愛華網(wǎng)系列專題：營銷人在路上
最近一段時間我老是發(fā)一些無名的火，無名是因為發(fā)火的時候我確實不知道自己為什么如此血脈賁張；無名還因為我已經(jīng)人到中年很多事應(yīng)該拿得起放得下來為何還如此容易激動連自己都不清楚。我是攜程的鉆石客戶了，但竟然多次未能準時將機票送達取票地點，今天又是如此，我說那就快遞到我公司吧，登機不需要機票的，可她們要么讓我苦等2個小時，要么要我出錢才愿意快遞到我指定的地點……服務(wù)小姐還誣賴說我要求確定的送票時間，而電話錄音里卻是他媽的她們服務(wù)人員自己的聲音，這不是誣賴簡直是污蔑?。?！什么叫鉆石客戶？鉆石客戶就是要永恒不變的提供最貴重的服務(wù)，不能給尊貴客戶找麻煩，可這個垃圾的攜程這個僵死的攜程這個一群笨豬一樣的攜程，枉我十年來為他們提供這么多的價值，臨了卻要我這個鉆石客戶遭受這么無端的冷遇，我想攜程的老板應(yīng)該買塊豆腐撞死算了，不死的話也該從樓頂上跳一下逗全國人民樂一樂吧！
幸虧我心中有愛情，把服務(wù)電話一掛我就忘卻了這該死的攜程所帶給我的不愉快，我開始想念我的愛人，想她在另一個城市忙碌著她的工作，纖細的手指或許正敲打著后工業(yè)時代特征的亞色鍵盤，她或許正在想我，用她獨特的思念撫摸我，一如在床上撫摸我敏感的性欲神經(jīng)，要不然我不會這么快就忘卻煩惱，滿心里全是幸福的神色。
人總是習(xí)慣于自我的方式-愛華網(wǎng)-思考與觀察，譬如我突然在大街上大吼一聲，街上的行人一定會莫名其妙地看著我，他們會以為我發(fā)現(xiàn)了什么驚天大陰謀！
我?guī)е镜膬蓚€小美女香香和彩云在潮汕地區(qū)做市場調(diào)查，我們要了解的是功能性飲料市場，但我們不是要了解市場的現(xiàn)狀，而是通過現(xiàn)狀想了解事情的成因以及扭轉(zhuǎn)這個成因的策略，我們不是調(diào)查公司，我對尊敬的客戶們說，我們是帶著疑問來找答案，所以我們的調(diào)查方法、詢問的問題都是獨特的。但客戶企業(yè)的銷售人員卻不是這么看，他們彷佛是奉了上頭的命令，對我們的市場調(diào)查進行監(jiān)督，及時電話反饋我們的一舉一動，彷佛我們是被FBI監(jiān)控的特工，隨時要進行破壞和暗殺行動?！?個小女孩根本沒做過調(diào)查，經(jīng)驗不足”、“他們午休到兩點半”、“有調(diào)研員不善于與終端客戶溝通……”這些語言通過無線電話傳到了管理層的耳朵里，由此對我們的調(diào)研開始擔心……
你去過餐廳吃飯嗎？你會進入廚房對大廚師指手畫腳，說他們動作不專業(yè)、汗水流的太少？或者胖的不夠不像大廚師嗎？
吃飯的人，只管最終品嘗到的菜肴好吃不好吃就是了，何必去操心這個過程呢？
我們是策劃公司，我們的調(diào)研取信方式完全不同于專業(yè)調(diào)查公司，我們有自己的作業(yè)時間安排和作業(yè)方法，區(qū)域銷售人員應(yīng)該與我們完全融合，與我們一起深入市場調(diào)查，以了解自己所轄區(qū)域的市場情況，同時調(diào)研的結(jié)果不光對我們策劃公司有價值更是對企業(yè)未來的營銷策略有重要的價值作用。我這樣告誡陪我們調(diào)查的銷售人員，要他們不要以旁觀者和監(jiān)督者的身份而是以實踐者的身份參與我們的工作。這不是企業(yè)銷售人員的錯，也不是企業(yè)管理層的錯，這是一種我們這個社會所客觀存在的屬于大部分人的思維特征。我沈坤已經(jīng)完全沒有了，我學(xué)會了橫向思維，學(xué)會了換位思考，所以我一方面也在檢討自己的行為處事方式，告誡我們的調(diào)研人員，要重視企業(yè)客戶的意見，畢竟我們是拿人錢財?shù)?。另一方面，我也時刻提醒自己，我們對市場調(diào)研的真正目的是什么？我們不是來表現(xiàn)自己，而是來尋找市場答案的。我耐心指導(dǎo)著香香和彩云，告訴她們該如何詢問經(jīng)銷商？該如何觀察消費者的購物習(xí)慣？該如何開消費者座談會？該如何與終端店員做短暫有效的交流……她們是公司的年輕員工，她們需要實戰(zhàn)的鍛煉，她們更需要我這樣的老家伙言傳身教，所以，縱使企業(yè)誤解我們，我們也必須要堅持到底，拿到我們想要的結(jié)果，以最出色的答卷饋贈給我們的企業(yè)客戶！我們對得起我們的“營銷殺手”稱號！
最近還有一件事也特別令我惱火，就是手機里垃圾短信越來越多，不斷的有廣告信息擠進我的手機，尤其是地產(chǎn)銷售信息，什么火爆預(yù)約啦、火爆搶購了……該死的廣告主，該死的廣告公司！??！統(tǒng)統(tǒng)是腦袋進水短路了，這樣矛盾百出的廣告竟然也敢堂而皇之地發(fā)布出來！竟然都火爆了，還要需要你們這些白癡亂發(fā)廣告干什么？吃飽了撐的？害我不停滴按我的手機按鈕，手指累了，手機aihuau.com也容易損壞！
我給我心愛的女人發(fā)短信打電話，告訴她我此時特別的想她非常地愛她強烈地想要她，我要把我全部的憤怒、煩惱連同40歲的激情一起射進她的身體……我想她一定會被我的激情逗得心花怒放，恨不得立刻飛到我的身邊接受我的愛撫……果然她嗔笑著罵我是“壞蛋”，對，我就是這么一個壞蛋，一個女人嘴里的壞蛋，而就是這個動聽的“壞蛋”，讓我一下子忘卻了所有的不快，我又像加滿了油的飛機，一沖入云了……
然后我笑了，然后我快樂地告訴我在廣州接待我的新客戶朋友，“我太他媽的熱愛營銷策劃這個職業(yè)了，這個職業(yè)簡直可以與心愛的女人做愛一樣的刺激和酣暢”，然后我又在我的QQ上寫上新的簽名“縱使江湖險惡爾虞我詐追名逐利人心現(xiàn)實如冰，說到底愛情畢竟是一件溫暖的事，值得我夜夜夢里百回……”然后我就到了機場，然后我就在電腦上寫下這個莫名其妙的短文，再然后，我就該飛到福州了，然后應(yīng)該在福清的一間酒店里與我們可愛的團隊成員們網(wǎng)絡(luò)交流了，再再然后就是洗個澡，再再再然后就赤身裸體地鉆入被窩呼呼睡覺，我一定會有很多的夢，夢里的主角一定會是我的女人，我一定會在夢里與她纏綿悱惻，然后第二天我又精神百倍，與客戶管理層商談項目工作了……
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