時下,新一輪跨國企業(yè)重塑的浪潮正在進行中…… 目前柯達正在打造新的沖印店品牌——“影像樂活館”,增加了更多產(chǎn)品服務內(nèi)容,包括照片的個性化產(chǎn)品、數(shù)碼相框的銷售,當然也包括出售柯達數(shù)碼相機。事實上,這也是坐擁國內(nèi)最大加盟連鎖經(jīng)營店的柯達(中國)率領(lǐng)旗下數(shù)千沖印店挑戰(zhàn)數(shù)碼影像時代的第二次革命。 諾基亞在2007年正式宣布,從一家占據(jù)全球市場份額第一的傳統(tǒng)通信手機公司向以增值和服務為主的全新互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型;丹麥酶制劑企業(yè)諾維信也要把自己從一個定位為全球酶制劑的領(lǐng)先企業(yè)轉(zhuǎn)為一個引領(lǐng)全球生物創(chuàng)新的先導公司…… 重塑并不是簡簡單單地修修補補,期間充滿困惑,也不乏痛苦轉(zhuǎn)型。這新一輪的重塑到底要從哪里開始? 很多企業(yè)將自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型直觀地表現(xiàn)在企業(yè)標識的改變,使略顯陳舊的品牌煥發(fā)新的力量,并傳遞出改革的信號和方向。肯德基為自己的KFC大叔加上了一個圍裙,使圖案更加簡潔,美國味更濃,表現(xiàn)出肯德基在服務和意識上更進一步。英特爾也迫不及待地改變了自己的標志,以顯示自己能夠在摩爾定律失效的時候繼續(xù)領(lǐng)跑芯片行業(yè)。UPS取消了盾牌上方帶蝴蝶結(jié)的包裹圖案,同時將灰色充滿了整個標志,來配合自己全球商務同步協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型??逻_同樣也選擇了更換自己從1971年沿用至今的黃色標志,“新標識體現(xiàn)了柯達向多元化品牌形象轉(zhuǎn)變的最新發(fā)展戰(zhàn)略,也反映了柯達已經(jīng)成為跨多種行業(yè)的數(shù)碼影像領(lǐng)導者?!?其實透過表面,深入研究之后不難發(fā)現(xiàn),不管是直觀的換標還是更深層的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,其實質(zhì)上無一例外地都是從企業(yè)愿景和核心價值觀出發(fā)。而新通用汽車公司在2009年年中進行重塑之后,它的CEO做的第一件事就是對員工和外界發(fā)布了新通用的使命、愿景和核心價值觀。他強調(diào)說,新通用將改變企業(yè)文化,新企業(yè)文化將是必勝的文化。 在2010年,中國企業(yè)進入了一個“轉(zhuǎn)型年”,不管大企業(yè)還是小企業(yè),都在這一年實施變革以謀求突破。企業(yè)更多的是考慮未來,希望能以明天的視角做今天的選擇。? □?本刊記者?汪興洋 沒有哪家公司像柯達一樣,在面對傳統(tǒng)業(yè)務向新業(yè)務轉(zhuǎn)型時,忍受著長達10年的煎熬。 這家創(chuàng)建于1880年的伊士曼·柯達公司一直在全球影像行業(yè)中保持領(lǐng)先地位,業(yè)務多元化,涵蓋傳統(tǒng)鹵化銀技術(shù)和數(shù)碼影像技術(shù)各方面,120多年的歷史正是世界影像行業(yè)發(fā)展的縮影。 隨著技術(shù)的變革,引發(fā)社會文化的變遷,影響市場環(huán)境的變化,客戶需求不斷變化,這家全球最大影像產(chǎn)品及相關(guān)服務的供應商深感傳統(tǒng)膠卷業(yè)務萎縮之痛,但通向數(shù)碼世界的轉(zhuǎn)型之路遲遲未能如愿。 時至今日,柯達像很多企業(yè)一樣,正經(jīng)歷新的一次轉(zhuǎn)型和重塑。如果說,八年前的中國市場讓柯達的“膠卷事業(yè)”達到了頂峰,那么,幾年后的中國又會不會成為柯達涅的火種年,讓我們看看柯達在中國的一系列動作吧—— 2009年1月,柯達宣布收購美國一家掃描儀公司,以增加其在商業(yè)影像領(lǐng)域的服務實力。 2009年5月上海第一家影像“樂活館”營業(yè)。 2009年6月,柯達關(guān)閉74年的旗幟性產(chǎn)品克羅姆(Kodachrome)彩色膠卷生產(chǎn)線。 2009年9月,柯達大中華總裁陳志軒對外界表示,柯達將繼續(xù)在數(shù)碼相機領(lǐng)域努力,力爭在3年內(nèi)重回國內(nèi)市場前3強,回歸領(lǐng)先品牌地位。 柯達正在并繼續(xù)“調(diào)焦”,無論在商業(yè)領(lǐng)域還是民用領(lǐng)域,越來越聚焦在數(shù)字產(chǎn)品和服務領(lǐng)域,柯達數(shù)字化影像之路通往何處?快速發(fā)展的中國經(jīng)濟能夠給柯達帶來什么樣的機會? 與民用市場相比,柯達在商業(yè)影像領(lǐng)域雖然遭受金融危機影響,卻依然保持著良好的增長態(tài)勢。2009年,柯達商業(yè)影像在中國雖然取得了不菲的業(yè)績,但是真正了解柯達文檔影像服務業(yè)務的又有多少? 近年來,柯達品牌雖然并未失去卓越的聲譽,但是逐步被人遺忘了??逻_是誰,能給消費者和合作伙伴帶來什么也許越來越模糊。 柯達在調(diào)焦的過程中,也面臨了新的挑戰(zhàn)。柯達的全球業(yè)務向商業(yè)影像領(lǐng)域轉(zhuǎn)型,唯有中國和印度還保留沖印連鎖店。特別是在中國,僅次于中國郵政網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的第二大連鎖店——6000家柯達快速沖印店如何面臨轉(zhuǎn)型?如何恢復在民用領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域柯達品牌卓越的聲譽,并將二者緊密聯(lián)系在一起? 柯達影像從技術(shù)創(chuàng)新到服務創(chuàng)新 20世紀80年代后期,物質(zhì)文化生活越來越豐富,消費者對影像需求越來越多,要求也越來越高,沖印業(yè)的品牌也凸顯出來。 柯達為了滿足人們不斷日益提高的影像沖印的需求,由1993年以連鎖店的方式建立快速影像沖印服務,到2004年達到高峰,有近1萬家柯達快速影像沖印店遍布在全國近700個城市。? 近十年來影像技術(shù)發(fā)生了根本性變化。隨著數(shù)碼相機的普及、推廣、擁有量的變化,以前消費者拿著膠卷沖印的習慣已經(jīng)發(fā)生了重大改變,影響了沖印業(yè)的陳列、儲存、分享方式,影像輸出、影像載體的變化也影響了整個沖印業(yè)。 但是影像沖印還是人們最重要的需求,消費者愿意將精彩的瞬間印刷出來,放在相冊里、掛在墻上、放在錢夾里,等等。 新的影像的介質(zhì)并不等同于照片,新的影像應用無處不在,包括照片、窗簾、杯子、相冊、掛件、婚紗攝影,柯達消費數(shù)碼影像集團中國區(qū)業(yè)務總經(jīng)理張志洪認為。 數(shù)字化時代也給柯達影像在商業(yè)領(lǐng)域帶來了生機。 紙張,自其誕生之日起,就成為信息記載的主要媒體。即使在高度數(shù)字化的今天,這種情況也并沒有得到根本改變。據(jù)統(tǒng)計,約95%的信息量仍存在于紙張上。 然而,傳統(tǒng)的紙張媒體信息存在著諸如保管困難、不便于共享、不便于查閱、無安全備份等等諸多管理上的困擾,無法滿足Internet時代高速、高效的工作要求。 商業(yè)影像解決方案集成了高速掃描技術(shù)、OCR光學智能識別技術(shù)、海量存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、工作流技術(shù)和INTERNET技術(shù)等,迅速、準確地將大量有價值的紙張信息數(shù)字化,提取關(guān)鍵的信息并有效地存儲起來,方便用戶進行有效的查詢與應用,大大推動用戶信息化的進程。 柯達在文檔影像領(lǐng)域耕耘了十多年,其技術(shù)與服務普遍應用在金融、保險、政府、軍隊、教育、商業(yè)等各個領(lǐng)域。而在中國市場,柯達表現(xiàn)更加出色,分布式掃描儀增長尤為強勁,市場范圍擴大到更多行業(yè)。? 分布式掃描儀如何會在IT業(yè)中逆市成長?在中國市場,由于柯達的策略不是單單提供產(chǎn)品,而且專注于提供高品質(zhì)的服務,所以受到的影響較小。 受金融危機影響,公司、機構(gòu)的可支配資源減少,成本控制力度加大,分布式掃描儀具備文檔自動化業(yè)務流程,可顯著節(jié)約成本,再加上用戶對簡約、綠色的掃描技術(shù)的需求越來越高,促使分布式掃描儀市場出現(xiàn)爆炸式增長。 在業(yè)務上,由傳統(tǒng)的膠卷和沖印業(yè)務向影像服務轉(zhuǎn)變,作為產(chǎn)業(yè)鏈條上的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié),柯達的商業(yè)影像、消費數(shù)碼影像、娛樂影像三塊業(yè)務會同時發(fā)展,消費數(shù)碼影像業(yè)務正逐步由內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向外部擴張。 金融危機背景之下,機遇同樣存在,尤其是在中國市場,柯達正在以數(shù)碼影像領(lǐng)域為重點加速轉(zhuǎn)型,希望在中國發(fā)展民用數(shù)碼影像。? 從沖印店到“影像樂活館” 在2009年7月初在上海舉辦的2009中國國際影像和攝影器材展覽會上,柯達將全新的概念門店“影像樂活館”放在了展廳最醒目的位置。而位于上海徐家匯的“影像樂活館”店內(nèi),數(shù)碼相冊、個性化禮品、兒童影像、婚慶產(chǎn)品、擺設(shè)類的大幅圖像輸出裝置等60多種產(chǎn)品玲瑯滿目。 從去年開始,柯達就在不斷探索新的業(yè)務模式,經(jīng)過一年多的探索,柯達引進了新的“影像樂活館”模式,目前在上海、杭州、北京已經(jīng)有多家店正按這種業(yè)務模式運行。 中國的6000多家柯達影像店正在成為新型服務業(yè)務轉(zhuǎn)型的突破口。 影像店一直都是柯達最為寶貴的資源,柯達正致力于和合作伙伴一起來經(jīng)營柯達影像店,通過各種市場舉措來幫助店家的成長和發(fā)展,從而實現(xiàn)雙方的共贏,同時也給了店家新的成長機會。 未來,柯達正設(shè)想將6000多家沖印店中的大多數(shù)改造成“影像樂活館”。 張志洪認為,只有柯達有這個整合能力。從產(chǎn)品解決方案變成系統(tǒng)平臺解決方案,到商業(yè)解決方案,柯達開發(fā)了電子商務平臺,形成了店面、材質(zhì)供應商、物流配送價值鏈系統(tǒng),為店家和消費者提供完整的解決方案。 據(jù)了解,在柯達“影像樂活館”,每一位顧客都可以選擇將照片輸出沖印到瓷磚、墻紙、窗簾、杯子、鑰匙扣等地方。顧客只要將需求提交給柯達的工作人員,工作人員對影像進行編輯、制作并將訂單上傳柯達中心服務器訂單管理系統(tǒng)即可,一周或十多天后顧客就可以拿到自己想要的產(chǎn)品,個性化的相冊,印有個性影像的茶杯、枕頭,甚至是雨傘。 為此,柯達為“影像樂活館”配置了中央影像廚房生產(chǎn)系統(tǒng)?!坝跋駨N房”是柯達影像服務的生產(chǎn)中心,在接到顧客的訂單后,向供應商采購物品(瓷磚、墻紙、窗簾、杯子、鑰匙扣等),在物品上制作影像,再由物流服務商將產(chǎn)品快遞給用戶。 “對于柯達來說,這是一次巨大的轉(zhuǎn)型變革,而從目前的情況判斷,無論從業(yè)績還是業(yè)務結(jié)構(gòu)來說,都是成功的。我們穩(wěn)住了世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務的生產(chǎn)和供應商的地位?!笨逻_公司全球總裁兼首席運營官方熙說。 把女朋友照片打印在杯子上,喝一杯咖啡,感受甜蜜愛情;做一把國畫的太陽傘,別有一番國學文雅之氣質(zhì);把自己家的狗狗印在包上,與主人形影不離;給墻壁一點色彩吧,體味一下設(shè)計師的感覺;做個抱枕,把喜歡的明星抱在懷里是不是很幸福。 生活中創(chuàng)意無限,如果僅僅將這些創(chuàng)意停留在腦海里、保存在電腦硬盤里、放在在手機存儲卡中,不僅僅是消費者的遺憾,也是影像創(chuàng)意服務產(chǎn)業(yè)的遺憾。如何讓創(chuàng)意在生活中無處不在?柯達在轉(zhuǎn)型的過程中是否能夠洞察到消費者創(chuàng)意影像服務的需求,通過柯達“影像廚房”將創(chuàng)意“生產(chǎn)”出來,將成為柯達“快速沖印店”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。 方熙認為,傳統(tǒng)沖印最根本的需求并沒有變化。今天我們依然看到很多家庭在裝修時就特意規(guī)劃了照片墻的空間,很多戀人的錢包里還有自己另一半的照片,很多企業(yè)也樂于將每一個關(guān)鍵時刻的照片,沖印出來掛在會議室里。因此照片作為一種儲存記憶、個性化的展現(xiàn)及豐富人們?nèi)粘I畹姆绞?,依然具有非常大的市場需求?隨著數(shù)碼技術(shù)的變革,影像的處理方法和解決方案不斷地出現(xiàn),柯達作為影像行業(yè)的領(lǐng)先者,致力于將新的技術(shù)方案應用到遍及全國的柯達專賣店中。柯達不斷研發(fā)有創(chuàng)意的、個性化的產(chǎn)品和服務,并提供完整的解決方案,給影像行業(yè)從業(yè)者以有力的支持。為消費者提供更多新的影像和零售產(chǎn)品的解決方案,比如創(chuàng)意相冊、影像禮品等更多生活化的影像產(chǎn)品,更多個性化的創(chuàng)新影像產(chǎn)品和服務。 柯達將創(chuàng)意和創(chuàng)新結(jié)合在一起,為消費者提供影像服務,滿足消費者創(chuàng)意需求。正如柯達消費數(shù)碼影像集團大中華區(qū)總裁陳志軒所說:“創(chuàng)新,是柯達最為珍視的‘家底’,我們將為消費者帶來優(yōu)異的品質(zhì)和創(chuàng)意迭出的產(chǎn)品及服務,同時為我們的合作伙伴帶來有價值的商業(yè)機會,和柯達并肩,就將在消費數(shù)碼影像領(lǐng)域收獲累累碩果!”? 整合影像服務產(chǎn)業(yè)鏈 新的“影像樂活館”給柯達影像業(yè)務團隊也帶來了新的挑戰(zhàn)。如何改變消費者心中“柯達=沖印”的形象,新老業(yè)務如何共同發(fā)展。同時困難也在于,影像小店早些年均以零散和小作坊的方式存在于民間,沒有人用統(tǒng)一的品牌和渠道來整合過。 柯達的品牌在中國市場上已被過度擴張和缺乏管理所糟蹋。隨便走進一家柯達沖印店,你會看到其它品牌的相紙和耗材,甚至能買到桶裝飲用水。這種不同于直營店的品牌授權(quán)加盟模式,其弊端在柯達擴張后逐漸凸顯。由于產(chǎn)權(quán)不歸柯達所有,店家可自行決定出售產(chǎn)品的種類與定價。 這種松散的合作方式曾幫助柯達迅速擴大中國版圖,但也為之帶來后期管理困境,各個沖印店技術(shù)水平良莠不齊,沖印效果從未有過統(tǒng)一和穩(wěn)定的質(zhì)量,這在一定程度上損害了柯達品牌的美譽度。 甚至,柯達內(nèi)部也有人懷疑樂活館這種形式是否會進一步削弱品牌影響力。 所有的問題都有待于柯達用創(chuàng)新的業(yè)務模式將利益相關(guān)者整合在一起,將創(chuàng)新的價值傳遞給合作伙伴和最終消費者。 柯達影像服務將材質(zhì)供應商、物流服務商、創(chuàng)意服務商、數(shù)碼服務商鏈接在一起,形成影像服務產(chǎn)業(yè)鏈,通過柯達影像加盟店和網(wǎng)絡(luò)影像店,為消費者提供影像產(chǎn)品服務,為用戶提供影像整體解決方案。 材質(zhì)供應商提供用戶所需的各類材質(zhì),例如鑰匙掛件、瓷磚、窗簾、抱枕、茶杯等;用戶訂購這些原材料后由物流服務商運輸?shù)娇逻_影像廚房,加工成品后再運送給用戶,或者用戶直接到柯達影像店取。 創(chuàng)意服務商為用戶提供更好的影像創(chuàng)意服務,通過專業(yè)的創(chuàng)意服務,讓用戶的創(chuàng)意更有價值;數(shù)碼服務商通過數(shù)碼影像拍攝、制作,數(shù)碼硬件的提供,為消費者提供服務。 未來,柯達影像服務完全可以通過電子商務的方式完成,方熙在接受記者采訪時表示:上海開的全球第一家新店,是第一家嘗試全新定位的概念店,下一步柯達將引進新的產(chǎn)品門類,建立電子商務平臺,給店家提供新的營運工具,建立新的營運體系。 柯達作為影像服務產(chǎn)業(yè)鏈的核心,利用柯達“影像廚房”生產(chǎn)系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng),為影像服務產(chǎn)業(yè)鏈提供解決方案,為柯達影像店和網(wǎng)絡(luò)影像店提供技術(shù)、管理、市場、品牌等方面的支持。

柯達重塑的中國機會 柯達過去的品牌投入已經(jīng)讓它的名字家喻戶曉,柯達膠卷是世界上最成功的膠卷品牌之一。全面整合企業(yè)在品牌、渠道和技術(shù)方面的資源和優(yōu)勢是柯達轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。 柯達戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,品牌是柯達相比于其他競爭者為數(shù)不多的競爭優(yōu)勢之一??逻_品牌重塑將成為其戰(zhàn)略整合的切入點和發(fā)動機。 在柯達重塑的過程中,柯達發(fā)現(xiàn)了中國機會。柯達在全球范圍內(nèi)只有中國和印度有龐大的店鋪網(wǎng)絡(luò),在中國,這一網(wǎng)絡(luò)在過去曾是柯達的雞肋,但是現(xiàn)在這些店面很有可能是新一輪重塑柯達的突破口,成為柯達品牌重塑的有力支撐,“影像快餐廚房”是市場推廣與品牌傳播的亮點。 中國在金融危機背景下經(jīng)濟依然快速增長,給柯達在商業(yè)影像領(lǐng)域發(fā)展更強勁的力量??逻_文檔掃描業(yè)務從產(chǎn)品開始,為客戶提供從產(chǎn)品與服務解決方案到行業(yè)的解決方案,柯達欲成為文檔影像領(lǐng)域真正的領(lǐng)導者,挑戰(zhàn)依然存在,還需要進一步發(fā)揮柯達品牌優(yōu)勢。 方熙認為,對于柯達的未來,中國作為亞太區(qū)最重要的市場,有著舉足輕重的作用,這是一個充滿活力,而且非常樂于接受創(chuàng)新的市場,柯達有很多新的嘗試和新的計劃在這個地區(qū)萌芽,可以說中國市場是一個帶給人們驚喜的區(qū)域。 柯達重新定位了其品牌消費者認同戰(zhàn)略和視覺效果。消費者對柯達已有產(chǎn)品和服務信賴及滿意度會增進消費者對柯達新產(chǎn)品和新服務的認同。 當消費者的需求從傳統(tǒng)的膠片影像轉(zhuǎn)到數(shù)碼影像之后,柯達品牌的社會輿論還停留在膠片和數(shù)碼的爭論上??逻_應該跳出,實現(xiàn)其品牌更深層次的訴求。 從傳播角度來看,柯達傳達給消費者的更多的是產(chǎn)品信息。在柯達推廣新產(chǎn)品時,柯達新品牌價值給消費者帶來什么好處,是柯達當前的一個弱勢。 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務變革伴隨著品牌重塑??逻_的品牌重塑是在已有品牌積累的基礎(chǔ)上,從B2C領(lǐng)域里切入,完成“數(shù)碼影像服務”為核心價值的品牌塑造,進而推動B2B領(lǐng)域,完成服務品牌的塑造,最終實現(xiàn)“一個國際品牌從中國到世界的重塑”。 由于柯達B2C與B2B品牌的內(nèi)核都是“影像服務”,加上柯達在中國的渠道特點,品牌重塑從B2C開始,依靠廣泛的消費者影響力推動B2B的塑造,在中國可能是一條比較適合的選擇。 新的柯達B2C品牌重塑目標應定位在專注于影像服務領(lǐng)域,成為該領(lǐng)域的領(lǐng)導者。品牌價值和個性是通過對影像服務、技術(shù)、創(chuàng)意整合,幫助用戶實現(xiàn)創(chuàng)意無限,實現(xiàn)美麗生活。 柯達轉(zhuǎn)型風險猶在 柯達一直探索在數(shù)碼轉(zhuǎn)型的時代如何將價值帶給消費者??逻_中國團隊基于對中國本土的了解,樹立起影像服務業(yè)的領(lǐng)導者形象,幫助行業(yè)轉(zhuǎn)型,改變影像服務業(yè)目前“不會玩,像靜止的水一樣”的狀況。 張志洪告訴記者:“我們相信這次轉(zhuǎn)型一定能夠成功,深信這是唯一的轉(zhuǎn)型之路?!?為此,柯達內(nèi)部也做了充分的準備,包括知識架構(gòu)的調(diào)整,員工能力的提高,營運模式的調(diào)整等等。強調(diào)執(zhí)行,用簡單的、有效的、快速的方式將“影像樂活館”推廣下去。柯達在中國的創(chuàng)新嘗試也得到了全球總部的認可和大力支持,總部認為這是必由之路,期待中國創(chuàng)新方式的成功。 “影像樂活館”模式也得到了廣大店主的關(guān)注和認可。在2009年7月初在上海舉辦的2009中國國際影像和攝影器材展覽會上,有的店主曾問柯達人:“你們過去幾年都干嘛去了,為什么現(xiàn)在才開始。” 當然廣大店主更關(guān)注“影像樂活館”模式運行的測試效果。從柯達官方的消息看,目前這種模式運行效果還是非常好的,帶來了沖印店現(xiàn)有業(yè)務的快速提升,整體的業(yè)績績效得到了很大的改觀。目前已經(jīng)在上海、杭州、北京的幾家店試運行這種模式。 如何讓店主們真正接受“影像樂活館”模式,柯達還有大量的工作要做。譬如,結(jié)合線上線下做大量的市場推廣和體驗活動,需要加強公關(guān)宣傳和品牌推廣力度。柯達轉(zhuǎn)型不單純是技術(shù)、產(chǎn)品、服務模式的創(chuàng)新,更重要的是要從關(guān)注客戶向關(guān)注利益相關(guān)者轉(zhuǎn)變,由關(guān)注產(chǎn)品的新穎和功能的強大向關(guān)注消費者的意愿、情感、體驗轉(zhuǎn)變。 關(guān)注利益相關(guān)者可以從共同愿景開始??逻_能否與利益相關(guān)者建立共同塑造美好影像生活的愿景,將用戶、合作伙伴、相關(guān)機構(gòu)等鏈接在一起,通過廣泛合作,為用戶提供影像服務,將是柯達重塑的重中之重。 重塑柯達,不能一蹴而就,但又“時不我待”,既需要柯達人長期不懈的努力,又需要柯達人把握戰(zhàn)略機遇。中國市場給了柯達良好的機會,重塑柯達可以從中國開始,“柯達涅”之火能否在中國點燃,我們拭目以待。?
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/96943.html
愛華網(wǎng)



