愛(ài)華網(wǎng)時(shí)下，新一輪跨國(guó)企業(yè)重塑的浪潮正在進(jìn)行中…… 目前柯達(dá)正在打造新的沖印店品牌——“影像樂(lè)活館”,增加了更多產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容,包括照片的個(gè)性化產(chǎn)品、數(shù)碼相框的銷(xiāo)售,當(dāng)然也包括出售柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)。事實(shí)上,這也是坐擁國(guó)內(nèi)最大加盟連鎖經(jīng)營(yíng)店的柯達(dá)(中國(guó))率領(lǐng)旗下數(shù)千沖印店挑戰(zhàn)數(shù)碼影像時(shí)代的第二次革命。 諾基亞在2007年正式宣布，從一家占據(jù)全球市場(chǎng)份額第一的傳統(tǒng)通信手機(jī)公司向以增值和服務(wù)為主的全新互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型；丹麥酶制劑企業(yè)諾維信也要把自己從一個(gè)定位為全球酶制劑的領(lǐng)先企業(yè)轉(zhuǎn)為一個(gè)引領(lǐng)全球生物創(chuàng)新的先導(dǎo)公司…… 重塑并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地修修補(bǔ)補(bǔ)，期間充滿困惑，也不乏痛苦轉(zhuǎn)型。這新一輪的重塑到底要從哪里開(kāi)始？ 很多企業(yè)將自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型直觀地表現(xiàn)在企業(yè)標(biāo)識(shí)的改變，使略顯陳舊的品牌煥發(fā)新的力量，并傳遞出改革的信號(hào)和方向?？系禄鶠樽约旱腒FC大叔加上了一個(gè)圍裙，使圖案更加簡(jiǎn)潔，美國(guó)味更濃，表現(xiàn)出肯德基在服務(wù)和意識(shí)上更進(jìn)一步。英特爾也迫不及待地改變了自己的標(biāo)志，以顯示自己能夠在摩爾定律失效的時(shí)候繼續(xù)領(lǐng)跑芯片行業(yè)。UPS取消了盾牌上方帶蝴蝶結(jié)的包裹圖案，同時(shí)將灰色充滿了整個(gè)標(biāo)志，來(lái)配合自己全球商務(wù)同步協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?？逻_(dá)同樣也選擇了更換自己從1971年沿用至今的黃色標(biāo)志，“新標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了柯達(dá)向多元化品牌形象轉(zhuǎn)變的最新發(fā)展戰(zhàn)略，也反映了柯達(dá)已經(jīng)成為跨多種行業(yè)的數(shù)碼影像領(lǐng)導(dǎo)者?！?其實(shí)透過(guò)表面，深入研究之后不難發(fā)現(xiàn)，不管是直觀的換標(biāo)還是更深層的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其實(shí)質(zhì)上無(wú)一例外地都是從企業(yè)愿景和核心價(jià)值觀出發(fā)。而新通用汽車(chē)公司在2009年年中進(jìn)行重塑之后，它的CEO做的第一件事就是對(duì)員工和外界發(fā)布了新通用的使命、愿景和核心價(jià)值觀。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，新通用將改變企業(yè)文化，新企業(yè)文化將是必勝的文化。 在2010年，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)“轉(zhuǎn)型年”，不管大企業(yè)還是小企業(yè)，都在這一年實(shí)施變革以謀求突破。企業(yè)更多的是考慮未來(lái)，希望能以明天的視角做今天的選擇。? □?本刊記者?汪興洋 沒(méi)有哪家公司像柯達(dá)一樣，在面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)，忍受著長(zhǎng)達(dá)10年的煎熬。 這家創(chuàng)建于1880年的伊士曼·柯達(dá)公司一直在全球影像行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)多元化，涵蓋傳統(tǒng)鹵化銀技術(shù)和數(shù)碼影像技術(shù)各方面，120多年的歷史正是世界影像行業(yè)發(fā)展的縮影。 隨著技術(shù)的變革，引發(fā)社會(huì)文化的變遷，影響市場(chǎng)環(huán)境的變化，客戶需求不斷變化，這家全球最大影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商深感傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)萎縮之痛，但通向數(shù)碼世界的轉(zhuǎn)型之路遲遲未能如愿。 時(shí)至今日，柯達(dá)像很多企業(yè)一樣，正經(jīng)歷新的一次轉(zhuǎn)型和重塑。如果說(shuō)，八年前的中國(guó)市場(chǎng)讓柯達(dá)的“膠卷事業(yè)”達(dá)到了頂峰，那么，幾年后的中國(guó)又會(huì)不會(huì)成為柯達(dá)涅的火種年，讓我們看看柯達(dá)在中國(guó)的一系列動(dòng)作吧—— 2009年1月，柯達(dá)宣布收購(gòu)美國(guó)一家掃描儀公司，以增加其在商業(yè)影像領(lǐng)域的服務(wù)實(shí)力。 2009年5月上海第一家影像“樂(lè)活館”營(yíng)業(yè)。 2009年6月，柯達(dá)關(guān)閉74年的旗幟性產(chǎn)品克羅姆(Kodachrome)彩色膠卷生產(chǎn)線。 2009年9月，柯達(dá)大中華總裁陳志軒對(duì)外界表示，柯達(dá)將繼續(xù)在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域努力，力爭(zhēng)在3年內(nèi)重回國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前3強(qiáng)，回歸領(lǐng)先品牌地位。 柯達(dá)正在并繼續(xù)“調(diào)焦”，無(wú)論在商業(yè)領(lǐng)域還是民用領(lǐng)域，越來(lái)越聚焦在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，柯達(dá)數(shù)字化影像之路通往何處？快速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠給柯達(dá)帶來(lái)什么樣的機(jī)會(huì)？ 與民用市場(chǎng)相比，柯達(dá)在商業(yè)影像領(lǐng)域雖然遭受金融危機(jī)影響，卻依然保持著良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2009年，柯達(dá)商業(yè)影像在中國(guó)雖然取得了不菲的業(yè)績(jī)，但是真正了解柯達(dá)文檔影像服務(wù)業(yè)務(wù)的又有多少？ 近年來(lái)，柯達(dá)品牌雖然并未失去卓越的聲譽(yù)，但是逐步被人遺忘了。柯達(dá)是誰(shuí)，能給消費(fèi)者和合作伙伴帶來(lái)什么也許越來(lái)越模糊。 柯達(dá)在調(diào)焦的過(guò)程中，也面臨了新的挑戰(zhàn)。柯達(dá)的全球業(yè)務(wù)向商業(yè)影像領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，唯有中國(guó)和印度還保留沖印連鎖店。特別是在中國(guó)，僅次于中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的第二大連鎖店——6000家柯達(dá)快速?zèng)_印店如何面臨轉(zhuǎn)型？如何恢復(fù)在民用領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域柯達(dá)品牌卓越的聲譽(yù)，并將二者緊密聯(lián)系在一起？ 柯達(dá)影像從技術(shù)創(chuàng)新到服務(wù)創(chuàng)新 20世紀(jì)80年代后期，物質(zhì)文化生活越來(lái)越豐富，消費(fèi)者對(duì)影像需求越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高，沖印業(yè)的品牌也凸顯出來(lái)。 柯達(dá)為了滿足人們不斷日益提高的影像沖印的需求，由1993年以連鎖店的方式建立快速影像沖印服務(wù)，到2004年達(dá)到高峰，有近1萬(wàn)家柯達(dá)快速影像沖印店遍布在全國(guó)近700個(gè)城市。? 近十年來(lái)影像技術(shù)發(fā)生了根本性變化。隨著數(shù)碼相機(jī)的普及、推廣、擁有量的變化，以前消費(fèi)者拿著膠卷沖印的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了重大改變，影響了沖印業(yè)的陳列、儲(chǔ)存、分享方式，影像輸出、影像載體的變化也影響了整個(gè)沖印業(yè)。 但是影像沖印還是人們最重要的需求，消費(fèi)者愿意將精彩的瞬間印刷出來(lái)，放在相冊(cè)里、掛在墻上、放在錢(qián)夾里，等等。 新的影像的介質(zhì)并不等同于照片，新的影像應(yīng)用無(wú)處不在，包括照片、窗簾、杯子、相冊(cè)、掛件、婚紗攝影，柯達(dá)消費(fèi)數(shù)碼影像集團(tuán)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張志洪認(rèn)為。 數(shù)字化時(shí)代也給柯達(dá)影像在商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)了生機(jī)。 紙張，自其誕生之日起，就成為信息記載的主要媒體。即使在高度數(shù)字化的今天，這種情況也并沒(méi)有得到根本改變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約95%的信息量仍存在于紙張上。 然而，傳統(tǒng)的紙張媒體信息存在著諸如保管困難、不便于共享、不便于查閱、無(wú)安全備份等等諸多管理上的困擾，無(wú)法滿足Internet時(shí)代高速、高效的工作要求。 商業(yè)影像解決方案集成了高速掃描技術(shù)、OCR光學(xué)智能識(shí)別技術(shù)、海量存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、工作流技術(shù)和INTERNET技術(shù)等，迅速、準(zhǔn)確地將大量有價(jià)值的紙張信息數(shù)字化，提取關(guān)鍵的信息并有效地存儲(chǔ)起來(lái)，方便用戶進(jìn)行有效的查詢與應(yīng)用，大大推動(dòng)用戶信息化的進(jìn)程。 柯達(dá)在文檔影像領(lǐng)域耕耘了十多年，其技術(shù)與服務(wù)普遍應(yīng)用在金融、保險(xiǎn)、政府、軍隊(duì)、教育、商業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。而在中國(guó)市場(chǎng)，柯達(dá)表現(xiàn)更加出色，分布式掃描儀增長(zhǎng)尤為強(qiáng)勁，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大到更多行業(yè)。? 分布式掃描儀如何會(huì)在IT業(yè)中逆市成長(zhǎng)？在中國(guó)市場(chǎng)，由于柯達(dá)的策略不是單單提供產(chǎn)品，而且專(zhuān)注于提供高品質(zhì)的服務(wù)，所以受到的影響較小。 受金融危機(jī)影響，公司、機(jī)構(gòu)的可支配資源減少，成本控制力度加大，分布式掃描儀具備文檔自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，可顯著節(jié)約成本，再加上用戶對(duì)簡(jiǎn)約、綠色的掃描技術(shù)的需求越來(lái)越高，促使分布式掃描儀市場(chǎng)出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。
在業(yè)務(wù)上，由傳統(tǒng)的膠卷和沖印業(yè)務(wù)向影像服務(wù)轉(zhuǎn)變，作為產(chǎn)業(yè)鏈條上的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，柯達(dá)的商業(yè)影像、消費(fèi)數(shù)碼影像、娛樂(lè)影像三塊業(yè)務(wù)會(huì)同時(shí)發(fā)展，消費(fèi)數(shù)碼影像業(yè)務(wù)正逐步由內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向外部擴(kuò)張。 金融危機(jī)背景之下，機(jī)遇同樣存在，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)，柯達(dá)正在以數(shù)碼影像領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)加速轉(zhuǎn)型，希望在中國(guó)發(fā)展民用數(shù)碼影像。? 從沖印店到“影像樂(lè)活館” 在2009年7月初在上海舉辦的2009中國(guó)國(guó)際影像和攝影器材展覽會(huì)上，柯達(dá)將全新的概念門(mén)店“影像樂(lè)活館”放在了展廳最醒目的位置。而位于上海徐家匯的“影像樂(lè)活館”店內(nèi)，數(shù)碼相冊(cè)、個(gè)性化禮品、兒童影像、婚慶產(chǎn)品、擺設(shè)類(lèi)的大幅圖像輸出裝置等60多種產(chǎn)品玲瑯滿目。 從去年開(kāi)始，柯達(dá)就在不斷探索新的業(yè)務(wù)模式，經(jīng)過(guò)一年多的探索，柯達(dá)引進(jìn)了新的“影像樂(lè)活館”模式，目前在上海、杭州、北京已經(jīng)有多家店正按這種業(yè)務(wù)模式運(yùn)行。 中國(guó)的6000多家柯達(dá)影像店正在成為新型服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的突破口。 影像店一直都是柯達(dá)最為寶貴的資源，柯達(dá)正致力于和合作伙伴一起來(lái)經(jīng)營(yíng)柯達(dá)影像店，通過(guò)各種市場(chǎng)舉措來(lái)幫助店家的成長(zhǎng)和發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，同時(shí)也給了店家新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 未來(lái)，柯達(dá)正設(shè)想將6000多家沖印店中的大多數(shù)改造成“影像樂(lè)活館”。 張志洪認(rèn)為，只有柯達(dá)有這個(gè)整合能力。從產(chǎn)品解決方案變成系統(tǒng)平臺(tái)解決方案，到商業(yè)解決方案，柯達(dá)開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)，形成了店面、材質(zhì)供應(yīng)商、物流配送價(jià)值鏈系統(tǒng)，為店家和消費(fèi)者提供完整的解決方案。 據(jù)了解，在柯達(dá)“影像樂(lè)活館”，每一位顧客都可以選擇將照片輸出沖印到瓷磚、墻紙、窗簾、杯子、鑰匙扣等地方。顧客只要將需求提交給柯達(dá)的工作人員，工作人員對(duì)影像進(jìn)行編輯、制作并將訂單上傳柯達(dá)中心服務(wù)器訂單管理系統(tǒng)即可，一周或十多天后顧客就可以拿到自己想要的產(chǎn)品，個(gè)性化的相冊(cè)，印有個(gè)性影像的茶杯、枕頭，甚至是雨傘。 為此，柯達(dá)為“影像樂(lè)活館”配置了中央影像廚房生產(chǎn)系統(tǒng)?！坝跋駨N房”是柯達(dá)影像服務(wù)的生產(chǎn)中心，在接到顧客的訂單后，向供應(yīng)商采購(gòu)物品(瓷磚、墻紙、窗簾、杯子、鑰匙扣等)，在物品上制作影像，再由物流服務(wù)商將產(chǎn)品快遞給用戶。 “對(duì)于柯達(dá)來(lái)說(shuō)，這是一次巨大的轉(zhuǎn)型變革，而從目前的情況判斷，無(wú)論從業(yè)績(jī)還是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，都是成功的。我們穩(wěn)住了世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商的地位?！笨逻_(dá)公司全球總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官方熙說(shuō)。 把女朋友照片打印在杯子上，喝一杯咖啡，感受甜蜜愛(ài)情；做一把國(guó)畫(huà)的太陽(yáng)傘，別有一番國(guó)學(xué)文雅之氣質(zhì)；把自己家的狗狗印在包上，與主人形影不離；給墻壁一點(diǎn)色彩吧，體味一下設(shè)計(jì)師的感覺(jué)；做個(gè)抱枕，把喜歡的明星抱在懷里是不是很幸福。 生活中創(chuàng)意無(wú)限，如果僅僅將這些創(chuàng)意停留在腦海里、保存在電腦硬盤(pán)里、放在在手機(jī)存儲(chǔ)卡中，不僅僅是消費(fèi)者的遺憾，也是影像創(chuàng)意服務(wù)產(chǎn)業(yè)的遺憾。如何讓創(chuàng)意在生活中無(wú)處不在？柯達(dá)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中是否能夠洞察到消費(fèi)者創(chuàng)意影像服務(wù)的需求，通過(guò)柯達(dá)“影像廚房”將創(chuàng)意“生產(chǎn)”出來(lái)，將成為柯達(dá)“快速?zèng)_印店”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。 方熙認(rèn)為，傳統(tǒng)沖印最根本的需求并沒(méi)有變化。今天我們依然看到很多家庭在裝修時(shí)就特意規(guī)劃了照片墻的空間，很多戀人的錢(qián)包里還有自己另一半的照片，很多企業(yè)也樂(lè)于將每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的照片，沖印出來(lái)掛在會(huì)議室里。因此照片作為一種儲(chǔ)存記憶、個(gè)性化的展現(xiàn)及豐富人們?nèi)粘Ｉ畹姆绞?，依然具有非常大的市?chǎng)需求。 隨著數(shù)碼技術(shù)的變革，影像的處理方法和解決方案不斷地出現(xiàn)，柯達(dá)作為影像行業(yè)的領(lǐng)先者，致力于將新的技術(shù)方案應(yīng)用到遍及全國(guó)的柯達(dá)專(zhuān)賣(mài)店中?？逻_(dá)不斷研發(fā)有創(chuàng)意的、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并提供完整的解決方案，給影像行業(yè)從業(yè)者以有力的支持。為消費(fèi)者提供更多新的影像和零售產(chǎn)品的解決方案，比如創(chuàng)意相冊(cè)、影像禮品等更多生活化的影像產(chǎn)品，更多個(gè)性化的創(chuàng)新影像產(chǎn)品和服務(wù)。 柯達(dá)將創(chuàng)意和創(chuàng)新結(jié)合在一起，為消費(fèi)者提供影像服務(wù)，滿足消費(fèi)者創(chuàng)意需求。正如柯達(dá)消費(fèi)數(shù)碼影像集團(tuán)大中華區(qū)總裁陳志軒所說(shuō)：“創(chuàng)新，是柯達(dá)最為珍視的‘家底’，我們將為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)異的品質(zhì)和創(chuàng)意迭出的產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)為我們的合作伙伴帶來(lái)有價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì)，和柯達(dá)并肩，就將在消費(fèi)數(shù)碼影像領(lǐng)域收獲累累碩果!”? 整合影像服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 新的“影像樂(lè)活館”給柯達(dá)影像業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何改變消費(fèi)者心中“柯達(dá)=沖印”的形象，新老業(yè)務(wù)如何共同發(fā)展。同時(shí)困難也在于，影像小店早些年均以零散和小作坊的方式存在于民間，沒(méi)有人用統(tǒng)一的品牌和渠道來(lái)整合過(guò)。 柯達(dá)的品牌在中國(guó)市場(chǎng)上已被過(guò)度擴(kuò)張和缺乏管理所糟蹋。隨便走進(jìn)一家柯達(dá)沖印店，你會(huì)看到其它品牌的相紙和耗材，甚至能買(mǎi)到桶裝飲用水。這種不同于直營(yíng)店的品牌授權(quán)加盟模式，其弊端在柯達(dá)擴(kuò)張后逐漸凸顯。由于產(chǎn)權(quán)不歸柯達(dá)所有，店家可自行決定出售產(chǎn)品的種類(lèi)與定價(jià)。 這種松散的合作方式曾幫助柯達(dá)迅速擴(kuò)大中國(guó)版圖，但也為之帶來(lái)后期管理困境，各個(gè)沖印店技術(shù)水平良莠不齊，沖印效果從未有過(guò)統(tǒng)一和穩(wěn)定的質(zhì)量，這在一定程度上損害了柯達(dá)品牌的美譽(yù)度。 甚至，柯達(dá)內(nèi)部也有人懷疑樂(lè)活館這種形式是否會(huì)進(jìn)一步削弱品牌影響力。 所有的問(wèn)題都有待于柯達(dá)用創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式將利益相關(guān)者整合在一起，將創(chuàng)新的價(jià)值傳遞給合作伙伴和最終消費(fèi)者。 柯達(dá)影像服務(wù)將材質(zhì)供應(yīng)商、物流服務(wù)商、創(chuàng)意服務(wù)商、數(shù)碼服務(wù)商鏈接在一起，形成影像服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)柯達(dá)影像加盟店和網(wǎng)絡(luò)影像店，為消費(fèi)者提供影像產(chǎn)品服務(wù)，為用戶提供影像整體解決方案。 材質(zhì)供應(yīng)商提供用戶所需的各類(lèi)材質(zhì)，例如鑰匙掛件、瓷磚、窗簾、抱枕、茶杯等；用戶訂購(gòu)這些原材料后由物流服務(wù)商運(yùn)輸?shù)娇逻_(dá)影像廚房，加工成品后再運(yùn)送給用戶，或者用戶直接到柯達(dá)影像店取。 創(chuàng)意服務(wù)商為用戶提供更好的影像創(chuàng)意服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)意服務(wù)，讓用戶的創(chuàng)意更有價(jià)值；數(shù)碼服務(wù)商通過(guò)數(shù)碼影像拍攝、制作，數(shù)碼硬件的提供，為消費(fèi)者提供服務(wù)。 未來(lái)，柯達(dá)影像服務(wù)完全可以通過(guò)電子商務(wù)的方式完成，方熙在接受記者采訪時(shí)表示：上海開(kāi)的全球第一家新店，是第一家嘗試全新定位的概念店，下一步柯達(dá)將引進(jìn)新的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)，建立電子商務(wù)平臺(tái)，給店家提供新的營(yíng)運(yùn)工具，建立新的營(yíng)運(yùn)體系。 柯達(dá)作為影像服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的核心，利用柯達(dá)“影像廚房”生產(chǎn)系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)，為影像服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供解決方案，為柯達(dá)影像店和網(wǎng)絡(luò)影像店提供技術(shù)、管理、市場(chǎng)、品牌等方面的支持。 柯達(dá)重塑的中國(guó)機(jī)會(huì) 柯達(dá)過(guò)去的品牌投入已經(jīng)讓它的名字家喻戶曉，柯達(dá)膠卷是世界上最成功的膠卷品牌之一。全面整合企業(yè)在品牌、渠道和技術(shù)方面的資源和優(yōu)勢(shì)是柯達(dá)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。 柯達(dá)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，品牌是柯達(dá)相比于其他競(jìng)爭(zhēng)者為數(shù)不多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一?？逻_(dá)品牌重塑將成為其戰(zhàn)略整合的切入點(diǎn)和發(fā)動(dòng)機(jī)。 在柯達(dá)重塑的過(guò)程中，柯達(dá)發(fā)現(xiàn)了中國(guó)機(jī)會(huì)?？逻_(dá)在全球范圍內(nèi)只有中國(guó)和印度有龐大的店鋪網(wǎng)絡(luò)，在中國(guó)，這一網(wǎng)絡(luò)在過(guò)去曾是柯達(dá)的雞肋，但是現(xiàn)在這些店面很有可能是新一輪重塑柯達(dá)的突破口，成為柯達(dá)品牌重塑的有力支撐，“影像快餐廚房”是市場(chǎng)推廣與品牌傳播的亮點(diǎn)。 中國(guó)在金融危機(jī)背景下經(jīng)濟(jì)依然快速增長(zhǎng)，給柯達(dá)在商業(yè)影像領(lǐng)域發(fā)展更強(qiáng)勁的力量?？逻_(dá)文檔掃描業(yè)務(wù)從產(chǎn)品開(kāi)始，為客戶提供從產(chǎn)品與服務(wù)解決方案到行業(yè)的解決方案，柯達(dá)欲成為文檔影像領(lǐng)域真正的領(lǐng)導(dǎo)者，挑戰(zhàn)依然存在，還需要進(jìn)一步發(fā)揮柯達(dá)品牌優(yōu)勢(shì)。 方熙認(rèn)為，對(duì)于柯達(dá)的未來(lái)，中國(guó)作為亞太區(qū)最重要的市場(chǎng)，有著舉足輕重的作用，這是一個(gè)充滿活力，而且非常樂(lè)于接受創(chuàng)新的市場(chǎng)，柯達(dá)有很多新的嘗試和新的計(jì)劃在這個(gè)地區(qū)萌芽，可以說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)帶給人們驚喜的區(qū)域。 柯達(dá)重新定位了其品牌消費(fèi)者認(rèn)同戰(zhàn)略和視覺(jué)效果。消費(fèi)者對(duì)柯達(dá)已有產(chǎn)品和服務(wù)信賴及滿意度會(huì)增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)柯達(dá)新產(chǎn)品和新服務(wù)的認(rèn)同。 當(dāng)消費(fèi)者的需求從傳統(tǒng)的膠片影像轉(zhuǎn)到數(shù)碼影像之后，柯達(dá)品牌的社會(huì)輿論還停留在膠片和數(shù)碼的爭(zhēng)論上?？逻_(dá)應(yīng)該跳出，實(shí)現(xiàn)其品牌更深層次的訴求。 從傳播角度來(lái)看，柯達(dá)傳達(dá)給消費(fèi)者的更多的是產(chǎn)品信息。在柯達(dá)推廣新產(chǎn)品時(shí)，柯達(dá)新品牌價(jià)值給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處，是柯達(dá)當(dāng)前的一個(gè)弱勢(shì)。 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)變革伴隨著品牌重塑。柯達(dá)的品牌重塑是在已有品牌積累的基礎(chǔ)上，從B2C領(lǐng)域里切入，完成“數(shù)碼影像服務(wù)”為核心價(jià)值的品牌塑造，進(jìn)而推動(dòng)B2B領(lǐng)域，完成服務(wù)品牌的塑造，最終實(shí)現(xiàn)“一個(gè)國(guó)際品牌從中國(guó)到世界的重塑”。 由于柯達(dá)B2C與B2B品牌的內(nèi)核都是“影像服務(wù)”，加上柯達(dá)在中國(guó)的渠道特點(diǎn)，品牌重塑從B2C開(kāi)始，依靠廣泛的消費(fèi)者影響力推動(dòng)B2B的塑造，在中國(guó)可能是一條比較適合的選擇。 新的柯達(dá)B2C品牌重塑目標(biāo)應(yīng)定位在專(zhuān)注于影像服務(wù)領(lǐng)域，成為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。品牌價(jià)值和個(gè)性是通過(guò)對(duì)影像服務(wù)、技術(shù)、創(chuàng)意整合，幫助用戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意無(wú)限，實(shí)現(xiàn)美麗生活。 柯達(dá)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)猶在 柯達(dá)一直探索在數(shù)碼轉(zhuǎn)型的時(shí)代如何將價(jià)值帶給消費(fèi)者。柯達(dá)中國(guó)團(tuán)隊(duì)基于對(duì)中國(guó)本土的了解，樹(shù)立起影像服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者形象，幫助行業(yè)轉(zhuǎn)型，改變影像服務(wù)業(yè)目前“不會(huì)玩，像靜止的水一樣”的狀況。 張志洪告訴記者：“我們相信這次轉(zhuǎn)型一定能夠成功，深信這是唯一的轉(zhuǎn)型之路?！?為此，柯達(dá)內(nèi)部也做了充分的準(zhǔn)備，包括知識(shí)架構(gòu)的調(diào)整，員工能力的提高，營(yíng)運(yùn)模式的調(diào)整等等。強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，用簡(jiǎn)單的、有效的、快速的方式將“影像樂(lè)活館”推廣下去?？逻_(dá)在中國(guó)的創(chuàng)新嘗試也得到了全球總部的認(rèn)可和大力支持，總部認(rèn)為這是必由之路，期待中國(guó)創(chuàng)新方式的成功。 “影像樂(lè)活館”模式也得到了廣大店主的關(guān)注和認(rèn)可。在2009年7月初在上海舉辦的2009中國(guó)國(guó)際影像和攝影器材展覽會(huì)上，有的店主曾問(wèn)柯達(dá)人：“你們過(guò)去幾年都干嘛去了，為什么現(xiàn)在才開(kāi)始?！?當(dāng)然廣大店主更關(guān)注“影像樂(lè)活館”模式運(yùn)行的測(cè)試效果。從柯達(dá)官方的消息看，目前這種模式運(yùn)行效果還是非常好的，帶來(lái)了沖印店現(xiàn)有業(yè)務(wù)的快速提升，整體的業(yè)績(jī)績(jī)效得到了很大的改觀。目前已經(jīng)在上海、杭州、北京的幾家店試運(yùn)行這種模式。 如何讓店主們真正接受“影像樂(lè)活館”模式，柯達(dá)還有大量的工作要做。譬如，結(jié)合線上線下做大量的市場(chǎng)推廣和體驗(yàn)活動(dòng)，需要加強(qiáng)公關(guān)宣傳和品牌推廣力度?？逻_(dá)轉(zhuǎn)型不單純是技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)模式的創(chuàng)新，更重要的是要從關(guān)注客戶向關(guān)注利益相關(guān)者轉(zhuǎn)變，由關(guān)注產(chǎn)品的新穎和功能的強(qiáng)大向關(guān)注消費(fèi)者的意愿、情感、體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。 關(guān)注利益相關(guān)者可以從共同愿景開(kāi)始?？逻_(dá)能否與利益相關(guān)者建立共同塑造美好影像生活的愿景，將用戶、合作伙伴、相關(guān)機(jī)構(gòu)等鏈接在一起，通過(guò)廣泛合作，為用戶提供影像服務(wù)，將是柯達(dá)重塑的重中之重。 重塑柯達(dá)，不能一蹴而就，但又“時(shí)不我待”，既需要柯達(dá)人長(zhǎng)期不懈的努力，又需要柯達(dá)人把握戰(zhàn)略機(jī)遇。中國(guó)市場(chǎng)給了柯達(dá)良好的機(jī)會(huì)，重塑柯達(dá)可以從中國(guó)開(kāi)始，“柯達(dá)涅”之火能否在中國(guó)點(diǎn)燃，我們拭目以待。?
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