企業(yè)員工設(shè)計流程圖的常見錯誤及糾正建議

——兼答講課單位學(xué)員

——咨詢?nèi)沼浿呤?/p>

我目前正在企業(yè)做咨詢，現(xiàn)在項目進展到了流程設(shè)計修改階段，上個月到過幾個單位講授流程管理，有的企業(yè)組織員工自主設(shè)計了一些流程圖，有的還發(fā)到了我的郵箱，讓我?guī)椭薷?，我都沒有答應(yīng)，更沒有修改。一是我根本沒有時間，二是我總是動口不動手，只做面對面修改。我從不獨自一人為誰修改流程圖，因為這樣做不僅對企業(yè)無益，而且還很有可能誤導(dǎo)企業(yè)——將所有的流程圖做得千篇一律，毫無個性，最終也可能毫無可行性。但是不同的企業(yè)人員在首次設(shè)計流程圖時所犯錯誤基本相同，或者說常見錯誤一樣。因此，我想列舉一下企業(yè)員工設(shè)計流程圖的常見錯誤，只要大家把錯誤改正了，就能設(shè)計出美觀實用的流程圖來。

我發(fā)現(xiàn)的流程圖設(shè)計常見錯誤如下：

1、張冠李戴，結(jié)構(gòu)流程與活動流程錯位。應(yīng)該細(xì)化的環(huán)節(jié)不細(xì)化，應(yīng)該概括的活動未歸納。

2、自造部門、自設(shè)崗位。部門與崗位同企業(yè)組織架構(gòu)對不上。

3、授權(quán)與主持崗位不分。領(lǐng)導(dǎo)、組織、承辦、協(xié)辦不分明。

4、流程目標(biāo)不明。不知工作來源、不明工作去向。

5、固執(zhí)己見、自我設(shè)限。擺脫不了現(xiàn)行的錯誤做法，走不出部門的范圍。

6、拖泥帶水、節(jié)外生枝。多個流程混雜，做事主次不分。不能對每一個流動流程準(zhǔn)確定位。

7、橫空出世、縱橫交錯、懸崖峭壁、突然消失。這是指連線錯誤，不是行云流水，一貫到底。

8、大小不一，變態(tài)滿紙。這也是指形式缺陷。由于aihuau.com語言不精煉，不能提綱挈領(lǐng)，表述如論文，框圖被擠脹，圖形變了樣。

我目前發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工首次設(shè)計流程圖的主要錯誤有這八種，其中前六種屬于內(nèi)容上的錯誤，后二種屬于形式上的錯誤。

如何糾正呢？我也提供幾點建議：

1、審題仔細(xì)，搞清工作所屬單位。

2、改正前面列舉的常見錯誤。

3、站在公司立場設(shè)計，超越部門、現(xiàn)狀束縛。

4、線條流暢，不交叉、不斷頭、不出現(xiàn)孤立進程。

5、緊盯公司架構(gòu)及崗位設(shè)置圖，不能自定崗位，自立部門或單位。

6、第一次畫圖必須與專家共同修改二三個。

7、不要孤軍作戰(zhàn)、閉門造車、東施效顰，一定要找流程圖涉及崗位員工征求意見。

8、對流程負(fù)責(zé)的是圖中的管理崗位，而不是設(shè)計者。

9、流程圖審批后還要撰寫說明文件：圖是歸納總結(jié)，文是細(xì)化展開，不要把圖畫復(fù)雜。

10、不要把現(xiàn)行的落后做法沉淀到圖中，不要在圖中規(guī)避責(zé)任，流程圖不為個人量身定做。

如果你仍然不能完全領(lǐng)悟，請你參考我的三篇文章：《流程分析方法》、《流程設(shè)計方法》、《流程優(yōu)化方法》。聽過我講課的學(xué)員可以再回頭看看我的講課視頻或講課講義。當(dāng)然最好最快捷的方法就是向真正掌握流程管理技術(shù)與方法的人士當(dāng)面請教。

俗話說熟能生巧。多多練習(xí)、多多交流，與身邊同事探討、征求流程圖涉及崗位員工意見，也能幫助你提高不少。也有話說難者不會，會者不難。而當(dāng)你一旦掌握了流程圖制作工具之后，你就可以在工作中如虎添翼。

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