愛華網文/李?巖，北京億美軟通科技有限公司CEO 每個技術周期都會產生并留下時代烙印的商業(yè)模式，成就出一批劃時代的技術領先企業(yè)，財富創(chuàng)造與消亡在技術革命的周期中更迭。 摩根士丹利在《移動互聯網研究報告》當中開篇提到：財富的創(chuàng)造和消亡是新的計算產品發(fā)展周期的實質。在大型計算機時代，IBM、NCR、霍尼韋爾在江湖稱霸；小型計算機時代則是惠普、王安公司這些后起之秀引領技術潮流；緊接著，伴隨著王安公司的消失，微軟、英特爾開始崛起，劃分出了個人計算機時代；在桌面互聯網時代則涌現出的是谷歌、亞馬遜這些網絡新貴。 摩根士丹利把每個技術周期中，最領先的五家公司的股票市值進行累加，逐年記錄各個技術時代的代表性公司市值，并以此繪制出的曲線圖。之后發(fā)現這條曲線是一個每年以10倍速度快速上漲的曲線，最終達到了萬倍的提高。 財富迅速增長的原因是什么呢？難道只是因為技術的革新讓財富呈幾何級倍增嗎？不是的，成倍增加的用戶數量是財富聚集現象的關鍵所在。在上世紀60年代的大型計算機時代，大型機的用戶數量是按百萬來計算；個人電腦時代則是按照幾億來計算；桌面互聯網時代馬上升級到按照十億來計算；而移動互聯網時代呢？摩根士丹利給出的預測是按照百億來計算！
如何在巨大的用戶基數上實現商業(yè)價值？各個技術時代的代表企業(yè)都給出了不同的答案。但是這個問題的發(fā)展過程，是一個技術不斷走向人的過程，是一個商業(yè)不斷貼近消費者的過程。技術不斷地與人們的生活發(fā)生各種各樣的融合，帶來的是消費者生活上的更多便利。 技術的發(fā)展，遵循著用戶由商用到個體的轉變；營銷的成長，同樣遵循著由廣域到個人的貼近。 在傳統(tǒng)商業(yè)中，一個成功的經營模式是開連鎖店，把生意貼近到消費者的身邊。而桌面互聯網時代給人們帶來的是網店，把生意和服務送到消費者的桌面上。當你與客戶只有30厘米距離的時候，貼近客戶的成本在大幅度下降。因為你的商品與服務已通過比特快速地到達了以千萬計算的用戶那里。 在信息碎片時代，經營模式中強調各種功能向終端貼近。仍以移動互聯網為例，它將會把服務帶到與消費者只有10厘米長度的掌上，帶到用戶的眼前。商業(yè)向消費者的貼近，功能向終端的貼近，以及數據向現場的貼近，這將會為用戶帶來更高效的管理，更個性的服務和更好的體驗。 因此，在擁有連鎖模式的商業(yè)時代，你再以獨門獨戶的商業(yè)形態(tài)便難以通達天下；在擁有大媒體的時代，你再以口舌吆喝的推廣理念便難以傳播久遠；在擁有碎片信息的時代，你再以狂轟濫炸的營銷形態(tài)便難以精準溝通。 營銷的發(fā)展與信息技術的成長，早已應該并駕齊驅。而現在，營銷趨勢是越來越濕，已經到了必須貼近個體的時候。 除了“貼近”，商業(yè)營銷還在產生著另外一種改變。針對個體終端的信息傳達與營銷，要避免騷擾。什么是騷擾？你不需要的打擾都是騷擾，如果你需要它的時候，它呈現在你面前的，這就是一種服務了。? 營銷會由過去強加給消費者的形式，漸漸地變成跟客戶非常良好的互動溝通，甚至是用戶主動發(fā)起的溝通。社會上的口碑相傳，互聯網上的病毒式營銷方法等，事實上都是消費者主動發(fā)起的。但是在這個過程中，信息傳達要與消費者需求的數據相匹配，要保護消費者隱私。 過去企業(yè)宣傳是強勢的，而消費者意見是邊緣化的?，F在由于新媒體的出現，邊緣化的力量也在起著很大的作用，比如口碑的力量、評論的力量，包括大家轉發(fā)短信的力量。消費者正在變?yōu)槠放频膫鞑フ吆退茉煺摺I銷的過程是粘合和互動的，主客雙方的距離在不斷拉近，界限在不斷模糊。?
