愛華網(wǎng)在這個公司身上，集中了互聯(lián)網(wǎng)跨國公司本土化及并購方面的所有錯誤和失誤，這是一種宿命？ 文/夕曦 被阿里巴巴[14.90?-0.53%]集團(tuán)并購四年多之后，中國雅虎又回到了原點(diǎn)。伴隨著又一輪高管的變動，中國雅虎再次宣稱將“更加專注”，只不過號稱專注的方向變成了郵箱、資訊、搜索等，重回門戶角色。與此同時，阿里巴巴揮刀砍掉了創(chuàng)立僅一年的“雅虎關(guān)系”服務(wù)。而在之前，雅虎和口碑網(wǎng)之間拉郎配似的組合家庭，也得到了解脫——口碑網(wǎng)被宣布并入淘寶網(wǎng)。 “曾經(jīng)是門戶的時候改的不像門戶，現(xiàn)在網(wǎng)民心中不把它當(dāng)門戶的時候，它又要變成門戶。真的是雞肋了嗎？就是個試驗(yàn)品，玩唄。”一位好不容易對雅虎的服務(wù)培養(yǎng)起粘性的草根網(wǎng)友，失落、委屈、又憤憤不平的在自己博客里吼道。 用戶的話不好聽，但表達(dá)的內(nèi)容卻是實(shí)質(zhì)性的。據(jù)《當(dāng)代經(jīng)理人》記者向多位管理專家征詢后，得到的判斷相當(dāng)一致：當(dāng)用戶都不知道這個網(wǎng)站在做什么時，中國雅虎確實(shí)已淪為雞肋。 坐擁全球最早和最為知名的網(wǎng)絡(luò)品牌；一批又一批跨國乃至本土公司的高管前赴后繼，頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)軍者親自上陣也有之；歷次變革所選取的方向也大都是當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)的熱門；每投入一個方向，都是大手筆運(yùn)作……表面上來看，中國雅虎衣著光鮮，集萬千寵愛于一身，沒有任何理由不能夠崛起，成為中國互聯(lián)網(wǎng)中的“一極”。但這只是個美好的期望而已。事實(shí)是，從進(jìn)入中國市場至今，不論名字叫雅虎中國，還是改稱中國雅虎，雅虎一直是一只沒有靈魂的弱虎，從來沒有真正兇猛起來。似乎冥冥中總有一股幽魂，籠罩在這個組織的上空，使其總在承擔(dān)巨大期望的同時，卻被擺在類似于“后娘養(yǎng)的孩子”的尷尬位置上。雖然后娘們要么背景深厚，要么魄力十足，但很可惜，中國的雅虎要做的只能是將自己一點(diǎn)點(diǎn)的貢獻(xiàn)出來，直至被折騰的奄奄一息。沒辦法，這是中國雅虎身為后輩的本份。 一聲長嘆…… 缺失的靈魂 拋開所有的議論和現(xiàn)象，以旁觀者的心態(tài)去追求事情的本質(zhì)，便會得出一個自然的結(jié)論：中國雅虎的問題，從原點(diǎn)上追尋，自其1999年進(jìn)入中國市場時，被設(shè)計(jì)的就是一條錯誤的人生路。而這其中，最大的問題就是雅虎一直沒有自己真正的靈魂人物，來統(tǒng)一所有雅虎人的意志和愿景，這就導(dǎo)致中國雅虎始終是一個失了魂的組織。失魂所伴隨的另外一個結(jié)果，必然是落魄，所以雅虎在中國總是很落魄。 那么，一般來說，如何給一個跨國組織的中國分公司注入靈魂呢？首選的路徑是：在總部所有的跨國公司架構(gòu)下，選擇一個能夠與總部達(dá)成良好溝通的、強(qiáng)有力的、創(chuàng)業(yè)型的職業(yè)經(jīng)理人，通過數(shù)年時間，逐步把這個組織的根基和靈魂打造好。這就要求：一方面，總部要對中國市場有耐心并放權(quán)；另一方面，職業(yè)經(jīng)理人要具備高超的溝通能力，并不斷做出短、中、長期成績，從而鞏固總部的信心。在這些方面，微軟亞洲研究院和谷歌中國研究院創(chuàng)始人李開復(fù)是一個榜樣。 “雅虎中國崛起的最佳機(jī)遇期在周鴻入主之前。在那個時間點(diǎn)，大家都是同一個起點(diǎn)，用戶習(xí)慣還沒有培養(yǎng)起來，門戶網(wǎng)站也沒有固定的模式?！痹窝呕⒅袊凰袽P3音樂搜索引擎負(fù)責(zé)人的張曉鵬對《當(dāng)代經(jīng)理人》表示，張現(xiàn)在是正略鈞策管理咨詢合伙人。 早在1999年雅虎中國落地之初，首任中國區(qū)總經(jīng)理張平合就很難獲得楊致遠(yuǎn)的理解和支持。被迫眼睜睜的看著雅虎中國失去了第一次崛起的機(jī)會：2000年4月網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂之后，中國幾大門戶網(wǎng)站都在資本市場的寒冬中掙扎，據(jù)說雅虎中國當(dāng)時與多家專業(yè)網(wǎng)站、甚至三大門戶都談過合作及收購等事項(xiàng)。但當(dāng)張平合向亞洲區(qū)、總部一層層報告上去，等待決定下來時，賣家已然消失了。 從某種程度上來說，前期的雅虎中國總經(jīng)理面對的環(huán)境都是一樣的：總部對利潤指標(biāo)的壓力，總部對雇員人數(shù)的嚴(yán)格限制，總部?“往上十幾層”的官僚體系，總部對投入的吝嗇和對預(yù)算的“節(jié)儉”，總部極其緩慢的節(jié)奏——在張平合和陳守宏兩個總經(jīng)理離職之后，雅虎中國總經(jīng)理職位竟然分別出現(xiàn)了多達(dá)將近一年的空缺。不同的是，周鴻更有沖勁一些，他在位期間做的事，好多都是先斬后奏。所以，眾所周知的代價是：周經(jīng)常在北京和喬大廈六層的總裁辦公室，跟美國總部吵架。 平心而論，周鴻團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)文化也給雅虎帶來了一些實(shí)實(shí)在在的好處：2004年，現(xiàn)金收入接近4000萬美元，毛利接近1000萬美元，當(dāng)年的盈利指標(biāo)完成了。與此同時，郵箱和搜索的市場份額也都取得了不錯的進(jìn)步。 但另外的現(xiàn)實(shí)是，“做軟件出身的周鴻，對于如何做好一個門戶，也不是一個行家?！倍遥?yàn)橹茗欉€背負(fù)著沉重的短期業(yè)績以謀求套現(xiàn)的壓力，必然不會把長期戰(zhàn)略放在優(yōu)先位置——更何況，似乎也難有實(shí)行長期戰(zhàn)略的條件。 環(huán)境不樂觀，但機(jī)會還是有的，當(dāng)時百度尚未上市，Google也尚未進(jìn)入中國，搜索概念炙手可熱，為此周鴻決定大力發(fā)展“一搜”的搜索品牌。“我們申請1000萬美元的費(fèi)用，從1月份申請，到6月份也沒有批。”雅虎總部充滿了質(zhì)疑。“總部的管理者只片面看待投資回報率，不愿意為公司的未來進(jìn)行投入。就像種地一樣，只知收獲，而不去施肥和耕耘，最終就會鹽堿化、沙漠化，失去生命力?！敝茗櫴潞蟛豢蜌獾闹肛?zé)。 覺得仗打不下去的周鴻在2005年，無心戀戰(zhàn)，表示要離去。找不到合適接班者的雅虎，開始嘗試第二條路：借鑒日本雅虎的模式，將中國雅虎作為一項(xiàng)股權(quán)投資的生意。雅虎不掌握控股權(quán)，而讓本土團(tuán)隊(duì)掌握企業(yè)的航向——這也是一種為組織注入靈魂的好方法。于是，幾經(jīng)波折的雅虎全球公司找到了阿里巴巴和馬云。雅虎全球在入股阿里巴巴集團(tuán)40%股份的同時，還把雅虎中國也捎帶嫁了出去。 看起來，一切都順利成章。 悖行的軌跡 但實(shí)際上，看上去美好的事情常常并不美好。表面上看，馬云具備成為雅虎中國靈魂人物的所有條件：遠(yuǎn)見、魄力、自主權(quán)、威望、信任……但問題是，馬云的角色定位首先是原阿里巴巴集團(tuán)的靈魂，其次，才會是雅虎中國的靈魂。當(dāng)兩個靈魂定位沖突的時候，馬云必須優(yōu)先選擇的一定會是第一個靈魂。 對于雅虎中國來說，這個問題很致命。因?yàn)?，雅虎和阿里巴巴兩個公司之間除了有巨大的鴻溝之外，還有截然不同的戰(zhàn)略方向。雅虎的大戰(zhàn)略方向是門戶，阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略方向?yàn)閷Ｗ⒂陔娮由虅?wù)。而連接兩者的紐帶，就是所謂的搜索，以及雅虎公司股權(quán)投資的需要、馬云當(dāng)初整合研究跨國公司的好奇心和外界所認(rèn)為的阿里巴巴上市的題材等因素。但對于一個并購來說，這些都不是能夠產(chǎn)生足夠協(xié)同作用的要素。所以，做出入主雅虎中國這個決定本身，馬云多少有些感情用事，事后他或多或少也承認(rèn)了這點(diǎn)。 在此之后，門戶的另一個門外漢馬云開始對雅虎中國進(jìn)行了多種翻天覆地的變革，或者說是折騰。其中最大的變動是人事，4年的時間里，包括馬云在內(nèi)，雅虎中國(曾鳴任上改名為中國雅虎)換了5任總經(jīng)理，包括馬云、謝文、曾鳴、金建杭、王帥，其中任期最短的謝文僅僅呆了41天。至于副總裁、總監(jiān)、以及普通員工的變動和動蕩，更加頻繁。僅僅傳聞中的裁員，就不下3次。 伴隨著人事震蕩的還有雅虎的業(yè)務(wù)，僅馬云的大手筆就包括聲勢浩大的雅虎搜索推廣(花費(fèi)3000萬元的“雅虎搜星”)，大刀闊斧的干掉門戶(不久又變了回去)，快刀斬亂麻的停掉“一搜”、“雅虎助手”、雅虎無線事業(yè)部等品牌和業(yè)務(wù)。后來，阿里巴巴還開發(fā)和關(guān)閉的服務(wù)和業(yè)務(wù)有：3721、站長天下、相冊產(chǎn)品原圖下載和批量上傳功能、雅虎關(guān)系、魔方、雅虎百業(yè)窗、壹推廣、論壇、雅虎統(tǒng)計(jì)等?！鞍⒗锇桶腿胫餮呕⒅袊?，放棄了一些不該放棄的，做了一些不該做的?！睆垥赠i認(rèn)為。 值得注意的是，被收購后，中國雅虎所進(jìn)入的方向，大多是當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)。阿里巴巴是否有些急功近利或跟風(fēng)的嫌疑？ “我倒不認(rèn)為阿里巴巴急功近利，但在如何處置中國雅虎上，他們太過自負(fù)、全無章法，根本不像是在運(yùn)營一塊業(yè)務(wù)，卻像是把中國雅虎當(dāng)成了考核干部、測試決策的試驗(yàn)場。阿里巴巴過于自信，以為可以依靠它強(qiáng)大的企業(yè)文化，同化、改造中國雅虎，可以讓用戶輕易地接受一個被它隨心所欲捏造而成的多變的、莫名其妙的中國雅虎?！敝ヂ?lián)網(wǎng)分析人士洪波對《當(dāng)代經(jīng)理人》表示。 用戶顯然沒有接受這樣的中國雅虎?！皺谀空f停就停了，很多用戶在上面付出了自己的心血，耗費(fèi)著自己的精力，最后一切皆空……馬云搞電子商務(wù)應(yīng)該很明白開發(fā)新用戶要比留住老用戶難上很多倍。而馬云對雅虎的改變就是在不斷的拋棄老用戶，然后弄些什么新花樣出來吸引人。往往是老用戶走了，新用戶還沒吸引來，或等到剛引來了一些新用戶的時候，他又變了?！鼻拔闹械挠脩暨@樣抱怨。 頻繁的折騰傷了用戶的心，將好不容易建立起來的信心和信任在瞬間摧毀。而且，中國雅虎換人越勤，折騰越多，用戶流失越快。根據(jù)調(diào)查報告的數(shù)字：2004年，雅虎搜索的份額是30.2%；被收購后的2005年迅速下降到15.6%；2007年，數(shù)字為11%；2008年前3季度，進(jìn)一步下滑至5.9%。另一個數(shù)據(jù)是：馬云入主前，雅虎中國的日瀏覽量為6000萬次，馬云接手半年后，瀏覽量降到了1500萬次，而根據(jù)Alexa的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在的中國雅虎的PV大約在150萬左右，其訪問量呈現(xiàn)非常明顯的下降趨勢。 “很可惜，擅長電子商務(wù)的阿里巴巴，對如何運(yùn)營一個門戶網(wǎng)站似乎并不在行，它的‘擁抱變化’的企業(yè)文化，不但沒能讓中國雅虎變得更好，反而在更密集的折騰之下，原有價值嚴(yán)重流失，以至于用戶都不知道今天的中國雅虎到底是一家什么網(wǎng)站了。阿里巴巴達(dá)摩五指中的中國雅虎這根指頭，跟其它四根指頭完全不協(xié)調(diào)，為了讓它們協(xié)調(diào)，阿里巴巴所做的，就是不停地截肢再植，生生把這根原本還算健康的指頭，弄成了殘疾?！睂τ诎⒗锇桶腿胫餮呕⒑螅l(fā)生的頻繁動蕩，洪波評價道。 “雞肋”的抉擇 歷史上，馬云曾經(jīng)設(shè)想過讓中國雅虎在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)獨(dú)立，“為什么不嘗試讓雅虎中國建立自己的文化呢？本來差異就是明顯的，他們以技術(shù)人員為主，北方和南方不一樣，價值觀不一樣，文化表現(xiàn)形式完全可以不一樣，為什么兩個公司要完全一樣呢？”但歷史也同時證明，在阿里巴巴的體系內(nèi)，所有組織必須要服從于阿里巴巴整體的集團(tuán)戰(zhàn)略，這也是身為集團(tuán)靈魂的馬云的本份。 “中國雅虎本不該并入阿里巴巴集團(tuán)，在這個電子商務(wù)集團(tuán)的大合唱中，中國雅虎怎么唱都是走調(diào)。我完全不看好中國雅虎在阿里巴巴集團(tuán)中的未來，它惟一重生的希望，在于徹底獨(dú)立。阿里巴巴應(yīng)該讓它脫離集團(tuán)，獨(dú)立生存。”洪波表示。 業(yè)內(nèi)不少人對此表示贊同?，F(xiàn)在的中國雅虎，確實(shí)也在雞肋的質(zhì)疑中，走到了十字路口上，留下，則與阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略和文化相悖且一直處在虧損狀態(tài)，損耗了自己也拖累了集團(tuán)。局外人都能猜度出來的消息，阿里巴巴和馬云不會沒有想到。 “關(guān)心雅虎的人都知道，早在2008年1月，雅虎搜索就已經(jīng)并入阿里集團(tuán)，叫集團(tuán)搜索中心?，F(xiàn)在雅虎郵箱已經(jīng)并入阿里軟件，雅虎資訊則貌似改名為集團(tuán)資訊(信息)中心，雅虎的知識堂、論壇社區(qū)也相繼劃歸到口碑網(wǎng)，也就說，8月21日，雅虎新聞發(fā)言人對外宣稱雅虎重新回到搜索、郵箱、資訊的平臺，這顯然是謊話，真相其實(shí)是：雅虎已經(jīng)不存在了。馬云，終于把雅虎抽干了?！?009年8月底，一位疑似中國雅虎被裁員工的日記被曝光。與經(jīng)過強(qiáng)大PR處理后傳播的主流信息相比，此類小道消息在業(yè)界眼中，反而有了更高的可信度。大家都因此而推測，阿里巴巴正在醞釀賣掉中國雅虎。互聯(lián)網(wǎng)界的大嘴炳叔甚至認(rèn)為，阿里巴巴總部把曾經(jīng)負(fù)責(zé)PR的王帥新調(diào)到中國雅虎做總經(jīng)理的最大任務(wù)，就是體面的為中國雅虎找到接盤者。
但是，賣給誰，又是一個問題。以目前的情況來看，有兩種選擇：一種是將中國雅虎的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)拆分賣掉。但這樣一來，中國雅虎不免又將迎來一次傷筋動骨，甚至雅虎這個品牌極可能遭到抹殺，就像阿里巴巴將“一搜”、“雅虎助手”、“3721”等品牌“雪藏”一樣；另外一種選擇，是找私募基金和媒體集團(tuán)聯(lián)合接盤，私募基金不掌握控股權(quán)，由媒體集團(tuán)主導(dǎo)運(yùn)營，再次重新為中國雅虎注入新的靈魂。但這樣的挑戰(zhàn)在于：在門戶格局已定的境況下，新進(jìn)入者會有多大的想象空間，未能有定數(shù)，而且在門戶概念已經(jīng)不再有吸引力的情況下，是否能找到合適的資本，也是一個大問題。另外，真正合格的媒體集團(tuán)，幾乎也是屈指可數(shù)的。 不過，魯迅先生說了，“真的猛士，敢于直面淋漓的鮮血?！彪y能可貴的是，馬云和阿里巴巴從來不缺直面現(xiàn)實(shí)的勇氣和熱情，如此說來，中國雅虎或還有救——盡管最佳的救援方式，可能就是給它重新找一個好買家。洪波認(rèn)為，總部對雅虎的期望一直都太高?；蛟S，不論下一個買家是誰，最先要做的，首先是降低期望，不折騰。但這事看起來懸。 祝福中國雅虎。?
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