“中國的中小企業(yè)，將成為推動世界經(jīng)濟復(fù)蘇的第一動力！”6月5日，戴爾公司中小企業(yè)部總裁史蒂芬·菲利斯對記者表示，“經(jīng)濟復(fù)蘇將率先從中小企業(yè)啟動，如果戴爾能夠把握住新興市場的SMB(Small&Medium Business)商機，那么將有望在未來三年內(nèi)成為亞洲市場最大的個人電腦出貨商?！?/p>

而一周前，戴爾剛剛公布了令投資者失望的最新一季財報。截至5月1日的第一財季里，戴爾的利潤大幅下滑63%到2.9億美元，除了考慮到1.85億美元的重組支出，最令人擔(dān)憂的仍是消費需求的持續(xù)疲軟。公司當(dāng)季的銷售收入減少23%到123億美元，這意味著戴爾已經(jīng)歷連續(xù)4個季度的利潤下滑和連續(xù)3個季度的收入下降。

“大的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，整個行業(yè)都在呈現(xiàn)虧損，保證穩(wěn)定的現(xiàn)金流，并快速完成公司組織架構(gòu)重組和戰(zhàn)略調(diào)整，是目前戴爾的重點。”史蒂芬·菲利斯表示，在戴爾今年1月份的全球改組中，戴爾將中小企業(yè)完全獨立運作，成立了全球1萬余人的中小企業(yè)團隊，“只要付費，戴爾的技術(shù)人員就可以通過互聯(lián)網(wǎng)，替全世界的中小企業(yè)管理內(nèi)部業(yè)務(wù)?！?/p>

“在后經(jīng)濟危機時期的新一輪市場競爭中，我們希望成為全球中小企業(yè)電腦供應(yīng)商的第一?！笔返俜摇し评拐f，“當(dāng)傳統(tǒng)市場需求放緩，剛好是個調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略的絕佳時機，未來戴爾要服務(wù)的不是財富500強大企業(yè)，而是財富500萬企業(yè)?！?/p>

全線下滑的PC業(yè)

“這一輪經(jīng)濟危機所造成的市場疲軟表現(xiàn)，就在于金融銀根收緊，對整個實體產(chǎn)業(yè)鏈采購行為的抑制和延遲?！笔返俜摇し评拐J(rèn)為，過去IT巨頭們所倚重的企業(yè)級市場無疑還將持續(xù)疲軟，“從幾大PC企業(yè)的財報數(shù)據(jù)來看，業(yè)界期盼的PC市場見底信號未獲確認(rèn)，因此市場仍有下行可能?！?/p>

全球PC老大惠普的最新財報也顯示，過去一季，惠普其以PC業(yè)務(wù)為主的個人系統(tǒng)集團營收同比下滑19%，至82億美元。其中筆記本收入下降了13%，臺式機收入下降24%。利潤更從去年同期的5.44億美元，跌到3.74億美元，下跌幅度超過45%。

而聯(lián)想集團[4.80 1.70%]跌勢更為嚴(yán)重，今年1月-3月的第四財季，聯(lián)想虧損達(dá)到2.64億美元，拖累聯(lián)想集團全年凈虧2.26億美元，創(chuàng)其史上最大虧損。另一PC巨頭宏碁，第一季也遭遇凈利潤同比31%的跌幅。

巨頭們?yōu)槭袌鰬K淡頭痛，中小PC制造商的日子更好不到哪去。最新公司財報顯示，方正科技[4.30 -0.92%]受累于PC業(yè)務(wù)下跌，收入也同比下降13%，凈利潤同比降低68.18%；長城電腦[9.94 -1.49%]收入也比去年同期下降近三成；七喜電腦過去一季度營業(yè)收入3.88億元，同比下滑38.97%，凈利潤僅為74.9萬元，同比下滑超62%；華碩電腦一季度的凈利潤同比下滑幅度甚至高達(dá)93.7%。

“截至第二季度，我們得到的市場信號是PC最終需求仍然疲軟?！?iSuppli資深行業(yè)分析師顧文軍認(rèn)為，如果供應(yīng)商還按照正常季節(jié)性變化供貨的話，今年下半年整個銷售鏈將面臨著新一輪的庫存調(diào)整。

不過，在最新財報的說明會上，惠普CEO馬克·赫德指出，“經(jīng)濟衰退，企業(yè)采購延遲，無疑也為市場累積了大量需求，只是這些需求何時恢復(fù)還不確定?！?/p>

史蒂芬·菲利斯對此則進一步明確指出，經(jīng)濟危機對大家錢袋子的壓力是全方位的。但政府采購一般具有階段性、大企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整周期通常會很長，而中小企業(yè)利用IT設(shè)備創(chuàng)造價值的需求比消費者要來得強烈，其采購行為也更為靈活、密集?！八裕S著信貸回暖，解決了資金問題的中小企業(yè)，依靠科技提高勞動生產(chǎn)率就成為市場競爭第一需要，SMB也就成為PC需求復(fù)蘇的第一市場?！?/p>

爭相掘金中小企業(yè)

“IDC的數(shù)據(jù)顯示，去年中小企業(yè)在硬件、軟件和技術(shù)服務(wù)上共投入了5120億美元，到2013年這個數(shù)字將達(dá)到6740億美元?！?月28日，惠普全球高級副總裁薛進德也表示，“SMB市場的增長無疑令人興奮，而且區(qū)別于企業(yè)級客戶，中小企業(yè)的需求往往是多方面的，這正好可以幫助系統(tǒng)廠商從簡單的硬件交易模式到向關(guān)系服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。”

為此，在最近幾個月里，戴爾和惠普這兩家PC巨頭都卯足了勁迎合中小企業(yè)需求。他們?yōu)橹行∑髽I(yè)推出零利率貸款的新計算機，還通過網(wǎng)站和博客為客戶提供方方面面的服務(wù)，而其中大部分還是免費的。

“聯(lián)想未來的業(yè)務(wù)重點，就是鞏固和加強在中國市場的優(yōu)勢，這在很大程度上要依托于中小企業(yè)市場的成長。”聯(lián)想CEO楊元慶表示，在中國市場，聯(lián)想最近也推出了一系列針對中小企業(yè)的電腦新品，包括廣受歡迎的揚天臺式電腦和IdeaPad筆記本。

聯(lián)想廣東分區(qū)商用業(yè)務(wù)經(jīng)理南雙全則向記者透露，截至2009年12月前，聯(lián)想在廣東計劃建設(shè)商用體驗店60家，覆蓋廣州、珠海、東莞等37個城市，中小企業(yè)顯然已成為聯(lián)想志在必得的細(xì)分市場。

“中國有太多的中小生產(chǎn)者，只要有資金，他們就能生產(chǎn)和銷售。這些生產(chǎn)者不僅在大城市的周圍，而且在中西部地區(qū)更是經(jīng)濟增長的引擎?！睆?fù)旦大學(xué)中國經(jīng)濟研究中心主任張軍教授指出。

張軍也認(rèn)同經(jīng)濟回暖將率先從國內(nèi)的中小企業(yè)啟動，“在很多地區(qū)，中小企業(yè)的生產(chǎn)就好像田里的秧苗，有了水就能長莊稼。而中國這次‘保增長’的政策就好比人工降雨，對救活干旱了很久的‘莊稼’至關(guān)重要?！?/p>

SMB成新核心業(yè)務(wù)

“實際上從去年9月19日，戴爾在合肥舉行的第一場大規(guī)模商用戰(zhàn)略推廣會起，我們的中小企業(yè)解決方案計劃就已經(jīng)全面啟動，并向中國三到五級市場滲透?！贝鳡柎笾腥A區(qū)中小企業(yè)總經(jīng)理許肇元表示。

在新的商用戰(zhàn)略中，戴爾(中國)的目標(biāo)是，擴大區(qū)域覆蓋度——首期將在至少100個三到五級城市中完成“中小企業(yè)解決方案中心”的業(yè)務(wù)布局。

許肇元援引商務(wù)部數(shù)據(jù)指出，2006年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3151萬家，2012年總數(shù)將達(dá)到5000萬家。“中小企業(yè)限于資金、技術(shù)、規(guī)模等，將會更加依賴IT服務(wù)的壯大，SMB市場已經(jīng)是戴爾業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心部分。”

許肇元還透露，針對區(qū)域商用渠道合作伙伴這一嶄新的直接模式，戴爾的要求是除了要認(rèn)同戴爾模式，還要在存儲、服務(wù)器領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗，因為這些代表了中小型企業(yè)的典型業(yè)務(wù)。

史蒂芬·菲利斯則強調(diào)：“針對中小企業(yè)客戶分布廣泛，缺乏專門IT人員，需要良好的售后服務(wù)和一套完整解決方案等特點，戴爾不斷研究、評估和發(fā)展創(chuàng)新與客戶溝通的方式?！贝鳡栐趪鴥?nèi)將采取與合作伙伴共建中小企業(yè)解決方案中心的方式加速市場覆蓋，目標(biāo)是2009年底戴爾產(chǎn)品將進入中國3000家門店，覆蓋的城市達(dá)到1200個。

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