)研部門總是需要更多的時間，而在調(diào)研部門看來，市場部卻想在他們準(zhǔn)備好之前就將產(chǎn)品投放上市。每個部門都在猜疑其他部門的動機。 賽邁德公司的這位董事長做出了把市場部安插在調(diào)研部之中的決定，從正面解決了這個問題。賽邁德公司對物理布局有著更深層次的理解，這也就使得它能夠研發(fā)出更多高品質(zhì)的產(chǎn)品，在激烈的市場競爭中加速發(fā)展，并成為華爾街的寵兒。?
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