愛華網(wǎng)郭正和：謝謝主持人，謝謝21世紀經(jīng)濟報道給我們廈門國貿(mào)集團這個機會?？赡芎芏嗳藢B門國貿(mào)不是很熟悉，廈門國貿(mào)是一家國有控股的上市公司，主要經(jīng)營領域是貿(mào)易、房地產(chǎn)和港口物流，這家企業(yè)是一個成長中的企業(yè)，起步雖然有20多年，但是最近幾年發(fā)展的比較快。廈門國貿(mào)品牌建設也是在成長中的一支品牌。
關于企業(yè)品牌的發(fā)展，我有三個體會：1、我們的企業(yè)品牌，實質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)濟的健康發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟的不健康發(fā)展，企業(yè)的品牌是難以塑造的。即使塑造了，也有可能再一夜之間傾倒。所以我覺得我們抓企業(yè)品牌建設，更重要的應該抓住本質(zhì)——企業(yè)經(jīng)濟的健康發(fā)展。2、我覺得企業(yè)品牌建設的內(nèi)涵實際上是文化，我們董事長在接受媒體采訪時曾經(jīng)說過一句話，他說“沒有文化的企業(yè)是飄浮的”，同樣我覺得如果一個企業(yè)品牌不是文化作為內(nèi)涵，我想這個品牌也是靠不住的。3、我們的企業(yè)品牌必須時時創(chuàng)新，社會在變，企業(yè)在變，公司的品牌建設也要面對這種千變?nèi)f化的形式，來找好我們的突破口，來發(fā)展和變化我們的品牌。 最近幾年我在考慮，廈門國貿(mào)這支品牌的創(chuàng)新可能主要著重于三個方面： 1、眼睛向內(nèi)、品牌落地。我們使更多的職工增強我們的品牌建設意識。其實品牌建設不僅僅是企業(yè)高管或者是我們品牌管理部門的一個職責，我覺得應該是全員的參與，當全體員工都把他們每一個崗位當做是企業(yè)品牌建設一個重要環(huán)節(jié)的時候，我想這種共同行動一定會使品牌產(chǎn)生很大的效果。所以這次我們在品牌上首先著眼于眼睛向內(nèi)，讓全體職工參與品牌建設。比如我們每年在品牌建設上，除了出小報，除了內(nèi)部網(wǎng)，普及我們品牌建設這些內(nèi)容，同時我們也把企業(yè)文化內(nèi)容和品牌結(jié)合在一起。比如我們每年元旦一定是舉行“歡樂家庭日”的活動。比如我們元宵節(jié)，一定是大聯(lián)歡。比如中秋節(jié)的時候我們給外地的單身職工舉行單身漢聯(lián)誼，使我們青年職工能夠更多享受大家庭的溫暖。還有到了年終的時候，我們總是要舉行“動感國貿(mào)俱樂部”的運動會，使我們員工能夠在品牌文化的感召下凝成一股繩。我們要眼睛向內(nèi)，使品牌落地。 2、服務客戶，要為客戶創(chuàng)造價值。廈門國貿(mào)的使命，我們確定的是持續(xù)創(chuàng)造新價值。我們想為客戶發(fā)現(xiàn)價值、提升價值，還要實現(xiàn)價值，所以我們在這方面很重視客戶對國貿(mào)品牌的反饋意見，我們把品牌服務滲透到業(yè)務每個環(huán)節(jié)當中去，所以我們品牌服務跟業(yè)務緊密結(jié)合在一起的。 3、牢記我們的社會責任，履行我們作為企業(yè)公民的職責。我覺得這是我們現(xiàn)代企業(yè)在品牌建設上很重要的內(nèi)容。我們是國有控股企業(yè)，我們本身企業(yè)的性質(zhì)就決定我們必須承擔社會責任，所以我們在品牌建設當中也很注意這方面的工作。比如在2005年的時候，我們就在新的品牌顧問支持下，梳理了我們企業(yè)文化，開展了“愛與夢飛翔”，就是我們定向的向廈門貧困山區(qū)的孩子們提供就學的贊助，這個活動從2005年開展到現(xiàn)在一直沒有間斷過。作為企業(yè)，也大力贊助我們在本地政府舉行的很多文化教育事業(yè)的發(fā)展，體育事業(yè)，老人事業(yè)等等，我們在力所能及的情況下，也多多參與。去年5.12大地震的時候，我們跟一些品牌機構(gòu)共同搞了“愛心動力車”的活動，我們員工熱情的捐出他們善款來支持、輔助災區(qū)的孩子們能夠重新上學。所以我們品牌建設很有意義。?
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