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又遇王晶——榜樣的力量是無窮的
——咨詢日記之六十一
指導流程圖修改已經一周時間了，凡見到員工自主設計的流程圖有亮點或特色，我都會習慣性地稱贊。剛開始，為了打消企業(yè)員工的恐懼心理，我將去年在山東指導企業(yè)優(yōu)化流程圖時寫下的記事文章《我和王晶》推薦給同年齡的員工閱讀，以增強她們的信心。
湊巧的是，本企業(yè)也有一位同名同性的王晶，不過年齡還小一點。她昨天下午找我請教、修改了幾個流程圖。由于她接觸流程圖比較晚，有點滴進步我都不吝鼓勵。小王晶反應敏捷，思路清晰，我指導她修改了一個流程圖之后，她就能夠舉一反三了，再往下修改時，我只是提示一下，她就能找到恰當?shù)脑~匯表達。修改結束時，我沒有忘記鼓勵。我說，你比大王晶還聰明，假以時日，你會做得更好。小王晶高興地道謝離開了。
今天早會時，項目組秘書向我反饋員工找我請教后的情況。小藤說，王晶得到張老師表揚后，回去走路都飄起來了，興高采烈地對我們說“張老師說我比那個王晶還聰明！”小藤邊說邊做了一個模仿小王晶得意的神態(tài)。逗得我們大伙兒都笑了。小藤不忘補充說，看來讓小王晶多畫幾個流程圖沒問題了。
大伙兒趁機又把我恭維了一番，說張老師辦法真多，能讓每一個請教的人回去都帶著一臉的喜悅。小麗說，張老師指導過的人都說“請教前誠惶誠恐，請教后豁然開朗?！笨吹絾T工進步，我感到由衷地喜悅。只要有人提出請教，不分上班下班，不論白天晚上，我從不拒絕。
小李對此有些不解。他說，張老師與高管們開會時脾氣挺大，指導員工時儼然換了一個人似的。不管企業(yè)員工原來畫的流程圖有多么糟糕，張老師從來不惱。碰到企業(yè)員工不理解的地方，張老師不厭其煩地講解，即使偶爾有人不認可，張老師也從來不生氣。
我說，這你不就不懂了，這就是興趣愛好。幫助企業(yè)成長、幫助員工進步也是我的職責所在，可以說我是樂此不疲。當一個人把工作當成興趣或愛好時，你是不會感到疲倦的。此其一。
這也是只知其一，不知其二。我指導他人時也并非不發(fā)火，只是這次指導過程中暫時還沒有發(fā)火而已。在其它企業(yè)指導時，我也曾大發(fā)雷霆。情況有二，一是我自認為可以造就的人才，對其要求高，在他堅持原來的錯誤做法、聽不進好的建議，并且多次說“我們企業(yè)就這樣”時，發(fā)過火；二是小組優(yōu)化時，操盤手（操作電腦的員工），無視我的意見，每一詞句都唯其領導馬首是瞻時，發(fā)過火。
不過，對王晶一類刻苦鉆研、虛心好學而又充滿自信的員工，我從未發(fā)火。
榜樣的力量是無窮的。這家企業(yè)不少員工知道山東王晶的故事后，都在暗中鼓足了勁，希望在張老師的博文中留下閃光的一筆。
